SoftThinks Agent Service xuất hiện như một tiến trình tên “SftService.exe” trong Task Manager. Đối với một số người dùng, nó có liên quan chặt chẽ đến “toaster.exe”. SoftThinks Agent Service là một phần của tiện ích Sao lưu và Khôi phục Dell (Dell Backup and Recovery Utility) thuộc về Dell Backup and Recovery, Dell DataSafe Local Backup hoặc AlienRespawn trên máy tính Dell Alienware. Nói một cách đơn giản, đây là một tiện ích sao lưu tạo bản sao hệ thống của bạn để trong trường hợp xảy ra sự cố nghiêm trọng trên PC, bạn có thể khôi phục hệ thống về trạng thái hoạt động cuối cùng đã được sao lưu. Mỗi khi hệ thống khởi động thành công hoặc thức dậy từ chế độ ngủ đông (hibernation) hoặc ngủ (sleep), tiện ích sao lưu Dell sẽ tạo một bản sao của hệ thống vì nó coi đây là cấu hình tốt nhất mới nhất cho hệ thống.
Vì sao lưu không cần cửa sổ vật lý để chạy, nó sử dụng một dịch vụ tên “SftService.exe” để thực hiện hoạt động này. Sự không tương thích với phiên bản Windows bạn đang chạy khiến chương trình này chiếm 100% sử dụng đĩa và do đó hơn 80% sử dụng CPU. Vì đây là một dịch vụ, bạn sẽ không tìm thấy tệp này trong các chương trình khởi động nhưng nó nằm trong các dịch vụ hệ thống.
Nhiều người dùng PC đã than phiền rằng máy tính của họ bị treo với mức sử dụng đĩa cao trong khoảng 10 phút đến 3 giờ. Khi kiểm tra kỹ hơn, họ thu hẹp được vấn đề xuống một tiến trình cụ thể tên SoftThinks Agent Service trong Task Manager. Bằng cách sắp xếp các tiến trình theo mức sử dụng đĩa trong Task Manager, bạn có thể biết tiến trình nào đang sử dụng nhiều không gian đĩa nhất.
Mức sử dụng đĩa cao này cũng khiến CPU tăng vọt lên hơn 80% và làm cạn kiệt pin rất nhanh. Với mức sử dụng đĩa và CPU này, SoftThinks Agent chiếm dụng hệ thống trong 10 phút đến vài giờ. Vấn đề có thể biến mất một thời gian, nhưng khi bạn khởi động lại PC hoặc thoát khỏi chế độ ngủ hoặc ngủ đông, PC sẽ mất cùng khoảng thời gian đó để có thể sử dụng được. Bây giờ, SoftThinks Agent Service là gì và nó làm gì? Nó có thiết yếu cho việc chạy Windows không; và có thể tắt nó nếu nó không thiết yếu không? Đây là những câu hỏi bài viết này sẽ giải đáp.
SoftThinks Agent Service có thiết yếu để chạy Windows không?
‘SftService.exe’ không thiết yếu cho Windows và thường gây ra các vấn đề. Nó không làm gì khác biệt so với tiện ích Sao lưu Windows tích hợp sẵn. Bạn có thể sử dụng tiện ích Sao lưu và Khôi phục Windows (Control Panel > Xem biểu tượng nhỏ/Tất cả các mục Control Panel > Sao lưu và khôi phục) thay cho nó. Nếu bạn thực sự muốn tiếp tục sử dụng Sao lưu Dell, bạn có thể thử phiên bản cập nhật có thể khắc phục lỗi này, có sẵn để tải xuống tại đây hoặc tại đây. Nếu bạn muốn, bạn có thể tắt dịch vụ này hoặc gỡ cài đặt tiện ích sao lưu Dell. Dưới đây là cách thực hiện.
Phương pháp 1: Tắt SoftThinks Agent Service
Bạn có thể giữ phần mềm sao lưu Dell bằng cách ngăn SoftThinks Agent Service khởi động tự động. Các tệp của bạn sẽ không thay đổi nhưng điều này sẽ ngăn dịch vụ tự động chiếm dụng đĩa và làm tăng CPU đến mức máy tính bị treo.
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run
- Gõ ‘Services’ và nhấn Enter để mở cửa sổ Services
- Tìm dịch vụ tên ‘SoftThinks Agent Service’. Nhấp chuột phải vào nó và chọn Properties (Thuộc tính).
- Trong cửa sổ Properties, nhấp vào hộp combo dropdown tên ‘Startup type’ (Loại khởi động) và thay đổi thành “Disabled” (Đã tắt) (hoặc “Manual” (Thủ công): Thủ công sẽ cho phép bạn mở tiện ích sao lưu Dell sau này nếu muốn).
- Trong phần ‘Service status’ (Trạng thái dịch vụ), nhấp vào “Stop” (Dừng) để kill dịch vụ SoftThinks Agent đang chạy trên hệ thống của bạn.
- Nhấp vào ‘Apply’ (Áp dụng), ‘OK’ rồi đóng cửa sổ Services. Vấn đề bây giờ đã được khắc phục.
Phương pháp 2: Gỡ cài đặt tiện ích Sao lưu Dell
Nếu bạn không cần tiện ích sao lưu Dell, bạn có thể gỡ cài đặt nó. Điều này cũng sẽ xóa SoftThinks Agent Service và khắc phục lỗi sử dụng đĩa cao.
- Nhấn phím Windows + R để mở Run
- Gõ ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở cửa sổ Programs and Features (Chương trình và Tính năng)
- Tìm Dell Backup and Recovery hoặc Dell DataSafe Local Backup hoặc AlienRespawn trên PC Dell Alienware. Tất cả đều là các tiện ích sao lưu cài đặt dịch vụ này.
- Nhấp vào chương trình để chọn và nhấp “Uninstall” (Gỡ cài đặt)
- Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt hoàn toàn chương trình
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Lưu ý: Bản cập nhật của tiện ích Sao lưu Dell có sẵn tại đây có thể khắc phục vấn đề này. Đừng quên rằng mức sử dụng đĩa cao cũng là dấu hiệu của ổ cứng sắp hỏng. Nếu bạn không thấy nguyên nhân rõ ràng cho mức sử dụng đĩa cao từ Task Manager và bạn thậm chí đã cài đặt lại Windows và xóa tất cả virus, thì đây là lúc tốt nhất để clone ổ cứng và lắp ổ mới trước khi hỏng hoàn toàn.