Một số người dùng gặp lỗi "VPN client agent was unable to create the interprocess communication depot" trong quá trình cài đặt Cisco AnyConnect Secure Mobility Client. Người dùng khác báo cáo gặp lỗi khi cố gắng khởi chạy ứng dụng AnyConnect. Vấn đề chủ yếu được báo cáo xảy ra với phiên bản 3.1.05170.
Cisco AnyConnect là gì?
Cisco AnyConnect là tác nhân bảo mật thống nhất cung cấp nhiều dịch vụ bảo mật để bảo vệ doanh nghiệp khỏi các cuộc tấn công an ninh. Mặc dù nó bao gồm tính năng VPN, Cisco AnyConnect远不止是一个VPN.
Phần mềm này có thể được mô tả là sản phẩm phần mềm endpoint mô-đun bảo vệ mạng khỏi các mối đe dọa an ninh. Trong số các tính năng khác, Cisco AnyConnect bao gồm các tính năng bảo mật như kiểm tra web, bảo vệ phần mềm độc hại, khả năng hiển thị trên và ngoài cơ sở.
Nguyên nhân gây ra lỗi 'VPN client agent was unable to create the interprocess communication depot'
Chúng tôi đã điều tra vấn đề bằng cách cố gắng tái tạo lỗi và xem xét các báo cáo của người dùng khác. Dựa trên những thông tin thu thập được, lỗi cụ thể này luôn xảy ra khi chia sẻ kết nối internet được bật.
Hóa ra, Chia sẻ kết nối Internet (ICS) không tương thích với phần mềm AnyConnect. Để cho phép AnyConnect hoạt động bình thường, người dùng phải tắt tính năng Chia sẻ kết nối Internet.
Nếu bạn cố gắng cài đặt hoặc khởi chạy ứng dụng AnyConnect trong khi ICS được bật trên cùng một máy, ứng dụng sẽ trả về lỗi sau:
"The VPN client agent was unable to create the interprocess communication depot."
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn danh sách các bước sửa chữa đã được xác minh. Dưới đây là một vài phương pháp khắc phục mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề. Hãy nhớ rằng một số phương pháp được trình bày dưới đây chỉ được xác nhận hoạt động trên một phiên bản Windows đơn lẻ. Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian nhất có thể, hãy làm theo phương pháp được xác nhận cho hệ điều hành của bạn.
Phương pháp 1: Ngăn người dùng mạng khác sử dụng kết nối Internet hiện tại
Phương pháp cụ thể này chỉ được xác nhận hiệu quả trên Windows 7, nhưng chúng tôi thấy nó cũng có thể được tái tạo trên Windows 8.1 và Windows 10.
Một vài người dùng đã khắc phục vĩnh viễn vấn đề bằng cách truy cập tab Mạng của Control Panel và tắt tùy chọn cho phép người dùng mạng khác kết nối bằng kết nối internet của máy hiện tại.
Lưu ý: Phương pháp này được ưu tiên vì nó khắc phục vấn đề mà không cần tắt hoàn toàn dịch vụ ICS.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh khắc phục sự cố bằng cách ngăn người dùng mạng khác kết nối qua kết nối internet của máy tính này:
- Truy cập nút Bắt đầu, tìm kiếm và truy cập Control Panel. Thay vào đó, bạn có thể nhấn Windows + R để mở hộp Run, gõ "control" và nhấn Enter để mở Control Panel.
- Trong Control Panel, thay đổi kiểu Xem thành Danh mục từ góc trên bên phải.
- Sau đó, nhấp vào Xem trạng thái mạng và nhiệm vụ (ngay dưới Mạng và Internet).
- Trong cửa sổ Trung tâm Mạng và Chia sẻ, nhấp vào Thay đổi cài đặt bộ chuyển đổi từ menu con bên trái.
- Trong màn hình Kết nối Mạng, tìm mạng (hoặc các mạng) có Đã chia sẻ trong cột Trạng thái, chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính.
- Trong màn hình Thuộc tính, chuyển đến tab Chia sẻ và bỏ chọn hộp liên quan đến Cho phép người dùng mạng khác kết nối qua kết nối Internet của máy tính này.
- Nhấp OK để lưu thay đổi, sau đó khởi động lại máy.
- Nếu bạn có nhiều kết nối được chia sẻ trong tab Kết nối Mạng, lặp lại bước 5 đến 7 với tất cả chúng.
- Ở lần khởi động tiếp theo, cài đặt lại Cisco AnyConnect. Bạn không nên nhận được lỗi VPN client agent was unable to create the interprocess communication depot trong hoặc sau quá trình cài đặt.
Nếu phương pháp này không áp dụng được hoặc bạn đang tìm kiếm cách tiếp cận khác, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Thay đổi loại khởi động của dịch vụ ICS thành Disabled
Nếu bạn sẵn sàng hy sinh một chút chức năng, cách khắc phục đơn giản như dừng dịch vụ Chia sẻ kết nối Internet (ICS). Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tạm thời vì dịch vụ được lên lịch khởi động tự động mỗi lần khởi động. Hơn nữa, làm theo thủ tục này có nghĩa là bạn sẽ mất chức năng của dịch vụ ICS, cản trở khả năng của máy tính chia sẻ kết nối internet với các máy khác.
Một số người dùng trong tình huống tương tự đã khắc phục vĩnh viễn vấn đề bằng cách dừng dịch vụ ICS từ màn hình Dịch vụ và sau đó thay đổi Loại khởi động của dịch vụ thành Disabled. Điều này sẽ đảm bảo Windows không mở lại dịch vụ Chia sẻ kết nối Internet tại lần khởi động tiếp theo và lỗi VPN client agent was unable to create the interprocess communication depot xuất hiện lại.
Lưu ý: Hướng dẫn dưới đây có thể được tái tạo thành công trên tất cả các phiên bản Windows gần đây (Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh tắt dịch vụ ICS trên Windows 10 qua màn hình Dịch vụ:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ "services.msc" và nhấn Enter để mở màn hình Dịch vụ.
- Trong cửa sổ Dịch vụ, sử dụng ngăn bên phải để cuộn xuống danh sách dịch vụ và tìm mục Chia sẻ kết nối Internet (ICS).
- Khi thấy nó, chuột phải vào nó và nhấp vào Dừng để tắt dịch vụ.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng sau khi bước này hoàn tất, lỗi sẽ không còn xảy ra khi bạn cố gắng cài đặt hoặc chạy ứng dụng AnyConnect. Tuy nhiên, lỗi sẽ quay lại ở lần khởi động tiếp theo. Nếu bạn muốn khắc phục vĩnh viễn, hãy làm theo các bước tiếp theo bên dưới.
- Chuột phải vào Chia sẻ kết nối Internet (ICS) và nhấp vào Thuộc tính.
- Trong cửa sổ Thuộc tính Chia sẻ kết nối Internet (ICS), chuyển đến tab General và thay đổi loại khởi động thành Disabled bằng menu thả xuống liên quan. Sau đó, nhấn Áp dụng để lưu thay đổi.
- Sau khi loại khởi động đã được sửa đổi, khởi động lại máy tính. Ở lần khởi động tiếp theo, cài đặt hoặc chạy Cisco AnyConnect lại – bạn sẽ không còn gặp lỗi.