Khi tạo sổ tay mới, OneNote có thể hiển thị thông báo lỗi "Chúng tôi không thể tạo sổ tay của bạn". Điều này thường xảy ra khi ứng dụng không đồng bộ hoặc kết nối đúng với OneDrive đám mây. Vấn đề thường do file ứng dụng hỏng, cài đặt sai cấu hình hoặc thông tin đăng nhập cũ chặn xác thực đúng cách. Khi này, OneNote có thể liên tục thử đăng nhập với thông tin sai, dẫn đến lỗi.
Tin tốt là vấn đề này phổ biến và có thể giải quyết. Làm theo các giải pháp dưới đây từng bước để khôi phục khả năng tạo sổ tay trong OneNote.
Trước khi bắt đầu: Đảm bảo kết nối internet ổn định. Kết nối yếu hoặc gián đoạn có thể ngắt đồng bộ và kích hoạt cùng thông báo lỗi.
1. Sửa chữa OneNote
File cache tạm thời hoặc cài đặt hỏng có thể làm OneNote không ổn định và gián đoạn đồng bộ. Dùng công cụ Sửa chữa (Repair) tích hợp có thể làm mới file cốt lõi của ứng dụng mà không xóa ghi chú. Đây thường là cách nhanh nhất khắc phục vấn đề tạo sổ tay.
- Mở Settings trên thiết bị.
- Chọn Apps từ thanh bên.
- Nhấp Installed Apps.
- Tìm OneNote, nhấp ba chấm và chọn Advanced Options.
- Cuộn xuống chọn nút Repair.
- Chờ quá trình sửa chữa hoàn tất.
- Sau khi xong, mở OneNote lại.
- Đăng nhập và thử tạo sổ tay mới.
2. Xóa thông tin đăng nhập OneNote (2016) cũ trong Windows Credentials
Đối với người dùng phiên bản OneNote 2016, Windows lưu thông tin đăng nhập trong Credential Manager. Theo thời gian, nếu mật khẩu hoặc thông tin tài khoản thay đổi, thông tin lưu này có thể lỗi thời. Khi OneNote thử dùng thông tin cũ, xác thực thất bại, dẫn đến lỗi tạo sổ tay. Xóa các entry lỗi thời buộc OneNote xác thực lại với thông tin đăng nhập hiện tại.
- Mở Credential Manager từ thanh tìm kiếm Windows.
- Chọn Windows Credentials.
- Tìm Generic Credentials và entry tên MicrosoftOffice16_Data***.
- Mở rộng entry và nhấp Remove.
- Xác nhận xóa khi được nhắc.
- Khởi động lại OneNote, đăng nhập lại với mật khẩu cập nhật và thử tạo sổ tay.
3. Tạo sổ tay qua OneNote cho Web
Sổ tay OneNote lưu trữ trên OneDrive. Đôi khi ứng dụng desktop không đồng bộ đúng với OneDrive khi tạo sổ tay, kích hoạt lỗi này. Cách khắc phục hiệu quả là tạo sổ tay trực tiếp qua phiên bản web của OneNote. Khi sổ tay được tạo trực tuyến, ứng dụng desktop có thể truy cập dễ dàng.
- Truy cập trang web OneNote chính thức.
- Đăng nhập cùng tài khoản Microsoft dùng trên desktop.
- Chọn Create > Notebook và làm theo hướng dẫn đặt tên và tạo.
- Mở ứng dụng OneNote desktop và chọn sổ tay mới từ danh sách OneDrive.
- Bây giờ bạn nên dùng được sổ tay mà không gặp lỗi.
Nếu các phương pháp trên không giải quyết được, vấn đề có thể do:
- Hạn chế mạng hoặc tường lửa chặn kết nối OneNote.
- Cài đặt VPN can thiệp vào xác thực.
- Sự cố tạm thời trên server Microsoft.
Trong trường hợp đó, tốt nhất là liên hệ Microsoft Support. Cung cấp cho họ thông báo lỗi chính xác, các bước đã thử và chi tiết hệ thống. Điều này giúp họ đưa ra giải pháp nhắm mục tiêu cho môi trường của bạn.
VỀ TÁC GIẢ
Muhammad Usman Ashraf là nhà viết nội dung và chuyên gia website với nền tảng mạnh về phát triển WordPress, SEO và hướng dẫn khắc phục sự cố. Tại Appuals, ông quản lý và viết các bài viết chuyên sâu giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật theo các bước đơn giản, rõ ràng. Usman đam mê tạo ra nội dung hữu ích và xây dựng website nhanh, dễ sử dụng, tối ưu cho công cụ tìm kiếm. Với sự kết hợp giữa sáng tạo và kỹ năng kỹ thuật, ông tập trung làm cho thông tin dễ tiếp cận và giá trị cho mọi độc giả.