Làm thế nào để tránh lừa đảo sửa chữa máy tính và hỗ trợ kỹ thuật

Một máy tính bị trục trặc là một điều kinh khủng để trải nghiệm. Xem xét số lượng ảnh, tài liệu và vật liệu nhạy cảm hiện có trên máy tính ngày nay, một số người sẽ không tiếc tiền để máy tính của họ hoạt động trở lại. Nhưng có một số phận tồi tệ hơn là mất tất cả dữ liệu của bạn. Có một chuyên gia công nghệ lừa bạn hàng trăm đô la để lấy lại.

Điều này không có nghĩa là sửa chữa PC là một bản sửa lỗi hoàn toàn hoặc bạn nên tự sửa chữa PC. Tôi cũng không khuyên bạn nên tự mình xử lý các vấn đề điện trong nhà. Tuy nhiên, bạn có thể tránh một số trò gian lận sửa chữa PC trực tuyến và trực tiếp. Sử dụng các mẹo này để tiết kiệm thời gian và tiền bạc vào lần tới khi PC của bạn cần sửa chữa.

Lừa đảo Hỗ trợ Kỹ thuật Trực tuyến

Những kẻ lừa đảo Windows đã là một vấn đề lâu dài đối với người dùng Windows. Các trung tâm lừa đảo sẽ gọi cho người dùng tuyên bố rằng họ đã tìm thấy phần mềm độc hại hoặc vi rút Trojan trong máy tính của họ. Nếu có cơ hội, chúng sẽ tiến hành kiểm soát và lây nhiễm vào PC của bạn trong khi bạn xem. Sau đó, họ cố tính phí hàng trăm đô la cho các dịch vụ bảo trì trọn đời.

Một thủ đoạn lừa đảo phổ biến với sự hỗ trợ công nghệ qua điện thoại, là sử dụng Trình xem sự kiện trên Windows để hù dọa khách hàng. Bạn có thể mở Trình xem sự kiện bằng cách sử dụng trình đơn Chạy Windows:nhấn phím Windows + R và nhập eventvwr vào lời nhắc. Event Viewer ghi lại mọi lỗi được báo cáo trên PC của bạn. Những lỗi này bao gồm quyền truy cập hạn chế. Chúng bình thường và không phải là một PC bị nhiễm virus. Tuy nhiên, đối với những người không quen thuộc với Even Viewer, có vẻ như có điều gì đó không ổn.

Nếu bạn không tìm kiếm sự trợ giúp từ một công ty hoặc nhận được cuộc gọi rằng PC của bạn bị nhiễm virus bằng cách nào đó, đó thường là một trò lừa đảo. Nếu một công ty cung cấp trợ giúp trong một số khả năng - chẳng hạn như loại bỏ vi-rút hoặc sửa chữa PC trọn đời miễn phí - mà không được nhắc nhở, đừng tin tưởng họ.

Microsoft, những người tạo ra Windows, sẽ không bao giờ gọi đến số điện thoại cá nhân của bạn. Hơn nữa, vi rút không được phát hiện trên một số máy chủ bí ẩn như những kẻ lừa đảo tuyên bố. Phần mềm xem từ xa là một yếu trong lĩnh vực CNTT, nhưng người dùng đã được cảnh báo trước. Các công ty CNTT hợp pháp cũng cung cấp giải thích từng bước về những gì họ đang làm, thay vì cam kết nhiệm vụ mà không thông báo.

Các trò gian lận khi sửa chữa tại nhà

Sửa chữa tại nhà là một phương pháp sửa máy tính phổ biến và tiện lợi, nhưng một số kỹ thuật viên sửa chữa tại nhà sẽ cố gắng đánh lừa bạn bằng các vấn đề được chẩn đoán sai.

Ổ cứng của bạn bị hỏng

Lừa đảo lớn đầu tiên là tuyên bố rằng máy tính bị lỗi của bạn là kết quả của một ổ cứng bị hỏng. Dữ liệu quan trọng đối với tất cả người dùng, nhưng đối với một số người thì dữ liệu quan trọng hơn những người khác. Nếu bạn kinh doanh tại nhà, các kỹ thuật viên sửa chữa PC đang giải quyết công việc kiếm sống của bạn. Họ biết điều này và sẽ chớp lấy cơ hội tính phí khôi phục dữ liệu.

Rất dễ khiến người tiêu dùng bình thường phải trả hàng trăm đô la để cứu dữ liệu của họ, mặc dù ổ cứng của bạn có thể không bị lỗi. Ổ cứng, giống như tất cả các thành phần khác của PC, được chế tạo để chịu được việc sử dụng. Vỏ ổ cứng cũng cung cấp khả năng định vị an toàn trong vỏ máy tính. Điều này không có nghĩa là ổ cứng không bao giờ bị lỗi. Tất cả các ổ cứng đều có tỷ lệ hỏng, tùy thuộc vào nhà sản xuất. Tỷ lệ hỏng hóc này tăng lên theo thời gian khi bạn sử dụng ổ cứng. Để đảm bảo rằng ổ cứng có vấn đề, hãy đảm bảo rằng ổ cứng của bạn đã được kiểm tra trước khi mua ổ cứng mới.

Bạn có thể tự tách tệp từ ổ cứng của mình bằng bộ chuyển đổi SATA sang USB đơn giản (Anh). Các bộ điều hợp này cho phép bạn sao chép dữ liệu từ ổ cứng bằng khe cắm USB thông thường. Nếu PC của bạn không hoạt động, bạn có thể tạo bản sao lưu các tệp dữ liệu của mình trên một máy tính riêng biệt. Bạn cũng có thể thử sao lưu tệp của mình để giảm mất tệp nếu thảm họa xảy ra.

Nếu kỹ thuật viên đề nghị thay ổ cứng cũ của bạn bằng ổ cứng mới, hãy đảm bảo rằng giá của họ là chính xác. Tìm kiếm ổ cứng trên Amazon để biết tỷ lệ hiển thị của ổ cứng có thể so sánh được với giá bao nhiêu. Điều này đúng với tất cả các bộ phận khác của PC. Có thể rẻ hơn nếu bạn tự mua ổ cứng và nhờ họ cài đặt nó.

Bo mạch chủ / Cạc đồ họa / CPU của bạn đã chết

Điều tồi tệ nhất có thể xảy ra với máy tính của bạn là lỗi phần cứng. Những bộ phận này có thể đắt tiền và việc khắc phục sự cố có thể là một quá trình kịp thời và tốn kém. Mặt trái của chẩn đoán này? Nó thường không đúng.

Chẩn đoán sự cố máy tính có thể khó khăn. Một trong các bộ phận của bạn có thể bị lỗi, bị hỏng do sự cố đột ngột điện gần đây, bị ảnh hưởng bởi nguồn điện bị lỗi, v.v. Dưới đây là một số phương pháp bạn có thể sử dụng để đảm bảo rằng, với tư cách là khách hàng, bạn không bị tính phí cho những bộ phận bạn không cần:

1. Hỏi tại sao - Bạn đừng bao giờ ngại hỏi tại sao một bộ phận bị lỗi hoặc hư hỏng và yêu cầu xem bằng chứng. Yêu cầu kỹ thuật viên càng rõ ràng càng tốt. Một kỹ thuật viên sửa chữa PC giỏi phải có thể giải thích lý do tại sao một bộ phận không hoạt động bằng các thuật ngữ rõ ràng và đơn giản.
2. Hỏi ở đâu - Một số sẽ cho rằng bộ phận của bạn bị cháy hoặc bị hư hỏng. Yêu cầu tự xem thiệt hại vì nó sẽ được chú ý.
3. Yêu cầu Bằng chứng - Một số phần mềm cung cấp khả năng đọc rõ ràng những gì sai với máy tính của bạn. Yêu cầu xem bằng chứng. Nếu một kỹ thuật viên PC biết điều gì không ổn, đó là vì họ đã đọc về nó ở đâu đó. Yêu cầu họ cung cấp ý kiến ​​thứ hai hoặc tự tìm kiếm ý kiến.
4. Kiểm tra phần cứng của bạn - Không bao giờ đau khi yêu cầu kỹ thuật viên PC kiểm tra phần cứng. Một số sẽ không, do không có khả năng hoặc không muốn. Những người làm thường đáng tin cậy và sẵn sàng giúp đỡ bạn.

Việc đặt câu hỏi cho các kỹ thuật viên có thể rất đáng sợ, do câu trả lời kỹ thuật của họ. Điều đó không có nghĩa là bạn không nên. Các kỹ thuật viên máy tính không ngại tính phí nhiều nhất có thể đối với kiến ​​thức của họ, vì vậy đừng ngại nhận được giá trị đồng tiền của bạn. Nếu một kỹ thuật viên PC không thể chứng minh cho bạn, ngoài một nghi ngờ hợp lý, rằng các vấn đề phần cứng thực sự là vấn đề, thì đừng tin tưởng họ.

Máy tính này cần được mang đến cửa hàng

Kỹ thuật viên của bạn có thể muốn mang PC của bạn đến cửa hàng của họ vì một số lý do. Các công cụ quan trọng, như vôn kế và đĩa sửa chữa hệ điều hành, không có sẵn ở nhà. Điều đó nói rằng, nó có thể không cần thiết. Trên thực tế, PC của bạn có thể phải ngồi trên quầy trong nhiều tuần mà không cần quan tâm nhiều đến.

Hỏi tại sao PC cần đến cửa hàng và không giải quyết việc quét chẩn đoán giải trình. Mục đích của việc sửa chữa PC tại nhà là khắc phục sự cố, xác định và giải quyết một sự cố PC đơn giản. Hỏi ý nghĩa của việc quét chẩn đoán và chi phí bao nhiêu. Hỏi kỹ thuật viên máy tính xem họ đã thu được kiến ​​thức gì và các bước tiếp theo của họ sẽ như thế nào. Nếu họ không có kế hoạch, đừng tin họ.

Việc chẩn đoán các vấn đề và lỗi trên PC tại nhà sẽ không mất nhiều thời gian hơn một tuần. Điều này là do PC gia đình thường gặp phải các vấn đề chung, giống nhau. Nhìn chung, sửa chữa và khắc phục sự cố máy tính tại nhà đòi hỏi một số phương pháp. Vấn đề hiếm khi đủ lạ để bảo hành một tháng để khắc phục sự cố.

Lừa đảo ở cửa hàng sửa chữa PC

Hầu hết những gì được đề cập trong phần Sửa chữa tại nhà cũng áp dụng cho các cửa hàng sửa chữa PC, vì vậy đừng ngại hỏi tài liệu. Tôi muốn thêm vào; hầu hết các cửa hàng sửa chữa PC nhỏ đều trung thực và minh bạch một cách đáng ngạc nhiên. Các kỹ thuật viên thường sẽ tử tế với những người dùng không thông thạo về máy tính và sẽ cố gắng tính giá cạnh tranh. Tuy nhiên, có một số kỹ thuật bán hàng nhất định là chỉ báo chắc chắn rằng bạn có thể bị lừa.

Mua phần mềm chống vi rút ngay bây giờ!

Một số kỹ thuật viên PC không phải là kỹ thuật viên, họ là nhân viên bán hàng. Thay vì cố gắng khắc phục sự cố của bạn, họ sẽ bán một số mặt hàng nhất định như phần mềm chống vi-rút. Phần mềm chống vi-rút này có thể tốn kém và không hiệu quả. Geek Squad, một công ty sửa chữa PC thuộc sở hữu của Best Buy, nổi tiếng với việc sử dụng nhân viên bán hàng làm trưởng bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ.

Điều này không có nghĩa là phần mềm miễn phí sẽ ngăn chặn tất cả các nhiễm trùng máy tính có thể xảy ra. Tuy nhiên, chúng có thể cung cấp một vùng đệm thoải mái giữa bạn và người bị hại. Chúng tôi đã cung cấp nhiều bộ bảo mật Internet miễn phí và bạn có thể chuyển sang các nguồn trực tuyến khác, nếu bạn cần trợ giúp trong việc tìm kiếm phần mềm chống vi-rút và phần mềm chống phần mềm độc hại.

Bạn chỉ nên mua một máy tính mới

Hầu hết các sự cố PC đều có thể khắc phục được, vì việc sử dụng trung bình hàng ngày sẽ không làm hao mòn các thành phần phần cứng nhiều. Cũng hiếm khi xảy ra lỗi hai hoặc nhiều thành phần cùng một lúc. Tại sao các kỹ thuật viên PC khuyên bạn nên mua một chiếc PC mới?

Một lý do chính đáng là các bộ phận của PC cũ rất khó tìm và thường không được lưu hành. Một vấn đề khác là định giá. Kỹ thuật viên thu phí xử lý sự cố, lắp đặt, linh kiện. Tổng chi phí sửa chữa PC có thể bằng chi phí của một máy tính mới. Trong trường hợp cụ thể này, một máy tính mới có ý nghĩa.

Vấn đề xảy ra khi một vấn đề nhỏ của hệ điều hành kết thúc khiến bạn mất cả dữ liệu và máy tính cũ. Điều này đặc biệt đáng tiếc nếu cuối cùng bạn phải chi nhiều tiền cho phần cứng mà bạn không cần. Yêu cầu bản in giá sửa máy tính và giá thay mới. Nếu kỹ thuật viên PC của bạn không sẵn sàng làm điều đó, hãy đi mua hàng để được chẩn đoán khác. Bạn bước vào cửa hàng này để sửa chữa một chiếc PC và không nhất thiết phải mua một cái mới.

Đừng gục ngã!

Đừng rơi vào những chẩn đoán sai lầm. Bạn không biết sự khác biệt giữa CPU và GPU, hay ổ cứng và đĩa CD-ROM? Không sao, đó là những gì mà các kỹ thuật viên PC dành cho. Đặt câu hỏi!

Rất nhiều tài nguyên trực tuyến, bao gồm một loạt các trang web, được dành để giúp bạn khắc phục sự cố máy tính của mình. Điều đó không có nghĩa là bạn nên tin tưởng vào kỹ thuật viên đầu tiên bạn gặp. Hãy cảnh giác và làm theo hướng dẫn này để có trải nghiệm sửa chữa tốt hơn. Nếu bạn để lại bất kỳ lời khuyên nào, hãy nhớ coi việc sửa chữa PC giống như sửa chữa ô tô:lấy tài liệu, nhận báo giá và nhận kết quả.

Bạn có mẹo nào để tránh những kẻ lừa đảo hỗ trợ công nghệ? Bạn có một câu chuyện muốn chia sẻ? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới!

Tín dụng hình ảnh:Doanh nhân mặc Balaclava của CHAjAMP qua Shutterstock