Phần mềm sử dụng công nghệ Microsoft Windows Installer (MSI) để cài đặt trên Windows ghi lượng lớn file và khóa registry khi cài đặt. Nếu bất kỳ file hoặc khóa registry nào bị hỏng, người dùng có thể mất khả năng gỡ cài đặt (hoặc thậm chí cập nhật!) chương trình đó. Trong trường hợp đó, mỗi khi thử xóa hoặc cập nhật chương trình, người dùng nhận được lỗi cho biết chương trình không thể cập nhật hoặc xóa.
Để khắc phục và gỡ/cập nhật thành công chương trình, bạn phải xóa tất cả thông tin và file Microsoft Installer mà chương trình tạo ra khi cài. Việc này khó khăn vì không thể xóa chương trình và tất cả file/thông tin liên quan bằng cách gỡ cài đặt chương trình. Đây là lúc Windows Installer CleanUp Utility (msicuu2.exe) xuất hiện và phát huy tác dụng.
Windows Installer CleanUp Utility đơn giản là công cụ xóa tất cả file và cài đặt registry liên quan đến chương trình được chọn, cài đặt bằng công nghệ Microsoft Windows Installer. Tiện ích này không xóa file cài đặt thực tế hay cài đặt registry của chương trình, nghĩa là nó chỉ xóa cài đặt Microsoft Installer của chương trình, không xóa chính chương trình. Công cụ cũng không được thiết kế để thay thế hoặc thay thế tiện ích Add/Remove Programs đi kèm mọi phiên bản Windows.
Bạn nên dùng Windows Installer CleanUp Utility khi không thể gỡ cài đặt hoặc cập nhật thành công chương trình dùng công nghệ MSI để cài đặt. Sau khi dùng tiện ích này xóa thông tin và cấu hình Windows Installer của chương trình cụ thể, bạn sẽ có thể gỡ, cập nhật hoặc cài đặt lại thành công.
Windows Installer CleanUp Utility hỗ trợ cả Windows 32-bit và 64-bit phiên bản 2000, XP, Vista và 7. Để tải Windows Installer CleanUp Utility, nhấp tại đây.
Sử dụng Windows Installer CleanUp Utility khá đơn giản. Sau khi tải và cài đặt, để chạy: mở Menu Bắt đầu, tìm Windows Install Clean Up. Khi chạy tiện ích, bạn thấy danh sách tất cả chương trình cài đặt bằng công nghệ MSI. Từ danh sách này, chọn chương trình muốn xóa thông tin/file Windows Installer và nhấp Xóa (Remove). Chương trình bạn chọn sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu Windows Installer của máy. Bạn thoát Windows Installer CleanUp Utility.
Sau khi dùng Windows Installer CleanUp Utility xóa thông tin Windows Installer của chương trình cụ thể, bạn sẽ gỡ, cập nhật hoặc cài đặt lại thành công. Tuy nhiên, sau khi xóa thông tin Windows Installer, chương trình sẽ không còn hiển thị trong Add/Remove Programs. Do đó, nếu muốn gỡ chương trình, bạn phải cài đặt lại nó trước.