Tôi đang cố cài Office trên MacBook Pro mới, trình cài thất bại mỗi lần. Tôi đã gọi Microsoft hàng giờ và họ kết luận đó là vấn đề trên máy tôi. Trình cài báo "The Installation failed. The Installer encountered an error that caused the installation to fail. Contact the software manufacturer for assistance." Bất kỳ hỗ trợ nào rất quý giá vì tôi hoàn toàn bối rối. Cho tôi biết nếu cần làm rõ thêm.
Nguyên nhân gây cài đặt thất bại trên Mac/MacBook
Bạn từng nhận thông báo lỗi 'The Installation failed. The Installer encountered an error that caused the installation to fail. Contact the software manufacturer for assistance.' trên Mac khi cài phần mềm?
Điều này cho thấy bạn không cài đặt phần mềm bình thường. Dưới đây là một số nguyên nhân có thể gây ra vấn đề.
- Kết nối internet yếu
- Hồ sơ người dùng bị hỏng
- Quyền không đủ
- File ứng dụng không tương thích
- macOS lỗi thời
Vậy cách khắc phục cài đặt thất bại trên Mac? Chúng tôi cung cấp 6 phương pháp dưới để khắc phục. Đọc tiếp và bắt đầu giải quyết.
Giải pháp cho cài đặt thất bại trên Mac/MacBook
Khi gặp lỗi này, điều đầu tiên là tắt Mac/MacBook, đợi 10 giây, bật lại. Khởi động lại Mac/MacBook giúp giải quyết một số vấn đề nhỏ và đưa bạn về trạng thái cần thiết.
Nếu khởi động lại không khắc phục, hãy thử các phương pháp sau.
Giải pháp | Mô tả | Độ khó
Kiểm tra kết nối | Giữ kết nối internet mạnh | Dễ
Di chuyển file cài đặt | Chuyển từ Documents sang Desktop hoặc User folder | Dễ
Đảm bảo tải file app tương thích | Phiên bản và đuôi file phải phù hợp Mac/MacBook | Dễ
Kiểm tra quyền | Thiếu quyền ngăn cài phần mềm trên Mac/MacBook | Dễ
Kiểm tra cập nhật macOS | Đảm bảo Mac/MacBook cập nhật mới nhất | Trung bình
Cài lại macOS | Lựa chọn cuối cùng | Khó
Kiểm tra kết nối
Nếu tải và cài phần mềm dưới kết nối internet yếu, có thể nhận thông báo cài đặt thất bại. Do đó, kiểm tra internet và giữ kết nối mạnh. Sau đó, thử cài lại xem còn cảnh báo không.
Di chuyển file cài đặt
Một việc cần thử là di chuyển file cài đặt từ thư mục Documents ra Desktop hoặc thư mục User. Bạn có thể cut và paste sang nơi khác, nhưng cách này sẽ tạo 2 bản sao trình cài trên Mac/MacBook.
Sau khi di chuyển, double-click mở và cho phép Installer truy cập thư mục đó. Bây giờ bạn có thể cài phần mềm bình thường.
Đảm bảo tải file ứng dụng tương thích
Trước khi tải, kiểm tra phiên bản phần mềm và chip Mac. Không tải phiên bản Windows. Ví dụ, muốn tải Microsoft Edge trên MacBook, cần tải 'Microsoft Edge for Mac'. Thường thì đuôi file tải là .dmg, .zip, .pkg, .app, thay vì .exe.
Kiểm tra quyền
Nếu chưa đặt đúng quyền truy cập file và thư mục trên Mac/MacBook, cài đặt có thể thất bại. Làm theo các bước dưới để kiểm tra quyền.
Sau thiết lập, cài lại phần mềm kiểm tra xem cảnh báo Installation Failed còn xuất hiện không.
Kiểm tra cập nhật macOS
Nếu macOS lỗi thời, có thể gây thất bại cài phần mềm. Phiên bản macOS mới mang lại thay đổi, tính năng hay, sửa lỗi bản cũ. Phiên bản mới nhất là macOS Sonoma (14), kiểm tra xem phần mềm cập nhật chưa. Làm theo các bước cập nhật lên macOS 14.
- Mở System Settings từ Dock.
- Vào General > Software Update.
Nếu có cập nhật, nhấp Update Now. Sau đó, cài lại app kiểm tra xem cảnh báo cài đặt thất bại còn xuất hiện không.
Bạn cũng có thể chọn cài sạch macOS, sẽ xóa phiên bản cũ khi cài mới. Cách này bảo vệ khỏi thất bại cài macOS. Trước đó, cần chuẩn bị USB bootable.
- Cắm USB bootable vào Mac/MacBook.
- Format USB Mac OS Extended trong Disk Utility.
- Vào Finder > Applications > Utilities > Terminal double-click khởi chạy.
- Gõ lệnh sau, thay 'my volume' bằng tên volume.
sudo /Applications/Install\ macOS\ Sonoma.app/Contents/Resources/createinstallmedia --volume /Volumes/mycolume
- Nhập mật khẩu admin nếu yêu cầu, nhấn Enter.
- Nhập Y xác nhận, nhấn Enter.
- Nhấp OK khi thấy 'Terminal would like to access files on a removable volume.'
- Thoát Terminal, rút USB hoàn tất.
Sau đó, thử cài lại app kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
Cài lại macOS
Nếu tất cả phương pháp trên không hiệu quả, cài lại macOS có thể là lựa chọn cuối. Làm theo các bước cài lại macOS.
- Tắt Mac/MacBook, nhấn giữ Command + R boot vào Recovery Mode.
- Chọn Reinstall macOS trong macOS Utility.
- Nhấp Continue làm theo hướng dẫn màn hình.
- Chọn ổ cứng trong cửa sổ tiếp theo.
- Nhấp Install bắt đầu cài lại macOS.
Sau đó, thử cài lại phần mềm kiểm tra lỗi cài đặt thất bại đã khắc phục chưa.
Bạn đã cài thành công phần mềm trên Mac/MacBook? Nếu cảnh báo cài đặt thất bại không còn xuất hiện bằng phương pháp trên, nhấp nút dưới chia sẻ cho thêm người.
FAQ về cài đặt thất bại trên Mac/MacBook
A
Vấn đề do nhiều nguyên nhân: kết nối internet yếu, phiên bản phần mềm không tương thích, thiếu quyền, v.v.
A
Khởi động lại Mac, kiểm tra internet trước. Nếu vẫn thất bại, kiểm tra phiên bản phần mềm tải và quyền trên Mac. Nếu vẫn không được, cài lại macOS.