Thông báo lỗi "Your organization has disabled the ability to change some options" (Tổ chức của bạn đã vô hiệu hóa khả năng thay đổi một số tùy chọn) có thể thấy khi bạn mở trang tùy chọn của Mozilla Firefox cũng có thể truy cập qua about:preferences. Như thông báo lỗi gợi ý, vấn đề là nó ngăn bạn thay đổi một số tùy chọn trên Firefox. Trong một số trường hợp, bạn thậm chí có thể không thể sử dụng chức năng sao chép và dán trong trình duyệt, điều này có thể rất khó chịu. Thông báo lỗi có thể rất lạ nếu bạn là người dùng duy nhất của máy tính cũng như quản trị viên, nghĩa là bạn nên có tất cả quyền để thay đổi mọi tùy chọn trên trình duyệt theo nhu cầu.
Đến ra, lý do bạn gặp thông báo đã đề cập trên trang cài đặt Firefox là do sự can thiệp của bên thứ ba. Để giải thích thêm một chút, về cơ bản điều xảy ra là nếu bạn cài đặt phần mềm diệt virus bên thứ ba trên hệ thống, đặc biệt là Avast hoặc AVG, bạn rất có thể gặp vấn đề. Điều này là do thực tế phần mềm diệt virus bên thứ ba áp dụng một số chính sách trên trình duyệt khiến thông báo được hiển thị trên trang cài đặt. Một trong những tính năng tuyệt vời của Firefox là nó hỗ trợ chính sách (policies support) nghĩa là bạn có thể dùng chính sách để bật hoặc tắt tính năng trong Firefox. Hỗ trợ chính sách về cơ bản là để ngăn người dùng truy cập một số tính năng trong trình duyệt.
Ngoài phần mềm diệt virus bên thứ ba, cũng có cơ hội tiện ích mở rộng cài đặt có thể gây ra vấn đề. Trong trường hợp đó, bạn sẽ phải vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ tiện ích mở rộng từ trình duyệt để xem có giải quyết vấn đề hay không. Với đó được nói, bây giờ bạn biết tại sao vấn đề được gây ra, hãy để chúng tôi chỉ cho bạn các cách khác nhau thực sự giải quyết vấn đề. Vì vậy, không nói thêm nữa, hãy đi ngay vào vấn đề.
Xóa khóa chính sách Firefox từ Windows Registry
Như chúng tôi đã đề cập, lý do chính bạn gặp vấn đề là do chính sách được áp dụng cho Firefox bởi phần mềm bên thứ ba trên hệ thống. Điều này thường do phần mềm diệt virus Avast hoặc AVG gây ra. Trong trường hợp đó, bạn có thể chọn gỡ cài đặt hoàn toàn chương trình bảo mật bên thứ ba khỏi máy tính và chúng tôi khuyến nghị điều đó vì Windows Defender trong Windows 10 đủ mạnh để giữ máy tính an toàn. Với đó được nói, một cách bạn thực sự có thể khắc phục vấn đề là xóa khóa chính sách được lưu trong Windows Registry.
Đến ra, đối với các chính sách được thêm vào Firefox, một khóa được tạo cho nó trong thư mục policies của Windows Registry. Khi bạn xóa khóa từ đó, chính sách sẽ không còn được áp dụng cho trình duyệt Firefox và kết quả là vấn đề cũng nên biến mất. Trước khi tiếp tục, tuy nhiên, thay đổi Windows Registry có thể nguy hiểm nếu bạn không biết bạn đang làm gì. Do đó, để an toàn trong trường hợp bạn mắc lỗi, chúng tôi khuyến nghị tạo bản sao lưu Windows Registry. Với điều đó nói xong, làm theo hướng dẫn dưới để làm điều này:
- Trước hết, mở hộp thoại Run (Chạy) bằng cách nhấn Windows key + R.
- Sau đó, trong hộp thoại Run, gõ regedit và nhấn phím Enter.
- Trên lời nhắc UAC, nhấp nút Yes (Có).
- Điều này sẽ mở cửa sổ Registry Editor (Trình chỉnh sửa Registry).
- Sau đó, sao chép đường dẫn dưới và dán vào thanh địa chỉ Registry Editor ở trên cùng.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox
- Khi đã ở đó, nhấp chuột phải vào thư mục Firefox và nhấp Delete (Xóa) từ menu thả xuống để xóa nó.
- Sau khi làm xong, bạn có thể đóng Registry Editor. Hãy mở Firefox lại để xem vấn đề có được giải quyết hay không.
Xóa file Policies.JSON từ thư mục cài đặt Firefox
Đến ra, thực sự có hai cách có thể dùng để tùy chỉnh Firefox bằng cách áp dụng chính sách. Một trong những cách này là dùng file policies.json nằm trong thư mục cài đặt Firefox bên trong thư mục distribution. Mặc định, nếu không có chính sách nào được áp dụng, bạn sẽ không thấy thư mục distribution. Hoặc, nếu chính sách không được áp dụng qua file policies.json, bạn cũng sẽ không thấy nó ở đó ngay cả khi một số chính sách được áp dụng cho trình duyệt Firefox. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ phải xóa file trong thư mục để giải quyết vấn đề. Để làm điều này, làm theo hướng dẫn dưới:
- Trước hết, mở cửa sổ File Explorer (Trình duyệt tệp).
- Sau đó, điều hướng đến thư mục cài đặt Firefox. Mặc định, bạn sẽ tìm thấy tại đường dẫn sau:
C:\Program Files\Mozilla Firefox
- Để dễ dàng, bạn có thể sao chép đường dẫn trên và dán vào thanh địa chỉ rồi nhấn Enter.
- Bên trong thư mục Mozilla Firefox, tìm thư mục distribution (Phân phối).
- Nếu bạn tìm thấy thư mục, hãy xóa nó. Thay vào đó, bạn cũng có thể chọn chỉ xóa file policies.json bằng cách mở thư mục distribution.
- Khi bạn đã làm xong, mở Firefox lại để xem vấn đề còn đó hay không.
Khởi động Firefox ở Chế độ an toàn (Safe Mode)
Trong một số trường hợp, vấn đề có thể không do tiện ích mở rộng bên thứ ba bạn cài đặt trên trình duyệt. Mặc dù tiện ích mở rộng rất hữu ích, đôi khi một số trong chúng có thể gây ra sự cố với trình duyệt. Trong trường hợp đó, bạn có thể khởi động Firefox ở chế độ an toàn để xem vấn đề còn đó hay không. Nếu vấn đề không tồn tại ở chế độ an toàn, nghĩa là tiện ích mở rộng bên thứ ba là thủ phạm. Nếu trường hợp này áp dụng, bạn sẽ phải gỡ bỏ tiện ích mở rộng một bởi một để xem cái nào thực sự gây ra vấn đề.
Đến ra, trên các phiên bản Firefox mới hơn, chế độ an toàn đã được đổi tên thành Troubleshoot mode (Chế độ khắc phục sự cố) nhưng hoạt động và chức năng vẫn giống nhau. Để khởi động trình duyệt ở chế độ an toàn hoặc troubleshoot mode, giữ phím SHIFT trên bàn phím khi khởi động Firefox. Trên hộp thoại xuất hiện, nhấp nút Open (Mở). Trong một số trường hợp, nó có thể tên là Start in Safe Mode (Khởi động ở chế độ an toàn). Khi bạn đã mở, xem vấn đề có đó hay không. Nếu không, bạn có thể khởi động Firefox bình thường và sau đó bắt đầu gỡ tiện ích mở rộng một bởi một để xác định thủ phạm. Chúc may mắn.
