Hệ điều hành Windows của Microsoft là một trong những OS nổi tiếng và phổ biến nhất trên máy tính. Với nhiều phiên bản: Windows XP, Vista, 7, 8, 10, đã chiếm được lòng tin người dùng PC. Chắc chắn mang lại trải nghiệm tốt nhất nhờ tập tính năng rộng lớn. Tuy nhiên, người dùng Windows báo màn hình xanh (BSOD) với chữ WHEA INTERNAL ERROR dù có nhiều tính năng/ cập nhật tuyệt vời. Màn hình xanh cảnh báo vấn đề tiềm ẩn của PC. Nếu bạn gặp lỗi này, bạn đã đến đúng nơi vì chúng tôi có hướng dẫn lý tưởng khắc phục lỗi WHEA với các bước logic. Hãy bắt đầu tìm hiểu lỗi WHEA internal error trên Windows 10 và nguyên nhân dẫn đến màn hình xanh chi tiết, sau đó là các phương pháp khắc phục.
Cách khắc phục lỗi WHEA INTERNAL ERROR trên Windows 10
Lỗi màn hình xanh (BSOD) WHEA khá phổ biến trên Windows. Nó chỉ ra cơ chế hoạt động lỗi khiến hệ thống tạm thời không hoạt động. Lỗi BSOD có thể do lỗi phần cứng hoặc phần mềm. Trong trường hợp này, lỗi cho thấy bug check với giá trị 0x00000122 chỉ ra đã xảy ra lỗi nội bộ Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
Nguyên nhân gây lỗi 0x00000122
Như đã nói, nguyên nhân lỗi 0x00000122 thay đổi giữa vấn đề phần mềm và phần cứng. Hãy điều tra các lý do phổ biến nhất dẫn đến BSOD này.
- Nếu gần đây cập nhật BIOS phiên bản mới, có thể gây xung đột firmware hệ thống và là một trong những nguyên nhân phổ biến gây lỗi WHEA.
- Vấn đề với Windows Registry. Nếu key bị hỏng/ xóa nhầm bởi thao tác dọn dẹp, cũng gây lỗi.
- Thiếu dung lượng ổ cứng. Cần ít nhất 2-10 GB trống để Windows 10 hoạt động đúng.
- Driver thiết bị không tương thích với hệ điều hành.
- Bản cập nhật Windows gần đây trên hệ thống.
- Phần mềm antivirus trên hệ thống cũng gây lỗi bằng cách xóa key registry quan trọng hoặc chặn file hệ thống quan trọng.
- Lỗi trong phần mềm backup hệ thống cũng gây lỗi WHEA.
Bây giờ bạn biết các nguyên nhân có thể, đến lúc xem các phương pháp troubleshooting chúng tôi hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình để tham khảo tốt hơn. Nhưng trước khi bắt đầu các phương pháp sửa chữa, hãy thử khởi động lại thiết bị kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa. Nếu không, hãy áp dụng các phương pháp như được hướng dẫn.
Phương pháp 1: Các bước khắc phục sự cố cơ bản
Thực hiện các phương pháp cơ bản dưới đây:
1A. Khởi động vào Safe Mode (Safe Boot)
Khởi động an toàn (Safe Boot) là phương pháp troubleshooting cơ bản loại bỏ lỗi BSOD như WHEA. Safe mode dùng khi hệ thống bị chặn (trường hợp lỗi này). Giúp chẩn đoán vấn đề OS và vô hiệu hóa phần mềm bên thứ ba, chỉ cho phép phần mềm Windows thiết yếu chạy. Xem hướng dẫn Cách vào Safe Mode trên Windows 10.
1B. Chẩn đoán bộ nhớ Windows (Diagnose Windows Memory)
Phương pháp tiếp theo khắc phục WHEA INTERNAL ERROR: test RAM hệ thống. Như đã nói ở nguyên nhân, nếu RAM không đủ dung lượng, có thể gây lỗi. Test RAM bằng Windows Memory Diagnostic:
- Mở hộp thoại Run (Windows + R).
- Gõ mdsched > Enter.
- Chọn Khởi động lại ngay và kiểm tra sự cố (Restart now and check for problems).
Sau khi công cụ chẩn đoán Windows test xong, kiểm tra lỗi sau khi reboot.
1C. Cập nhật Windows
Nếu cập nhật driver thiết bị không khắc phục được lỗi WHEA internal, hãy thử cập nhật phần mềm hệ thống. Phiên bản cũ là nguyên nhân BSOD, cập nhật mới mở rộng database driver và bảo vệ khỏi lỗi/ lỗ hổng hệ thống. Đảm bảo phần mềm cập nhật mới nhất với hướng dẫn Cách tải và cài đặt bản cập nhật Windows 10 mới nhất.
1D. Sửa ổ cứng hỏng (Repair Corrupt Hard Drive)
Phương pháp hữu ích khác: kiểm tra ổ cứng có file hỏng không. Ổ lưu trữ (có ổ cứng nội bộ/ ngoại vi) và quan trọng nhất dữ liệu hệ thống, nếu hỏng sẽ báo lỗi. Khắc phục bằng cách chạy quét chkdsk. Xem hướng dẫn Cách sửa chữa ổ cứng hỏng bằng CMD?.
1E. Chạy Disk Cleanup
Trong ổ cứng PC, file rác tạm thời tích lũy dần chiếm nhiều dung lượng. Dung lượng thấp làm chậm hệ thống và là thủ phạm gây lỗi WHEA. Cần xóa file rác bằng công cụ Disk Cleanup. Xem hướng dẫn Cách dùng Disk Cleanup trên Windows 10.
1F. Quét mã độc (Run Malware Scan)
Mã độc là lý do khác gặp lỗi WHEA. Mã độc gây thiệt hại lớn cho hệ thống và file. Nó xâm nhập bằng nhiều cách và phá hủy file/ chương trình/ app quý giá. Quan trọng là vô hiệu hóa nó bằng công cụ Windows Security tích hợp giúp chẩn đoán và khắc phục sự cố hệ thống. Xem hướng dẫn Làm thế nào chạy quét virus trên máy tính?.
Sau khi quá trình hoàn tất, hệ thống sẽ sạch mã độc và khắc phục WHEA INTERNAL ERROR.
Phương pháp 2: Chạy Hardware & Devices Troubleshooter
Điều đầu tiên khi gặp BSOD WHEA: chạy troubleshooter màn hình xanh. Công cụ Windows tích hợp giúp khắc phục sự cố máy tính. Xem hướng dẫn Cách chạy Hardware and Devices Troubleshooter. Troubleshooter sẽ tìm và sửa lỗi liên quan BSOD. Đợi hoàn tất kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
Phương pháp 3: Sửa chữa file hệ thống (Repair System Files)
Nếu có file hỏng/ bị ghi đè trên hệ thống, chúng gây BSOD WHEA. Khuyến nghị dùng System File Checker (SFC) và Deployment Image Servicing and Management (DISM) tích hợp để sửa file hệ thống. Xem hướng dẫn Cách sửa chữa file hệ thống trên Windows 10 PC thực hiện quét trên desktop.
Phương pháp 4: Vô hiệu hóa chương trình khởi động (Disable Startup Programs)
Có thể thử vô hiệu hóa chương trình không cần thiết chạy trong menu Khởi động Windows, có thể là lý do lỗi xuất hiện sau khi khởi động hệ thống ngay cả khi không hoạt động. Thực hiện:
- Mở Task Manager (Ctrl + Shift + Esc).
- Chọn tab Khởi động (Startup).
- Chuột phải chương trình > Vô hiệu hóa (Disable).
Phương pháp 5: Cập nhật driver thiết bị (Update Device Drivers)
Phương pháp tiếp theo khắc phục lỗi 0x00000122: cập nhật driver thiết bị. Driver tạo giao tiếp giữa phần cứng và OS. Nếu driver cũ, là nguyên nhân chính thấy BSOD WHEA. Để không thấy lỗi nữa, cập nhật driver với hướng dẫn Cách cập nhật driver thiết bị trên Windows 10.
Phương pháp 6: Cài đặt lại driver thiết bị (Reinstall Device Drivers)
Điều quan trọng khác khắc phục lỗi 0x00000122: phần cứng ngoại vi. PC có thể kết nối thiết bị ngoại vi chạy chương trình quan trọng như in, scan. Thiết bị ngoại vi khi kết nối có thể gây BSOD, do đó phải rút thiết bị ngoại vi nếu gặp lỗi này.
Cũng có thể gỡ driver trong hệ thống và cài lại. Xem hướng dẫn Cách gỡ cài đặt và cài lại driver trên Windows 10 để biết các bước chi tiết.
Phương pháp 7: Tắt tự động khởi động lại Windows (Disable Automatic Reboot)
Nếu hệ thống liên tục reboot sau mỗi lần khởi động, có thể gây lỗi WHEA INTERNAL ERROR hiện lên. Điều này ngăn bạn dùng hệ thống và rất phiền nếu gặp thỉnh thoảng. Trong trường hợp này, ngăn lỗi lặp lại bằng cách tắt tự động reboot Windows:
- Nhấn Windows + D thu nhỏ tất cả chương trình.
- Mở thanh tìm kiếm, gõ Cài đặt hệ thống nâng cao (Advanced system settings) > Enter.
- Cửa sổ System Properties, tab Nâng cao (Advanced), nhấn Cài đặt (Settings) mục Khởi động và Khôi phục (Startup and Recovery).
- Bỏ tích Tự động khởi động lại (Automatically restart) > OK áp dụng.
Sau khi bỏ tích, tự động reboot Windows bị vô hiệu hóa, loại bỏ khả năng lỗi WHEA.
Phương pháp 8: Bật/ Tắt Fast Startup
Phương pháp khác thử khi gặp BSOD WHEA: bật Fast Startup trong cài đặt tắt máy. Đây là troubleshooting cơ bản đã giúp nhiều người dùng khắc phục.
- Nhấn phím Windows, gõ Cài đặt Nguồn & ngủ (Power & sleep settings) > Mở (Open).
- Nhấn Cài đặt nguồn bổ sung (Additional power settings).
- Chọn Chọn chức năng nút nguồn (Choose what the power button does).
- Thay đổi trạng thái Bật khởi động nhanh (Turn on fast startup) ngược với trạng thái hiện tại.
- Nhấn Lưu thay đổi (Save changes).
Phương pháp 9: Sử dụng công cụ bên thứ ba (Third-Party Tool)
Để sửa file hỏng (thường gây WHEA INTERNAL ERROR), sửa hỏng do virus/ mã độc, bảo vệ malware, hoặc tối ưu registry, có thể dùng công cụ sửa hệ thống nâng cao bên thứ ba. Công cụ này khắc phục sự cố Windows và chương trình crash. Quan trọng nhất, công cụ như Restoro, tạo điểm khôi phục (restore point) trước khi sửa và thay thế yếu tố gây BSOD WHEA.
- Mở trình duyệt, cài Restoro bằng nút Bắt đầu tải (Start Download).
- Khởi chạy App trên PC.
- Khi app chạy, nhấn Bắt đầu sửa chữa (Start Repair).
Sau khi sửa xong, khởi động lại PC kiểm tra WHEA INTERNAL ERROR trên Windows 10 đã khắc phục chưa.
Phương pháp 10: Gỡ cài đặt chương trình xung đột (Uninstall Conflicting Programs)
Nếu vẫn gặp lỗi WHEA, có thể chương trình tương tự cài trên PC va chạm nhau gây sự cố. Nếu đúng, gỡ chương trình đó giúp ích. Cách xóa app:
- Mở Cài đặt Windows.
- Chọn cài đặt Ứng dụng (Apps).
- Định vị > nhấn app xung đột > chọn Gỡ cài đặt (Uninstall).
Sau khi gỡ xong, bạn sẽ không còn lỗi BSOD.
Phương pháp 11: Cập nhật System BIOS
BIOS là tài nguyên phần mềm cực quan trọng cho hệ thống. Trước khi thay đổi, phải cực kỳ thận trọng vì nhiều phần cứng phụ thuộc vào nó. Nếu BIOS hỏng, có thể gây lỗi WHEA. Khắc phục bằng cách cập nhật BIOS với hướng dẫn BIOS là gì và cách cập nhật BIOS?.
Phương pháp 12: Gỡ bản cập nhật Windows mới nhất (Uninstall Latest Windows Updates)
Có thể bản cập nhật Windows mới nhất bạn cài bị hỏng. File hỏng này phá hỏng PC và gây BSOD WHEA sau khi khởi động. Để tránh vậy, xóa file hỏng bằng cách gỡ bản cập nhật mới nhất.
- Mở Cài đặt (Settings) từ Start > chọn Cập nhật & Bảo mật (Update & Security).
- Chọn Xem lịch sử cập nhật (View update history).
- Nhấn Gỡ cập nhật (Uninstall updates).
- Chuột phải bản cập nhật Windows mới nhất > Gỡ cài đặt (Uninstall).
Phương pháp 13: Gỡ phần mềm Antivirus bên thứ ba (Uninstall Third-Party Antivirus Software)
Nếu tấn công mã độc xảy ra, công cụ Windows Security tích hợp đã đủ xử lý, giữ PC an toàn. Do đã có công cụ xử lý, bạn KHÔNG CẦN cài antivirus bên thứ ba vì cũng có thể gây lỗi WHEA. Nếu cài Avast, xem hướng dẫn 5 cách gỡ hoàn toàn Avast Antivirus trên Windows 10. Cũng có hướng dẫn cho người dùng McAfee: Cách gỡ McAfee LiveSafe trên Windows 10.
Phương pháp 14: Thực hiện System Restore
Có thể sửa hệ thống bằng System Restore nếu gỡ chương trình/ driver không giúp ích. Có thể lỗi WHEA do lỗi không xác định, khắc phục được bằng System Restore. Xem hướng dẫn Cách dùng System Restore trên Windows 10.
Phương pháp 15: Cài đặt sạch Windows (Clean Install Windows)
Đây là phương pháp cuối cùng trong danh sách khắc phục lỗi WHEA và giải pháp cuối cùng. Là cài đặt lại Windows để loại bỏ mọi vấn đề phần mềm. Trước khi làm, hãy sao lưu toàn bộ dữ liệu ra ổ cứng ngoài để tránh mất dữ liệu. Xem hướng dẫn Cách cài đặt sạch Windows 10.
Bài viết liên quan:
- Khắc phục lỗi Virtualbox Unable to Insert Virtual Optical Disk
- Khắc phục lỗi 0x800f0831 Windows 10 Update Error
- Khắc phục lỗi win32kfull.sys BSOD trên Windows 10
- Khắc phục lỗi Windows Error 0 ERROR_SUCCESS
Hy vọng hướng dẫn giúp bạn với nhiều phương pháp khắc phục WHEA INTERNAL ERROR trên Windows 10. Cho biết phương pháp nào phù hợp nhất cho bạn. Mọi thắc mắc/ gợi ý, liên hệ bằng cách để lại bình luận bên dưới.