Thông báo lỗi “657rx, 2148073494 Đã xảy ra lỗi” thường xuất hiện khi Windows phát hiện các thay đổi đối với cài đặt bảo mật hoặc phần cứng của thiết bị của bạn. Sự cố này thường xảy ra sau khi thay thế các thành phần phần cứng (chẳng hạn như bo mạch chủ) hoặc sửa đổi các tính năng đăng nhập an toàn như Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) hoặc tài khoản cơ quan/trường học của bạn.
Trong các trường hợp khác, lỗi có thể xuất phát từ thông tin xác thực đăng nhập bị hỏng, mã thông báo đăng nhập đã hết hạn hoặc thiết bị của bạn và hệ thống tài khoản của tổ chức của bạn không khớp (chẳng hạn như Microsoft 365 hoặc Azure AD ). Khi Windows không xác minh chính xác danh tính thiết bị hoặc người dùng của bạn, lỗi này sẽ xuất hiện.
Vì đây là sự cố xác minh đăng nhập nên giải pháp liên quan đến việc khôi phục lòng tin giữa thiết bị và hệ thống tài khoản của bạn. Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước để giải quyết vấn đề này.
1. Ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản cơ quan hoặc trường học
Lỗi này thường xảy ra do mã thông báo xác thực bị hỏng , thông tin xác thực được lưu trong bộ nhớ đệm đã hết hạn hoặc không khớp giữa thiết bị của bạn và hệ thống nhận dạng của tổ chức bạn. Việc ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn sẽ giúp đặt lại quy trình xác thực, xóa thông tin đăng nhập không hợp lệ hoặc lỗi thời.
Phương pháp này thiết lập mối quan hệ tin cậy mới giữa thiết bị của bạn và cơ sở hạ tầng đăng nhập của tổ chức bạn, giải quyết các vấn đề liên quan đến dữ liệu xác thực được lưu trữ.
- Nhấn Windows + I để mở Cài đặt .
- Điều hướng đến Tài khoản và chọn Truy cập cơ quan hoặc trường học .
- Xác định vị trí tài khoản của bạn và nhấp vào Ngắt kết nối để loại bỏ liên kết hiện tại.
- Khởi động lại PC của bạn để áp dụng những thay đổi này.
- Sau khi khởi động lại, hãy quay lại Cài đặt> Tài khoản> Truy cập cơ quan hoặc trường học .
- Nhấp vào Kết nối , nhập thông tin xác thực cơ quan hoặc trường học của bạn rồi làm theo lời nhắc để thiết lập lại kết nối.
2. Xóa thông tin xác thực được lưu trong bộ nhớ đệm khỏi Thông tin xác thực Windows
Trình quản lý thông tin xác thực Windows lưu trữ dữ liệu xác thực được các ứng dụng sử dụng, bao gồm các tài khoản cơ quan hoặc trường học được liên kết với các dịch vụ của Microsoft. Thông tin đăng nhập bị hỏng hoặc lỗi thời ở đây có thể cản trở hoạt động đăng nhập an toàn, đặc biệt khi quá trình xác minh danh tính hệ thống không thành công.
Việc xóa thông tin xác thực được lưu trong bộ nhớ đệm theo cách thủ công đảm bảo Windows bắt đầu chu kỳ xác thực mới vào lần đăng nhập tiếp theo của bạn, giải quyết các xung đột liên quan đến mã thông báo đã hết hạn hoặc dữ liệu tài khoản không khớp.
- Nhấn Windows + S , nhập Trình quản lý thông tin xác thực và nhấn Enter .
- Trong Trình quản lý thông tin xác thực, chọn Thông tin xác thực Windows từ các tab trên cùng.
- Định vị Tài khoản Microsoft , nhấp vào nó rồi chọn Xóa .
- Khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng các thay đổi.
3. Xóa và thêm lại thiết bị trong Azure hoặc Cổng thông tin Microsoft 365
Lỗi này thường liên quan đến sự cố đăng ký thiết bị trong Azure Active Directory (Azure AD) hoặc Microsoft 365 . Điều này có thể xảy ra nếu một thiết bị được đăng ký không chính xác, bị liệt kê nhiều lần hoặc bị chặn do những thay đổi chính sách gần đây của quản trị viên CNTT trong tổ chức của bạn. Những điểm không nhất quán này có thể ngăn cản quá trình xác thực thành công, gây ra lỗi “Đã xảy ra lỗi”.
Việc xóa thiết bị bị ảnh hưởng khỏi tài khoản Azure hoặc Microsoft 365 của bạn rồi đăng ký lại sẽ tạo ra một mục nhập thư mục sạch, thường giải quyết được sự không khớp về độ tin cậy hoặc danh tính.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đăng ký lại, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft . Nhóm kỹ thuật của họ có thể điều tra các xung đột thư mục sâu hơn hoặc các hạn chế ở cấp chính sách mà phía người dùng có thể không nhìn thấy được.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trình độ trung cấp, tập trung vào phát triển các ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh ấy bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan khác. Hamza cũng là chuyên gia được Google CNTT chứng nhận, điều này nêu bật năng lực của anh trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT. Là một người nhiệt tình giải quyết vấn đề, anh ấy tạo lại các lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.