Khi OneNote hiển thị “Không phản hồi” , điều này thường có nghĩa là ứng dụng bị kẹt trong khi thực hiện một tác vụ (đồng bộ hóa, tải sổ tay lớn, tìm kiếm hoặc viết). Bạn có thể thấy hiện tượng treo máy, phản hồi rất chậm khi nhấp/gõ hoặc gặp sự cố đột ngột. Nếu OneNote gặp sự cố trong khi các thay đổi vẫn chưa được đồng bộ hóa , bạn có thể mở lại các chỉnh sửa bị thiếu hoặc xung đột đồng bộ hóa.
Hầu hết các trường hợp đều xuất phát từ sự chậm trễ đồng bộ hóa/mạng (OneNote đang chờ phản hồi trên đám mây), bộ đệm cục bộ bị hỏng , các phần bổ trợ có vấn đề , chi phí xử lý mực , sổ tay rất lớn (nhiều phần, hình ảnh/bản in PDF), bộ nhớ/RAM trống thấp hoặc sự cố hiển thị đồ họa (GPU) . Hãy sử dụng các cách sửa lỗi bên dưới theo thứ tự.
1. Tắt phần bổ trợ có vấn đề
Nếu OneNote bắt đầu bị treo hoặc gặp sự cố sau khi bạn cài đặt một phần bổ trợ thì phần bổ trợ đó có thể xung đột với các tác vụ khởi động, đồng bộ hóa hoặc nền. Việc tắt tính năng này sẽ ngăn không cho tải và thường dừng tình trạng treo hoặc lặp lại lỗi lặp lại.
Lưu ý: Nhiều người dùng sẽ không có phần bổ trợ được liệt kê. Nếu bạn không thấy bất kỳ phần bổ trợ COM nào, hãy bỏ qua bản sửa lỗi này.
- Khởi chạy ứng dụng OneNote Desktop.
- Nhấp vào Tệp và đi tới Tùy chọn .
- Nhấp vào Phần bổ trợ .
- Ở dưới cùng, hãy mở Quản lý và chọn Phần bổ trợ COM , sau đó nhấp vào Đi .
- Tìm phần bổ trợ mà bạn nghi ngờ (đặc biệt là bất kỳ phần bổ trợ nào được cài đặt gần đây).
- Bỏ chọn để tắt nó rồi nhấp vào OK .
- Khởi động lại OneNote và kiểm tra lại.
2. Tắt tính năng của bút
Nếu OneNote chủ yếu bị treo khi sử dụng bút, thì việc xử lý làm mịn mực và chữ viết tay có thể thêm tải nền liên tục. Việc tắt những tính năng này có thể làm giảm tình trạng dừng trong khi vẽ. Sự đánh đổi kém “bóng bẩy” hoạt động của mực và giảm khả năng lập chỉ mục chữ viết tay.
Lưu ý: Các tùy chọn này không có sẵn trong mọi bản dựng OneNote. Nếu bạn không nhìn thấy chúng, hãy chuyển sang phần sửa lỗi tiếp theo.
- Mở ứng dụng OneNote Desktop.
- Nhấp vào Tệp> Tùy chọn .
- Mở Nâng cao ở thanh bên trái.
- Cuộn đến Bút và bỏ chọn Mực mịn khi vẽ bằng bút (nếu có).
- Đồng thời bỏ chọn Bật nhận dạng chữ viết tay tự động (nếu có).
- Nhấp vào OK và khởi động lại OneNote.
3. Đặt lại bộ đệm OneNote
Nếu bộ nhớ đệm cục bộ bị hỏng, OneNote có thể bị treo trong khi tải trang, tìm kiếm hoặc đồng bộ hóa do liên tục chạm vào dữ liệu cục bộ không hợp lệ. Việc đổi tên bộ đệm buộc OneNote phải xây dựng lại các tệp cục bộ sạch trong lần khởi chạy tiếp theo.
Quan trọng: Hãy thử xác nhận sổ ghi chép của bạn đã được đồng bộ hóa trước khi thực hiện việc này. Nếu bạn có các chỉnh sửa cục bộ chưa được đồng bộ hóa và bạn xây dựng lại bộ đệm, bạn có nguy cơ mất những thay đổi cục bộ đó. Nếu OneNote không ổn định, hãy mở cùng sổ ghi chép đó trên một thiết bị khác và xác minh rằng các chỉnh sửa mới nhất của bạn có hiển thị ở đó.
Phương pháp bộ đệm này dành cho: OneNote Desktop (Microsoft 365/2016) . Nếu bạn đang sử dụng Microsoft Store Ứng dụng OneNote, hãy sử dụng Sửa chữa/Đặt lại thay vào đó hãy thực hiện các bước trong Fix #4.
- Nhấn Windows + R để mở Chạy .
- Nhập nội dung sau và nhấn Enter :
%localappdata%\Microsoft\OneNote
- Mở thư mục chứa phiên bản của bạn (ví dụ:mở 16.0 cho OneNote 2016/Microsoft 365).
- Nhấp chuột phải vào bộ đệm thư mục và đổi tên nó (ví dụ:cache.old ).
- Mở lại OneNote. Nó sẽ tự động tạo một thư mục bộ đệm mới.
Lần khởi chạy đầu tiên sau khi xây dựng lại bộ đệm có thể cảm thấy chậm hơn trong khi OneNote tải xuống lại nội dung và lập chỉ mục lại sổ ghi chép. Nếu tình trạng treo có liên quan đến bộ nhớ đệm, bạn sẽ nhận thấy các lỗi tồi tệ nhất sẽ biến mất sau khi bạn lặp lại hành động tương tự đã dùng để khóa bộ nhớ đệm (tìm kiếm, đồng bộ hóa, mở trang).
4. Sửa chữa hoặc đặt lại OneNote
Nếu OneNote vẫn bị treo sau khi tắt phần bổ trợ và xây dựng lại bộ đệm ẩn thì bản thân bản cài đặt có thể bị hỏng. Sửa chữa thay thế các tệp chương trình bị hỏng và khôi phục các thành phần cần thiết trong khi vẫn giữ sổ ghi chép (sổ ghi chép trên đám mây vẫn an toàn). Đây là bước mạnh mẽ tiếp theo nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật Windows hoặc Microsoft 365.
Ghi chú dữ liệu quan trọng: Sửa chữa là lần thử đầu tiên an toàn hơn. Đặt lại có thể xóa dữ liệu ứng dụng cục bộ. Sổ ghi chép trên đám mây sẽ vẫn an toàn nhưng các thay đổi chưa được đồng bộ hóa chỉ cục bộ có thể bị mất nếu chúng chưa bao giờ được tải lên.
Chọn tùy chọn phù hợp với OneNote của bạn:
- Nếu bạn sử dụng OneNote cho Windows (ứng dụng Microsoft Store): Sử dụng Windows “Sửa chữa/Đặt lại” cho ứng dụng.
- Nếu bạn sử dụng OneNote Desktop (cài đặt Microsoft 365/Office): Sửa chữa Microsoft 365/Office (OneNote là một phần của bộ Office dành cho nhiều người dùng).
- Nhấn Windows + I để mở Cài đặt .
- Nhấp vào Ứng dụng .
- Tìm kiếm OneNote (Ứng dụng cửa hàng) hoặc Microsoft 365 /Microsoft Office (Cài đặt trên máy tính để bàn).
- Đường dẫn ứng dụng cửa hàng: Nhấp vào OneNote> Tùy chọn nâng cao> trong Đặt lại , hãy nhấp vào Sửa chữa đầu tiên. Nếu nó vẫn bị treo, bạn có thể thử Đặt lại (điều này có thể xóa dữ liệu ứng dụng cục bộ).
- Đường dẫn dành cho máy tính để bàn (Microsoft 365/Office): Bấm vào Microsoft 365 /Văn phòng> Sửa đổi (hoặc Thay đổi )> chạy Sửa chữa nhanh . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chạy Sửa chữa trực tuyến (mất nhiều thời gian hơn nhưng sâu hơn).
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trình độ trung cấp, tập trung phát triển các ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh ấy bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan khác. Hamza cũng là chuyên gia được Google CNTT chứng nhận, điều này nêu bật năng lực của anh trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT. Là một người nhiệt tình giải quyết vấn đề, anh ấy tạo lại các lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.