Đừng ngạc nhiên nếu tài khoản email Telus.net hoặc Telusplanet.net của bạn đột nhiên ngăn bạn gửi bất kỳ email nào ngay cả khi mật khẩu và tất cả các cài đặt đều chính xác và bạn thậm chí có thể nhận được email. Đây là sự cố rất phổ biến với tài khoản Telus được định cấu hình trên thiết bị iOS (iPhone, iPad, iPod Touch) hoặc macOS . Điều kỳ lạ xảy ra khi bạn chạy bác sĩ kết nối trên Apple mail và nó thông báo “kết nối và đăng nhập vào máy chủ đã thành công” cho cả máy chủ thư đến và thư đi nhưng bạn vẫn không thể gửi email từ tài khoản Telus. Khi bạn gửi email từ tài khoản Telus, nó vẫn ở trong hộp thư đi và không bao giờ được gửi đi hoặc bạn nhận được thông báo lỗi “không thể gửi email, tên người dùng hoặc mật khẩu SMTP:username@telus.net không chính xác.”
 |
| Không thể gửi email từ tài khoản email telus.net hoặc telusplanet.net trên iPhone, iPad hoặc Mac |
Người ta nhận thấy rằng sự cố này xảy ra trong quá trình thiết lập tài khoản email ban đầu hoặc sau khi nâng cấp iOS hoặc macOS vì một số cài đặt email không hoạt động sau khi nâng cấp.
Tại sao tôi không thể gửi email từ tài khoản email telus.net hoặc telusplanet.net trên iPhone, iPad hoặc Mac?
Bài viết này dành cho những người dùng email Telus có thể nhận email nhưng không thể gửi nó từ iPad, iPhone hoặc macOS. Khi họ gửi email, nó thông báo không thể gửi email, tên người dùng hoặc mật khẩu SMTP:username@telus.net không chính xác. Nguyên nhân gốc rễ của sự cố này có thể là mục nhập tên người dùng và mật khẩu cho máy chủ thư đi được tạo trong quá trình thiết lập ban đầu nhưng tài khoản telus không yêu cầu xác thực cho máy chủ thư đi trên cùng một thiết bị mà bạn đã đăng nhập vào máy chủ thư đến. Người dùng có thể bắt đầu gửi email mà không gặp bất kỳ sự cố nào sau khi họ xóa tên người dùng và mật khẩu khỏi máy chủ thư đi.
Đây là một vấn đề rất phổ biến mà người dùng email Telus.net phải đối mặt quá thường xuyên. Điều này xảy ra khi
- Bạn thay đổi / thay đổi cài đặt thư trong ứng dụng thư của mình trên iPhone / iPad.
- Bạn nâng cấp iOS hoặc macOS.
- Bạn đặt lại mật khẩu tài khoản email của mình.
- Hoặc bạn thiết lập email telus.net trên thiết bị của mình lần đầu tiên.
Nếu bạn đang gặp phải sự cố tương tự trên iPhone, iPad, iPod hoặc Mac của mình mà bạn có thể nhận được email nhưng không thể gửi email từ tài khoản telus.net hoặc telusplanet.net. Hãy thử cách khắc phục đơn giản này như được đề cập bên dưới.
Trước hết, hãy xác minh cài đặt máy chủ email Telus trong Ứng dụng của bạn nếu nó chính xác. Dưới đây là các cài đặt cho máy chủ thư đến và đi cho Telus. Chỉnh sửa cài đặt nếu bạn thấy chúng bị thay đổi / thay đổi.
Theo Tra cứu Cài đặt Thư của Apple -
https://www.apple.com/in/support/mail-settings-lookup/
Cài đặt Máy chủ Thư đến của Telus
Loại tài khoản:IMAP
Tên người dùng:nasir@telusplanet.net
Tên máy chủ:imap.telus.net
Cổng máy chủ:143
Xác thực:Mật khẩu
SSL / TLS:Không
Cài đặt Máy chủ Thư đi Telus
Tên người dùng:nasir@telusplanet.net
Tên máy chủ:smtp.telus.net
Cổng máy chủ:1025
Xác thực:Mật khẩu
SSL / TLS:Không
Theo Telus
Đối với cài đặt Máy chủ Thư đến,
Tên máy chủ:imap.telus.net
Tên người dùng:Địa chỉ email telus.net của bạn
Mật khẩu:Mật khẩu email telus.net của bạn
Cổng:143
Đối với cài đặt Máy chủ Thư đi Telus, hãy nhập thông tin sau
Tên máy chủ:smtp.telus.net
Tên người dùng:Địa chỉ email telus.net của bạn
Mật khẩu:Mật khẩu email telus.net của bạn
Sử dụng SSL:bật
Xác thực:Mật khẩu
Cổng máy chủ:1025
Các bước khắc phục sự cố nếu bạn không thể gửi email bằng Telus từ iPhone, iPad hoặc Mac.
Trên iPhone, iPad
Chỉ cần xóa tên người dùng và mật khẩu khỏi cài đặt máy chủ thư đi Telus vì máy chủ thư đi của Telus không yêu cầu Xác thực.- Nhấn vào biểu tượng “Cài đặt” từ màn hình “Chính” của iPhone hoặc iPad của bạn.
Biểu tượng cài đặt trên màn hình chính của iPhone - Nhấn vào “Thư.
Cài đặt Thư trên iPhone - Nhấn vào ”Tài khoản”.
Tài khoản Thư trên iPhone / iPad - Chọn tài khoản bạn muốn sửa đổi.
Chọn tài khoản thư Telus để khắc phục sự cố khi gửi email từ telus - Nhấn lại vào “Tài khoản” như được hiển thị trong hình dưới đây.
Chọn tài khoản thư Telus để khắc phục sự cố khi gửi email từ telus - Nhấn vào “SMTP” trong “Máy chủ thư đi”.
Khắc phục sự cố khi gửi email từ telus - Nhấn vào tên máy chủ SMTP trong máy chủ chính.
Khắc phục sự cố khi gửi email từ telus - Bây giờ, hãy xóa tên người dùng và mật khẩu và giữ nguyên tất cả các trường khác. Và nhấn “Xong ở góc trên cùng bên phải.
Xóa tên người dùng và mật khẩu cho máy chủ thư đi Telus nếu không thể gửi email từ tài khoản Telus - Nó sẽ xác minh cài đặt và cập nhật thông tin tài khoản. Bây giờ hãy nhấn nút trang chủ và mở ứng dụng Thư. Giờ đây, email của bạn trong hộp thư đi sẽ không còn nữa.
- Nếu bạn vẫn không thể gửi email từ tài khoản Telus. Chọn “Xóa tài khoản“ trong bước 5 ở trên. Và sau đó chọn “Thêm tài khoản” ở bước 4.
- Chọn nhà cung cấp khác từ danh sách nhà cung cấp Email.
Thêm tài khoản thư mới bước 1 - Chọn "Thêm Tài khoản Thư" trên màn hình tiếp theo và nhập email, mật khẩu và mô tả Telus của bạn (Thư Telus). Nhấn vào Tiếp theo ở góc trên cùng bên phải.
Định cấu hình lại tài khoản thư Telus.net để khắc phục sự cố khi gửi email từ tài khoản Telus.net - Nhấn “Lưu” khi bạn thấy tất cả thư, danh bạ và lịch đều được kết nối với thanh trượt màu xanh lục.
Định cấu hình lại tài khoản thư Telus.net - Bây giờ, hãy quay lại màn hình chính và kiểm tra email của bạn. Nếu bạn có thể gửi và nhận email thì bạn nên thực hiện cách khôn ngoan khác, lặp lại Bước 1 đến Bước 9 ở trên.
Trên Mac
- Mở Thư.
- Nhấp vào trình đơn Thư ở trên cùng và chọn Tùy chọn.
Trình đơn Tùy chọn Thư
- Nhấp vào tài khoản từ thanh công cụ ở trên cùng.
- Chọn tài khoản email Telus có vấn đề ở bên trái, sau đó nhấp vào tab Cài đặt Máy chủ ở bên phải.
Chỉnh sửa cài đặt máy chủ thư Telus SMTP trên macOS Sierra - Nhấp vào menu thả xuống của Tài khoản trong Máy chủ Thư đi và chọn “Chỉnh sửa Danh sách Máy chủ SMTP…”.
- Chọn máy chủ thư đi “smtp.telus.net” và nhấp vào tab nâng cao bên dưới.
Xóa tên người dùng và mật khẩu cho máy chủ thư đi nếu không thể gửi email bằng tài khoản Telus trên Mac - Xóa tên người dùng và mật khẩu khỏi hộp như được hiển thị ở trên và nhấp vào OK. Hãy thử gửi email bằng tài khoản telus.net và hiện tại nó sẽ hoạt động tốt.
- Nếu sự cố không được giải quyết bằng cách xóa tên người dùng và mật khẩu, hãy xóa tài khoản và định cấu hình lại tài khoản như mới.