Máy tính của bạn cần sửa chữa. Bạn đang cân nhắc mang nó đến trung tâm sửa chữa chuyên nghiệp. Trước khi làm điều đó, hãy thực hiện một số bước sau để giúp quá trình sửa chữa suôn sẻ hơn cho cả bạn và kỹ thuật viên. Bằng cách chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi mang máy đến sửa chữa, bạn có thể tiết kiệm được chi phí và rút ngắn thời gian xử lý.
1. Khởi động lại máy tính
Có lý do kỹ thuật viên IT thường hỏi "Bạn đã thử tắt bật lại chưa?". Việc khởi động lại laptop hoặc máy để bàn giúp làm mới hệ thống và có thể giải quyết nhiều lỗi nhỏ. Quá trình này xóa bộ nhớ đệm (cache) lưu trữ trên RAM, giúp máy chạy mượt mà hơn.
Trước khi can thiệp sâu hơn, hãy thử khởi động lại máy và xem sự cố có tự giải quyết không. Sau đó, bạn có thể chạy một số chẩn đoán đơn giản để xác định nguyên nhân.
2. Kiểm tra cập nhật hệ thống
Cập nhật driver và hệ điều hành là cách khác để khắc phục lỗi phần mềm. Các nhà sản xuất liên tục phát hành bản vá lỗi dựa trên báo cáo từ người dùng. Những cập nhật này có thể giải quyết các vấn đề tương thích hoặc lỗi phần mềm bạn đang gặp phải.
Chỉ cần cho Mac hoặc Windows kiểm tra cập nhật, hoặc bật tùy chọn cập nhật tự động. Miễn là có kết nối internet, máy sẽ tự động tải và cài đặt các bản cập nhật driver và phần mềm.
3. Sao lưu dữ liệu
Dữ liệu quan trọng cần được sao lưu định kỳ, ngay cả khi máy vẫn hoạt động bình thường. Sự cố có thể xảy ra bất cứ lúc nào, và việc chuẩn bị trước rất có ích. Bạn hoàn toàn có thể làm điều này trước khi mang máy hỏng đi sửa.
Nếu laptop hoặc máy để bàn vẫn bật được, hãy nhanh chóng sao lưu dữ liệu thiết yếu bằng File History (Windows) hoặc Time Machine (Mac). Hoặc đơn giản là kéo thả các file cần giữ vào ổ cứng ngoại vi. Điều này rất hữu ích khi máy đang ở tiệm sửa.
Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng dịch vụ lưu trữ đám mây như Google Drive hoặc Dropbox. Chúng tôi khuyến khích sao lưu đa lớp: cả trực tuyến và ngoại tuyến để tăng cường an toàn. Đọc thêm hướng dẫn "Tại sao bạn nên sao lưu dữ liệu" của chúng tôi.
4. Đặt lại hệ thống (Reset)
Cách khác để giải quyết lỗi phần mềm là đặt lại hệ thống. Bạn có thể thử cài lại Windows, khôi phục cài đặt gốc, hoặc chạy SMC/PRAM reset trên Mac.
Máy tính có thể bị mắc kẹt ở một lỗi phần mềm khó xác định. Việc reset máy về trạng thái ban đầu có thể giải quyết vấn đề và cho bạn một khởi đầu mới.
Reset máy tính Windows
Để reset Windows, giữ phím F8 hoặc F11 khi khởi động để vào menu "Advanced startup options". Bạn có thể chọn reset máy hoặc dùng USB boot để cài lại Windows.
Reset máy Mac (Apple)
Bạn có thể cài lại macOS từ macOS Utilities. Giữ Command + R cho đến khi màn hình macOS Recovery xuất hiện, sau đó chọn "Reinstall macOS".
Reset SMC
System Management Controller (SMC) là phần trên logic board quản lý cài đặt pin, sạc, quạt và các thiết lập khởi động. Để reset SMC, giữ Shift + Control + Option + Nút nguồn khi bật máy trong 10 giây.
Reset PRAM / NVRAM
Tương tự SMC, bộ phận này lưu trữ cài đặt hệ thống và thông tin khởi động của Mac. Giữ Option + Command + P + R trong 20 giây khi bật máy để reset PRAM và NVRAM.
Lúc này, bạn đã có thể loại trừ được một số lỗi phần mềm. Bây giờ là lúc kiểm tra xem máy có vấn đề phần cứng nào cần xử lý không.
5. Khắc phục sự cố và chẩn đoán máy tính
Đôi khi reset hoặc sửa lỗi phần mềm khiến máy dường như hoạt động bình thường, nhưng một bài kiểm tra chẩn đoán nhanh vẫn rất hữu ích. Bạn có thể phát hiện những vấn đề có thể tự sửa, hoặc hiểu rõ hơn về những gì cần sửa chữa.
Chẩn đoán trước khi boot (pre-boot diagnostics) hoặc Apple Diagnostics (trên Mac) giúp chạy thử nghiệm trên các thành phần của thiết bị. Đây là công cụ tích hợp sẵn để tìm lỗi phần cứng tiềm ẩn trên ổ cứng, RAM, pin...
Mỗi thương hiệu thường có phím riêng để vào chế độ chẩn đoán boot: Dell là F12, HP là Esc, Apple là D. Sau khi chạy thử nghiệm, hệ thống sẽ đưa ra mã tham chiếu và khuyến nghị sửa chữa cho các vấn đề tìm thấy.
Liên hệ hỗ trợ trực tuyến cũng là lựa chọn tốt nếu bạn cần hướng dẫn thêm. Nhiều hãng máy tính cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí qua điện thoại hoặc chat online. Họ có thể hướng dẫn bạn chạy chẩn đoán cơ bản để xác định lỗi và các bước tiếp theo. Quá trình có thể mất thời gian nhưng hoàn toàn miễn phí, đáng để thử.
6. Kiểm tra bảo hành và bảo hiểm
Không gì tốt hơn việc sửa chữa miễn phí. Mang máy đến tiệm thứ ba khi còn bảo hành có thể làm mất quyền lợi này. Luôn kiểm tra nơi mua hàng xem máy còn bảo hành không trước khi mang đi sửa. Bạn cũng nên kiểm tra gói hỗ trợ mở rộng để không bỏ lỡ cơ hội sửa miễn phí.
Đối với thiết bị có bảo hiểm, nhà bảo hiểm có thể chi trả chi phí sửa chữa nhưng thường yêu cầu báo cáo hư hỏng từ kỹ thuật viên. Việc lấy báo cáo này có thể tốn phí, hãy chuẩn bị chi phí này.
7. Yêu cầu báo giá miễn phí cho dịch vụ sửa chữa
Không phải dịch vụ sửa chữa nào cũng cung cấp báo giá miễn phí, nhiều nơi thu phí chẩn đoán và báo giá trước khi làm việc. Hãy gọi điện hoặc tìm hiểu để tìm nơi báo giá miễn phí nếu bạn không muốn chi phí này. Chúng tôi (Safemode Computer Service) cung cấp báo giá miễn phí nếu mang máy đến tiệm (điều khoản áp dụng).
Sửa chữa mà không có báo giá trước không khuyến khích, vì bạn không nắm rõ vấn đề và chi phí. Hãy chọn dịch vụ uy tín, dựa trên đánh giá trên Google.
8. Với hư hỏng do tràn chất lỏng: Ngửa laptop và tháo pin
Nếu chất lỏng xâm nhập vào laptop, hãy ngay lập tức ngửa máy úp ngửa và tháo pin (nếu tháo được). Điều này giúp thoát nước tối đa và tránh nguy cơ điện giật.
Nhiều laptop có pin tháo lắp được, dễ dàng lấy ra. Các mẫu mới hơn thường gắn pin cố định, người dùng chỉ có thể ngửa máy. Không nên bỏ máy vào gạo hoặc dùng máy sấy tóc. Máy sấy có thể làm nóng chảy bàn phím hoặc các bộ phận khác. Gạo không khắc phục được hư hỏng đã xảy ra và có thể vướng vào quạt gây sự cố mới. Xem thêm hướng dẫn "Điều nên và không nên khi laptop bị tràn nước" của chúng tôi.
Một vài lưu ý quan trọng
Giữ lại khóa cấp phép phần mềm
Dữ liệu có thể bị xóa trong quá trình sửa chữa. Đó là lý do sao lưu rất quan trọng. Bạn cũng cần giữ lại khóa cấp phép hoặc thông tin đăng nhập để cài lại phần mềm như Microsoft Office, Adobe Creative Suite... tránh phải mua lại bản quyền.
Làm cho máy tính dễ dàng truy cập
Kỹ thuật viên thường cần mật khẩu đăng nhập để kiểm tra máy và xác nhận sửa chữa thành công. Hãy cân nhắc bỏ mật khẩu hoặc đổi thành mật khẩu đơn giản, sau đó dán lên máy để tiện cho quá trình sửa chữa.
Yêu cầu máy tính cho thuê nếu có thể
Nhiều dịch vụ sửa chữa cung cấp laptop cho thuê trong lúc máy của bạn đang được sửa. Nếu bạn không có máy dự phòng, hãy hỏi về dịch vụ này.
Dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp tại Safemode Computer Service
Đang tìm dịch vụ sửa chữa máy tính uy tín? Với dịch vụ được đánh giá cao và 10 năm kinh nghiệm, Safemode Computer Service sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp báo giá và chẩn đoán miễn phí cho mọi sự cố máy tính. Chỉ cần mang máy đến tiệm tại Inner West Sydney (Enmore, gần Newtown và Marrickville). Mang máy đến sửa và mua ổ cứng ngoại vi, chúng tôi sẽ thiết lập sao lưu miễn phí cho bạn. Liên hệ hoặc đặt lịch hẹn trực tuyến ngay hôm nay!