Với MacBook và Mac để bàn, có một vài vấn đề phổ biến người dùng có thể gặp. Mặc dù chúng có thể khá bực bội, có vài thủ thuật và công cụ bạn có thể dùng để "làm rõ mọi chuyện". Dưới đây là một số vấn đề Mac phổ biến và cách bạn tự khắc phục.
Các Vấn Đề Mac Phổ Biến
Vấn Đề Khởi Động (Start up issues)
Khi bạn đã dùng Mac một thời gian, các bộ phận có thể bắt đầu hỏng. Những hỏng hóc phần cứng này có thể gây ra vấn đề khá tồi, nơi bạn có thể gặp rắc rối khi khởi động Mac. Các vấn đề khởi động có thể bao gồm: lỗi thư mục dấu hỏi (question mark folder), thanh tải vô tận (infinite loading bar), hoặc trong một số tình huống, Mac có thể không bật lên hoàn toàn.
Các vấn đề này thường có thể truy vết về vấn đề phần cứng liên quan đến các bộ phận thiết yếu cho quá trình khởi động macOS. Ổ cứng, logic board, RAM, và card màn hình (video card) nên được kiểm tra kỹ để giải quyết vấn đề. Bạn cũng có thể thử giải quyết các vấn đề phần mềm tiềm ẩn.
Quả Bóng Biển Xoay (Spinning Beach Ball)
Quả bóng biển xoay (spinning beach ball) như chỉ báo "đang tải" được coi là biểu tượng Apple kinh điển. Nhưng nó cũng có thể khá bực bội khi nó xuất hiện liên tục khi bạn làm việc.
Điều này có thể là dấu hiệu bộ xử lý (processor) Mac bị quá tải và không quản lý được tất cả tiến trình bạn đang làm. Hoặc bạn có thể không có đủ không gian RAM để xử lý nhiều tác vụ mở.
Nó không nên là vấn đề nếu nó biến mất sau khi bạn đóng một số chương trình từ Activity Monitor (Theo dõi hoạt động). Bằng cách đóng app nền không dùng, bạn có thể làm mượt mọi thứ và giảm tải hệ thống. Nhưng nếu vấn đề持续 (persists), bạn có thể phải tìm ra thực sự gì sai với Mac bằng cách chạy chẩn đoán.
Hiệu Suất Chậm (Slow Performance)
Tương tự như vấn đề quả bóng biển xoay liên tục, hiệu suất macOS chậm cũng là vấn đề phổ biến người dùng Mac gặp. Đa số thời gian, điều này có thể được xác định là vấn đề ổ cứng. Ổ cứng có thể bắt đầu mất chức năng qua vòng đời 3-5 năm, và gây ra nhiều vấn đề. Một số vấn đề này có thể rõ rệt từ khi bạn khởi động Mac, hoặc bạn nhận thấy một số file mất hoặc không thể mở. Mac chậm cũng có thể là dấu hiệu hỏng ổ cứng. Nó có thể chưa hỏng hoàn toàn, nhưng đang "trên đường". Ý tưởng tốt là bắt các vấn đề này sớm trước khi gặp "bi kịch" hỏng ổ cứng hoàn toàn. Sao lưu dữ liệu định kỳ cũng là điều bạn nên làm.
Vấn Đề Phần Cứng Biết Đến Trên Các Mẫu Mac Khác Nhau
Một số mẫu máy Mac có vấn đề phần cứng được biết rộng rãi mà Apple cung cấp chương trình thu hồi (recall) cho. Một số vấn đề phần cứng được công khai bao gồm bàn phím bướm (butterfly keyboard), card màn hình, và màn hình trên laptop MacBook. Apple cung cấp thay thế miễn phí cho các bộ phận này trong các chương trình thu hồi hạn chế.
Tuy nhiên, một số người dùng Mac có thể không gặp vấn đề với bộ phận đó cho đến sau khi chương trình kết thúc, hoặc đơn giản là bỏ lỡ. Điều này chỉ có nghĩa là họ không thể lấy sửa miễn phí từ Apple. Việc nhận biết các vấn đề này hữu ích, để khi có chuyện xảy ra, bạn chắc chắn biết đó là gì.
Cách Khắc Phục Vấn Đề Mac
Khi bạn thấy Mac không hoạt động đúng, bạn có thể thử một số sửa chữa phần mềm trước. Ngay cả khi bạn giải quyết vấn đề bằng cách này, vẫn là ý tưởng tốt để chạy kiểm tra phần cứng. Cách đó bạn có thể chắc chắn mọi thứ ở "đỉnh cao" (tip top shape).
1. Khởi Động Lại Và Reset
Một sửa chữa "nhỏ nhưng mạnh" (small but mighty) cho nhiều vấn đề máy tính là khởi động lại nhanh. Đừng đánh giá thấp sức mạnh của khởi động lại máy tính đơn giản, nó thực sự có thể giải quyết nhiều vấn đề phần mềm và driver. Chúng tôi khuyên khởi động lại Mac làm bước đầu tiên khắc phục vấn đề Mac.
Nếu Mac bị "đóng băng" (frozen) và bạn không khởi động lại từ tùy chọn nguồn, bạn có thể tắt nó thủ công. Giữ nút nguồn khoảng 6 giây cho đến khi tắt. Chỉ nhớ, chỉ làm khi thực sự bắt buộc.
Một số sửa chữa "mềm" (soft fixes) khác bao gồm reset SMC và PRAM/NVRAM. Hai reset này đặc thù cho laptop và Mac để bàn. Chúng có thể giải quyết loạt vấn đề liên quan đến khởi động, nguồn, và pin.
Reset SMC
System Management Controller (SMC) là nơi Mac lưu thông tin liên quan đến khởi động, kiểm soát quạt và nhiệt độ, bàn phím, và hơn thế. Nếu SMC không hoạt động đúng, bạn có thể nhận ra vấn đề với nguồn, hiệu suất, hoặc pin.
Bằng cách reset SMC về cài đặt mặc định, bạn có thể giải quyết các vấn đề liên quan phần mềm. Để làm vậy, bạn phải tham khảo loại Mac bạn có:
Mac để bàn (Desktop Mac): Ngắt bộ chuyển đổi nguồn và cắm lại sau 15 giây. Sau đó chờ 5 giây nữa trước khi bật Mac lại.
MacBook có chip bảo mật T2: Tắt Mac và giữ Control + Option + Shift. Quy trình này có thể bật Mac. Giữ ba phím 7 giây, sau đó nhấn và giữ nút nguồn cũng. Mac sẽ tắt sau 7 giây này. Chờ vài giây trước khi bật Mac lại.
MacBook không có chip T2: Tắt và rút cắm Mac, sau đó giữ Control + Shift + Option + Nút nguồn 10 giây. Sau đó bạn có thể cắm cáp nguồn và bật MacBook lại.
Reset NVRAM / PRAM
Mặc dù chúng dường như khác nhau về tên, parameter RAM (PRAM) và non-volatile RAM về cơ bản là cùng một thứ. Chỉ là Mac mới dùng NVRAM thay vì PRAM.
Sự khác biệt chính là NVRAM lưu ít thông tin hơn. Nó là phiên bản "gọn gàng" chỉ với yếu tố thiết yếu như múi giờ, độ phân giải màn hình, và ổ đĩa khởi động đã chọn.
Khi Mac boot "mãi mãi", bạn có thể thử reset NVRAM. Điều này giải quyết vấn đề ổ đĩa khởi động bằng cách đưa NVRAM về cài đặt mặc định.
Để reset NVRAM hoặc PRAM, khởi động lại Mac và giữ Command + Option + P + R 20 giây (Mac có thể khởi động lại). Thả phím và khởi động Mac bình thường. Đối với Mac cũ có tiếng chuông khi boot, giữ 4 phím cho đến khi nghe chuông thứ hai.
2. Cài Đặt Lại macOS
Đôi khi bạn chỉ cần một "bàn tay trắng" (clean slate) để mọi thứ chạy lại. Bạn có thể làm điều này bằng cách cài đặt lại macOS từ macOS Utilities. Đây là cách khác giải quyết vấn đề phần mềm bằng cách làm mới OS. Chỉ cần chắc chắn bạn có bản sao lưu Time Machine, hoặc sao lưu trên ổ cứng ngoài trước khi làm. Vì quy trình này có thể xóa ổ đĩa.
Để cài đặt lại macOS, khởi động lại Mac và giữ Command + R khi boot lại. Điều này đưa bạn đến macOS Utilities nơi bạn chọn "Reinstall macOS". Sau đó, miễn là bạn có kết nối internet, Mac sẽ tải và cài đặt đúng phiên bản macOS cho bạn.
3. Chạy Chẩn Đoán (Run Diagnostics)
Kiểm tra phần cứng luôn hữu ích khi bạn muốn tìm ra kỹ lưỡng điều gì sai với Mac. Ngay cả khi vấn đề dường như biến mất sau khi sửa phần mềm, vấn đề phần cứng ngầm có thể gây thêm rắc rối sau này. Vì vậy bạn có thể muốn dành thời gian chạy kiểm tra phần cứng Mac.
Apple Diagnostics
Một cách dễ dàng kiểm tra gần như mọi thứ trên Mac là chạy Apple Diagnostics. Apple Diagnostics, hoặc Apple Hardware Test, có thể giúp bạn test phần cứng trên Mac, bao gồm ổ cứng, pin, quạt, và hơn thế.
Để chạy Apple Diagnostics, khởi động lại Mac và giữ phím "D" cho đến khi đến trang chọn ngôn ngữ. Sau khi chọn ngôn ngữ, thanh tải sẽ hiện ra chỉ ra test đã bắt đầu. Nếu Apple Diagnostics tìm thấy vấn đề, nó sẽ báo cáo chúng kèm mã tham chiếu (reference codes) và gợi ý giải pháp.
Ứng Dụng Và Phần Mềm Cụ Thể Khác
Apple Diagnostics chỉ là loại test phần cứng "cơ bản" (base-level) chỉ làm được một phần. Giả sử bạn đã thu hẹp vấn đề xuống ổ cứng. Bạn có thể chạy First Aid từ Disk Utility (Công cụ đĩa) để kiểm tra và có thể sửa ổ cứng.
Bạn cũng có thể thử một số phần mềm phân tích phần cứng có thương hiệu khác để test ổ cứng, RAM, hoặc card màn hình. Những app này có thể giúp bạn chạy test rộng rãi với kết quả kỹ lưỡng.
Sửa Chữa Mac Chuyên Gia Tại Dịch Vụ Máy Tính Safemode
Có lẽ bạn kết thúc với vấn đề mà giải pháp nằm ngoài tầm với. Đó là nơi chúng tôi có thể giúp. Tại Dịch vụ máy tính Safemode, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa máy tính tin cậy và đáng tin cậy nhất tại Sydney. Kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm có thể giúp bạn test và đưa ra lời khuyên đúng đắn cho bất kỳ vấn đề máy tính nào, từ Mac để bàn đến MacBook. Ghé cửa hàng Inner West hôm nay, hoặc gọi để đặt lịch hẹn.