Một cuộc gọi quan trọng và bảo mật. Trao đổi dữ liệu nhạy cảm trực tuyến. Trong những tình huống căng thẳng này, bạn muốn mọi thứ an toàn, nên dùng VPN. Và rồi lỗi "VPN không hoạt động" đánh trúng bạn. Khủng khiếp? Có thể tệ hơn nếu bạn kết nối từ quốc gia hạn chế internet và chỉ số tự do internet thấp.
Nhưng may mắn thay, có biện pháp xử lý tình huống này. Học cách khắc phục các vấn đề "VPN không kết nối" bên dưới.
Lỗi "VPN Server didn't respond" (Máy chủ VPN không phản hồi) trên Mac là gì?
Thông báo lỗi này thường hiển thị do thay đổi một số yếu tố như máy chủ, quốc gia, hoặc khi kết nối internet chậm hoặc mất.
Bạn cũng nhận được lỗi này khi cố kết nối từ Cài đặt thiết bị. Vui lòng kết nối/ngắt kết nối VPN từ ứng dụng vì nó không cho phép điều khiển từ Cài đặt.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để phát hiện vấn đề hiệu suất, tệp rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Nguyên nhân gây ra lỗi "VPN Server didn't respond" trên Mac
Có vài lý do Encrypt.me cho iOS có thể không hoạt động trên một mạng cụ thể.
- Mạng có thể yêu cầu đăng nhập dựa trên web. Thông thường iOS giúp bạn qua các bước này, nhưng không luôn hoạt động khi auto-secure bật. Đầu tiên, thử truy cập URL HTTP (không phải HTTPS), như https://redirect.encrypt.me/. Nếu không hiệu quả, vào ứng dụng Encrypt.me → tắt VPN thành OFF. Điều này loại bỏ hành vi auto-secure đủ lâu để kết nối mạng hoàn toàn. Lúc đó, bạn thử bật thủ công. Nếu hoạt động, chuyển về "Fastest Available" hoặc cài đặt bạn thường dùng.
- Nếu mạng dùng OpenDNS, có thể nó chặn Encrypt.me (và dịch vụ tương tự). Nếu bạn kiểm soát tài khoản OpenDNS, thay đổi tùy chọn để cho phép VPN. Nếu truy cập được https://encrypt.me/, có thể không phải vấn đề này.
- Nếu bạn ở khu vực hạn chế truy cập internet — như Trung Quốc hoặc Iran — VPN có thể bị chính phủ chặn. Điều này thay đổi theo nơi và thời gian.
- Một số mạng đơn giản không hỗ trợ VPN IPSec, dù do tuổi tác, cấu hình sai, hay chính sách bảo mật. Không có kiểm tra tốt nào ngoài việc không có giải thích khác.
- Một vài mạng cũ chỉ cho phép một kết nối VPN IPSec hoạt động tại một thời điểm. Trừ khi tất cả thiết bị cố kết nối đều của bạn, không làm gì nhiều.
Cách khắc phục lỗi "VPN Server didn't respond" trên Mac
VPN có thể gặp vấn đề kết nối vì nhiều lý do. Trước khi bực bội hay thất vọng với nhà cung cấp, thử:
1. Kiểm tra kết nối internet.
Nghe thừa thãi, nhưng luôn có khả năng bạn không có truy cập Internet khi cố kết nối máy chủ VPN.
Cách đơn giản kiểm tra: truy cập trang web ngẫu nhiên trên trình duyệt. Nếu không kết nối được, có vấn đề với kết nối Internet — và chắc chắn ảnh hưởng khả năng dùng VPN.
Nếu vậy, thử tắt router 30 giây, bật lại. Hoặc khởi động lại router, hoặc dùng máy chủ DNS khác (như Google Public DNS).
Thử:
- Ngắt và kết nối lại mạng Wi-Fi;
- Khởi động lại router;
- Kiểm tra cáp ethernet router xem có cắm không;
- Liên hệ ISP nếu vẫn cần giúp khôi phục kết nối.
- Chúng tôi cũng có mẹo tăng băng thông Wi-Fi.
2. Kiểm tra thông tin đăng nhập.
Nếu chạy VPN trên router, đảm bảo nhập đúng thông tin đăng nhập cho nó vì chúng tách biệt với tài khoản VPN. Nếu sai, bạn không kết nối được.
Bạn thường nhận thông báo sai tên người dùng/mật khẩu khi đăng nhập, nên không thực sự là vấn đề.
Tuy nhiên, nếu chạy VPN trên router, và bạn hoặc nhà cung cấp VPN cập nhật thông tin đăng nhập gần đây, kết nối VPN có thể không qua nếu bạn không cập nhật tên/mật khẩu trên router.
Cũng vậy, nếu nhà cung cấp VPN thiết lập thông tin đăng nhập cho bạn và cập nhật thay bạn, kết nối có thể không hoạt động nếu họ thay đổi đột ngột khi bạn đang đăng nhập VPN client.
Nếu vậy, chỉ cần khởi động lại client, đăng nhập với tên/mật khẩu mới.
Cũng hãy dùng mật khẩu phức tạp cho tài khoản VPN và thay đổi thường xuyên để an toàn. Bạn có thể dùng công cụ NordPass an toàn để lưu trữ.
3. Kiểm tra máy chủ VPN ưu tiên có hoạt động không.
Vấn đề có thể ở cơ sở hạ tầng nhà cung cấp VPN. Một số máy chủ từ chối kết nối mới nếu quá tải. Thử kết nối máy chủ khác xem có giúp không. Đa số nhà cung cấp VPN cao cấp có hàng loạt máy chủ và cung cấp tự động kết nối chọn máy chủ tốt nhất.
4. Kiểm tra cổng (port) đúng có mở không.
Nhà cung cấp có thể chặn lưu lượng trên cổng cụ thể, thử thay đổi cài đặt cổng mặc định xem cổng đúng có mở cho VPN không.
Để VPN hoạt động, cổng 443 TCP và 1194 UDP cần mở. Tường lửa hoặc router cũng phải cho phép passthrough cho VPN. Chỉ lưu ý hầu hết VPN không cung cấp chuyển tiếp cổng (port forwarding). Ứng dụng chặn tất cả cổng trừ những cổng VPN cần để hoạt động. Điều này an toàn hơn, vì cổng mở tạo nhiều rủi ro bảo mật.
Luôn có cơ hội giao thức VPN bạn dùng không hoạt động — có thể do nhà cung cấp hoặc cài đặt mạng.
Nếu nghi ngờ vậy, chỉ cần dùng giao thức VPN khác.
Cùng lúc, thử dùng cổng mạng khác kết nối máy chủ VPN vì mạng bạn dùng hoặc ISP có thể chặn lưu lượng trên cổng hiện tại.
5. Vấn đề phần mềm VPN.
Phần mềm VPN, giống phần mềm khác, có thể crash hoặc gặp lỗi/bug. Luôn đảm bảo phiên bản mới nhất của ứng dụng (nhà cung cấp cao cấp như NordVPN kiểm tra liên tục để bắt và sửa bug sớm). Thử đặt lại hoặc cài lại phần mềm nếu vấn đề persist. Cân nhắc đóng chương trình nền và dọn dẹp ổ đĩa.
Cũng có thể vấn đề trong cài đặt VPN. Bạn dễ dàng đặt lại mặc định nếu nghi ngờ có lỗi.
6. Khởi động lại hoặc cài lại VPN Client.
Có thể lỗi client ngăn kết nối thành công đến máy chủ. Vậy chỉ cần khởi động lại client, thử lại.
Nếu không hiệu quả, gỡ cài đặt khỏi hệ thống, tải file cài đặt, cài lại client. Đảm bảo cài phiên bản mới nhất.
7. Đảm bảo máy chủ VPN không sập.
Nếu bạn có truy cập web, máy chủ VPN bạn cố kết nối có thể sập hoặc quá đông. Điều này thường xảy ra nếu dùng VPN miễn phí.
Cách kiểm tra?
Tùy thuộc nhà cung cấp VPN cung cấp thông tin như thế nào. Bạn có thể hỏi qua mạng xã hội, hoặc kiểm tra qua VPN client.
Chỉ cần đăng nhập tài khoản, vào Dịch vụ (Services), nhấp Quản lý (Manage) trên gói đăng ký hoạt động, bạn sẽ thấy danh sách máy chủ VPN chi tiết có vấn đề không.
8. Khởi động lại/Cài lại hoặc Cập nhật trình duyệt Internet
Chỉ làm nếu bạn dùng tiện ích mở rộng VPN cho trình duyệt cụ thể. Đôi khi chúng không hoạt động đúng nếu trình duyệt cũ, hoặc trình duyệt gặp lỗi nội bộ khắc phục bằng khởi động lại hoặc cài lại.
9. Kiểm tra Router
Đôi khi bạn không kết nối được máy chủ VPN vì router — cụ thể tính năng Passthrough của router.
Nếu muốn tìm hiểu thêm về Passthrough và VPN, xem bài viết này.
Ý chính: nếu không bật Passthrough cho giao thức VPN cụ thể (PPTP, IPSec, L2TP), lưu lượng VPN không qua router, dẫn đến kết nối thất bại.
Thường cần truy cập tài khoản admin trên router (thông tin đăng nhập thường trên router hoặc trong manual), kiểm tra cài đặt Passthrough.
Lưu ý không phải router nào cũng hỗ trợ Passthrough.
Bên cạnh đó, cũng cần đảm bảo bạn đã chuyển tiếp (forward) và mở đúng cổng trên router. Ví dụ: nếu không forward cổng UDP 500, và đóng giao thức 50 ESP và 51 AH, kết nối VPN IPSec (như IPSec, L2TP/IPSec, IKEv2) không chạy, nên không kết nối được máy chủ VPN dùng giao thức đó.
10. Tường lửa chặn
Cũng đảm bảo tường lửa không chặn kết nối VPN. Thêm phần mềm VPN vào danh sách ngoại lệ trong cài đặt tường lửa.
Tiếp theo làm gì?
Nếu không phương pháp nào giúp, liên hệ dịch vụ khách hàng nhà cung cấp và báo cho họ biết lo ngại. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, bạn có thể liên hệ bất cứ lúc, bất cứ đâu.