Tác giả: Konstantinos Tsoukalas , Cập nhật lần cuối: 14/04/2026
Trong hướng dẫn này, chúng tôi giải thích cách dễ dàng khắc phục lỗi ESET Protect console "Product is installed but is not running" trên thiết bị Windows client.
ESET PROTECT là nền tảng quản lý bảo mật mạnh mẽ, nhưng đôi khi bạn gặp vấn đề một hoặc nhiều thiết bị hiển thị cảnh báo "Product is installed, but not running" trên dashboard. Cảnh báo này thường có nghĩa là một trong các tình huống sau đang xảy ra trên thiết bị gặp sự cố:
- ESET Management Agent đã lỗi thời, nguyên nhân phổ biến.
- ESET Security Service bị hỏng (corrupted) hoặc không chạy do xung đột với antivirus/công cụ bảo mật khác.
- ESET Real-time Protection không hoạt động vì bị tắt bởi chương trình độc hại.
Cách Sửa Lỗi "Product Is Installed But Is Not Running" Trong ESET PROTECT.
ESET Management Agent là thành phần phần mềm nhỏ quan trọng trên thiết bị endpoint (máy tính, server) giao tiếp với ESET PROTECT central server hoặc ESET PROTECT Cloud console để quản lý, giám sát, kiểm soát endpoint.
Nếu phiên bản ESET Management Agent lỗi thời trên endpoint, thiết bị mất liên lạc với ESET PROTECT server và dashboard báo "The product is installed but not running" trên thiết bị đó. Để khắc phục, hãy cập nhật ESET Management Agent.
1. Bấm nút Outdated version trong chi tiết cảnh báo.
2. Trong phần 'ESET Security Products', bấm UPDATE ESET PRODUCTS.
3. Màn hình tiếp theo, chọn ESET Management Agent và bấm OK.
4. Màn hình tiếp theo bấm UPDATE để xác nhận.
5. Chuyển tab Task Executions và đợi task Upgrade Management Agents hoàn tất. Khi xong, bạn đã giải quyết xong. Lỗi "Product is installed, but not running" nên biến mất.
Các Bước Khắc Phục Thêm.
Nếu sau khi cập nhật ESET Management Agent và khởi động lại thiết bị, vẫn nhận cảnh báo, hãy làm sau:
- Kiểm tra xem có antivirus khác đang chạy trên endpoint không.
- Mở Services (services.msc) kiểm tra service ESET có đang chạy và startup type là Automatic không.
- Gỡ cài đặt & cài lại ESET Endpoint Antivirus.
Xong! Hãy cho tôi biết hướng dẫn này có giúp ích bằng cách để lại bình luận. Like và chia sẻ để giúp người khác.
Câu Hỏi Thường Gặp
Lỗi 'Product is installed but is not running' trong ESET PROTECT có nghĩa gì?
Lỗi này cho thấy ESET Management Agent có thể lỗi thời, ESET Security Service hỏng/không chạy do xung đột, hoặc ESET Real-time Protection bị tắt bởi mã độc.
Cách khắc phục lỗi ESET PROTECT 'Product is installed but is not running'?
Cập nhật ESET Management Agent: bấm Outdated version trong chi tiết cảnh báo, vào 'ESET Security Products', chọn UPDATE ESET PRODUCTS, chọn ESET Management Agent, tiến hành cập nhật.
Làm gì nếu cập nhật ESET Management Agent không giải quyết được?
Kiểm tra antivirus khác, đảm bảo service ESET chạy và để Automatic trong Services (services.msc), cân nhắc gỡ cài và cài lại ESET Endpoint Antivirus.
Tại sao ESET Management Agent không giao tiếp với ESET PROTECT server?
Agent có thể lỗi thời. Cập nhật agent sẽ khôi phục liên lạc và khắc phục vấn đề liên quan.
Nếu bài viết hữu ích, hãy cân nhắc ủng hộ bằng donate. $1 cũng tạo khác biệt lớn:
- Tác giả
- Bài viết gần đây
Konstantinos là người sáng lập và quản trị Wintips.org. Từ 1995 ông làm việc và cung cấp hỗ trợ IT chuyên gia máy tính/mạng cho cá nhân và công ty lớn. Chuyên giải quyết vấn đề liên quan Windows hoặc sản phẩm Microsoft (Windows Server, Office, Microsoft 365, v.v.).
Bài mới nhất của Konstantinos Tsoukalas (xem tất cả)