Cách sửa lỗi Windows báo cáo sai dung lượng đĩa cứng

Một số người dùng đã tiếp cận chúng tôi với các câu hỏi sau khi nhận thấy rằng Windows đang báo cáo không đúng dung lượng trống. Đa số người dùng đã phát hiện ra điều này sau khi so sánh số lượng được báo cáo trong Windows Explorer với số lượng được báo cáo khi chọn tất cả các tệp bên trong ổ đĩa. Trong hầu hết các trường hợp, kích thước được báo cáo bởi các tiện ích tích hợp như Chkdsk hoặc Disk Cleanup cũng sai. Hóa ra, sự cố không chỉ xảy ra với một phiên bản Windows cụ thể vì lỗi được xác nhận là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Điều gì đang khiến Windows báo cáo Dung lượng ổ cứng / SDD không chính xác?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố này. Dựa trên các cuộc điều tra của chúng tôi, có một số thủ phạm tiềm ẩn có thể chịu trách nhiệm cho sự không chính xác.

Dưới đây là danh sách có thủ phạm tiềm năng và lời giải thích ngắn gọn về lý do tại sao chúng gây ra vấn đề này:

• Điểm Khôi phục Hệ thống đang chiếm nhiều dung lượng - Trong nhiều trường hợp, vấn đề này hóa ra là do công cụ Khôi phục Hệ thống gây ra. Có khả năng công cụ được phép sử dụng một phần lớn dung lượng trống của bạn, vì vậy nó sử dụng nó để tạo nhiều điểm khôi phục khác nhau, thay vì xóa các điểm cũ hơn khi các điểm mới được tạo. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách giải phóng dung lượng bị chặn bởi Khôi phục hệ thống, làm cho nó có sẵn để sử dụng chung.
• Lỗi bảo trì hệ thống - Cũng có thể sự cố do lỗi bảo trì hệ thống gây ra khiến dung lượng khả dụng bị ước tính không chính xác. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được vấn đề cụ thể này bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Bảo trì hệ thống để tự động tìm và khắc phục các sự cố có thể gây ra hành vi này.
• Thùng rác 'Rogue' thư mục - Như đã chỉ ra bởi một số người dùng, vấn đề cụ thể này cũng có thể do thư mục thùng rác 'giả mạo' gây ra. Điều này có thể ảnh hưởng đến cả Windows 10, Windows 8.1 và Windows 7 và có liên quan đến lỗi tệp. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách mở Command Prompt nâng cao và xóa thư mục thùng rác.
• Lỗi phiên bản 1803 (chỉ dành cho Windows 10) - Microsoft đã vô tình giới thiệu một lỗi Explorer.exe với phiên bản 1803 gây ra sự mâu thuẫn về các loại tệp siêu dữ liệu. Điều này dẫn đến các phép đo không gian trống không chính xác. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách đảm bảo rằng Windows của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
• Tệp ẩn lớn không được phát hiện theo cách thông thường - Có thể một hoặc nhiều tệp ẩn đang chiếm dung lượng nhưng thông thường Windows không phát hiện được. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng tiện ích của bên thứ 3 để phát hiện tệp và xóa chúng đi.

Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết cùng một thông báo lỗi, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn lựa chọn các bước khắc phục sự cố cho phép bạn sửa lỗi Windows báo cáo trên không gian HDD / SDD của bạn. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một bộ sưu tập các bản sửa lỗi tiềm năng mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để khắc phục sự cố này.

Mỗi phương pháp sửa lỗi tiềm năng dưới đây được ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng xác nhận là hoạt động. Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các hướng dẫn khắc phục sự cố theo thứ tự được trình bày và bỏ qua những hướng dẫn không áp dụng được cho tình huống hiện tại của bạn.

Hãy bắt đầu!

Phương pháp 1:Xóa các điểm Khôi phục Hệ thống Trước đó

Hóa ra, một thủ phạm phổ biến được biết là chiếm nhiều dung lượng mà không ngừng hiển thị bên trong công cụ báo cáo của Windows là Khôi phục hệ thống. Không có gì lạ khi kiểm tra việc sử dụng System Restore chỉ để phát hiện ra rằng nó đang chiếm dung lượng lớn từ ổ cứng của bạn. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng trong trường hợp của họ, System Restore đã chiếm hơn 250 GB dữ liệu

Một cách để giải quyết vấn đề nhanh chóng nếu tình huống này có thể áp dụng là chỉ cần xóa tất cả các điểm khôi phục cho ổ đĩa hệ điều hành của bạn. Quy trình này sẽ giúp giải phóng dung lượng đã bị chặn trước đó bởi Khôi phục hệ thống, làm cho nó có sẵn để sử dụng chung.

Cảnh báo :Khôi phục Hệ thống là một tính năng hữu ích đã được bật, vì vậy chúng tôi khuyên bạn không nên tắt hoàn toàn tính năng này. Cách tiếp cận tốt hơn sẽ là xóa tất cả các điểm khôi phục cho đến thời điểm này và giới hạn Mức sử dụng tối đa của công cụ trong tương lai.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xóa các điểm khôi phục hệ thống trước đó và điều chỉnh mức sử dụng Tối đa của Bảo vệ Hệ thống:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Sau đó, bên trong hộp văn bản chạy, nhập “control” và nhấn Enter để mở Bảng điều khiển cổ điển giao diện.
2. Sau khi bạn ở trong Bảng điều khiển cổ điển , sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải của màn hình để tìm kiếm ‘hệ thống’. Nhấn Enter để thực hiện tìm kiếm và nhấp vào Hệ thống từ danh sách kết quả.
3. Khi bạn ở bên trong trình đơn Hệ thống, hãy nhấp vào Bảo vệ hệ thống từ menu dọc ở phần bên trái của màn hình.
4. Sau đó, bạn sẽ được đưa đến Thuộc tính hệ thống màn hình. Đảm bảo rằng Bảo vệ hệ thống đã bật tab.
5. Bên trong Bảo vệ hệ thống , cuộn xuống Cài đặt bảo vệ , chọn ổ Windows của bạn (Hệ thống được lồng tiếng) và nhấp vào Định cấu hình bên dưới.
6. Khi bạn vào bên trong màn hình Bảo vệ Hệ thống cho ổ Windows của mình, hãy cuộn xuống Sử dụng Dung lượng Ổ đĩa và đảm bảo rằng Mức sử dụng tối đa không được đặt trên 10%. Nếu bạn có ổ cứng 1 TB thì quá đủ.
   Lưu ý: Đối với ổ cứng HDD / SSD nhỏ hơn 500 GB, tôi chọn tỷ lệ phần trăm là 15%.
7. Nhấp vào nút được liên kết với Xóa tất cả các điểm khôi phục cho ổ đĩa này để xóa dung lượng hiện đang được Khôi phục hệ thống sử dụng .
8. Nhấp vào Áp dụng để lưu cấu hình hiện tại, sau đó khởi động lại máy tính của bạn để thực thi thay đổi. Ở lần khởi động hệ thống tiếp theo, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và dung lượng bị khóa trước đó sẽ khả dụng.

Nếu phương pháp này không giúp được bạn hoặc không thể áp dụng trong trường hợp cụ thể của bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2:Chạy trình khắc phục sự cố Bảo trì Hệ thống

Windows 10 được biết là đôi khi báo cáo những mâu thuẫn liên quan đến dung lượng trống hiện có của bạn. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ chạy trình khắc phục sự cố Bảo trì Hệ thống và khởi động lại máy tính của họ.

Nếu sự cố do Windows trục trặc, trình khắc phục sự cố này sẽ tự động xác định các điểm không nhất quán và tự động giải quyết sự cố. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Sau đó, nhập “control” bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Bảng điều khiển cổ điển giao diện. Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
2. Sau khi bạn ở trong Bảng điều khiển cổ điển , sử dụng chức năng tìm kiếm ở bên phải để tìm kiếm “trình khắc phục sự cố”. Sau đó, nhấp vào Trình gỡ rối từ danh sách kết quả.
3. Khi bạn ở trong phần Khắc phục sự cố , nhấp vào Hệ thống và Bảo mật .
4. Sau đó, từ Các sự cố khắc phục sự cố Hệ thống và Bảo mật , nhấp chuột phải vào Bảo trì hệ thống và chọn Chạy với tư cách quản trị viên từ menu ngữ cảnh. Điều này sẽ cho phép tiện ích giải quyết nhiều vấn đề hơn yêu cầu quyền truy cập của quản trị viên.
5. Bên trong Bảo trì hệ thống , bắt đầu bằng cách nhấp vào Nâng cao và sau đó đảm bảo rằng hộp được liên kết với Áp dụng sửa chữa tự động được chọn . Sau đó, nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang phần tiếp theo.
6. Chờ cho đến khi tiện ích hoàn thành việc phân tích hệ thống của bạn để tìm các điểm không nhất quán.
7. Nếu bản sửa lỗi được đề xuất, hãy nhấp vào Áp dụng hãy sửa lỗi này ở lời nhắc tiếp theo và đợi cho đến khi chiến lược sửa chữa được áp dụng.
8. Sau khi quá trình kết thúc, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết hay không khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.

Nếu bạn vẫn thấy sự mâu thuẫn liên quan đến dung lượng trống hiện có của mình, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3:Xóa thư mục thùng rác “giả mạo”

Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể do thư mục thùng rác 'giả mạo' gây ra. Sự cố này được xác nhận là xảy ra trên cả Windows 10 và Windows 7. Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, bạn có thể khôi phục dung lượng trống bị thiếu bằng cách xóa $ RECYCLE.BIN - điều này sẽ buộc hệ điều hành của bạn tạo một tệp mới, lành mạnh và không chiếm nhiều dung lượng.

Đại đa số người dùng có thể giải quyết sự cố bằng cách xóa tệp $ RECYCLE.BIN đã báo cáo rằng họ có thể làm như vậy thông qua Command Prompt nâng cao. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách hoàn tất quy trình này:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “cmd” và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở lời nhắc Lệnh nâng cao. Nếu UAC (Lời nhắc tài khoản người dùng) bật lên, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
2. Khi bạn đã ở trong Command Prompt nâng cao, hãy chạy lệnh sau để thực hiện việc xóa $ RECYCLE.BIN tệp:

   rd /S "$RECYCLE.BIN"

3. Khi được nhắc bởi "Bạn có chắc chắn không?" hộp thoại, nhập chữ cái Y và nhấn Enter để xác nhận sự lựa chọn của bạn.
4. Sau khi quy trình hoàn tất, bạn có thể đóng dấu nhắc lệnh nâng cao của mình một cách an toàn. Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn để các thay đổi có hiệu lực.
5. Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, dung lượng trống còn thiếu của bạn sẽ trở nên khả dụng.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố về dung lượng trong đó dung lượng trống chưa được tính đến, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4:Cập nhật Windows 10 lên phiên bản mới nhất

Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 (phiên bản 1803) trở lên và chưa cập nhật lên phiên bản mới nhất, rất có thể hệ thống của bạn đang gặp sự cố với Explorer.exe sâu bọ. Điều xảy ra là, tiện ích sẽ không thể đọc chính xác siêu dữ liệu của các loại tệp.

Do đó, nó không thể tính toán chính xác kích thước chính xác của các thư mục, dẫn đến việc tính toán dung lượng trống không chính xác. May mắn thay, Microsoft đã vá lỗi được giới thiệu với phiên bản 1803.

Vì vậy, nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết sự cố bằng cách cập nhật lên phiên bản Windows mới nhất. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Sau đó, nhập hoặc dán “ms-settings:windowsupdate” bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Windows Update tab Cài đặt ứng dụng.
2. Khi bạn đã ở bên trong tab Windows Update, hãy nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật để kích hoạt quét cập nhật.
3. Làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý cho đến khi hệ thống của bạn được cập nhật.
   Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại trước khi cài đặt bản cập nhật cuối cùng, hãy làm như vậy, nhưng hãy nhớ quay lại menu Windows Update sau khi hoàn tất trình tự khởi động tiếp theo để bạn có thể hoàn tất quá trình cập nhật.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi bạn cập nhật máy tính Windows 10 của mình lên phiên bản mới nhất, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5:Sử dụng tiện ích của bên thứ 3 để xác định không gian bị thiếu

Những người dùng khác đã báo cáo rằng trong trường hợp của họ, không gian bị thiếu thực sự đã bị chiếm bởi một tệp lớn mà Windows Explorer không xác định được. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể tìm ra thủ phạm bằng cách sử dụng tiện ích của bên thứ ba. Trong hầu hết các trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng đã sử dụng WinDirStat để phát hiện ngay chỗ bị thiếu.

Các tệp cơ sở dữ liệu SQL (.mdf) nổi tiếng là chiếm nhiều dung lượng trong khi vẫn bị ẩn khỏi việc lập chỉ mục của Windows (đặc biệt là trên Windows 10). Nếu trường hợp này có thể áp dụng, việc xóa tệp sẽ khôi phục mọi thứ trở lại bình thường.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cài đặt và sử dụng WinDirStat để xác định tệp space hogger:

1. Truy cập liên kết này ( tại đây ) và chọn Tải xuống, liên kết cố định từ menu dọc ở phần bên trái của màn hình. Sau đó, sử dụng bất kỳ vị trí tải xuống nào để tải xuống tiện ích WinDirStat.
2. Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy nhấp đúp vào windirstat có thể thực thi và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
   
3. Nhấp đúp vào tệp thực thi khởi chạy để mở WinDirStat. Ở màn hình đầu tiên, chọn Tất cả ổ đĩa cục bộ và nhấp vào Ok để khởi tạo.
4. Chờ cho đến khi quy trình phân tích hoàn tất - Tùy thuộc vào kích thước và định dạng đĩa (HDD hoặc SSD), bạn có thể mong đợi quy trình này kéo dài hơn 5 phút.
5. Khi quá trình quét hoàn tất, hãy chọn ổ đĩa Windows của bạn và sắp xếp các tệp theo kích thước (thứ tự giảm dần). Kiểm tra kết quả và xem liệu bạn có thấy bất kỳ tệp lớn bất thường nào mà Windows File Explorer chưa phát hiện ra hay không.
6. Khi bạn quản lý để xác định thủ phạm của mình, hãy nhấp chuột phải vào tệp và chọn Xóa (không có cách nào để phục hồi!) từ menu ngữ cảnh.
7. Sau khi tệp đã bị xóa, hãy khởi động lại máy tính của bạn. Ở trình tự khởi động tiếp theo, dung lượng bị thiếu trước đây giờ sẽ có sẵn.