Bạn không thể cập nhật trạng thái trong Microsoft Teams? Bạn luôn xuất hiện "Ngoài tuyến" hoặc "Vắng mặt" trong Teams? Các khuyến nghị khắc phục sự cố trong bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
1. Đợi 3-5 Phút
Teams thay đổi trạng thái của bạn thành "Vắng mặt" nếu máy tính không hoạt động trong năm phút trở lên. Trạng thái Teams của bạn nên tự động thay đổi khi bạn tiếp tục sử dụng máy tính.
Nếu không, Microsoft khuyên bạn nên đợi ít nhất ba phút để Teams cập nhật trạng thái. Đặt lại trạng thái (xem phần tiếp theo) nếu không có thay đổi sau 5 phút.
2. Đặt Lại Và Thay Đổi Trạng Thái
Một sự cố tạm thời với ứng dụng Microsoft Teams có thể ngăn bạn thay đổi trạng thái. Nếu trạng thái Teams của bạn bị kẹt, hãy thực hiện "đặt lại trạng thái" và thử thay đổi trạng thái lại.
- Mở ứng dụng Microsoft Teams và chọn hình ảnh/hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn trạng thái hiện tại bên dưới tên tài khoản hoặc địa chỉ email của bạn.
- Chọn tùy chọn Đặt lại trạng thái.
Chọn một tùy chọn trạng thái mới và kiểm tra xem Microsoft Teams có cập nhật trạng thái của bạn không.
3. Kiểm Tra Sức Khỏe Dịch Vụ Microsoft Teams
Ứng dụng Microsoft Teams có thể không cập nhật trạng thái của bạn nếu Teams đang gặp sự cố máy chủ.
Truy cập cổng thông tin Microsoft Service Health hoặc Office Service Health trên trình duyệt web và kiểm tra xem Microsoft Teams có hoạt động bình thường không.
Biểu tượng dấu tích xanh bên cạnh "Teams (Khách hàng)" cho thấy dịch vụ đang hoạt động, trong khi biểu tượng X đỏ chỉ ra sự cố với Teams.
Sự cố hoặc ngừng hoạt động liên quan đến máy chủ thường được khắc phục rất nhanh. Liên hệ Hỗ trợ Microsoft nếu vấn đề kéo dài hàng giờ hoặc hàng ngày.
4. Buộc Thoát Và Khởi Động Lại Microsoft Teams
Buộc thoát và mở lại ứng dụng Teams đã khắc phục sự cố trạng thái của một số người dùng Teams trong chủ đề Reddit này.
Buộc Thoát Microsoft Teams Qua Trình Quản Nhiệm Vụ Windows
Làm theo các bước dưới đây để buộc đóng Teams trên máy tính Windows của bạn.
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để khởi chạy Trình quản lý tác vụ Windows.
- Chọn Microsoft Teams và chọn nút Kết thúc tác vụ trên menu trên cùng.
Thay vào đó, nhấp chuột phải vào Microsoft Teams và chọn Kết thúc tác vụ trên menu ngữ cảnh.
Bạn cũng có thể buộc thoát Microsoft Teams từ menu Cài đặt Windows.
Buộc Thoát Teams Qua Menu Cài Đặt Windows
- Đi đến Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặt, chọn biểu tượng menu ba chấm bên cạnh Microsoft Teams và chọn Tùy chọn nâng cao.
- Cuộn xuống phần "Kết thúc" và chọn nút Kết thúc để buộc đóng Microsoft Teams.
Buộc Thoát Microsoft Teams Trong macOS
- Nhấn Command + Option + Esc để mở cửa sổ "Buộc thoát ứng dụng".
- Chọn Microsoft Teams và chọn nút Buộc thoát.
- Chọn Buộc thoát lại trên lời nhắc xác nhận.
5. Cập Nhật Microsoft Teams
Cập nhật ứng dụng Microsoft Teams trên thiết bị của bạn có thể khắc phục các lỗi khiến một số tính năng hoạt động không đúng.
Cập Nhật Microsoft Teams Cho Cá Nhân Hoặc Doanh Nghiệp Nhỏ (Windows)
Làm theo các bước dưới đây để cập nhật phiên bản "Cá nhân hoặc Doanh nghiệp nhỏ" của Microsoft Teams.
- Mở ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính, chọn biểu tượng ba chấm bên cạnh thanh tìm kiếm và chọn Cài đặt.
- Chọn Giới thiệu Teams ở góc dưới bên trái.
Teams sẽ tự động cài đặt bản cập nhật nếu bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng lỗi thời.
Cập Nhật Microsoft Teams Cho Công Việc Hoặc Trường Học (Windows)
Làm theo các bước dưới đây để cập nhật phiên bản "Công việc hoặc Trường học" của Microsoft Teams.
- Mở Microsoft Teams, chọn biểu tượng ba chấm bên cạnh hình ảnh/hồ sơ và chọn Kiểm tra cập nhật.
- Đợi trong khi Microsoft Teams tải xuống và cài đặt phiên bản ứng dụng mới nhất ở chế độ nền.
- Chọn Làm mới ngay để hoàn tất cập nhật ứng dụng.
Cập Nhật Microsoft Teams Trên macOS
- Mở Microsoft Teams, chọn biểu tượng ba chấm bên cạnh hình ảnh hồ sơ của bạn và chọn Kiểm tra cập nhật.
Microsoft Teams sẽ tự động cập nhật chính nó ở chế độ nền.
- Đợi thông báo thành công "Chúng tôi đã cập nhật ứng dụng" và chọn Làm mới ngay để cài đặt bản cập nhật.
Thử thay đổi trạng thái khi ứng dụng khởi động lại. Xóa bộ nhớ đệm Microsoft Teams nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.
6. Xóa Bộ Nhớ Đệm Microsoft Teams
Microsoft Teams xây dựng các file bộ nhớ đệm để giúp ứng dụng chạy mượt mà. Các file bộ nhớ đệm này đôi khi bị hỏng, dẫn đến việc Microsoft Teams hoạt động không đúng.
Xóa các file bộ nhớ đệm của Microsoft Teams sẽ làm mới ứng dụng và cho phép nó cập nhật trạng thái của bạn chính xác trở lại.
Xóa Bộ Nhớ Đệm Microsoft Teams Trong Windows
Đóng Microsoft Teams và làm theo các bước sau để xóa các file bộ nhớ đệm của nó.
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp chạy Windows Run.
- Dán %appdata%MicrosoftTeams vào hộp Run và chọn OK.
- Nhấn Ctrl + A và chọn biểu tượng thùng rác trên menu trên cùng để xóa tất cả các file trong thư mục.
Đóng File Explorer, mở lại Teams và thử cập nhật trạng thái của bạn lại.
Xóa Bộ Nhớ Đệm Microsoft Teams Trên Mac
Đóng hoặc buộc thoát Microsoft Teams và làm theo các bước dưới đây để xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng trên Mac của bạn.
- Mở Finder, chọn Go trên thanh menu và chọn Go to Folder.
- Dán ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams vào hộp thoại và nhấn Return.
- Nhấn Command + A để chọn tất cả các mục trong thư mục. Sau đó, nhấp chuột phải vào lựa chọn và chọn Di chuyển đến Thùng rác.
Mở lại Teams sau khi xóa các file bộ nhớ đệm và kiểm tra xem bạn có thể cập nhật trạng thái không.
7. Sửa Chữa Và Đặt Lại Microsoft Teams
Sửa chữa Microsoft Teams trên máy tính Windows của bạn nếu ứng dụng vẫn không cập nhật trạng thái của bạn.
Kết thúc hoặc buộc đóng Microsoft Teams và làm theo các bước dưới đây để sửa chữa
- Đi đến Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặt, chọn biểu tượng menu ba chấm bên cạnh Microsoft Teams và chọn Tùy chọn nâng cao.
Trong Windows 10, đi đến Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng & tính năng và chọn biểu tượng menu bên cạnh Microsoft Teams.
- Cuộn xuống phần "Đặt lại" và chọn nút Sửa chữa.
Khởi động lại Microsoft Teams và thử cập nhật trạng thái khi bạn thấy biểu tượng dấu tích bên cạnh nút "Sửa chữa".
Đặt lại Microsoft Teams nếu ứng dụng vẫn không cập nhật trạng thái sau thao tác sửa chữa. Lưu ý rằng việc đặt lại Teams sẽ xóa dữ liệu của ứng dụng và đăng xuất tài khoản của bạn.
- Quay lại trang "Tùy chọn nâng cao" của Microsoft Teams (xem bước #1) và chọn nút Đặt lại trong phần "Đặt lại".
- Chọn Đặt lại lại trên cửa sổ bật lên để tiếp tục.
- Mở lại Teams khi thao tác đặt lại hoàn tất. Đăng nhập vào tài khoản Teams của bạn và kiểm tra xem bạn có thể cập nhật trạng thái không.
8. Hủy Đăng Ký Teams Là Ứng Dụng Trò Chuyện Cho Office
Teams có thể tự động thay đổi trạng thái của bạn nếu nó là ứng dụng trò chuyện mặc định cho các ứng dụng Office trên máy tính của bạn. Làm theo các bước dưới đây để hủy đăng ký Teams làm ứng dụng trò chuyện cho Office.
- Mở Teams, chọn biểu tượng ba chấm ở góc trên cùng bên phải và chọn Cài đặt.
- Trong tab "Chung", bỏ chọn Đăng ký Teams làm ứng dụng trò chuyện cho Office.
Đóng và mở lại ứng dụng và kiểm tra xem Teams có ngừng thay đổi trạng thái tự động không.
9. Thay Đổi Chế Độ Cồng Cư Trong Trung Tâm Quản Trị Microsoft Teams
Nếu bạn vừa nâng cấp tổ chức hoặc nhóm của mình từ Skype for Business sang Microsoft Teams, ứng dụng (tức là Teams) mặc định sẽ ở chế độ "Islands" (Đảo).
Chế độ cồng cư Islands cho phép người dùng trong tổ chức của bạn sử dụng Skype for Business và Teams cùng lúc. Tuy nhiên, nhược điểm của chế độ Islands là đôi khi nó làm rối cập nhật trạng thái Teams.
Nếu người dùng trong tổ chức của bạn không thể cập nhật trạng thái, hãy thay đổi chế độ cồng cư thành "Teams only" (Chỉ Teams) trong Trung tâm quản trị Microsoft Teams.
Mở Trung tâm quản trị Microsoft Teams và đi đến Teams > Cài đặt nâng cấp Teams. Chọn Teams only trong menu thả xuống "Chế độ cồng cư" và chọn Lưu.
10. Thay Đổi Trạng Thái Trên Teams Web Hoặc Di Động
Thử thay đổi trạng thái trong ứng dụng Teams di động hoặc web nếu máy khách máy tính để bàn không cập nhật trạng thái của bạn.
Thay Đổi Trạng Thái Trên Ứng Dụng Teams Di Động
- Mở ứng dụng Teams di động (Android hoặc iOS) và nhấn vào hình ảnh hồ sơ ở góc trên cùng bên trái.
- Nhấn vào trạng thái hiện tại của bạn (bên dưới tên hồ sơ hoặc email) và chọn trạng thái ưa thích.
Thay Đổi Trạng Thái Trên Teams Web
- Truy cập teams.microsoft.com trên trình duyệt của bạn và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft để truy cập ứng dụng web Teams.
- Chọn hình ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn trạng thái hiện tại và thay đổi thành tùy chọn ưa thích.
Khắc Phục Cập Nhật Trạng Thái Microsoft Teams
Khởi động lại máy tính, gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft Teams, hoặc liên hệ Hỗ trợ Microsoft nếu Teams vẫn không cập nhật trạng thái của bạn.