Bạn đã gặp phải bao nhiêu sự cố PC trong tháng trước? Kết nối internet kém, ứng dụng gặp sự cố và hệ thống bị treo không phải là trải nghiệm xa lạ đối với hầu hết người dùng Windows. Nhưng khi những điều này xảy ra, bạn có nhanh chóng đổ lỗi cho chính Windows về những vấn đề này không?
Sự thật là hệ điều hành Windows (OS) không thực sự chịu trách nhiệm cho nhiều vấn đề này. Thông thường, một phần cứng mới, phần mềm có lỗi hoặc thậm chí là do người dùng bỏ qua là nguyên nhân - không phải Windows. Nếu bạn muốn nâng cao kiến thức Windows của mình và tìm hiểu cách khắc phục sự cố cơ bản, hãy đọc để biết lý do tại sao những sự cố này xảy ra và chúng báo hiệu điều gì.
1. Màn hình xanh chết chóc
Mọi người đều biết màn hình xanh chết chóc (BSOD) là gì. Nó đã được phổ biến từ những câu chuyện cười nhiều năm. Nhưng bạn có biết màn hình xanh thực sự biểu thị điều gì không?
Cái mà chúng tôi gọi là BSOD là một lỗi dừng hệ điều hành . Điều này có nghĩa là Windows đã gặp sự cố mà nó không thể xử lý và phải tắt để tránh thiệt hại cho hệ thống. Chỉ từ điều này, rõ ràng rằng màn hình xanh không phải lúc nào cũng là lỗi của Windows.
Đôi khi trường hợp này xảy ra, vì những thay đổi cốt lõi trong Windows Vista khiến nó dễ bị treo hơn do các vấn đề phần cứng. Nhưng thông thường, bạn có thể theo dõi sự cố do một phần cứng mới hoặc thành phần bên trong bị lỗi.
Bất cứ khi nào bạn thấy màn hình xanh, đừng khởi động lại máy tính ngay lập tức. Tìm mã lỗi:điều này sẽ cung cấp cho bạn thông tin quan trọng về nguyên nhân gây ra sự cố. Trong ví dụ dưới đây về Windows 8 và BSOD mới hơn, chúng ta có thể thấy HAL_INITIALIZATION_FAILED mã số. Sau khi khởi động lại, Google sẽ cung cấp thêm thông tin về sự cố cụ thể. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ BlueScreenView để phân tích màn hình xanh sau thực tế.
Trong trường hợp này, có vẻ như lỗi cụ thể này xảy ra khi Windows gặp sự cố khi thức dậy từ chế độ ngủ hoặc gặp sự cố với máy ảo. Điều này làm giảm sự cố của bạn xuống rất nhiều. Sau đó, bạn có thể xem xét việc khắc phục các sự cố ở chế độ ngủ của Windows 10 và / hoặc cài đặt lại các máy ảo hoạt động không chính xác trong lần đầu tiên.
Một lưu ý quan trọng khác là màn hình xanh cô lập thường không phải là vấn đề lớn. Đôi khi, Windows sẽ gặp phải một lỗi nhỏ không bao giờ bật lên nữa. Bạn không nên lo lắng về việc khắc phục những lỗi này trừ khi chúng xảy ra thường xuyên.
Hãy xem làm thế nào mà một số suy nghĩ có thể biến một lỗi khó hiểu thành thông tin hữu ích? Đó là lý thuyết khắc phục sự cố và nó áp dụng cho nhiều BSOD. Bạn cũng có thể áp dụng những ý tưởng này khi gặp ...
Các mã lỗi thường gặp và cách khắc phục:
- 0x80070057 - Gần đây xảy ra chủ yếu liên quan đến sự cố Windows Update, nhưng cũng có thể xuất hiện khi bạn cố gắng sao lưu tệp hoặc cài đặt Windows.
- 0xC0000225 - Thường do tệp hệ thống bị thiếu.
- 0x800F081F, 0x800F0906, 0x800F0907, 0x800F0922 - Tất cả đều liên quan đến sự cố Microsoft .NET Framework.
2. Chế độ An toàn
Bạn đã bao giờ thấy Windows tự khởi động vào Chế độ An toàn hay tự hỏi thuật ngữ này có nghĩa là gì? Chế độ An toàn cho phép Windows khởi động vào một môi trường rút gọn để bạn có thể khắc phục sự cố tốt hơn.
Trong quá trình khởi động PC bình thường, Windows tải trình điều khiển cho cạc đồ họa, âm thanh và tất cả các hiệu ứng ưa thích của hệ điều hành. Mặc dù đây chắc chắn là những tính năng thú vị cần có, nhưng chúng không quan trọng đối với hoạt động của Windows.
Do đó, ở Chế độ an toàn, độ phân giải màn hình của bạn giảm xuống còn 640 x 480, tắt âm thanh, không chạy các chương trình khởi động và ngắt kết nối các thiết bị không quan trọng (bàn phím và chuột của bạn vẫn hoạt động). Điều này rất hữu ích cho một số chức năng khắc phục sự cố:
- Nếu trình điều khiển cạc đồ họa của bạn không hoạt động và bạn không thể nhìn thấy bất kỳ thứ gì khi khởi động bình thường, bạn có thể sử dụng màn hình cơ bản của Chế độ An toàn để xóa trình điều khiển và thử cài đặt chúng mới.
- Khi bạn có một chương trình giả mạo đang chạy khi khởi động, Chế độ An toàn cho phép bạn gỡ cài đặt chương trình đó mà không cần tự kết nối với Windows trước.
- Nếu gần đây bạn đã thêm một phần cứng, chẳng hạn như máy in, khiến Windows gặp sự cố, bạn có thể gỡ cài đặt máy in khi đang ở Chế độ An toàn mà không phải lo lắng về sự cố.
- Bạn có thể sử dụng Chế độ An toàn để khôi phục các tệp từ máy tính không khởi động được.
Khi Windows ổn định ở Chế độ An toàn nhưng gặp sự cố khi khởi động bình thường, có thể có một số vấn đề đang xảy ra. Bạn nên thử gỡ cài đặt phần mềm được cài đặt gần đây và gỡ bỏ phần cứng mới để xem chúng có phải là nguồn gây ra sự cố hay không.
3. Sự cố kết nối Internet
Mọi người đều ghét các vấn đề kết nối internet. Xem ai đó sử dụng kết nối mạng siêu chậm để biết cách họ hành động dưới áp lực.
Giống như các mục khác đã được thảo luận cho đến nay, các vấn đề về mạng hầu như không bao giờ là lỗi của Windows. Thay vào đó, chúng thường phát sinh từ sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn hoặc bộ định tuyến bị treo. Chúng tôi đã đề cập đến toàn bộ quy trình khắc phục sự cố và chẩn đoán sự cố mạng, vì vậy chúng tôi sẽ đưa ra một vài suy nghĩ về cách khắc phục sự cố chung tại đây.
Lý thuyết khắc phục sự cố áp dụng khá tốt cho các vấn đề mạng. Bắt đầu với phần tử của kết nối gần nhất với những gì bạn biết là đang hoạt động. Thật lãng phí thời gian để thử chẩn đoán cài đặt bộ định tuyến của bạn khi bạn thậm chí chưa xác nhận rằng Windows đang kết nối đúng cách với bộ định tuyến. Nếu bạn cũng không thể kết nối Internet bằng điện thoại thông minh của mình, đó không chỉ là vấn đề trên PC của bạn.
Trong trường hợp này, bạn sẽ tiến hành kiểm tra xem bộ định tuyến của mình có hoạt động hay không. Nếu bạn xác nhận rằng thiết bị hoạt động bình thường, thì bạn có thể thực hiện cuộc gọi tới ISP của mình để xem liệu họ có gặp sự cố mất điện trong khu vực của bạn hay không. Như bạn có thể thấy, làm việc theo cách của bạn trong chuỗi cho phép bạn xác nhận chính xác những gì không kết nối được. Bạn là một kỹ sư mạng không bắt buộc phải chẩn đoán nơi kết nối đang bị kẹt.
4. Lỗi phần cứng
Mặc dù bạn không thể nhìn thấy các thành phần tạo nên máy tính của mình, nhưng với một chút kiến thức, bạn có thể tìm ra chúng đang hoạt động xấu. Thông thường, lỗi RAM sẽ gây ra màn hình xanh đã thảo luận trước đó. Nếu bạn vẫn sử dụng ổ cứng cơ học (có các bộ phận chuyển động), âm thanh nhấp chuột cho thấy có khả năng nó sắp hỏng. Tất nhiên, các vấn đề phần cứng không phải do lỗi của Windows - các thành phần trong máy có thể bị lỗi bất kể hệ điều hành nào.
Bạn có thể áp dụng một số điều khôn ngoan ở đây khi máy tính của bạn cũng không khởi động được. Ví dụ:hãy xem xét một tình huống trong đó máy tính của bạn bật nhưng không khởi động được vào Windows. Nếu BIOS của bạn chào đón bạn bằng một thông báo rằng không có hệ điều hành nào được phát hiện, bạn có thể nhớ rằng ổ cứng là nơi Windows và tất cả các tệp của bạn hoạt động. Khi máy tính không thể truy cập Windows, có thể do ổ cứng đã chết.
Các triệu chứng khác có thể chỉ ra các vấn đề tương tự với các thành phần. Nếu đột nhiên bạn không thể nhìn thấy bất cứ thứ gì trên màn hình máy tính xách tay của mình nhưng việc kết nối với màn hình bên ngoài vẫn hoạt động tốt, bạn có thể bị lỏng bản lề hoặc chết màn hình. Nhưng nếu bạn cố gắng bật máy tính của mình và nhận được màn hình trống không nhận ra màn hình bên ngoài, bạn có thể có một bo mạch chủ đã chết. Hãy nghĩ về những gì bạn đang thấy và điều đó chứng tỏ điều gì. Nếu bạn nhìn thấy BIOS, bo mạch chủ của bạn chưa chết vì không có gì sẽ tải nếu trường hợp đó xảy ra.
Một ví dụ khác:nếu Windows dường như quên thời gian chính xác, thì đây thực sự không phải là vấn đề với Windows. Có một pin nhỏ gọi là pin CMOS trên bo mạch chủ của bạn giúp theo dõi thời gian ngay cả khi máy tính tắt. Khi pin này hết, thời gian sẽ đặt lại về giá trị mặc định mỗi khi bạn khởi động. Điều này có thể dẫn đến lỗi chứng chỉ trang web nếu không được sửa.
5. Phần mềm độc hại
Mặc dù Windows dễ bị nhiễm phần mềm độc hại hơn các hệ điều hành khác, nhưng nó không nên đổ lỗi cho các tác động của phần mềm độc hại trên hệ thống của bạn. Rốt cuộc, Windows 10 được tích hợp nhiều tính năng bảo mật hơn bao giờ hết. Kết hợp với một số nhận thức thông thường, hầu hết người dùng sẽ không phải đối phó với phần mềm độc hại một lần nữa.
Nếu bạn gặp phải phần mềm giả mạo, bạn vẫn nên biết hành vi của nó và cách gỡ bỏ nó. Các cửa sổ bật lên lạ, hiệu suất cực kỳ chậm và các thanh công cụ cũng như rác khác xuất hiện trong trình duyệt của bạn đều là dấu hiệu của việc lây nhiễm phần mềm độc hại. Khi bạn có linh cảm rằng máy tính của mình đã bị nhiễm virus, bạn nên duyệt qua Chương trình và tính năng liệt kê bất kỳ thứ gì bạn không tin tưởng và xóa nó.
Sau đó, hãy quét Malwarebytes để loại bỏ phần mềm độc hại và hy vọng bạn sẽ rõ.
Bất kể loại phần mềm độc hại nào, đây là một phương pháp khắc phục sự cố chung ổn định. Đối với các loại tồi tệ hơn, bạn có thể cần phải chiến đấu với nó ở Chế độ an toàn hoặc thậm chí chỉ cần đặt lại PC của mình để không mất thời gian chiến đấu với một trận thua.
Lời khuyên Khắc phục Sự cố Chung
Chúng tôi đã thảo luận về năm vấn đề lớn mà Windows thường chịu trách nhiệm, cũng như nguyên nhân thực tế của chúng và các mẹo để khắc phục chúng. Dưới đây là một số mẹo bổ sung để bổ sung lời khuyên của chúng tôi về chủ đề này.
Đừng quên khởi động lại!
Bạn đã nghe nó hàng chục lần, vì vậy chúng tôi sẽ không tin vào điểm này. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, bước một phải luôn khởi động lại PC của bạn . Nhiều vấn đề sẽ biến mất sau khi khởi động lại đơn giản. Mặc dù nhiều cách khắc phục sự cố phức tạp hơn là chỉ khởi động lại, nhưng nó luôn đáng để thử trước. Tại sao lại lãng phí một giờ tấn công từ các góc độ khác nhau khi khởi động lại hai phút ngay từ đầu là tất cả những gì bạn cần?
Sử dụng các bản sửa lỗi nhanh và tư vấn trực tuyến
Rất có thể, bạn không phải là người đầu tiên gặp sự cố nào đó với máy tính của mình. Đây là một tin tốt, vì bạn sẽ ít phải khắc phục sự cố hơn! Biết cách khắc phục sự cố bằng cách áp dụng các lời khuyên trên là quan trọng và sẽ phục vụ bạn cũng như người dùng máy tính. Nhưng bạn cũng nên biết khi nào nên chuyển sang một giải pháp nhanh hơn.
Khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy tìm kiếm trên web để xem liệu bạn có đang gặp sự cố chung với các bản sửa lỗi đã biết hay không. Và hãy nhớ rằng Microsoft và các bên thứ ba cung cấp phần mềm khắc phục sự cố miễn phí, tuyệt vời có thể tự động phát hiện và khắc phục sự cố cho bạn. Nếu bạn gặp phải một vấn đề duy nhất mà chưa ai đăng trên diễn đàn, bạn sẽ phải dựa vào quy trình khắc phục sự cố của mình. Nhưng nhiều lần, ai đó đã phát hiện ra bản sửa lỗi - hãy tận dụng nó!
Windows bị đổ lỗi cho điều gì khác?
Khi bạn biết điều gì thực sự gây ra các sự cố phổ biến trong Windows, rõ ràng là nhiều vấn đề trong số này không thực sự là lỗi của hệ điều hành. Mặc dù Windows còn lâu mới hoàn hảo, nhưng rất dễ đổ lỗi cho mọi thứ khi hiệu suất của bạn giảm sút. Thay vào đó, bạn nên lùi lại một bước và suy nghĩ về vấn đề với tư duy khắc phục sự cố. Điều này không chỉ giúp bạn khắc phục sự cố hiệu quả hơn mà còn giúp bạn tìm hiểu thêm về cách hoạt động của máy tính!
Mọi người đổ lỗi cho sự cố PC phổ biến nào khác trên Windows? Bạn sẽ đưa ra lời khuyên khắc phục sự cố nào cho những người chưa từng làm việc đó trước đây? Chia sẻ câu chuyện và suy nghĩ của bạn với chúng tôi trong phần bình luận!
Tín dụng hình ảnh:Pixza Studio qua Shutterstock.com