Khắc Phục Sự Cố Video FaceTime Trên iPhone & Mac: Hướng Dẫn Nhanh

Nếu bạn sở hữu iPhone hoặc Mac, chắc hẳn bạn khá quen thuộc với ứng dụng FaceTime. FaceTime cho phép người dùng làm mờ nền, áp dụng tập trung thị giác lên bản thân, và làm trải nghiệm cuộc gọi đáng giá. Nó khiến người dùng cảm thấy người họ đang nói chuyện ngay trong cùng căn phòng, loại bỏ tiếng ồn nền, và nhiều hơn nữa. Bạn có thể thực hiện cuộc gọi video hoặc âm thanh đến người thân yêu qua ứng dụng FaceTime. Nhiều người dùng gặp phải sự cố FaceTime video không hoạt động trên Mac hoặc FaceTime không hoạt động trên iPhone. Nếu bạn cũng từng gặp vấn đề này, đừng lo lắng! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận cách giải quyết vấn đề FaceTime không hiển thị video.

Chúng tôi đã thảo luận nhiều phương pháp khắc phục sự cố FaceTime không hoạt động, vì vậy hãy tiếp tục đọc bài viết để có thêm thông tin chi tiết về vấn đề này và khám phá phương pháp tốt nhất phù hợp với bạn để khắc phục sự cố.

Cách Nhanh

Đăng nhập lại vào ứng dụng FaceTime để giải quyết sự cố. Nếu không hiệu quả, hãy thử bật/tắt lại FaceTime trên iPhone:

1. Mở Cài đặt (Settings) và chạm vào tùy chọn FaceTime.
2. Tắt công tắc rồi bật lại cho tùy chọn FaceTime.

Tại Sao FaceTime Không Hoạt Động?

Có một số lý do khiến bạn gặp phải sự cố FaceTime không hiển thị video. Đọc các điểm dưới đây để hiểu rõ hơn:

• Nếu bạn đặt ngày và giờ không chính xác trên thiết bị, có thể gặp sự cố này.
• Lý do khác là nếu dịch vụ Apple bị sập thì FaceTime có thể không hoạt động.
• Nếu FaceTime không có sẵn trong quốc gia của bạn và bạn có kết nối internet yếu, có thể gặp vấn đề này.
• Camera và microphone không hoạt động đúng cách và nếu thiết bị của bạn không được cập nhật, cũng có thể gây ra sự cố.
• Tắt FaceTime trong mục Content & Privacy Restrictions có thể là nguyên nhân.

Cách Khắc Phục FaceTime Không Hiển Thị Video?

Để biết cách giải quyết sự cố FaceTime video không hoạt động trên Mac và iPhone, hãy làm theo các phương pháp dưới đây:

Phương pháp 1: Các Phương Pháp Khắc Phục Sự Cố Cơ Bản

Dưới đây là các phương pháp dễ thực hiện để khắc phục lỗi FaceTime không hiển thị video trên iPhone & Mac trước khi chuyển sang giải pháp phức tạp hơn.

1A. Khởi động lại thiết bị

Khởi động lại bất kỳ thiết bị nào sẽ làm mới hệ thống và khắc phục sự cố nếu nó nhỏ.

Tùy chọn I: Trên iPhone

Bạn có thể thử khởi động lại thiết bị để khắc phục vấn đề FaceTime không hoạt động trên iPhone. Khi khởi động lại, thiết bị sẽ được làm mới khỏi các lỗi. Bạn có thể đọc bài viết Cách khởi động lại iPhone X.

Tùy chọn II: Trên Mac

Để khắc phục FaceTime video không hoạt động trên Mac, bạn có thể khởi động lại Mac. Làm theo các bước dưới đây:

1. Nhấn vào biểu tượng Menu Apple từ góc trên cùng trên Mac.
2. Sau đó, nhấn vào tùy chọn Khởi động lại (Restart…).

1B. Sử dụng thông tin liên hệ chính xác

Để khắc phục sự cố FaceTime video không hiển thị, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng thông tin liên hệ chính xác.

• Trên iPhone, điều hướng đến Cài đặt > FaceTime > Bạn có thể được liên hệ qua FaceTime tại (You Can Be Reached By FaceTime At). Bạn có thể kiểm tra chi tiết liên hệ FaceTime. Cũng đảm bảo người bạn gọi cũng làm tương tự để đảm bảo bạn có đúng thông tin của họ.
• Trên Mac, để kiểm tra chi tiết, mở ứng dụng FaceTime, sau đó nhấn vào FaceTime > Tùy chọn (Preferences) từ thanh menu. Sau đó, kiểm tra chi tiết liên hệ của bạn nằm ở giữa cửa sổ Tùy chọn.

1C. Xác nhận tương thích phần mềm FaceTime

Nếu thiết bị của bạn cũ hoặc có mẫu iPhone/Mac cũ hơn, FaceTime nhóm có thể không hoạt động.

Vì vậy, để cuộc trò chuyện FaceTime nhóm hoạt động trên thiết bị của bạn, bạn cần có:

• iPhone 6S hoặc iOS 12.1.4 hoặc mới hơn
• Mac chạy macOS Mojave 10.14.3 hoặc mới hơn

1D. Xác minh tính khả dụng của ứng dụng FaceTime

Bạn có thể gặp sự cố FaceTime không hiển thị video nếu FaceTime không có sẵn trong quốc gia của bạn vì nó không có mặt trên toàn cầu. Hơn nữa, nó cũng không có sẵn với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ di động đơn lẻ.

Bạn có thể xem trang Hỗ trợ nhà cung cấp của Apple để đảm bảo FaceTime hoạt động trong quốc gia của bạn với nhà cung cấp di động của bạn.

Cũng có thể quan tâm: Cách xem ảnh FaceTime

1E. Giới hạn người trong cuộc trò chuyện FaceTime nhóm

Trong FaceTime, bạn có thể thực hiện cuộc gọi video nhóm với tối đa 32 người cùng lúc. Nhưng nếu có quá nhiều người cùng lúc trên cuộc gọi, sẽ khó xác định ai đang gây ra sự cố FaceTime.

Vì vậy, trong trường hợp này, tốt nhất là bạn bắt đầu bằng cuộc trò chuyện một-một, sau đó thêm người khác vào cuộc gọi từng người một để tìm ra lúc sự cố bắt đầu. Nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi FaceTime cho bất kỳ ai, có thể có vấn đề với kết nối internet hoặc thiết bị của bạn; nếu một người gặp sự cố, vấn đề nằm ở phía họ.

1F. Kiểm tra Camera và Microphone trên thiết bị

Nếu bạn gặp sự cố FaceTime không hiển thị video hoặc người khác không nghe hoặc thấy bạn trên FaceTime, hãy đảm bảo camera hoặc microphone trên iPhone hoặc Mac của bạn hoạt động bình thường.

• Để kiểm tra, mở ứng dụng Camera trên iPhone và quay video bản thân nói chuyện với camera trước.
• Trên Mac, bạn có thể sử dụng ứng dụng Photo Booth để quay bản thân.

Sau khi quay xong, phát video đã quay để xem âm thanh và video có hoạt động không.

1G. Bật Camera và Microphone trong ứng dụng FaceTime

Trong cuộc gọi FaceTime, hãy đảm bảo bạn bật camera hoặc microphone cho cuộc gọi đó. Nếu bạn không bật, người khác sẽ không thể thấy hoặc nghe bạn.

Nhấn hoặc chạm vào biểu tượng Microphone và Camera trên màn hình trong cuộc gọi FaceTime để bật/tắt camera hoặc microphone.

1H. Chờ trạng thái hệ thống FaceTime hoạt động

Dịch vụ Apple đôi khi gặp sự cố kỹ thuật, và nếu đây là trường hợp của bạn, bạn có thể theo dõi bằng cách truy cập trang Trạng thái hệ thống Apple. Khi dịch vụ Apple gặp sự cố, nhiều tính năng và dịch vụ thiết yếu bao gồm FaceTime sẽ ngừng hoạt động. Để kiểm tra xem FaceTime có hoạt động tốt trên trang Trạng thái hệ thống Apple, hãy đảm bảo hình tròn nằm bên trái FaceTime có màu xanh lá.

Dù trang Trạng thái hệ thống Apple cho thấy mọi thứ ổn định, vẫn có thể có sự cố kỹ thuật hoặc sự cố cục bộ đối với bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng trang Apple Downdetector để kiểm tra trạng thái.

Phương pháp 2: Bật/Tắt Kết Nối Wi-Fi

Kết nối Wi-Fi yếu hoặc chậm cũng có thể dẫn đến FaceTime video không hoạt động trên iPhone và Mac. Vì vậy, bạn có thể thử khắc phục kết nối internet yếu. Bạn có thể bật/tắt kết nối internet trên thiết bị để làm mới và khắc phục lỗi đã nêu.

Tùy chọn I: Trên iPhone

1. Vào Trung tâm điều khiển (Control Center).
2. Tắt công tắc cho Wi-Fi.
3. Đợi vài giây và chạm vào biểu tượng Wi-Fi một lần nữa.
4. Kết nối với mạng mong muốn để xem có thấy video trên FaceTime không.

Tùy chọn II: Trên Mac

1. Nhấn vào biểu tượng Wi-Fi từ thanh menu trên cùng và tắt công tắc cho tùy chọn Wi-Fi.
2. Đợi vài giây và bật công tắc cho Wi-Fi lại.

Cũng có thể quan tâm: Làm sao để khắc phục internet chậm trên iPhone

Phương pháp 3: Buộc Thoát Và Khởi Động Lại Ứng Dụng FaceTime

Bạn có thể thử buộc thoát ứng dụng FaceTime trên iPhone và Mac để khắc phục sự cố FaceTime không hiển thị video. Để buộc thoát ứng dụng trên cả hai thiết bị, hãy làm theo các phương pháp dưới đây:

Tùy chọn I: Trên iPhone

1. 1A. Trên iPhone X hoặc mẫu iPhone mới hơn: Vuốt lên từ phần dưới và dừng ở giữa màn hình để xem tất cả ứng dụng bạn vừa dùng.
2. 1B. Trên iPhone 8 hoặc mẫu iPhone cũ hơn: Nhấn đúp nút home để xem ứng dụng vừa dùng.
3. Tiếp theo, đóng ứng dụng FaceTime từ khay ứng dụng gần đây để ngăn nó chạy ngầm, khắc phục sự cố FaceTime không hiển thị video.
4. Sau đó, khởi chạy lại ứng dụng FaceTime để xem sự cố có được giải quyết không.

Tùy chọn II: Trên Mac

1. Từ bàn phím Mac, nhấn giữ phím Command + Option + Esc cùng lúc.
2. Sau đó, nhấn vào FaceTime > Buộc thoát (Force Quit).
3. Sau vài giây, mở lại ứng dụng FaceTime trên Mac để đảm bảo sự cố đã được giải quyết.

Phương pháp 4: Đăng Nhập Lại Vào FaceTime

Để biết cách đăng xuất và đăng nhập lại ứng dụng FaceTime để khắc phục sự cố FaceTime không hoạt động trên iPhone & Mac, hãy đọc các bước dưới đây:

Tùy chọn I: Trên iPhone

1. Mở ứng dụng Cài đặt (Settings) trên iPhone.
2. Tiếp theo, chạm vào tùy chọn FaceTime.
3. Sau đó, chạm vào Apple ID của bạn.
4. Chạm vào tùy chọn Đăng xuất (Sign Out).
5. Sau khi đã đăng xuất, chạm vào Sử dụng Apple ID của bạn cho FaceTime và tiếp theo đăng nhập lại bằng Apple ID của bạn.

Tùy chọn II: Trên Mac

1. Mở ứng dụng FaceTime trên Mac.
2. Nhấn vào FaceTime > Tùy chọn (Preferences…) từ thanh menu trên cùng.
3. Sau đó, nhấn vào tùy chọn Đăng xuất (Sign Out).
4. Sau khi đã đăng xuất, nhập chi tiết Apple ID của bạn vào cửa sổ FaceTime để Đăng nhập (Sign in) lại.

Cũng có thể quan tâm: Cách mở thư mục Applications trên Mac

Phương pháp 5: Bật Lại FaceTime

Bạn có thể tạm thời tắt FaceTime trên iPhone và Mac để khắc phục sự cố FaceTime không hiển thị video. Để biết cách tắt FaceTime trên thiết bị tạm thời, hãy làm theo các bước dưới đây.

Lưu ý: Bạn sẽ phải đăng nhập lại tài khoản Apple ID khi bật lại tính năng này.

Tùy chọn I: Trên iPhone

1. Mở ứng dụng Cài đặt (Settings) trên iPhone.
2. Sau đó, chạm vào tùy chọn FaceTime.
3. Tắt công tắc cho tùy chọn FaceTime.
4. Đợi vài giây và bật công tắc cho tùy chọn FaceTime một lần nữa.

Tùy chọn II: Trên Mac

1. Mở ứng dụng FaceTime trên Mac.
2. Sau đó, nhấn vào FaceTime > Tùy chọn (Preferences…) từ thanh menu trên cùng.
3. Tiếp theo, bỏ chọn hộp kiểm (checkbox) cho tùy chọn Bật tài khoản này (Enable this account) để tắt FaceTime.
4. Sau vài giây, tích vào hộp kiểm bên cạnh tùy chọn Bật tài khoản này để bật FaceTime lại.

Phương pháp 6: Đặt Ngày Và Giờ Thành Tự Động

Một phương pháp khác để khắc phục sự cố FaceTime không hiển thị video là đặt Ngày và Giờ thành Tự động. Cài đặt ngày và giờ phải chính xác để FaceTime hoạt động tốt trên thiết bị của bạn. Để biết cách đặt ngày và giờ, hãy làm theo các bước dưới đây:

Tùy chọn I: Trên iPhone

1. Mở ứng dụng Cài đặt (Settings) và chạm vào tùy chọn Chung (General).
2. Tiếp theo, chạm vào tùy chọn Ngày & Giờ (Date & Time) từ menu.
3. Tắt công tắc cho tùy chọn Đặt tự động (Set Automatically).
4. Sau vài giây, bật công tắc cho tùy chọn Đặt tự động trở lại.

Tùy chọn II: Trên Mac

1. Điều hướng đến Tùy chọn hệ thống (System Preferences) trên Mac.
2. Nhấn vào tùy chọn Ngày & Giờ (Date & Time).
3. Sau đó, nhấn vào biểu tượng khóa ở góc dưới bên trái màn hình để mở khóa quyền thay đổi.
4. Sau đó, nhập mật khẩu Mac của bạn.
5. Tích vào hộp kiểm cho tùy chọn Đặt ngày và giờ tự động (Set date and time automatically) và áp dụng thay đổi.
6. Chuyển sang tab Múi giờ (Time Zone) và bật công tắc cho Đặt múi giờ tự động sử dụng vị trí hiện tại (Set time zone automatically using current location).

Cũng có thể quan tâm: 12 thói quen xấu của iPhone cần bỏ ngay hôm nay

Phương pháp 7: Cập Nhật Hệ Điều Hành

Nếu bạn không chạy phần mềm mới nhất trên iPhone hoặc Mac, bạn có thể gặp sự cố FaceTime không hiển thị video. Vì vậy, hãy thử cập nhật iPhone để giải quyết vấn đề đó. Làm theo các bước dưới đây để cập nhật iPhone và Mac lên phiên bản mới nhất.

Tùy chọn I: Cập nhật iOS

Lưu ý: Trước khi cập nhật iPhone, hãy đảm bảo bạn có kết nối internet tốt.

1. Mở Cài đặt (Settings) iPhone.
2. Chạm vào tùy chọn Chung (General).
3. Tiếp theo, chạm vào tùy chọn Cập nhật phần mềm (Software Update).
4. Chạm vào tùy chọn Tải xuống và Cài đặt (Download and Install).
5. Lưu ý: Nếu xuất hiện thông báo yêu cầu tạm thời xóa ứng dụng vì iOS cần thêm dung lượng để cập nhật, hãy chạm vào Tiếp tục hoặc Hủy.
6. 5A. Nếu muốn cập nhật ngay lập tức, chạm vào tùy chọn Cài đặt (Install).
7. 5B. Hoặc, nếu chạm vào Cài đặt vào đêm nay (Install Tonight) và cắm nguồn iOS thiết bị trước khi ngủ, thiết bị sẽ tự động cập nhật qua đêm.
8. Lưu ý: Bạn cũng có tùy chọn cài đặt phần mềm sau bằng cách chọn Nhắc tôi sau (Remind Me Later).

Tùy chọn II: Cập nhật macOS

1. Trước tiên, vào Tùy chọn hệ thống (System Preferences) trên Mac.
2. Sau đó, nhấn vào Cập nhật phần mềm (Software Update) > Nâng cấp ngay (Upgrade Now).

Phương pháp 8: Tắt Bộ Lọc Nội Dung FaceTime

Một phương pháp khác để khắc phục sự cố FaceTime video không hiển thị là tắt bộ lọc nội dung FaceTime. Bạn có thể đọc các bước dưới đây để biết cách làm:

Tùy chọn I: Trên iPhone

1. Mở Cài đặt (Settings) iPhone.
2. Sau đó, chạm vào Thời gian màn hình (Screen Time) > Hạn chế nội dung & Quyền riêng tư (Content & Privacy Restrictions).
3. Tiếp theo, chạm vào tùy chọn Ứng dụng được phép (Allowed Apps).
4. Bật công tắc cho tùy chọn FaceTime và Camera.

Tùy chọn II: Trên Mac

1. Điều hướng đến Tùy chọn hệ thống > Thời gian màn hình (Screen Time).
2. Sau đó, nhấn vào tùy chọn Nội dung & Quyền riêng tư (Content & Privacy) từ thanh bên.
3. Tiếp theo, nhấn vào tab Ứng dụng (Apps) và tích vào hộp kiểm cho tùy chọn Camera và FaceTime.

Cũng có thể quan tâm: Làm sao để xóa nhóm trên FaceTime

Phương pháp 9: Đặt Lại Tất Cả Cài Đặt

Hãy xem cách đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone để khắc phục sự cố video FaceTime:

1. Điều hướng đến menu Cài đặt > Chung (General).
2. Sau đó, chạm vào tùy chọn Chuyển giao hoặc Đặt lại iPhone (Transfer or Reset iPhone).
3. Tiếp theo, chạm vào Đặt lại (Reset) > Đặt lại tất cả cài đặt (Reset All Settings).

Khuyến nghị:

• Cách khắc phục lỗi chuột Windows 10 nhấp đúp thành nhấp đơn
• Hệ sinh thái Apple nhận AI với ứng dụng MacGPT và watchGPT
• Khắc phục lỗi Không thể đăng nhập iMessage hoặc FaceTime
• 7 ứng dụng thay thế FaceTime tốt nhất cho Android

Vậy, hy vọng bạn đã hiểu cách khắc phục FaceTime không hiển thị video và FaceTime video không hoạt động trên Mac với các phương pháp chi tiết. Bạn có thể cho chúng tôi biết bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất về chủ đề khác bạn muốn chúng tôi viết bài. Thả bình luận bên dưới để chúng tôi biết nhé!