Cách tránh lừa đảo sửa chữa PC & hỗ trợ kỹ thuật

Máy tính hỏng là trải nghiệm kinh khủng. Xét đến lượng ảnh, tài liệu, và tài liệu nhạy cảm trên máy tính ngày nay, có người sẵn sàng chi bất kỳ số tiền nào để máy chạy lại. Nhưng có 운명 tồi tệ hơn mất dữ liệu: bị chuyên gia kỹ thuật lừa đảo cạn tiền vài trăm USD để lấy lại.

Đây không có nghĩa sửa PC là lừa đảo hoàn toàn hay bạn nên tự sửa. Tôi cũng không khuyên tự xử lý sự cố điện tại nhà. Tuy nhiên, bạn có thể tránh một số lừa đảo sửa PC online và trực tiếp. Dùng mẹo này tiết kiệm thời gian và tiền lần sau PC cần sửa.

Lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến

Lừa đảo Windows là vấn đề lâu năm. Trung tâm lừa gọi điện cho người dùng tuyên稱 tìm thấy malware hoặc virus Trojan trong máy. Nếu được cơ hội, họ điều khiển từ xa và nhiễm virus máy bạn khi bạn nhìn. Sau đó đòi hàng trăm USD dịch vụ bảo trì trọn đời.

Một thủ thuật lừa đảo phổ biến qua điện thoại: dùng Event Viewer Windows吓唬 khách hàng. Mở Event Viewer bằng Windows Run: nhấn Windows key + R gõ eventvwr. Event Viewer ghi lại mọi lỗi báo cáo trên PC. Những lỗi này gồm truy cập quyền hạn chế. Chúng bình thường và không chỉ ra máy bị nhiễm. Với người không rành Event Viewer, có vẻ như có chuyện gì đó sai sai.

Nếu bạn không chủ động nhờ giúp đỡ từ công ty, hoặc nhận cuộc gọi máy bị nhiễm, thường là lừa đảo. Nếu công ty cung cấp giúp đỡ – như gỡ virus hoặc sửa PC miễn phí trọn đời – mà không được yêu cầu, đừng tin.

Microsoft, nhà tạo Windows, không bao giờ gọi điện thoại cá nhân bạn. Hơn nữa, virus không được phát hiện trên "máy chủ bí mật" như lừa đảo tuyên bố. Phần mềm xem từ xa là công cụ cơ bản IT, nhưng người dùng được cảnh báo trước. Công ty IT uy tín cung cấp giải thích từng bước công việc họ làm, thay vì làm lặng lẽ không báo trước.

Lừa đảo sửa chữa tại nhà

Sửa tại nhà phổ biến và tiện lợi, nhưng một số kỹ thuật viên sẽ lừa bạn với chẩn đoán sai.

Ổ cứng của bạn hỏng

Lừa đảo lớn đầu: tuyên bố máy hỏng do ổ cứng hỏng. Dữ liệu quan trọng với mọi user, nhưng quan trọng hơn với một số. Nếu bạn kinh doanh tại nhà, kỹ thuật viên sửa PC đang đối mặt với sinh kế bạn. Họ biết và nhảy vào cơ hội thu tiền khôi phục dữ liệu.

Dễ dàng u ám người tiêu dùng trung bình trả hàng trăm USD cứu dữ liệu, dù ổ cứng có thể không phải lỗi. Ổ cứng, như mọi linh kiện PC, thiết kế chịu đựng được sử dụng. Vỏ ổ cứng cũng cung cấp vị trí an toàn trong case. Không có nghĩa ổ cứng không bao giờ hỏng. Tất cả ổ cứng có tỷ lệ thất bại, tùy hãng. Tỷ lệ này tăng theo thời gian sử dụng. Để chắc chắn ổ cứng mới là vấn đề, hãy yêu cầu test ổ cứng trước khi mua mới.

Bạn tự lấy file từ ổ cứng bằng adapter SATA-USB đơn giản (UK). Adapter cho phép copy dữ liệu từ ổ cứng qua cổng USB thường. Nếu PC không chạy, bạn backup dữ liệu sang máy khác. Cũng thử backup file giảm mất mát nếu thảm họa xảy ra.

Nếu kỹ thuật viên đề nghị thay ổ cũ bằng ổ mới, hãy chắc giá đúng. Tìm ổ cứng Amazon lấy mức giá tham khảo ổ tương đương. Áp dụng cho mọi linh kiện PC. Có thể mua ổ cứng tự rồi nhờ họ lắp rẻ hơn.

Bo mạch chủ / Card màn hình / CPU chết

Điều tệ nhất xảy ra với máy là hỏng phần cứng. Những bộ phận này đắt, và troubleshooting tốn thời gian và tiền. Điểm sáng? Thường không đúng.

Chẩn đoán vấn đề máy tính có thể khó. Một bộ phận có thể bị lỗi, hỏng do sụt áp gần đây, ảnh hưởng bởi nguồn kém, v.v. Dưới đây phương pháp đảm bảo bạn không bị tính tiền linh kiện không cần:

1. Hỏi Tại Sao – Không bao giờ ngại hỏi tại sao bộ phận hỏng/hư hại và yêu cầu bằng chứng. Kỹ thuật viên tốt phải giải thích rõ ràng, đơn giản tại sao bộ phận không chạy.
2. Hỏi Ở Đâu – Một số nói bộ phận cháy/hỏng. Yêu cầu xem trực tiếp hư hỏng, nó phải dễ thấy.
3. Yêu cầu Bằng Chứng – Phần mềm nhất cho readout rõ ràng vấn đề máy. Nếu kỹ thuật viên biết lỗi, vì họ đọc đâu đó. Yêu cầu ý kiến thứ hai, hoặc tự tìm.
4. Test Phần Cứng – Không bao giờ thừa yêu cầu test phần cứng. Một số không làm, do không thể hoặc không muốn. Những ai làm thường uy tín và sẵn lòng giúp.

Việc hỏi kỹ thuật viên có thể đáng sợ vì câu trả lời chuyên môn. Đừng vì thế mà không hỏi. Kỹ thuật viên không ngại thu tiền nhiều nhất cho kiến thức, đừng ngại đòi giá trị tiền của bạn. Nếu kỹ thuật viên không chứng minh được, vượt qua nghi ngờ hợp lý, rằng vấn đề phần cứng thực sự là vấn đề, đừng tin họ.

Máy này cần mang đến tiệm

Kỹ thuật viên có thể muốn mang máy đến tiệm vì nhiều lý do. Công cụ quan trọng như voltmeter, đĩa sửa OS, không có tại nhà. Đó có thể đúng, nhưng cũng có thể không cần thiết. Máy có thể ngồi trên quầy hàng tuần không ai ngó ngàng.

Hỏi tại sao cần mang đến tiệm, đừng chấp nhận giải thích diagnostic scan. Mục đích sửa tại nhà là troubleshoot, xác định, giải quyết vấn đề PC đơn giản. Hỏi diagnostic scan nghĩa là gì và tốn bao nhiêu. Hỏi kỹ thuật viên đã có kiến thức gì và bước tiếp theo. Nếu không có kế hoạch, đừng tin.

Chẩn đoán PC nhà cho vấn đề/lỗi không nên quá một tuần. Vì PC nhà thường gặp những vấn đề chung. Lớn thể, sửa và troubleshoot PC nhà chỉ cần vài phương pháp. Vấn đề hiếm khi lạ đến mức cần tháng troubleshooting.

Lừa đảo tiệm sửa PC

Đa số nội dung phần sửa tại nhà cũng áp dụng cho tiệm sửa, đừng ngại yêu cầu tài liệu. Muốn thêm: hầu hết tiệm sửa PC nhỏ đáng ngạc nhiên trung thực và minh bạch. Kỹ thuật viên thường thiện cảm với user không rành máy và cố gắng giá cạnh tranh. Tuy nhiên, có kỹ thuật bán hàng chắc chắn báo hiệu bạn có thể bị lừa.

Mua Antivirus Ngay!

Một số kỹ thuật viên không phải kỹ thuật viên, họ là nhân viên bán hàng. Thay vì sửa vấn đề, họ đẩy hàng như phần mềm antivirus. Antivirus này đắt và kém hiệu quả. Geek Squad, công ty sửa PC thuộc Best Buy, nổi tiếng tuyển người bán làm trưởng bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Đây không có nghĩa miễn phí ngăn chặn mọi nhiễm trùng. Nhưng chúng cung cấp đệm an toàn thoải mái. Chúng tôi đã bao quát nhiều bộ bảo mật Internet miễn phí, bạn có thể tham khảo nguồn online khác nếu cần antivirus/anti-malware.

Bạn Nên Mua Máy Mới

Đa số vấn đề PC có thể sửa, vì sử dụng hàng ngày không mài mòn phần cứng nhiều. Cũng hiếm khi hỏng 2+ bộ phận cùng lúc. Tại sao kỹ thuật viên khuyên mua máy mới?

Lý do chính đáng: linh kiện PC cũ khó tìm, không còn lưu hành. Lý do khác: giá. Kỹ thuật viên tính phí troubleshoot, lắp đặt, và linh kiện. Tổng chi phí sửa có thể bằng máy mới. Trường hợp này, máy mới hợp lý.

Vấn đề nảy sinh khi vấn đề OS nhỏ khiến bạn mất cả dữ liệu và máy cũ. Đặc biệt đáng tiếc nếu bạn chi tiền lớn cho phần cứng không cần. Yêu cầu in báo giá sửa máy và mua máy mới. Nếu kỹ thuật viên không muốn, đi nơi khác chẩn đoán khác. Bạn vào tiệm để sửa PC, không nhất thiết mua mới.

Đừng Bị Lừa!

Đừng tin chẩn đoán giả. Không biết khác biệt CPU/GPU, HDD/CD-ROM? Không sao, đó là việc kỹ thuật viên. Hãy hỏi!

Nhiều tài nguyên online, bao gồm hàng loạt trang web, giúp bạn sửa máy. Đừng tin kỹ thuật viên đầu tiên gặp. Cảnh giác và làm theo hướng dẫn này cho trải nghiệm sửa tốt hơn. Nếu mang theo một lời khuyên, hãy đối xử với sửa PC như sửa xe ô tô: lấy tài liệu, lấy báo giá, lấy kết quả.

Mẹo gì bạn có để tránh lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật? Có câu chuyện muốn chia sẻ? Cho biết trong bình luận!

Nguồn ảnh: Người đàn ông đeo balaclava by CHAjAMP via Shutterstock