Khắc phục lỗi không gửi email được Telus.net/Telusplanet.net trên iPhone, iPad & Mac

Đừng hoảng hốt nếu tài khoản email Telus.net hoặc Telusplanet.net bỗng không gửi được email – dù mật khẩu và cài đặt đúng, vẫn nhận email bình thường. Đây là vấn đề phổ biến với tài khoản Telus cấu hình trên thiết bị iOS (iPhone, iPad, iPod Touch) hoặc macOS. Điều kỳ lạ: chạy Connection Doctor trên Apple Mail báo "connection and login to server succeeded" cho cả incoming và outgoing mail server, nhưng vẫn không gửi được email từ tài khoản Telus. Khi gửi, email ở trong Outbox không bao giờ gửi đi, hoặc báo lỗi: "unable to send email, the user name or password SMTP:username@telus.net is incorrect."

Vấn đề thường xảy ra: khi thiết lập tài khoản lần đầu, hoặc sau nâng cấp iOS/macOS (cài đặt email bị xáo trộn).

Tại sao không gửi được email từ telus.net/telusplanet.net trên iPhone, iPad, Mac?

Bài viết dành cho người dùng Telus: nhận được email nhưng không gửi được từ iPad, iPhone, macOS. Khi gửi báo lỗi user/password SMTP không đúng. Nguyên nhân gốc rễ: thông tin username/password cho Outgoing Mail Server (SMTP) được điền sẵn khi thiết lập ban đầu, nhưng Telus không yêu cầu xác thực (authentication) cho SMTP trên cùng thiết bị đã đăng nhập Incoming Mail Server. Người dùng có thể gửi email ngay sau khi xóa username và password khỏi Outgoing Mail Server.

Vấn đề thường gặp khi:

• Thay đổi cài đặt mail trên mail client iPhone/iPad.
• Nâng cấp iOS hoặc macOS.
• Đổi mật khẩu tài khoản email.
• Thiết lập telus.net lần đầu trên thiết bị.

Nếu gặp tình trạng trên: nhận mail được nhưng không gửi được từ telus.net/telusplanet.net. Thử sửa đơn giản như dưới.

Trước hết: kiểm tra cài đặt server Telus trong App – sửa nếu sai. Cài đặt đúng theo:

Theo Apple Mail Settings Lookup – https://www.apple.com/in/support/mail-settings-lookup/

Telus Incoming Mail Server (IMAP)
Account Type: IMAP
Username: your_email@telusplanet.net
Server hostname: imap.telus.net
Server port: 143
Authentication: Password
SSL/TLS: No

Telus Outgoing Mail Server (SMTP)
Username: your_email@telusplanet.net
Server hostname: smtp.telus.net
Server port: 1025
Authentication: Password
SSL/TLS: No

Theo khuyến nghị của Telus
Incoming Mail Server:
Host Name: imap.telus.net
User Name: Địa chỉ email telus.net của bạn
Password: Mật khẩu email telus.net
Port: 143

Outgoing Mail Server (SMTP):

Host Name: smtp.telus.net
User Name: Địa chỉ email telus.net của bạn
Password: Mật khẩu email telus.net
Use SSL: on
Authentication: Password
Server Port: 1025

Các bước khắc phục không gửi được email Telus từ iPhone, iPad, Mac

Trên iPhone, iPad

Chỉ cần xóa username và password khỏi cài đặt Telus Outgoing Mail Server – vì SMTP của Telus KHÔNG yêu cầu Authentication.

1. Mở Settings (Cài đặt) từ màn hình Home.
   

   

2. Chọn Mail.
   

   

3. Chọn Accounts.
   

   

4. Chọn tài khoản Telus cần sửa.
   

   

5. Chọn Accounts lần nữa (xem hình).
   

   

6. Chọn SMTP dưới Outgoing Mail Server.
   

   

7. Chọn tên SMTP server dưới Primary Server.
   

   

8. Xóa username và password → giữ các trường khác nguyên vẹn → bấm Done (góc trên phải).
   

   

9. Hệ thống verify và cập nhật. Bấm Home → mở Mail app. Email trong Outbox sẽ đã gửi đi.
10. Nếu vẫn không gửi được: ở bước 5 chọn Delete Account. Sau đó bước 4 chọn Add Account.
11. Chọn Other từ danh sách nhà cung cấp email.
    

    

12. Chọn Add Mail Account → nhập email Telus, mật khẩu, mô tả (Telus mail) → Next (góc trên phải).
    

    

13. Bấm Save khi thấy Mail, Contacts, Calendar đều có slider xanh.
    

    

14. Quay lại Home → kiểm tra email. Nếu gửi/nhận bình thường → xong. Ngược lại lặp lại Bước 1-9.

Trên Mac

1. Mở Mail.
2. Menu Mail (góc trên trái) → Preferences.
   

   

• Click Accounts trên toolbar.
• Chọn tài khoản Telus lỗi bên trái → tab Server Settings bên phải.
  

  

• Click menu dropdown Account dưới Outgoing Mail Server → chọn Edit SMTP Server List….
• Chọn outgoing mail server smtp.telus.net → click tab Advanced bên dưới.
  

  

• Xóa username và password khỏi các ô như hình → OK. Thử gửi email Telus – nên hoạt động bình thường.
• Nếu vẫn lỗi sau khi xóa user/pass → xóa tài khoản và cấu hình lại từ đầu.