Windows chưa bao giờ là một hệ điều hành hoàn hảo. Chúng ta đều gặp phải sự cố từ thời gian sang thời gian, dù là những trở ngại trong quá trình nâng cấp Windows, lỗi trong Windows Registry, thậm chí là thất bại khi thực hiện Khôi Phục Hệ Thống.
Và khi các vấn đề này chồng chất lên nhau, chúng có thể dẫn đến một hệ thống không ổn định, hay bị sập – một cơn ác mộng gây bực bội thực sự đã khiến nhiều người dùng chuyển sang các hệ điều hành khác.
Nhưng trước khi bạn thực hiện biện pháp triệt để như vậy, có một công cụ ít người biết đến trong Windows, gọi là Giám Sát Độ Tin Cậy (Reliability Monitor), có thể giúp bạn giải quyết và khắc phục các vấn đề về độ tin cậy. Dưới đây là cách nó có thể mang lại lợi ích cho bạn, ngay từ bây giờ.
Cách Khởi Động Giám Sát Độ Tin Cậy
Mặc dù công cụ này đã có mặt kể từ Windows Vista, Microsoft vẫn chưa đưa nó ra trung tâm bằng cách cung cấp một ứng dụng tên là Reliability Monitor. Nếu bạn chưa từng nghe nói đến nó, cách duy nhất để tìm thấy nó là phải mò mẫm một chút:
- Khởi động Control Panel (Phím Windows + X > Control Panel).
- Chọn danh mục System and Security (Hệ thống và Bảo mật).
- Chọn mục con Security and Maintenance (Bảo mật và Bảo trì).
- Mở rộng phần Maintenance (Bảo trì).
- Dưới nhãn Check for solutions to problem reports (Kiểm tra giải pháp cho báo cáo sự cố), nhấp vào liên kết View reliability history (Xem lịch sử độ tin cậy).
Các bước trên áp dụng cho Windows 10 và có thể khác một chút nếu bạn dùng Windows 7 hoặc 8.1. May mắn thay, trong Windows 10, bạn cũng có thể dùng cách tắt:
- Nhấn Phím Windows + Q để mở Cortana/Tìm kiếm.
- Tìm kiếm reliability history (lịch sử độ tin cậy).
- Chọn View reliability history.
Có thể mất vài phút để tải lần đầu tiên bạn mở nó. Bây giờ Giám Sát Độ Tin Cậy đã mở, hãy khám phá xem nó có thể làm gì cho sức khỏe hệ thống của bạn.
1. Theo Dõi Sự Cố & Lỗi Hệ Thống
Điều đầu tiên cần biết về Giám Sát Độ Tin Cậy là nó lấy tất cả thông tin từ Trình Quản Lý Sự Kiện Windows (Windows Event Manager). Một Sự Kiện Windows chính xác là thứ nghe có vẻ: điều gì đó xảy ra trên hệ thống của bạn mà bạn có thể muốn biết.
Điều hay về Giám Sát Độ Tin Cậy là nó chỉ kéo những loại sự kiện nhất định, cụ thể là những sự kiện liên quan đến thời gian hoạt động và độ tin cậy của hệ thống. Các sự kiện này rơi vào sáu loại riêng biệt:
- Cài Đặt Phần Mềm: Bao gồm cập nhật Windows, cập nhật driver, cài đặt và gỡ bỏ ứng dụng, cũng như thay đổi các thành phần hệ điều hành.
- Lỗi Ứng Dụng: Bao gồm các ứng dụng kết thúc ở trạng thái không phản hồi và các ứng dụng bất ngờ ngừng hoạt động.
- Lỗi Phần Cứng: Bao gồm lỗi thành phần phần cứng, chủ yếu là ổ dữ liệu và module RAM.
- Lỗi Windows: Bao gồm mọi lần hệ điều hành thất bại khi khởi động hoặc sập bất ngờ.
- Lỗi Khác: Bao gồm bất kỳ loại sự kiện độ tin cậy nào không rơi vào các danh mục trên.
Khi một trong các sự kiện này được kích hoạt, Giám Sát Độ Tin Cậy ghi lại chi tiết về việc vừa xảy ra – ngày giờ, ứng dụng liên quan, loại lỗi, v.v. – và các bản ghi này được giữ lại trong vài tháng.
Mặc định, Giám Sát Độ Tin Cậy chỉ hiển thị hoạt động trong tháng qua, nhưng thực tế nó lưu trữ mọi loại dữ liệu từ năm qua. Và như chúng ta sẽ thấy, điều này cực kỳ hữu ích cho việc chẩn đoán sự cố.
2. Điểm Khởi Đầu Cho Việc Khắc Phục Sự Cố
Giả sử bạn có một laptop, mới chỉ một hai năm tuổi, và nó bắt đầu trở nên không ổn định. Đôi khi bạn gặp phải màn hình xanh tử thần đáng sợ. Hoặc có thể các ứng dụng ngẫu nhiên bị sập tanpa lý do rõ ràng.
Tất cả những gì bạn biết là chắc chắn có gì đó sai sai, nhưng bạn không biết bắt đầu từ đâu. Có thể nó đã xảy ra منذ vài tháng, khiến việc phân biệt nguyên nhân ban đầu càng khó khăn hơn.
Đó chính là lúc hoàn hảo để tham khảo Giám Sát Độ Tin Cậy.
Trong lịch sử giả định hiển thị trong ảnh chụp màn hình trên, chúng ta thấy lỗi nghiêm trọng đầu tiên xảy ra vào ngày 26/5, tiếp theo là một lỗi nghiêm trọng khác vào ngày 30/5, và một cái nữa vào ngày 1/6. Chúng có thể liên quan hoặc không, nhưng chúng đóng vai trò là điểm khởi đầu – và đó chính là thứ chúng ta cần.
Vì vậy, chúng ta xem các sự kiện Thông tin (Informational events) do Giám Sát Độ Tin Cậy cung cấp trong hai ngày đó và có lẽ không tìm thấy gì đặc biệt. Không sao, có thể hai lỗi này là sự kiện đơn lẻ. Không vấn đề gì.
Còn chuỗi dài các lỗi nghiêm trọng kia thì sao? Trông khá khả thi. Ngày nào ngày nấy, các tiến trình hệ thống quan trọng đột ngột dừng lại vì lý do nào đó, và dường như bắt đầu từ ngày 6/6.
Bây giờ chúng ta xem nhật ký các sự kiện Thông tin và có lẽ tìm thấy một bản cập nhật Windows nào đó chạy vào ngày đó. Hoặc có thể đó là ngày chúng ta cài đặt một ứng dụng mới hoặc cập nhật driver. Giải pháp có thể đơn giản như khôi phục driver hoặc gỡ bỏ ứng dụng.
Dù toàn bộ ví dụ trên là giả định, nó minh họa một cách bạn có thể dùng Giám Sát Độ Tin Cậy để có lợi thế. Nếu Monitor hiển thị lỗi phần cứng liên quan đến RAM, ví dụ, bạn sẽ muốn đi khắc phục sự cố RAM theo cách cụ thể hơn.
Mỗi sự kiện cũng có một hành động Follow-up đi kèm – hoặc là Check for solutions (Kiểm tra giải pháp) hoặc View technical details (Xem chi tiết kỹ thuật) – có thể làm rõ thêm vấn đề và thậm chí có thể tự động khắc phục sự cố, mặc dù tôi không mong đợi điều đó thành công trong hầu hết trường hợp.
3. Dễ Dàng Soi Mặt Nhìn Chớp Nhé
Giám Sát Độ Tin Cậy cũng cung cấp thêm hai thông tin giúp dễ dàng đánh giá sức khỏe tổng thể của hệ thống.
Thứ nhất là Chỉ Số Ổn Định Hệ Thống (System Stability Index), một giá trị số từ 1 đến 10. Nếu hệ thống của bạn cực kỳ không ổn định, chỉ số giảm về phía 1. Tuy nhiên, khi hệ thống trở nên ổn định và mạnh mẽ hơn, chỉ số leo lên về phía 10.
Lý tưởng nhất là bạn nên nhắm đến một chuỗi 10 liên tục, nhưng điều đó thường không thực tế, trừ khi máy tính ít được dùng hoặc chỉ dùng cho các hoạt động đơn giản như lướt Facebook hay chơi Solitaire.
Chỉ số được tính như thế nào? Đây là những gì chúng ta biết:
- Mỗi giờ bạn không có cảnh báo, lỗi, hay sập máy, chỉ số sẽ tăng dần.
- Mỗi cảnh báo, lỗi, hay sập máy bạn gặp phải, chỉ số sẽ giảm. Vấn đề càng nghiêm trọng, mức giảm càng dốc – thường từ 0.1 đến 1.0.
- Sự cố gần đây ảnh hưởng nhiều hơn sự cố trong quá khứ.
- Chỉ số chỉ tính các ngày máy tính bật và hoạt động.
Thông tin còn lại là tổng quan báo cáo sự cố, bạn có thể xem bằng cách đi đến cuối cửa sổ và nhấp vào liên kết View all problem reports (Xem tất cả báo cáo sự cố).
Đây về cơ bản là phân tích tất cả lỗi đã ghi nhận, được sắp xếp theo từng ứng dụng và tiến trình riêng lẻ.
Bạn có thể không dùng tổng quan này thường xuyên, nhưng nên kiểm tra nó khoảng một lần mỗi tháng. Đây là cách tuyệt vời để xem liệu một ứng dụng hoặc tiến trình nào đó có gây ra sự cố liên tục theo thời gian không, và nếu có, là cái nào.
Bạn Khắc Phục Sự Cố Windows Như Thế Nào?
Trong nhiều cách chẩn đoán một PC Windows không ổn định hoặc bị lỗi, công cụ này nên nằm ở đầu danh sách của bạn. Nó dễ dùng, không tốn nhiều thời gian hay công sức, và kết quả đáng giá.
Nếu không có cách nào hiệu quả, bạn có thể phải dựa vào một trong các chế độ khôi phục tích hợp sẵn trong Windows, bao gồm Restore (Khôi phục), Refresh (Làm mới), và Reset (Đặt lại). Và nếu mọi thứ quá tệ, bạn luôn có thể dùng "vũ khí hạt nhân": cài đặt lại Windows 10 từ đầu.
Nhưng với việc sử dụng cẩn thận Giám Sát Độ Tin Cậy, có cơ hội tốt bạn sẽ không bao giờ phải dùng đến "vũ khí hạt nhân" nữa.
Bạn từng dùng công cụ này chưa? Biết thêm mẹo khắc phục sự cố Windows nào khác? Hãy chia sẻ suy nghĩ và kinh nghiệm của bạn trong bình luận bên dưới!