Cách sửa lỗi Magic Jack 3002

Một số người dùng Magic Jack đang nhìn thấy Mã lỗi 3002 khi cố gắng cắm thiết bị vào modem để sử dụng tính năng gọi VoIP trên máy tính Windows. Sự cố này xảy ra trên mọi phiên bản Windows gần đây bao gồm cả Windows 10.

Hóa ra, có một số thủ phạm tiềm ẩn khác nhau có thể góp phần vào sự xuất hiện của Mã lỗi 3002:

• Sự không nhất quán phổ biến của TCP / IP - Hóa ra, một trong những nguyên nhân phổ biến nhất có thể gây ra sự cố này là sự không nhất quán về IP hoặc TCP. Để khắc phục, tất cả những gì bạn cần làm là khởi động lại bộ định tuyến để buộc bộ định tuyến tạo lại các kết nối (bao gồm cả kết nối liên quan đến thiết bị Magic Jack).
• Sự can thiệp của tường lửa - Nếu bạn đang sử dụng AV của bên thứ ba có chức năng tường lửa, rất có thể nó sẽ can thiệp vào chức năng của thiết bị Magic Jack của bạn. Trong trường hợp này, bạn nên thử gỡ cài đặt bộ AV của bên thứ 3 và xem việc này có khắc phục được sự cố không.
• Cổng Magic Jack đang bị chặn - Với một số bộ định tuyến nhất định, có thể các cổng mà thiết bị Magic Jack sử dụng cho VoIP đang bị chặn. Trong trường hợp này, giải pháp hiệu quả nhất để khắc phục sự cố là tạo một IP tĩnh và sau đó sử dụng nó làm DMZ trong cài đặt bộ định tuyến của bạn.
• Lọc MAC được bật - Nếu bộ định tuyến của bạn được cấu hình để tích cực sử dụng tính năng lọc MAC, thiết bị Magic Jack là một mục tiêu rõ ràng. Trong trường hợp này, bạn có thể vô hiệu hóa MAC FIltering hoàn toàn từ cài đặt bộ định tuyến của mình hoặc bạn có thể đưa nó vào danh sách trắng trong danh sách các địa chỉ MAC bị chặn.

Phương pháp 1:Khởi động lại Bộ định tuyến của bạn

Trước khi thử bất kỳ bản sửa lỗi nào khác, bạn nên xem liệu mình có đang thực sự xử lý sự không nhất quán chung về IP / TCP hay không. Sự cố này thường được người dùng Magic Jack báo cáo lần đầu tiên khi họ cố định cấu hình thiết bị.

Nhưng theo báo cáo của họ, cách khắc phục dễ dàng như buộc bộ định tuyến khởi động lại và tạo lại các kết nối. Nếu Mã lỗi 3002 thực sự là do sự không nhất quán chung của mạng gây ra, hoạt động này sẽ xóa DNS, IP và xóa dữ liệu tạm thời có thể chịu trách nhiệm gây ra sự cố.

Để thực hiện thao tác này, hãy nhìn vào phía sau bộ định tuyến của bạn để tìm nút nguồn. Sau khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấn nó một lần để Tắt nó, sau đó đợi 30 giây trở lên trước khi bật lại nguồn. Trong khi chờ đợi, bạn có thể đảm bảo rằng các tụ điện đã cạn hoàn toàn bằng cách ngắt kết nối vật lý cáp nguồn khỏi ổ cắm điện.

Sau khi bạn thực hiện việc này, hãy khởi động lại cả bộ định tuyến và máy tính của bạn và xem liệu bạn có còn gặp phải Mã lỗi 3002 không khi kết nối thiết bị Magic jack.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2:Tắt hoặc gỡ cài đặt Tường lửa

Nếu bạn đang sử dụng kết hợp bộ định tuyến / modem có vấn đề cùng với tường lửa của bên thứ ba, rất có thể bạn đang xử lý một bộ bảo vệ quá mức dẫn đến can thiệp vào chức năng của Magic Jack.

Sự cố này chỉ được báo cáo là xảy ra với các bộ Tường lửa không phải gốc như Comodo, Mc Afee và Avira. Chúng tôi không quản lý để tìm thấy bất kỳ báo cáo nào của người dùng cho rằng sự cố này là do Tường lửa của Windows.

Hãy nhớ rằng nếu bạn đang sử dụng tường lửa kiểu cũ, các quy tắc bảo mật tương tự sẽ vẫn áp dụng ngay cả sau khi bạn đóng / tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực của ứng dụng bảo mật. Do đó, cách duy nhất để xác định xem tường lửa của bạn có thực sự gây ra sự cố hay không là gỡ cài đặt tất cả cùng nhau trước khi đưa ra kết luận.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
2. Bên trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm bộ bảo mật mà bạn muốn gỡ cài đặt. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh.
3. Tại màn hình gỡ cài đặt, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình, sau đó khởi động lại máy tính của bạn nếu bạn không được nhắc thực hiện việc này tự động.
4. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy xem sự cố đã được khắc phục chưa bằng cách kết nối lại thiết bị Magic Jack của bạn.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3:Tạo IP tĩnh và đặt nó là DMZ

Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên phù hợp với bạn, rất có thể bạn đang sử dụng một bộ định tuyến làm mất lòng tin của các dịch vụ VoIP như Magic Jack. Một số người dùng gặp phải sự cố này trên các kiểu máy Q1000 và các kiểu máy tương tự đã báo cáo rằng họ đã khắc phục được sự cố bằng cách đặt IP tĩnh trên máy tính của mình và sau đó thiết lập ip tĩnh đó làm DMZ bên trong cài đặt bộ định tuyến của họ.

DMZ gia đình (khu phi quân sự) là một máy chủ trên mạng nội bộ có tất cả các cổng UDP và TCP được mở và tiếp xúc - đó chính là những gì thiết bị Magic Jack cần để hoạt động bình thường.

Nếu bạn muốn thử bản sửa lỗi tiềm năng này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

Phần 1:Tạo IP tĩnh

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘control’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở giao diện Bảng điều khiển cổ điển.
2. Tiếp theo, sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải để tìm kiếm ‘mạng’ sau đó nhấp vào Trung tâm mạng và chia sẻ từ danh sách kết quả.
3. Bên trong Trung tâm mạng và chia sẻ , nhấp vào Thay đổi cài đặt bộ điều hợp từ menu dọc bên trái.
4. Nhấp chuột phải vào Wi-Fi của bạn hoặc Kết nối khu vực cục bộ (tùy thuộc vào việc bạn hiện đang kết nối bằng kết nối có dây hay không dây) và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
5. Bên trong Thuộc tính màn hình, truy cập Mạng , sau đó cuộn xuống qua danh sách kết nối, chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) và sau đó nhấp vào Thuộc tính nút.
6. Bên trong màn hình tiếp theo, bật nút chuyển được liên kết với Sử dụng địa chỉ IP sau và thiết lập các giá trị của riêng bạn.
7. Sau khi bạn đặt các giá trị chính xác, hãy nhấp vào Ok để lưu các thay đổi, sau đó chuyển sang phần 2, nơi chúng tôi hướng dẫn bạn cách tạo điểm DMZ.

   Lưu ý: Nếu bạn không biết phải sử dụng giá trị nào, hãy nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Bên trong, nhập ‘cmd’ và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở ra CMD nâng cao. Tại lời nhắc UAC , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.

   

   Bên trong lời nhắc CMD nâng cao, nhập ‘ ipconfig / all’ nhấn Enter, sau đó lưu ý đến Địa chỉ IPv4 , Mặt nạ mạng con và Máy chủ DNS . để bạn có thể dán chúng vào bên trong trình đơn Thuộc tính Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) .

   

Phần 2:Định cấu hình DMZ trong Cài đặt Bộ định tuyến

1. Mở trình duyệt mặc định của bạn và đảm bảo rằng máy tính của bạn hiện được kết nối với cùng một mạng mà bộ định tuyến của bạn đang duy trì.
2. Bên trong thanh điều hướng, nhập cùng một địa chỉ IP mà bạn đã đặt trước đó là tĩnh và nhấn Enter để truy cập cài đặt bộ định tuyến của bạn.
3. Nếu trước đây bạn đã thiết lập bất kỳ thông tin đăng nhập tùy chỉnh nào, hãy chèn chúng để có quyền truy cập vào cài đặt bộ định tuyến của bạn. Trong trường hợp bạn chưa tìm kiếm trực tuyến thông tin đăng nhập chung.
4. Khi bạn đã vào bên trong, hãy nhấp vào Trình đơn nâng cao (Cài đặt chuyên gia) hoặc bất cứ điều gì được gọi trên kiểu bộ định tuyến cụ thể của bạn.
5. Bên trong Nâng cao mô hình, hãy nhấp vào mở rộng trình đơn có tên Chuyển tiếp NAT (hoặc Thiết lập WAN ) và nhấp vào DMZ .

   Lưu ý: Tùy thuộc vào kiểu bộ định tuyến của bạn và nhà sản xuất đó, tên của các menu này có thể khác nhau. Nếu bạn không thể tìm thấy menu DMZ tương đương trên cài đặt bộ định tuyến của bạn, hãy tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể.

6. Tiếp theo, đặt DMZ làm địa chỉ IP tĩnh mà bạn đã định cấu hình trước đó trong Phần 1, sau đó bật chức năng DMZ và lưu các thay đổi.
7. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn, đợi truy cập Internet được thiết lập lại, sau đó kết nối thiết bị Magic Jack của bạn và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Phương pháp 4:Tắt Lọc MAC

Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên phù hợp với bạn, rất có thể bạn đang gặp phải Mã lỗi 3002 do thực tế là Bộ lọc MAC (Bộ lọc địa chỉ mã MAC) được bật trong cài đặt bộ định tuyến của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này được báo cáo là xảy ra với bộ định tuyến Belkin.

Nếu bạn nghi ngờ rằng bộ định tuyến của mình hiện được định cấu hình để hoạt động với Lọc MAC đang hoạt động, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách truy cập cài đặt bộ định tuyến và tắt tính năng này.

Trong trường hợp bạn không chắc chắn về cách thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

1. Mở trình duyệt mặc định của bạn và dán một trong các địa chỉ bộ định tuyến chung vào thanh điều hướng và nhấn Enter:

   192.168.0.1
   192.168.1.1

2. Tại màn hình đăng nhập, hãy chèn thông tin đăng nhập của bạn hoặc tìm kiếm trực tuyến tên người dùng và mật khẩu mặc định nếu bạn chưa từng đăng nhập vào meu này trước đây.
3. Khi bạn đã vào bên trong, hãy nhấp vào Nâng cao (Trình đơn Chuyên gia) để tiết lộ Bảo mật menu.
4. Tiếp theo, nhấp vào Bảo mật và nhấp vào Liên kết IP &Mac từ danh sách các mục phụ.
   Lưu ý: Tên của các cài đặt này sẽ khác nhau giữa các nhà sản xuất. Bạn cũng có thể tìm thấy tùy chọn bảo mật này là Bộ lọc MAC hoặc Bộ lọc định địa chỉ MAC.
5. Bên trong Liên kết IP &MAC , tắt tùy chọn và lưu các thay đổi.
6. Khởi động lại máy tính và bộ định tuyến của bạn, sau đó xem liệu thiết bị Magic Jack hiện đang hoạt động mà không kích hoạt Mã lỗi 3002 hay không.