Để giữ an toàn trên máy tính của bạn, điều quan trọng là phải theo dõi các hoạt động trực tuyến của bạn vì máy tính của bạn khá dễ bị tấn công khi trực tuyến vì thực tế đơn giản là mọi thứ được kết nối với Internet đều có thể bị tấn công. Đây là sự thật được nhiều nguồn xác nhận, có nghĩa là mọi người nên tăng cường bảo mật.
Luôn luôn sử dụng ý thức chung khi duyệt Internet và không bao giờ truy cập các trang web sơ sài mà bạn không biết gì trước khi nghiên cứu về nó bằng Google. Đảm bảo bạn không tải xuống các tệp đáng ngờ, đặc biệt nếu phần mở rộng của chúng là “.exe” vì những tệp này có thể lây nhiễm vào máy tính của bạn ngay lập tức. Hãy kiểm tra thông báo độc hại này.
Cách xóa cửa sổ bật lên “Gọi ngay cho bộ phận trợ giúp của Windows”
Thông báo cụ thể có nội dung “Gọi ngay cho bộ phận trợ giúp của Windows” này thường xuất hiện trong trình duyệt của bạn dưới dạng cửa sổ bật lên và bạn không phải nhấp vào đó bằng mọi giá. Nó thường hiển thị một liên kết hoặc một số bạn nên gọi.
Dù bằng cách nào, tin tặc sẽ muốn có quyền truy cập vào máy tính của bạn bằng cách bạn tải xuống phần mềm của họ hoặc bằng cách lấy lòng tin của bạn qua một cuộc gọi điện thoại, nơi họ sẽ yêu cầu bạn cho phép họ truy cập từ xa vào máy tính của bạn, nơi họ sẽ lấy cắp tất cả thông tin của bạn mà không có sự cho phép. Tìm hiểu cách giải quyết vấn đề này bên dưới.
Giải pháp 1:Sử dụng Malwarebytes AdwCleaner
Công cụ này khá hữu ích khi bạn cần đối phó với những trò gian lận này và nó có thể xóa chúng khỏi trình duyệt và máy tính của bạn một cách khá dễ dàng. Đây là bước đầu tiên bạn nên thực hiện khi giải quyết vấn đề này, vì vậy hãy đảm bảo bạn làm theo các hướng dẫn bên dưới một cách cẩn thận.
Trước hết, hãy đóng các quy trình của trình duyệt vì thông thường cửa sổ bật lên sẽ không cho phép bạn đóng trình duyệt.
- Mở Trình quản lý Tác vụ bằng cách nhấp chuột phải vào thanh tác vụ, sau đó nhấp vào Bắt đầu Trình quản lý Tác vụ. Ngoài ra, để khởi động Trình quản lý tác vụ của Windows, bạn có thể nhấn Ctrl + Alt + Del và nhấp vào Trình quản lý tác vụ hoặc chỉ cần nhấn Ctrl + Shift + Esc.
- Cuộn qua danh sách cho đến khi bạn thấy quy trình của trình duyệt web của mình và nhấp chuột trái vào nó một lần để nó được đánh dấu. Khi bạn đã chọn quy trình của trình duyệt, hãy nhấp vào nút Kết thúc tác vụ như hiển thị trong hình bên dưới.
- Cửa sổ trình duyệt của bạn bây giờ sẽ được đóng lại. Vào lần tiếp theo khi bạn mở trình duyệt của mình, không cho phép trình duyệt mở trang được mở cuối cùng.
Sau khi chúng tôi có thể đóng trình duyệt hiển thị sự cố, hãy tiếp tục với giải pháp.
- Bạn có thể tải xuống Malwarebytes tải xuống từ liên kết.
- Khi Malwarebytes tải xuống xong, hãy nhấp đúp vào tệp “mb3-setup-Consumer” để cài đặt Malwarebytes trên máy tính của bạn.
- Bạn có thể thấy cửa sổ bật lên Kiểm soát Tài khoản Người dùng hỏi bạn có muốn cho phép Malwarebytes thực hiện các thay đổi đối với thiết bị của mình hay không. Nếu điều này xảy ra, bạn nên nhấp vào “Có” để tiếp tục cài đặt.
- Khi quá trình cài đặt Malwarebytes bắt đầu, bạn sẽ thấy Trình hướng dẫn thiết lập Malwarebytes sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quá trình cài đặt.
- Để cài đặt Malwarebytes trên máy của bạn, hãy tiếp tục làm theo lời nhắc bằng cách nhấp vào nút “Tiếp theo”.
- Sau khi được cài đặt, Malwarebytes sẽ tự động khởi động và cập nhật cơ sở dữ liệu chống vi-rút. Để bắt đầu quét hệ thống, bạn có thể nhấp vào nút “Quét ngay”.
- Giờ đây, Malwarebytes sẽ bắt đầu quét máy tính của bạn để tìm các chương trình độc hại.
- Quá trình này có thể mất vài phút, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một việc khác và định kỳ kiểm tra trạng thái của quá trình quét để xem khi nào quá trình này hoàn tất.
- Khi quá trình quét hoàn tất, bạn sẽ thấy màn hình hiển thị các trường hợp lây nhiễm phần mềm độc hại mà Malwarebytes đã phát hiện.
- Để xóa các chương trình độc hại mà Malwarebytes đã tìm thấy, hãy nhấp vào nút "Đã chọn cách ly".
- Malwarebytes giờ sẽ cách ly tất cả các tệp độc hại và khóa đăng ký mà nó đã tìm thấy.
- Để hoàn tất quá trình xóa phần mềm độc hại, Malwarebytes có thể yêu cầu bạn khởi động lại máy tính của mình.
Giải pháp 2:Loại bỏ Scam khỏi trình duyệt của bạn
Thông thường, những trò gian lận này không liên quan đến bất kỳ ứng dụng độc hại nào và chúng sẽ không xuất hiện trong bất kỳ trình quét chống vi-rút nào mà bạn có thể đã cài đặt. Vấn đề thường xảy ra với trình duyệt và các tệp tạm thời mà trình duyệt của bạn đang sử dụng.
Vì cửa sổ bật lên xuất hiện mỗi khi bạn mở trình duyệt, hãy sử dụng thủ thuật sau để xóa hoàn toàn.
- Mở trình duyệt của bạn một cách gián tiếp bằng cách nhấp vào một liên kết trong email hoặc liên kết tương tự.
- Tab cung cấp cho bạn thông báo lỗi sẽ xuất hiện nhưng không mở được.
- Nhấp vào nút X nhỏ ở góc bên phải của tab và vẫn ở trên tab bạn mở qua email của mình (hoặc tương tự).
- Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải của màn hình và mở Cài đặt.
- Tìm các tùy chọn Xóa dữ liệu duyệt web và mở Chọn nội dung để xóa.
- Xóa mọi thứ.
- Mở trang tiện ích mở rộng của trình duyệt của bạn và tìm kiếm bất kỳ điều gì bất thường.
- Xóa hoặc tắt các tiện ích mở rộng này.
- Bây giờ, bạn có thể sử dụng trình duyệt của mình mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Lưu ý:Các cài đặt này khác nhau giữa các trình duyệt, vì vậy hãy đảm bảo rằng các tùy chọn này có thể không được đặt trực tiếp như được mô tả trong các bước này và chúng được đặt tên giống nhau cho tất cả các trình duyệt.
Giải pháp 3:Loại bỏ các chương trình đáng ngờ được cài đặt trên máy tính của bạn
Giải pháp 2 thường đủ để loại bỏ những trò gian lận hỗ trợ công nghệ này. Tuy nhiên, nếu không và nếu bạn cho rằng máy tính của mình có thể bị nhiễm virus, thì đã đến lúc loại bỏ ứng dụng độc hại.
- Khởi chạy hộp thoại Run bằng cách nhấn đồng thời các phím Win + R.
- Nhập Control Panel vào hộp thoại rồi nhấp vào OK.
- Điều hướng đến trình đơn Chương trình hoặc Chương trình và Tính năng.
- Nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình để tìm tất cả các trình gỡ cài đặt sẵn có.
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng bạn cho là đáng ngờ và nếu bạn biết rằng mình không cài đặt ứng dụng đó
- Nhấp vào nút Gỡ cài đặt.
Bước tiếp theo là loại bỏ phần mềm độc hại bằng cách sử dụng Malwarebytes Anti-Malware, đây là một trình quét tuyệt vời với phiên bản dùng thử miễn phí. May mắn thay, bạn sẽ không cần chương trình sau khi giải quyết vấn đề này, vì vậy hãy đảm bảo bạn tải xuống phiên bản miễn phí từ đây.
- Tìm tệp bạn vừa tải xuống và nhấp đúp vào tệp đó.
- Chọn nơi bạn muốn cài đặt MBAM và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình.
- Mở MBAM và chọn tùy chọn Quét có sẵn trên màn hình chính.
- Công cụ sẽ khởi chạy dịch vụ cập nhật để cập nhật cơ sở dữ liệu vi rút của nó và sau đó nó sẽ tiến hành quét. Hãy kiên nhẫn cho đến khi nó kết thúc.
- Khởi động lại máy tính của bạn sau khi quá trình kết thúc.