Lỗi Google Drive, “Xin lỗi, tệp bạn yêu cầu không tồn tại,” thường xuất hiện khi liên kết bạn đang cố truy cập không còn trỏ đến một tệp có sẵn nữa. Điều này thường xảy ra khi file bị chủ sở hữu xóa hoặc di chuyển sang vị trí khác làm hỏng liên kết ban đầu.
Trong một số trường hợp, lỗi này cũng có thể xuất hiện nếu chủ sở hữu tệp đã tắt tính năng chia sẻ liên kết hoặc xóa quyền truy cập công khai, mặc dù điều đó thường dẫn đến một lỗi khác liên quan đến quyền truy cập. Cuối cùng, sự cố bộ đệm của trình duyệt hiếm khi có thể gây ra chuyển hướng không chính xác hoặc lỗi tải, vì vậy việc xóa bộ đệm của trình duyệt có thể hữu ích nếu liên kết hoạt động với người khác chứ không phải bạn.
1. Xác minh sự tồn tại của tệp
Nếu bạn là chủ sở hữu của tệp, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra xem tệp có còn tồn tại trong Google Drive của bạn hay không hoặc liệu nó đã được di chuyển đến một vị trí khác hay chưa. Nếu người khác sở hữu tệp, hãy yêu cầu họ xác nhận xem tệp đó đã bị xóa, di chuyển hay đổi tên hay chưa. Ngoài ra, hãy kiểm tra kỹ xem liên kết tệp bạn đang sử dụng có chính xác và không bị hạn chế hoặc thay đổi hay không. Sau khi xác minh rằng tệp vẫn tồn tại và liên kết hợp lệ, bạn có thể tiến hành các bước khắc phục sự cố khác.
2. Khôi phục tệp từ Thùng rác Google Drive
Nếu tệp đã bị bạn hoặc người khác có quyền truy cập xóa thì tệp đó có thể vẫn còn trong Thùng rác của Google Drive. Điều quan trọng là phải kiểm tra Thùng rác, đặc biệt nếu tệp hiển thị lỗi “không tồn tại” nhưng mới có thể truy cập được.
- Truy cập Google Drive và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào Thùng rác (hoặc Thùng ) ở thanh bên trái.
- Tìm kiếm tệp của bạn bằng thanh tìm kiếm ở trên cùng hoặc cuộn qua các tệp đã xóa nếu bạn không nhớ tên.
- Nhấp chuột phải vào tệp và chọn Khôi phục để trả nó về vị trí ban đầu.
- Nếu bạn không thể tìm thấy tệp đã khôi phục, hãy kiểm tra Gần đây trong thanh bên để xác định vị trí của nó.
3. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt
Nếu bạn chắc chắn rằng tệp tồn tại và liên kết hợp lệ , sự cố có thể do các tệp bộ nhớ đệm của trình duyệt đã lỗi thời hoặc bị hỏng gây ra, điều này có thể ngăn Google Drive tải đúng phiên bản mới nhất của trang.
Trong những trường hợp như vậy, việc xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt có thể giúp ích bằng cách xóa mọi dữ liệu cũ và buộc trình duyệt tải lại trang tệp từ đầu. Bằng cách xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt, bạn đảm bảo rằng Drive tải dữ liệu mới trực tiếp từ máy chủ của Google, điều này có thể giải quyết được lỗi.
- Nhấp vào menu ba chấm (⋮) ở góc trên bên phải của Chrome và chọn Cài đặt từ danh sách thả xuống.
- Trong Cài đặt, nhấp vào Quyền riêng tư và bảo mật ở thanh bên trái, sau đó chọn Xóa dữ liệu duyệt web .
- Theo Cơ bản tab, kiểm tra cả hai:
- Cookie và dữ liệu trang web khác
- Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm
- Đặt phạm vi thời gian thành Mọi lúc để xóa hoàn toàn dữ liệu được lưu trữ.
- Nhấp vào Xóa dữ liệu màu xanh lam để xác nhận (việc này có thể mất vài phút).
Nếu không có phương pháp nào ở trên giải quyết được sự cố và bạn chắc chắn rằng tệp vẫn có thể truy cập được thì tốt nhất bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Google Drive để được hỗ trợ thêm. Họ có thể giúp điều tra các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc các vấn đề truy cập mà phía bạn không thấy được.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Mũi tên Kevin
Kevin Arrows là một chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và hiểu biết với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh có chứng chỉ Chuyên gia Công nghệ được Chứng nhận của Microsoft (MCTS) và có niềm đam mê sâu sắc trong việc cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về nhiều chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến thức của mình trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng và điện toán đám mây. Những đóng góp của ông cho lĩnh vực công nghệ đã được các đồng nghiệp công nhận và tôn trọng rộng rãi, đồng thời ông được đánh giá cao nhờ khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và ngắn gọn.