Để an toàn trên máy tính, quan trọng là theo dõi hoạt động trực tuyến vì máy tính khá dễ bị tổn thương trực tuyến do thực tế đơn giản là mọi thứ kết nối Internet đều có thể bị hack. Đây là sự thật được xác nhận bởi nhiều nguồn nghĩa là mọi người nên tăng cường bảo mật.
Sử dụng sự thận trọng mọi lúc khi duyệt web và không bao giờ truy cập trang web đáng ngờ bạn không biết gì trước khi tìm hiểu bằng Google. Đảm bảo bạn không tải file đáng ngờ, đặc biệt nếu phần mở rộng là “.exe” vì các file này có thể lây nhiễm máy tính ngay lập tức. Hãy xem thông báo độc hại này.
Cách xóa Pop-Up "Call Windows Help Desk Immediately" (Gọi Windows Help Desk ngay lập tức)
Thông báo cụ thể này nói "Call Windows Help Desk Immediately" thường xuất hiện trong trình duyệt dưới dạng pop-up và bạn không nên nhấp vào nó dưới bất kỳ trường hợp nào. Nó thường hiển thị một liên kết hoặc số điện thoại bạn nên gọi.
Dù theo cách nào, hacker sẽ muốn truy cập máy tính của bạn hoặc bằng cách bạn tải phần mềm của họ hoặc bằng cách giành niềm tin qua cuộc gọi điện thoại nơi họ yêu cầu bạn cho phép truy cập từ xa vào máy tính để họ đánh cắp tất cả thông tin mà không cần sự cho phép. Hãy tìm hiểu cách xử lý vấn đề dưới đây.
Giải pháp 1: Sử dụng Malwarebytes AdwCleaner
Công cụ này khá hữu ích khi bạn cần xử lý các lừa đảo này và nó có thể xóa chúng khỏi trình duyệt và máy tính khá dễ dàng. Đây là bước đầu tiên bạn nên thực hiện khi giải quyết vấn đề này nên hãy làm theo hướng dẫn dưới đây cẩn thận.
Trước hết, hãy đóng các tiến trình trình duyệt vì thường pop-up không cho bạn đóng trình duyệt.
- Mở Task Manager bằng cách nhấp chuột phải vào thanh tác vụ rồi nhấp Start Task Manager. Thay thế để mở Windows Task Manager, bạn có thể nhấn Ctrl+Alt+Del và nhấp Task Manager hoặc đơn giản nhấn Ctrl+Shift+Esc.
- Cuộn qua danh sách cho đến khi thấy tiến trình trình duyệt web và nhấp chuột trái vào nó một lần để nó được highlight. Khi bạn đã chọn tiến trình trình duyệt, nhấp vào nút End Task (Kết thúc tác vụ) như hình dưới.
- Cửa sổ trình duyệt bây giờ nên đóng. Lần sau mở trình duyệt, đừng cho phép trình duyệt mở trang cuối cùng đã mở.
Khi chúng ta đã đóng trình duyệt hiển thị vấn đề, hãy tiếp tục với giải pháp.
- Bạn có thể tải Malwarebytes từ liên kết.
- Khi Malwarebytes tải xong, nhấp đúp vào file “mb3-setup-consumer” để cài Malwarebytes trên máy tính.
- Bạn có thể gặp pop-up User Account Control hỏi có cho phép Malwarebytes thay đổi thiết bị không. Nếu xảy ra, nhấp “Yes” (Có) để tiếp tục cài đặt.
- Khi cài đặt Malwarebytes bắt đầu, bạn sẽ thấy Malwarebytes Setup Wizard hướng dẫn qua quá trình cài đặt.
- Để cài Malwarebytes, tiếp tục làm theo lời nhắc bằng cách nhấp nút “Next” (Tiếp theo).
- Sau khi cài xong, Malwarebytes sẽ tự động khởi động và cập nhật cơ sở dữ liệu antivirus. Để bắt đầu quét hệ thống, nhấp nút “Scan Now” (Quét ngay).
- Malwarebytes sẽ bắt đầu quét máy tính tìm chương trình độc hại.
- Quá trình này có thể mất vài phút, nên chúng tôi gợi ý bạn làm việc khác và định kỳ kiểm tra trạng thái quét để biết khi nào xong.
- Khi quét xong, bạn sẽ thấy màn hình hiển thị nhiễm malware Malwarebytes phát hiện.
- Để xóa chương trình độc hại Malwarebytes tìm thấy, nhấp nút “Quarantine Selected” (Cách ly đã chọn).
- Malwarebytes sẽ cách ly tất cả file độc hại và khóa registry tìm thấy.
- Để hoàn tất xóa malware, Malwarebytes có thể yêu cầu bạn khởi động lại máy tính.
Giải pháp 2: Lấy lừa đảo ra khỏi Trình duyệt
Thường thì các lừa đảo này không liên quan đến ứng dụng độc hại và chúng sẽ không xuất hiện trong bất kỳ trình quét antivirus nào bạn cài đặt. Vấn đề thường nằm ở trình duyệt và file tạm trình duyệt đang dùng.
Vì pop-up xuất hiện mỗi khi bạn mở trình duyệt, hãy dùng thủ thuật sau để xóa hoàn toàn.
- Mở trình duyệt gián tiếp bằng cách nhấp vào liên kết trong email hoặc tương tự.
- Tab gây lỗi nên xuất hiện nhưng đừng mở nó.
- Nhấp vào nút X nhỏ ở góc phải tab và ở lại tab bạn mở qua email (hoặc tương tự).
- Nhấp vào ba chấm ở góc trên phải màn hình và mở Settings (Cài đặt).
- Tìm tùy chọn Clear Browsing Data (Xóa dữ liệu duyệt web) và mở Choose What to Clear (Chọn nội dung cần xóa).
- Xóa tất cả.
- Mở trang extensions (tiện ích mở rộng) của trình duyệt và tìm bất kỳ thứ gì bất thường.
- Xóa tiện ích này hoặc tắt chúng.
- Bây giờ bạn nên có thể dùng trình duyệt không gặp vấn đề.
Lưu ý: Các cài đặt này khác nhau tùy trình duyệt nên đảm bảo các tùy chọn có thể không nằm đúng như mô tả trong các bước cũng như tên không giống nhau cho tất cả trình duyệt.
Giải pháp 3: Loại bỏ chương trình đáng ngờ cài trên máy tính
Giải pháp 2 thường đủ để xóa các lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật này. Tuy nhiên, nếu không và bạn nghĩ máy tính có thể bị nhiễm, đã đến lúc loại bỏ ứng dụng độc hại.
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn phím Win+R cùng lúc.
- Gõ Control Panel vào hộp thoại và nhấp OK.
- Điều hướng đến menu Programs (Chương trình) hoặc Programs and Features (Chương trình và Tính năng).
- Nhấp Uninstall a program (Gỡ cài đặt chương trình) để tìm tất cả trình gỡ cài đặt.
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng bạn nghĩ đáng ngờ và nếu bạn biết bạn không cài nó
- Nhấp nút Uninstall (Gỡ cài đặt).
Bước tiếp theo là loại bỏ malware bằng Malwarebytes Anti-Malware - trình quét tuyệt vời với bản dùng thử miễn phí. May mắn thay, bạn không cần chương trình sau khi giải quyết vấn đề nên hãy tải bản miễn phí từ đây.
- Tìm file vừa tải và nhấp đúp vào nó.
- Chọn vị trí cài MBAM và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất.
- Mở MBAM và chọn tùy chọn Scan (Quét) tại màn hình chính.
- Công cụ sẽ chạy dịch vụ cập nhật để cập nhật cơ sở dữ liệu virus và sau đó quét. Hãy kiên nhẫn chờ xong.
- Khởi động lại máy tính sau khi quy trình kết thúc.