Dù bạn đang ở nhà thèm ăn ngon, đói bụng tại nơi làm việc, hay muốn bất ngờ ai đó đặc biệt bằng món ăn作为礼物, DoorDash tiện lợi mang sự no nê đến ngay trước cửa nhà bạn.
Tuy nhiên, dù có mạng lưới nhà hàng rộng lớn, có gì tồi tệ hơn DoorDash không cho bạn đặt hàng khi bạn đang thèm một miếng bánh cheese ngon miệng? Đó thực sự là một thất vọng lớn, phải không? Nhiều người dùng đã phàn nàn về việc gặp phải các vấn đề này và câu hỏi là tại sao? Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục.
Tại sao DoorDash không cho bạn đặt hàng?
Muốn nhận đồ ăn và giao hàng miễn phí trên DoorDash? Dù có thể hay không là vấn đề khác, nhưng trước hết bạn phải có thể đặt hàng từ nó đúng không? Một số yếu tố sau có thể là lý do bạn không thể đặt hàng:
1. Kết nối Internet yếu
Khi kết nối internet yếu hoặc hoàn toàn không hoạt động, DoorDash sẽ không thể xử lý bất cứ thứ gì. Hãy tắt dữ liệu di động rồi bật lại hoặc khởi động lại bộ định tuyến (router).
Cũng tham khảo hướng dẫn của chúng tôi: Kết nối Internet chậm? 10 Cách tăng tốc Internet!
2. Máy chủ DoorDash đang bị sập
DoorDash có thể đang gặp khó khăn kỹ thuật do máy chủ bị sập (downtime) ở khu vực của bạn hoặc đang bảo trì, đó có thể là lý do bạn không thể đặt món ăn. Hãy kiểm tra trên Downdetector hoặc tài khoản Twitter chính thức của họ và đợi cho đến khi được khắc phục.
3. Vấn đề về địa chỉ giao hàng
Đôi khi, DoorDash hạn chế đơn hàng từ một số vị trí cụ thể hoặc vị trí bạn chọn có thể hiện không được phục vụ bởi mạng lưới giao hàng của họ. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể đặt hàng cho đến khi thay đổi địa chỉ trên DoorDash.
4. Vấn đề về thanh toán
Nếu bạn đang dùng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng trên DoorDash, hãy kiểm tra xem bạn có nhập sai thông tin, thẻ có số dư không đủ cho tổng giá trị đơn hàng, đã hết hạn hoặc không thể xử lý giao dịch không. Những trường hợp này ngăn chặn đơn hàng của bạn được chấp nhận. Hãy xác minh, xóa phương thức thanh toán hiện có khỏi tài khoản DoorDash, và thử phương thức thay thế để thanh toán.
5. Lỗi & Sự cố hoặc Bộ nhớ đệm ứng dụng bị hỏng
Ứng dụng DoorDash trên điện thoại của bạn có thể bị lỗi (buggy) hoặc lưu trữ dữ liệu cache bị hỏng, gây rắc rối khi bạn đặt món ăn. Hãy cập nhật ứng dụng, xóa dữ liệu cache, sau đó đặt hàng. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, bạn có thể đặt hàng từ trang web DoorDash.
Đọc thêm: Cách nhận đơn hàng DoorDash lớn nhất
6. Món ăn hết hàng
Bạn có thể đã chọn món ăn không có sẵn tại nhà hàng, đó là lý do họ không chấp nhận đơn hàng của bạn. Thông thường, các mặt hàng hết hàng sẽ bị làm mờ (grayed out) và không thể chọn. Tuy nhiên, đôi khi đó có thể là lỗi (glitch) khiến trạng thái chưa được cập nhật. Vì vậy, hãy bỏ chọn tất cả các món và tiếp tục với món khác.
7. Mã khuyến mãi không hợp lệ
Bạn có dùng thẻ quà tặng hoặc mã khuyến mãi DoorDash để nhận giảm giá thêm? Mã khuyến mãi thường có ngày hết hạn và phải được sử dụng trong khung thời gian quy định. Có khả năng mã bạn đang dùng không còn hiệu lực hoặc không đáp ứng yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu. Hãy xác nhận, xóa mã hoặc voucher, sau đó đặt hàng.
8. Khu vực giao hàng không khớp với khu vực giao hàng của nhà hàng
Các nhà hàng và quán ăn có khu vực giao hàng cụ thể mà khách hàng gần đó có thể đặt hàng. Tuy nhiên, không giống như khoảng cách cố định, khu vực giao hàng DoorDash của mỗi cửa hàng thay đổi tùy theo Kế hoạch Đối tác (Partnership Plans).
Đối tác trên kế hoạch Cơ bản (Basic plan) có thể tiếp cận khách hàng mới gần đó, trong khi những người có kế hoạch Plus hoặc Premier có thể tiếp cận bán kính lớn hơn. Nếu đơn hàng DoorDash của bạn không thành công từ quán bạn muốn, hãy chọn nhà hàng khác.
Đọc thêm: Cách nhận đơn hàng DoorDash lớn nhất
9. Nhà hàng đang đóng cửa
Có khả năng nhà hàng bạn đang cố gắng đặt hàng đã đóng cửa hoặc tạm thời không nhận đơn hàng. Hãy kiểm tra giờ hoạt động của nhà hàng trước đó và đặt hàng từ những nơi đang mở cửa.
10. Thời gian giao hàng quá sớm
DoorDash cho phép bạn lên lịch thời gian giao hàng mà bạn muốn nhận đồ ăn. Có thể nó sẽ không chấp nhận đơn hàng nếu thời gian giao hàng quá sớm so với khả năng xử lý, chuẩn bị và giao hàng của nhà hàng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn dành đủ thời gian cho DoorDash để hoàn thành đơn hàng.
11. Vấn đề tài khoản
Nếu DoorDash đã vô hiệu hóa hoặc tạm khóa tài khoản của bạn vì một số lý do, bạn sẽ không thể đặt hàng trên nền tảng này. Bạn có thể truy cập trang hỗ trợ của họ để được trợ giúp thêm.
Tại sao thanh toán DoorDash của tôi không hoạt động?
Một số lý do có thể khiến bạn không thể thanh toán trên DoorDash. Tuy nhiên, phần lớn liên quan đến thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn.
- Đảm bảo chi tiết thanh toán bạn nhập (số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật CVV) chính xác.
- Xác minh thẻ chưa hết hạn.
- Nếu ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ tín dụng đã gắn cờ giao dịch là đáng ngờ hoặc có sự cố kỹ thuật từ phía họ, hãy liên hệ với họ và đợi cho đến khi khắc phục.
Đọc thêm: DoorDash có an toàn để sử dụng không?
Tại sao DoorDash báo "Có lỗi xảy ra" (Something went wrong)?
Khi DoorDash hiển thị thông báo lỗi something went wrong, thường do sự cố kết nối internet hoặc vấn đề máy chủ. Ngoài ra, nhà hàng bạn đang cố đặt hàng có thể đang gặp khó khăn kỹ thuật hoặc hết một số món.
Tại sao DoorDash báo "Số dư không đủ" (Insufficient Funds)?
Khi tổng số dư trong tài khoản thanh toán của bạn không đủ để chi trả cho tổng chi phí đơn hàng, thanh toán sẽ không thành công. Lúc này, DoorDash sẽ báo bạn có số dư không đủ và yêu cầu thử phương thức thanh toán khác. Bạn thậm chí có thể thêm thẻ mới nếu có.
Đọc thêm: Cách thay đổi vị trí DoorDash
Khi nhấn "Đặt hàng" (Place Order) trên DoorDash không có gì xảy ra – Làm sao?
Nếu DoorDash không thực hiện bất kỳ hành động nào khi bạn nhấn vào tùy chọn Place Order, các phương pháp đã nêu ở trên có thể giúp bạn giải quyết vấn đề hiệu quả. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại ứng dụng Doordash trên thiết bị.
Chúng tôi hy vọng bây giờ bạn đã biết tại sao Doordash không cho bạn đặt hàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận, và hãy kết nối với TechCult để có thêm nhiều hướng dẫn như vậy.