Một cuộc gọi quan trọng và bí mật. Trao đổi trực tuyến dữ liệu nhạy cảm. Trong những tình huống căng thẳng và căng thẳng này, bạn muốn mọi thứ được an toàn và bảo mật, vì vậy bạn sử dụng VPN. Và sau đó lỗi "VPN không hoạt động" ập đến với bạn. Nghe có vẻ khủng khiếp? Thậm chí còn có thể tồi tệ hơn nếu bạn đang kết nối từ một quốc gia có hạn chế về internet và chỉ số tự do internet thấp.
Nhưng may mắn thay, có những biện pháp về cách quản lý những tình huống như vậy. Tìm hiểu cách khắc phục các sự cố “VPN không kết nối” khác nhau bên dưới.
“Máy chủ VPN không phản hồi” trên Mac là gì?
Thông báo lỗi này thường hiển thị do những thay đổi trong một số yếu tố như máy chủ, quốc gia hoặc khi kết nối internet bị chậm hoặc bị tắt.
Bạn cũng sẽ gặp lỗi này khi cố gắng kết nối từ Cài đặt của thiết bị. Vui lòng kết nối \ ngắt kết nối VPN khỏi ứng dụng vì nó sẽ không cho phép bạn kiểm soát nó từ Cài đặt.
Mẹo chuyên nghiệp:Quét máy Mac của bạn để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Nguyên nhân gây ra lỗi “Máy chủ VPN không phản hồi” trên Mac
Có một số lý do khiến Encrypt.me dành cho iOS có thể không hoạt động trên một mạng cụ thể.
- Mạng có thể yêu cầu đăng nhập dựa trên web. Thông thường iOS sẽ giúp bạn vượt qua những điều này, nhưng không phải lúc nào nó cũng hoạt động hiệu quả khi tính năng tự động bảo mật được bật. Điều đầu tiên cần làm là thử truy cập vào một URL HTTP (không phải HTTPS), chẳng hạn như https://redirect.encrypt.me/. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy truy cập ứng dụng Encrypt.me của bạn → và chuyển VPN sang TẮT. Điều này sẽ loại bỏ hành vi bảo mật tự động trong một khoảng thời gian đủ lâu để truy cập đầy đủ vào mạng. Tại thời điểm đó, bạn có thể thử bật nó theo cách thủ công. nếu điều đó hoạt động, bạn có thể chuyển về "Sẵn có nhanh nhất" hoặc bất kỳ thứ gì bạn thường sử dụng.
- Nếu mạng của bạn đang sử dụng OpenDNS, nó có thể đang chặn Encrypt.me (và các dịch vụ tương tự). Nếu bạn kiểm soát tài khoản OpenDNS, bạn có thể thay đổi tùy chọn của mình để cho phép VPN. Nếu bạn có thể truy cập vào địa chỉ://encrypt.me/, đây có thể không phải là vấn đề.
- Nếu bạn ở một quốc gia hạn chế quyền truy cập Internet - chẳng hạn như Trung Quốc hoặc Iran - thì VPN có thể bị chính phủ chặn. Điều này có xu hướng thay đổi tùy theo từng nơi và theo thời gian.
- Một số mạng chỉ đơn giản là không hỗ trợ IPSec VPN, cho dù do độ tuổi, cấu hình sai hoặc chính sách bảo mật. Không có bài kiểm tra nào tốt cho điều này ngoại trừ việc không có lời giải thích nào khác.
- Một số mạng cũ hơn chỉ cho phép một kết nối IPSec VPN hoạt động tại một thời điểm. Trừ khi tất cả các thiết bị đang cố gắng kết nối đều là của bạn, nếu không bạn sẽ không phải làm gì nhiều.
Cách khắc phục lỗi "Máy chủ VPN không phản hồi" trên Mac
VPN của bạn có thể gặp sự cố kết nối vì nhiều lý do. Trước khi bị nhà cung cấp dịch vụ làm phiền hoặc thất vọng, hãy thử cách này:
1. Kiểm tra xem kết nối internet của bạn có ổn không.
Chúng tôi biết có vẻ thừa, nhưng luôn có khả năng bạn không có quyền truy cập Internet khi cố gắng kết nối với máy chủ VPN.
Cách đơn giản nhất để kiểm tra xem đây có phải là vấn đề hay không là chỉ cần truy cập một trang web ngẫu nhiên trên trình duyệt của bạn. Nếu bạn không thể kết nối với nó, thì có sự cố với kết nối Internet của bạn - và điều đó rõ ràng sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng VPN của bạn.
Nếu đúng như vậy, hãy thử tắt bộ định tuyến của bạn trong 30 giây và bật lại. Ngoài ra, hãy khởi động lại nó hoặc thử sử dụng một máy chủ DNS khác (như Google Public DNS).
Hãy thử những cách sau:
- Ngắt kết nối và kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn;
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn;
- Kiểm tra cáp ethernet của bộ định tuyến để xem nó đã được kết nối chưa;
- Liên hệ với ISP của bạn nếu bạn vẫn cần trợ giúp để khôi phục kết nối của mình.
- Chúng tôi cũng có các mẹo về cách tăng băng thông Wi-Fi của bạn.
2. Kiểm tra thông tin đăng nhập của bạn.
Nếu bạn chạy VPN trên bộ định tuyến của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập thông tin đăng nhập phù hợp cho nó vì chúng tách biệt với tài khoản VPN của bạn. Nếu chúng không chính xác, bạn sẽ không thể kết nối.
Thông thường, bạn sẽ nhận được thông báo cho biết bạn đã nhập sai tên người dùng và mật khẩu khi cố gắng đăng nhập, vì vậy đây thực sự không phải là vấn đề.
Tuy nhiên, nếu bạn chạy VPN trên bộ định tuyến và bạn hoặc nhà cung cấp VPN của bạn gần đây đã cập nhật thông tin đăng nhập mà bạn sử dụng, kết nối VPN của bạn có thể không hoạt động nếu bạn cũng không cập nhật tên người dùng và mật khẩu trên bộ định tuyến của mình.
Ngoài ra, nếu nhà cung cấp VPN của bạn là người thiết lập cho bạn thông tin đăng nhập và cập nhật chúng thay mặt bạn, kết nối của bạn có thể không hoạt động nếu họ đột ngột thay đổi chúng khi bạn đăng nhập vào ứng dụng khách VPN.
Nếu đúng như vậy, chỉ cần khởi động lại ứng dụng khách và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu mới.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng mật khẩu phức tạp cho tài khoản VPN của mình và thay đổi chúng thường xuyên để giữ an toàn. Bạn có thể sử dụng công cụ NordPass an toàn của chúng tôi để lưu trữ chúng.
3. Kiểm tra xem máy chủ VPN ưa thích của bạn có đang hoạt động hay không.
Sự cố có thể là với cơ sở hạ tầng của nhà cung cấp VPN. Một số máy chủ có thể từ chối kết nối mới nếu chúng quá tải. Hãy thử kết nối với một máy chủ khác và xem nó có hữu ích không. Hầu hết các nhà cung cấp VPN cao cấp đều có sẵn rất nhiều máy chủ và cung cấp các chức năng tự động kết nối để chọn máy chủ khả dụng tốt nhất cho bạn.
4. Kiểm tra xem bạn đã mở đúng cổng chưa.
Nhà cung cấp của bạn có thể chặn lưu lượng truy cập trên một cổng cụ thể, vì vậy hãy thử thay đổi cài đặt cổng mặc định của bạn để xem liệu các cổng phù hợp có được mở cho VPN hay không.
Để VPN hoạt động, các cổng 443 TCP và 1194 UDP cần phải được mở. Tường lửa hoặc bộ định tuyến của bạn cũng phải cho phép chuyển qua VPN. Chỉ cần lưu ý rằng hầu hết các VPN không cung cấp chuyển tiếp cổng. Ứng dụng chặn tất cả các cổng ngoại trừ những cổng mà VPN của bạn cần để hoạt động. Điều này giúp bạn an toàn hơn vì các cổng mở tạo ra nhiều rủi ro bảo mật.
Luôn có khả năng giao thức VPN bạn đang sử dụng không hoạt động với bạn - có thể do nhà cung cấp VPN hoặc cài đặt mạng của bạn.
Nếu bạn nghi ngờ đó là sự cố, chỉ cần sử dụng một giao thức VPN khác.
Đồng thời, hãy thử sử dụng một cổng mạng khác để kết nối với máy chủ VPN vì mạng bạn đang sử dụng hoặc ISP của bạn có thể chặn lưu lượng truy cập trên cổng mà bạn hiện đang sử dụng.
5. Sự cố phần mềm VPN.
Phần mềm VPN, giống như các phần mềm khác, thỉnh thoảng có thể gặp sự cố hoặc gặp trục trặc và lỗi. Luôn đảm bảo rằng bạn có phiên bản ứng dụng cập nhật nhất (các nhà cung cấp dịch vụ cao cấp như NordVPN thực hiện kiểm tra liên tục để bắt và sửa lỗi càng sớm càng tốt). Ngoài ra, hãy thử đặt lại hoặc cài đặt lại phần mềm của bạn trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn. Cân nhắc đóng một số chương trình nền và dọn dẹp dung lượng ổ đĩa của bạn.
Cũng có thể có vấn đề trong cài đặt VPN của bạn. Bạn có thể dễ dàng đặt lại chúng về mặc định nếu nghi ngờ có điều gì đó không ổn.
6. Khởi động lại hoặc cài đặt lại ứng dụng khách VPN của bạn.
Có thể lỗi máy khách đang ngăn bạn thiết lập thành công kết nối với máy chủ. Vì vậy, chỉ cần khởi động lại ứng dụng khách và thử lại.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt nó khỏi hệ thống của bạn, tải xuống tệp cài đặt và cài đặt lại ứng dụng khách. Đảm bảo bạn cài đặt phiên bản mới nhất.
7. Đảm bảo máy chủ VPN không bị sập.
Nếu bạn có quyền truy cập web, máy chủ VPN mà bạn đang cố kết nối có thể gặp sự cố hoặc có thể quá đông. Điều đó có xu hướng xảy ra nhiều nếu bạn sử dụng VPN miễn phí.
Bạn kiểm tra bằng cách nào?
Vâng, nó phụ thuộc vào cách nhà cung cấp VPN cung cấp thông tin đó cho bạn. Bạn có thể hỏi họ qua mạng xã hội hoặc bạn có thể kiểm tra thông qua ứng dụng khách VPN.
Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn, đi tới Dịch vụ, nhấn Quản lý trên đăng ký đang hoạt động của bạn và bạn sẽ thấy toàn bộ danh sách các máy chủ VPN nêu chi tiết nếu có bất kỳ sự cố nào.
8. Khởi động lại / cài đặt lại hoặc cập nhật trình duyệt Internet của bạn
Bạn chỉ nên làm điều này nếu bạn đang sử dụng tiện ích mở rộng VPN cho một trình duyệt cụ thể. Đôi khi, chúng sẽ không hoạt động chính xác nếu bạn có phiên bản trình duyệt cũ hơn hoặc nếu trình duyệt của bạn đang gặp lỗi nội bộ mà bạn có thể khắc phục bằng cách khởi động lại hoặc cài đặt lại.
9. Kiểm tra bộ định tuyến của bạn
Đôi khi, bạn có thể không kết nối được với máy chủ VPN do bộ định tuyến của bạn - cụ thể là tính năng Passthrough của bộ định tuyến.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Passthrough và VPN, hãy xem bài viết này.
Nhưng ý tưởng chính là điều này - nếu bạn không bật Passthrough cho các giao thức VPN cụ thể (PPTP, IPSec và L2TP), thì lưu lượng VPN sẽ không thể đi qua bộ định tuyến của bạn, dẫn đến các lần kết nối không thành công.
Thông thường, bạn cần truy cập tài khoản quản trị viên trên bộ định tuyến của mình (thông tin chi tiết đăng nhập thường có trên bộ định tuyến hoặc trong sách hướng dẫn) và kiểm tra cài đặt Thông qua.
Xin lưu ý rằng không phải tất cả các bộ định tuyến đều hỗ trợ các tính năng Passthrough.
Bên cạnh đó, bạn cũng cần đảm bảo rằng bạn đã chuyển tiếp và mở đúng cổng trên bộ định tuyến của mình. Ví dụ:nếu bạn không chuyển tiếp cổng UDP 500 và đóng giao thức 50 ESP và 51 AH, các kết nối IPSec VPN (như IPSec, L2TP / IPSec và IKEv2) sẽ không chạy, vì vậy bạn sẽ không thể kết nối với máy chủ VPN bằng các giao thức đó.
10. Chặn tường lửa
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tường lửa của bạn không chặn các kết nối VPN. Thêm phần mềm VPN vào danh sách các trường hợp ngoại lệ trong cài đặt tường lửa của bạn.
Tiếp theo là gì?
Nếu không có phương pháp nào trong số này hữu ích, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp của bạn và thông báo cho họ về những lo ngại của bạn. Hỗ trợ kỹ thuật luôn sẵn sàng 24/7, vì vậy bạn có thể liên hệ với nhóm ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào.