Windows 8 sáng bóng và mới mẻ, mang đến một hệ sinh thái và mô hình ứng dụng hoàn toàn mới và khác biệt. Cho dù bạn có kinh nghiệm khắc phục sự cố các phiên bản Windows trước như thế nào, bạn sẽ không được chuẩn bị đầy đủ để bắt đầu khắc phục sự cố Windows 8 khi lần đầu tiên bắt đầu xử lý sự cố.
Ngoài “ khởi động lại máy tính của bạn cổ điển ”Lời khuyên để khắc phục sự cố Windows (nghiêm túc, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn - nó thực sự khắc phục được nhiều sự cố với Windows), chúng tôi đã tập hợp một số mẹo khắc phục sự cố ứng dụng Windows 8. Tất cả điều này vẫn còn mới đối với mọi người, vì vậy đây không phải là hướng dẫn cuối cùng để khắc phục sự cố ứng dụng Windows 8. Điều đó sẽ đến sau.
Kiểm tra Email của bạn
Microsoft thực thi các quy tắc nghiêm ngặt cho các ứng dụng Windows 8. Nếu một ứng dụng vi phạm điều khoản sử dụng - có thể chứa nội dung người lớn hoặc vi phạm bản quyền theo một cách nào đó - Microsoft có thể xóa ứng dụng đó khỏi Windows Store. Nếu một ứng dụng bị xóa khỏi Cửa hàng, ứng dụng đó sẽ không hoạt động trên hệ thống của bạn nữa.
Microsoft cho biết họ sẽ gửi email cho bạn nếu điều này xảy ra. Nếu một ứng dụng từ chối chạy, hãy kiểm tra email của bạn - bạn có thể tìm thấy email cho biết Microsoft đã vô hiệu hóa ứng dụng đó.
Đóng &Khởi động lại Ứng dụng
Nếu một ứng dụng không hoạt động bình thường, việc khởi động lại ứng dụng có thể hữu ích. không rõ ràng ngay lập tức về cách đóng ứng dụng Windows 8, vì không có nút X. Khi bạn chuyển khỏi ứng dụng Windows 8, ứng dụng này sẽ tự tạm ngưng. Khi bạn chuyển trở lại, ứng dụng tiếp tục chạy như thể bạn chưa từng rời đi.
Để đóng ứng dụng Windows 8, nhấn Alt + F4 trong khi ứng dụng đang chạy hoặc nhấp chuột giữa vào ứng dụng trong trình chuyển đổi ứng dụng. Bạn cũng có thể di chuyển con trỏ chuột lên đầu màn hình cho đến khi nó biến thành bàn tay, nắm lấy ứng dụng và kéo xuống cuối màn hình.
Bạn cũng có thể sử dụng trình quản lý tác vụ - nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở nó. Chọn một ứng dụng đang chạy và nhấp vào Kết thúc tác vụ để đóng nó. Trình quản lý tác vụ cũng sẽ hiển thị cho bạn lượng tài nguyên CPU, bộ nhớ, đĩa và mạng mà mỗi ứng dụng Windows 8 đang sử dụng.
Chạy Trình gỡ rối ứng dụng
Microsoft cung cấp trình khắc phục sự cố chính thức xác định các sự cố tiềm ẩn với các ứng dụng Windows 8. Nhấn vào đây để tải về nó. Chạy trình khắc phục sự cố, chọn Ứng dụng Windows Store và xem liệu trình khắc phục sự cố có tìm thấy bất kỳ sự cố nào với hệ thống của bạn hay không. Trình khắc phục sự cố sẽ cố gắng khắc phục bất kỳ sự cố nào mà nó tìm thấy - với bất kỳ sự may mắn nào, điều này sẽ giải quyết (hoặc ít nhất là xác định) sự cố của bạn.
Đảm bảo độ phân giải màn hình của bạn là đủ cao
Nếu các ứng dụng không chạy, bạn nên đảm bảo độ phân giải màn hình của mình đủ cao. Độ phân giải màn hình tối thiểu để sử dụng các ứng dụng Windows 8 là 1024x768 - nếu màn hình của bạn đang sử dụng độ phân giải thấp hơn, các ứng dụng hiện đại sẽ không khởi chạy.
Để kiểm tra độ phân giải màn hình, hãy nhấp chuột phải vào màn hình và chọn Độ phân giải màn hình. Nếu độ phân giải màn hình hiện tại thấp hơn 1024x768, hãy thử đặt độ phân giải cao hơn - nếu không, màn hình của bạn quá nhỏ. Một số màn hình, đặc biệt là netbook có màn hình nhỏ hơn, sẽ không thể sử dụng các ứng dụng Windows 8.
Lưu ý rằng tính năng Snap, cho phép bạn sử dụng nhiều ứng dụng cùng lúc, yêu cầu độ phân giải tối thiểu là 1366x768. Màn hình của bạn phải có kích thước 1366 pixel trở lên, nếu không Snap sẽ không hoạt động.
Cập nhật ứng dụng
Hãy đối mặt với nó:đó là những ngày đầu của Windows 8 và phần lớn các ứng dụng trong Windows Store vẫn chưa hoàn thiện. Chúng có thể chứa lỗi, nhưng hầu hết các ứng dụng đang được cập nhật thường xuyên. Nếu bạn đang gặp sự cố, hãy đảm bảo rằng bạn có phiên bản mới nhất của ứng dụng. Để làm như vậy, hãy mở ứng dụng Store, truy cập ngăn Cài đặt từ thanh biểu tượng và chọn Cập nhật ứng dụng. Sử dụng nút Kiểm tra bản cập nhật để kiểm tra các phiên bản mới của ứng dụng đã cài đặt của bạn và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn.
Bạn cũng nên kiểm tra xem Cửa hàng có được đặt để tự động tải xuống các bản cập nhật hay không, điều này sẽ đảm bảo bạn có các phiên bản mới nhất trong tương lai. (Nếu bạn có băng thông hạn chế, bạn có thể bật cài đặt này để tiết kiệm băng thông.)
Đồng bộ hóa Giấy phép Ứng dụng
Nếu giấy phép của ứng dụng không đồng bộ trên máy tính của bạn, thì ứng dụng đó có thể không hoạt động. Đồng bộ hóa dữ liệu giấy phép theo cách thủ công có thể khắc phục sự cố bạn đang gặp phải với một ứng dụng. Sử dụng nút Đồng bộ hóa giấy phép trên màn hình Cập nhật ứng dụng để thực hiện đồng bộ hóa thủ công.
Cài đặt lại ứng dụng
Cài đặt lại một ứng dụng có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn. có thể tệp của ứng dụng bị hỏng hoặc quá trình cài đặt có thể chỉ khắc phục sự cố mà bạn đang gặp phải.
Để gỡ cài đặt một ứng dụng khỏi màn hình Bắt đầu, hãy vuốt xuống trên ô của ứng dụng đó hoặc nhấp chuột phải vào ứng dụng đó và chọn Gỡ cài đặt. Để dễ dàng cài đặt lại ứng dụng, hãy mở Cửa hàng, nhấp chuột phải hoặc vuốt xuống từ đầu màn hình và chọn Ứng dụng của bạn. Tìm ứng dụng bạn đã gỡ cài đặt và cài đặt lại.
Liên hệ với nhà phát triển
Nếu bạn đang gặp sự cố với một ứng dụng và muốn báo cáo trực tiếp với nhà phát triển, bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ từ Windows Store. Đầu tiên, hãy mở ứng dụng Store và tìm trang cho ứng dụng. Trong phần Tìm hiểu thêm, hãy nhấp vào liên kết Hỗ trợ. Điều này sẽ cho phép bạn gửi email cho nhà phát triển hoặc đưa bạn đến trang hỗ trợ cho ứng dụng.
Nếu vẫn gặp sự cố với máy tính của mình, bạn có thể thử làm mới PC để khôi phục các chương trình và tệp hệ thống của máy về trạng thái xuất xưởng mà không ảnh hưởng đến tệp của bạn. Để thực hiện việc này, hãy mở thanh biểu tượng, chạm vào Cài đặt và chọn Thay đổi Cài đặt PC. Trên ngăn Chung, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Làm mới PC mà không ảnh hưởng đến tệp của bạn tùy chọn.
Để biết thêm các mẹo về Windows 8, hãy nhớ tải xuống hướng dẫn miễn phí của chúng tôi về Windows 8. Bạn có bất kỳ mẹo hoặc giải pháp khắc phục sự cố Windows 8 nào khác cho các sự cố mà bạn gặp phải không? Để lại bình luận và chia sẻ chúng!