Dịch vụ tác nhân SoftThinks xảy ra dưới dạng quá trình có tên “SftService.exe” trong trình quản lý tác vụ. Đối với một số người dùng, nó có liên quan chặt chẽ đến “toaster.exe”. Dịch vụ đại lý SoftThinks là một phần của Tiện ích sao lưu và phục hồi của Dell thuộc về Sao lưu và khôi phục của Dell hoặc Sao lưu cục bộ của Dell DataSafe hoặc AlienRespawn trong máy tính Dell Alienware. Nói một cách đơn giản, đây là một tiện ích sao lưu tạo bản sao lưu hệ thống của bạn để trong trường hợp xảy ra sự cố nghiêm trọng trên PC, bạn có thể khôi phục hệ thống của mình về trạng thái hoạt động cuối cùng đã được sao lưu. Bất cứ khi nào hệ thống khởi động thành công hoặc khởi động từ chế độ ngủ đông hoặc ngủ, tiện ích sao lưu Dell sẽ tạo một bản sao của hệ thống vì nó coi đây là cấu hình tốt nhất mới nhất cho hệ thống.
Vì sao lưu không cần cửa sổ vật lý để chạy, nó sử dụng dịch vụ có tên “SftService.exe” để chạy hoạt động. Không tương thích với phiên bản Windows bạn đang chạy làm cho chương trình này chiếm 100% mức sử dụng đĩa và do đó hơn 80% mức sử dụng CPU. Vì đây là một dịch vụ, bạn sẽ không tìm thấy tệp này trong các chương trình khởi động nhưng nó được tìm thấy trong các dịch vụ hệ thống.
Rất nhiều người dùng PC đã phàn nàn rằng máy tính của họ bị đơ khi sử dụng ổ đĩa cao trong khoảng 10 phút đến 3 giờ. Khi kiểm tra kỹ hơn, người dùng có thể thu hẹp vấn đề đã thực hiện thành một quy trình cụ thể có tên Dịch vụ tác nhân SoftThinks trong trình quản lý tác vụ. Bằng cách sắp xếp các quy trình của bạn theo mức sử dụng đĩa trong trình quản lý tác vụ, bạn có thể biết quy trình nào đang sử dụng nhiều dung lượng đĩa nhất.
Việc sử dụng đĩa cao này cũng đẩy CPU lên mức sử dụng hơn 80% và làm hao pin của bạn rất nhanh. Với việc sử dụng đĩa và CPU, SoftThinks Agent thống trị hệ thống trong 10 phút đến vài giờ. Sự cố có thể biến mất trong một thời gian, nhưng khi bạn khởi động lại PC hoặc thoát ra khỏi chế độ ngủ hoặc chế độ ngủ đông, PC sẽ mất khoảng thời gian dài để có thể sử dụng được. Bây giờ, Dịch vụ Đại lý SoftThinks là gì và nó làm gì? Nó có cần thiết trong việc chạy Windows không; và nó có thể bị vô hiệu hóa nếu nó không cần thiết không? Đây là những câu hỏi mà bài viết này sẽ trả lời. 
Dịch vụ tác nhân SoftThinks có cần thiết để chạy Windows không?
‘SftService.exe’ không cần thiết cho Windows và thường sẽ gây ra sự cố. Nó không có gì khác với những gì mà tiện ích Windows Backup có sẵn làm. Bạn có thể sử dụng tiện ích Sao lưu và khôi phục Windows (Bảng điều khiển> Xem biểu tượng nhỏ / Tất cả các mục trong bảng điều khiển> Sao lưu và khôi phục) ở vị trí của nó. Nếu bạn thực sự muốn tiếp tục sử dụng Dell Backup, bạn có thể thử phiên bản cập nhật có thể sửa lỗi này để tải xuống tại đây hoặc tại đây. Nếu chọn, bạn có thể tắt dịch vụ này hoặc gỡ cài đặt tiện ích sao lưu dell. Đây là cách bạn có thể đạt được điều này.
Phương pháp 1:Tắt Dịch vụ Đại lý SoftThinks
Bạn có thể giữ lại phần mềm sao lưu dell bằng cách ngừng tự động khởi động Dịch vụ Đại lý SoftThinks. Các tệp của bạn sẽ không thay đổi nhưng điều này sẽ ngăn dịch vụ tự động chiếm quyền sử dụng đĩa và thúc đẩy việc sử dụng CPU đến mức máy tính bị đóng băng.
- Nhấn phím Windows + R để mở Run
- Nhập ‘Dịch vụ’ và nhấn enter để mở cửa sổ Dịch vụ
- Tìm kiếm một dịch vụ có tên là 'Dịch vụ Đại lý SoftThinks'. Nhấp chuột phải vào nó và chọn thuộc tính.
- Trong Cửa sổ thuộc tính, nhấp vào hộp tổ hợp thả xuống có tên 'loại khởi động' và thay đổi thành "Đã tắt" (hoặc "Thủ công":Thủ công sẽ cho phép bạn mở tiện ích sao lưu Dell vào một ngày sau đó nếu bạn muốn).
- Trong phần "trạng thái dịch vụ", hãy nhấp vào "Dừng" để loại bỏ dịch vụ SoftThinks Agent đã chạy trên hệ thống của bạn.
- Nhấp vào ‘Áp dụng’, ‘OK’ và sau đó đóng cửa sổ dịch vụ. Sự cố bây giờ sẽ được khắc phục.
Phương pháp 2:Gỡ cài đặt tiện ích Dell Backup
Nếu bạn không cần đến tiện ích sao lưu của Dell, bạn có thể gỡ cài đặt nó. Thao tác này cũng sẽ xóa Dịch vụ tác nhân SoftThinks và xóa lỗi sử dụng đĩa.
- Nhấn phím Windows + R để mở Run
- Nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn enter để mở cửa sổ Chương trình và Tính năng
- Tìm kiếm Sao lưu và phục hồi của Dell hoặc Dell DataSafe Local Backup hoặc AlienRespawn trong máy tính Dell Alienware. Tất cả đều là những tiện ích sao lưu cài đặt dịch vụ này.
- Nhấp vào chương trình để chọn và nhấp vào “Gỡ cài đặt”
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để gỡ cài đặt hoàn toàn chương trình
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Lưu ý: Bản cập nhật của tiện ích Dell Backup có sẵn tại đây có thể khắc phục sự cố này. Đừng quên rằng việc sử dụng nhiều đĩa cũng là một dấu hiệu của một ổ cứng bị hỏng. Nếu bạn không thể thấy nguyên nhân rõ ràng cho việc sử dụng đĩa cao từ trình quản lý tác vụ và thậm chí bạn đã cài đặt lại Windows và loại bỏ tất cả vi-rút, thì đây sẽ là thời điểm tốt nhất để sao chép đĩa cứng của bạn và cài đặt đĩa mới trước khi hỏng hoàn toàn.