Microsoft đã thừa nhận sau các thay đổi gần đây, Windows 10 phiên bản 2004 bị crash trên laptop Lenovo ThinkPad. Công ty đã đưa ra một số giải pháp để giải quyết vấn đề này.
Crash xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật tháng 7 KB4568831, chủ sở hữu Lenovo ThinkPad gặp lỗi "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED" và "0xc0000005 Access Denied".
Những vấn đề này do driver không tương thích xung đột với tính năng ảo hóa của Windows 10. – Kỹ sư Lenovo nói.
Lenovo xác định người dùng thiết bị ThinkPad (2019-2020) có thể gặp vấn đề khác nếu bật Enhanced Windows Biometric Security (Bảo mật sinh trắc học nâng cao của Windows). Các vấn đề có thể bao gồm:
- BSoD khi khởi động;
- BSoD khi chạy Lenovo Vantage;
- BSoD khi bắt đầu quét Windows Defender;
- Không thể đăng nhập qua Windows Hello và nhận diện khuôn mặt;
- Vấn đề hoạt động Device Manager liên quan đến Intel Management Engine;
- Lỗi Device Manager liên quan đến camera IR.
Microsoft giải thích bản cập nhật KB4568831 và các bản sau hạn chế tiến trình truy cập vào các vùng bộ nhớ nhất định, cụ thể là PCI Device Configuration Space. Nếu tiến trình cố truy cập PCI Device Configuration Space theo cách không đúng, Windows 10 sẽ crash và người dùng thấy lỗi.
Các hạn chế mới ngăn chặn tiến trình độc hại sửa đổi Configuration Space của thiết bị được bảo vệ. Driver thiết bị và tiến trình hệ thống khác không nên cố thao tác configuration space của bất kỳ thiết bị PCI nào, trừ khi dùng bus interface và IRP do Microsoft cung cấp. Nếu tiến trình cố truy cập PCI configuration space theo cách không được hỗ trợ (ví dụ: phân tích bảng MCFG và ánh xạ configuration space vào bộ nhớ ảo), Windows từ chối truy cập và sinh ra lỗi – các nhà phát triển viết.
Kỹ sư Microsoft cho biết họ đang làm việc với Lenovo trên một bản vá khắc phục các vấn đề này (thời điểm chính xác chưa được công bố).
Đối với người dùng không muốn chờ bản vá, Microsoft cung cấp giải pháp tạm thời: tắt tính năng Enhanced Windows Biometric Security trong UEFI của laptop.
Nhắc lại rằng chúng tôi đã nói về cách hacker tấn công Lenovo NAS, phá hủy dữ liệu và đòi tiền chuộc.