Thông thường, mã lỗi 0xc0000221 được gặp ngay sau khi máy tính không thể khởi động. Hầu hết người dùng báo cáo rằng điều này không xảy ra ở mọi lần khởi động, nhưng một số người dùng báo cáo bị mắc kẹt trong Vòng lặp Sửa chữa Tự động với mã lỗi này.
Các mã lỗi bắt đầu bằng «0x» thường chỉ ra vấn đề hỏng hóc ở cấp độ hệ thống. Tuy nhiên, với mã lỗi cụ thể này, lỗi cũng có thể liên quan đến phần cứng (RAM mới được cắm hoặc nguồn cấp điện không đủ).
Điều gì gây ra mã lỗi 0xc0000221?
Sau khi điều tra vấn đề và xem xét nhiều triệu chứng khác nhau của cùng một lỗi, chúng tôi đã khám phá ra một vài thủ phạm khác nhau có thể tạo ra mã lỗi 0xc0000221:
- Vấn đề phần cứng do RAM mới hoặc ổ cứng — Có một vài trường hợp báo cáo người dùng bắt đầu nhận được lỗi này sau khi cắm thanh RAM thứ hai hoặc kết nối ổ HDD slave mới.
- GPU thứ hai — Vấn đề đôi khi được báo cáo trên các máy tính có thiết lập SLI hoặc CrossFire.
- Nguồn cấp điện không đủ khả năng cung cấp đủ điện năng — Hành vi này có thể xảy ra nếu nguồn cấp điện của bạn không đủ lớn để duy trì tất cả các thiết bị kết nối.
- Hỏng tệp hệ thống — Mã lỗi chỉ ra vấn đề cấp độ hệ thống liên quan đến hỏng tệp.
- Dịch vụ bên thứ ba ngắt quãng khởi động — Có các trường hợp báo cáo lỗi được kích hoạt bởi dịch vụ bên thứ ba gây ra crash BSOD.
Cách khắc phục mã lỗi 0xc0000221
Nếu bạn đang chủ động tìm kiếm các bước khắc phục sự cố để giúp bạn vượt qua mã lỗi 0xc0000221, chúng tôi đã làm cho nó dễ dàng hơn cho bạn. Dưới đây bạn có một bộ sưu tập các sửa chữa tiềm năng mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề.
Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo các phương pháp dưới theo trình tự trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Bắt đầu với phương pháp đầu tiên và làm việc xuống phương pháp tiếp theo cho đến khi bạn tìm thấy một sửa chữa hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề cho bạn.
Phương pháp 1: Khởi động vào Safe Mode
Hãy bắt đầu cuộc tìm kiếm khắc phục sự cố bằng cách đảm bảo vấn đề không được tạo điều kiện bởi dịch vụ gian lận đang tạo điều kiện cho crash BSOD. Chúng ta có thể đảm bảo vấn đề không do can thiệp của bên thứ ba bằng cách boot hệ thống của bạn vào Safe Mode.
Khi ở Safe Mode, máy tính của bạn sẽ khởi động trong trạng thái hạn chế chỉ với các tệp và driver cơ bản cần thiết cho quá trình Khởi động. Nếu máy tính của bạn boot tốt vào Safe Mode, chúng ta có thể xác định vấn đề được tạo điều kiện bởi phần mềm bạn đã cài đặt trước đó.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về boot vào Safe Mode và xác định quy trình gây ra crash BSOD:
- Nếu bạn không thể vượt qua màn hình khởi động, bạn có thể buộc xuất hiện màn hình Advanced Startup Options bằng cách buộc hai hoặc ba lần ngắt quãng liên tiếp trong quá trình khởi động. Bạn có thể làm điều này dễ dàng bằng cách khởi động lại PC trong giai đoạn khởi động.
Lưu ý: Nếu bạn có thể hoàn thành quá trình boot, bạn cũng có thể mở tab Settings Recovery bằng cách mở hộp thoại Run (Windows key + R) và nhập «ms-settings:recovery». Sau đó, chỉ cần nhấp nút Restart now dưới Advanced startup và máy tính của bạn sẽ khởi động thẳng vào menu Advanced Startup Options.
- Từ màn hình Advanced Startup Options, chọn Troubleshoot và sau đó nhấp vào Advanced options.
- Bên trong Advanced options, nhấp vào Startup Settings và sau đó nhấp nút Restart.
- Khi bạn đến màn hình Startup Settings lại, nhấn F4, F5 hoặc F6 để boot với một trong ba Safe Mode có sẵn.
- Nếu máy tính của bạn boot thành công vào Safe Mode, có khả năng dịch vụ từ một ứng dụng bạn vừa cài đặt đang gây ra BSOD. Tại thời điểm này, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt các chương trình gần đây được cài đặt mà bạn cảm thấy có thể gây ra vấn đề hoặc bạn có thể sử dụng hướng dẫn này (tại đây) để loại trừ hệ thống các chương trình và dịch vụ khỏi quá trình khởi động cho đến khi bạn tìm thấy thủ phạm.
Nếu bạn gặp cùng crash BSOD khi boot vào Safe Mode, tiếp tục với phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 2: Thực hiện quét SFC, CHKDSK và DISM
Bây giờ hãy đảm bảo mã lỗi 0xc0000221 không xảy ra do hỏng tệp hệ thống bằng cách chạy một vài tiện ích tích hợp được thiết kế để khắc phục hỏng tệp Windows.
Một số người dùng gặp khó khăn với cùng vấn đề đã quản lý được giải quyết vấn đề bằng cách khắc phục hỏng tệp hệ thống qua quét SFC, CHKDSK hoặc DISM. Quy trình này có thể mất một chút thời gian, vì vậy hãy trang bị cho mình sự kiên nhẫn và đừng ngắt quãng quá trình cho đến khi nó hoàn tất.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về thực hiện quét SFC và DISM:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập «cmd» và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), chọn Yes để cấp đặc quyền admin.
Lưu ý: Nếu bạn không thể vượt qua màn hình khởi động, làm theo bước 1 từ Phương pháp 1 để vào menu Advanced Startup Options, sau đó đi đến Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt.
- Trong Command Prompt nâng cao, nhập lệnh sau để khởi tạo quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Tiện ích này sẽ quét hệ thống của bạn tìm hỏng hóc và thay thế tệp Windows bị hỏng bằng bản sao cục bộ được cache.
- Khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem mã lỗi 0xc0000221 có còn xuất hiện không. Nếu vẫn còn, làm theo bước 1 lại để quay lại Command Prompt nâng cao và nhập lệnh sau:
chkdsk /f C:
Lưu ý: Tiện ích này sẽ thực hiện phân tích ổ đĩa của bạn và sửa chữa bất kỳ lỗi nào nó tìm thấy. Hãy nhớ rằng bạn cần thay đổi C thành chữ ổ đĩa của bạn nếu OS nằm ở nơi khác.
- Khi chiến lược sửa chữa hoàn tất, khởi động lại máy và xem bạn có vượt qua được màn hình khởi động không. Nếu cùng lỗi lặp lại, quay lại Command Prompt nâng cao bằng bước 1 và nhập lệnh sau:
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: Tiện ích này sẽ thay thế bất kỳ tệp Windows bị hỏng nào bằng bản sao mới được tải từ máy chủ của Microsoft. Quan trọng là bạn phải có kết nối Internet ổn định trước khi bắt đầu quét này.
- Khởi động lại máy tính và xem lỗi có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không, nếu không, tiếp tục với phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 3: Xác minh RAM cho các vấn đề
Các thanh RAM thường được xác định là thủ phạm khi nói đến mã lỗi 0xc0000221. Vấn đề RAM có thể khó xác định vì ngay cả một số tiện ích kiểm tra tốt nhất cũng có thể không bắt được tất cả các lỗi như lỗi bộ nhớ không khớp.
Chiến lược tốt nhất và dễ dàng nhất để xác minh xem mô-đun RAM của bạn có chịu trách nhiệm cho lỗi hay không là mở PC và tháo một trong các mô-đun (nếu bạn đang dùng hai thanh RAM).
Nếu máy tính của bạn khởi động tốt chỉ với một thanh RAM, hãy thử hoán đổi vị trí của hai thanh RAM — vấn đề đôi khi xảy ra khi bộ nhớ nhanh hơn được đặt sau bộ nhớ chậm hơn.
Nếu bạn nghi ngờ vấn đề với một hoặc cả hai mô-đun RAM của bạn, bạn có thể chạy MemTest trên chúng — nhưng hãy đảm bảo bạn để nó chạy ít nhất 5 giờ để có kết quả xác thực.
Nếu bạn đã loại trừ mô-đun RAM khỏi danh sách thủ phạm, tiếp tục với phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 4: Tháo GPU thứ hai và ổ HDD/SSD bên ngoài
Người dùng khác đã báo cáo thành công trong việc loại bỏ mã lỗi 0xc0000221 bằng cách ngắt kết nối tất cả thiết bị không cần thiết. Có khả năng hoàn toàn vấn đề này xảy ra vì nguồn cấp điện của bạn không đủ sức duy trì tất cả thiết bị kết nối.
Hãy kiểm tra xem lý thuyết này có đúng không bằng cách ngắt kết nối mọi thiết bị không cần thiết — HDD thứ hai, ổ HDD bên ngoài, ổ quang DVD, GPU thứ hai từ SLI (hoặc thiết lập CrossFire), thiết bị ngoại vi không quan trọng.
Khi PC của bạn được cắt giảm xuống mức tối thiểu, bật máy tính của bạn và xem hệ thống có vượt qua được màn hình khởi động không. Nếu máy tính của bạn boot thành công mà không có mã lỗi 0xc0000221, hãy kết nối lại hệ thống các thành phần không cần thiết cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.
Nếu phương pháp này không áp dụng được, tiếp tục với phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 5: Sử dụng điểm Khôi phục hệ thống trước đó
Một số người dùng đã báo cáo rằng vấn đề này bắt đầu xảy ra ngay sau khi Windows Update (WU) hoàn tất cài đặt bản cập nhật OS lớn. Nếu một Windows Update bị lỗi đang kích hoạt các crash BSOD ngẫu nhiên với mã lỗi 0xc0000221, bạn có thể giải quyết được vấn đề bằng cách sử dụng điểm Khôi phục hệ thống.
System Restore là tính năng Windows cho phép bạn khắc phục nhiều loại crash bằng cách khôi phục trạng thái máy của bạn về một thời điểm trước đó. Với một chút may mắn, chúng ta sẽ dùng nó để khôi phục máy tính về trạng thái khỏe mạnh mà mã lỗi 0xc0000221 không xảy ra.
Trừ khi bạn tự sửa đổi hành vi mặc định, OS của bạn nên đã tạo một điểm Khôi phục hệ thống ngay trước khi bản cập nhật gây ra lỗi được áp dụng. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về sử dụng tính năng System Restore để giải quyết mã lỗi 0xc0000221:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập «rstrui» và nhấn Enter để mở trình hướng dẫn System Restore.
- Trong màn hình System Restore đầu tiên, nhấp Next để chuyển đến phần Restore Point.
- Trong màn hình tiếp theo, đảm bảo tích ô liên kết với Show more restore points để xem mọi điểm khôi phục có sẵn.
- Sau đó, chọn một điểm khôi phục cũ hơn sự xuất hiện của mã lỗi 0xc0000221 và nhấp nút Next lần nữa.
- Nhấp vào Finish và xác nhận lần cuối bằng cách nhấp Yes để bắt đầu quá trình Khôi phục hệ thống.
- Sau vài phút, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và trạng thái cũ sẽ được khôi phục. Nếu mọi thứ suôn sẻ, máy của bạn không nên crash nữa với mã lỗi 0xc0000221.
Nếu bạn không có điểm Khôi phục hệ thống phù hợp hoặc phương pháp này không áp dụng được, tiếp tục với phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 6: Thực hiện cài đặt sửa chữa
Nếu không có phương pháp nào được trình bày ở trên cho phép bạn vượt qua mã lỗi 0xc0000221, bạn có thể phải bắt đầu cân nhắc cài đặt sạch. Nhưng trước khi bạn làm như vậy và mất tất cả dữ liệu cá nhân, có một tùy chọn tốt hơn sẽ cho phép bạn bảo toàn tệp cá nhân và ứng dụng của mình.
Một cài đặt sửa chữa sẽ thay thế bất kỳ thành phần Windows bị hỏng nào có thể kích hoạt lỗi bằng bản sao mới. Nhưng trái ngược với cài đặt sạch, cài đặt sửa chữa sẽ không xóa tệp cá nhân của người dùng (như ảnh, nhạc, video) hoặc ứng dụng bên thứ ba.
Nếu bạn quyết định làm cài đặt sửa chữa, bạn có thể làm theo hướng dẫn từng bước của chúng tôi sử dụng hướng dẫn này (tại đây).