Tính năng chia sẻ màn hình của Microsoft Teams cho phép bạn chia sẻ màn hình thiết bị với người tham gia cuộc họp. Nếu bạn gặp khó khăn khi trình bày màn hình hoặc thấy màn hình đen trong cuộc họp khi cố gắng trình bày, thiết bị hoặc ứng dụng của bạn có thể đang gặp sự cố. Dưới đây là các giải pháp có thể cho vấn đề của bạn.
Một số lý do khiến bạn không thể chia sẻ màn hình: không phải ai cũng được phép chia sẻ màn hình trong cuộc họp hiện tại, Teams không có quyền chia sẻ màn hình trên Mac của bạn, kết nối internet không đủ nhanh, hoặc bộ nhớ cache của Teams bị hỏng.
1. Cho phép mọi người trình bày màn hình trong cuộc họp Teams của bạn
Teams cho phép người quản trị cuộc họp chọn ai có thể trình bày màn hình trong cuộc họp. Nếu người quản trị đã tắt chia sẻ màn hình cho mọi người, đó có thể là lý do bạn không thể chia sẻ màn hình với người khác.
Bạn có thể yêu cầu người quản trị khắc phục bằng cách làm theo các bước sau:
- Chọn More (Thêm) ở đầu màn hình cuộc họp Teams.
- Chọn Settings > Meeting options (Cài đặt > Tùy chọn cuộc họp) trong menu.
- Chọn Who can present? (Ai có thể trình bày?) và chọn Everyone (Mọi người). Sau đó, chọn Save (Lưu).
2. Cho phép Teams chia sẻ màn hình Mac của bạn
Nếu bạn đang sử dụng Teams trên Mac, bạn sẽ phải cho phép ứng dụng chia sẻ màn hình từ cài đặt macOS. Sau khi làm xong, Teams sẽ được cấp quyền truy cập đầy đủ vào màn hình của bạn.
- Chọn menu Apple ở góc trên bên trái và chọn System Preferences (Cài đặt hệ thống).
- Chọn Security & Privacy (Bảo mật & Quyền riêng tư) trên bảng điều khiển tiếp theo.
- Chọn tab Privacy (Quyền riêng tư) và chọn tùy chọn Screen Recording (Quay màn hình).
- Bật hộp kiểm cho Microsoft Teams ở bên phải.
3. Đảm bảo kết nối Internet đủ nhanh
Chia sẻ màn hình yêu cầu băng thông internet cao hơn sử dụng internet bình thường. Tốc độ internet của bạn phải đủ nhanh để cho phép bạn trình bày màn hình trong các cuộc họp trực tuyến.
Bạn có thể kiểm tra tốc độ kết nối bằng cách truy cập trang web như Fast.com. Trang web sẽ cho bạn biết tốc độ internet, giúp bạn quyết định có nên nâng cấp gói hiện tại để có tốc độ cao hơn hay không.
4. Đóng các hoạt động đang sử dụng dữ liệu Internet
Một lý do có thể khiến bạn không thể chia sẻ màn hình mượt mà trong các cuộc họp Teams là các ứng dụng và hoạt động khác trên máy tính đang sử dụng băng thông internet của bạn. Điều này khiến Teams chỉ còn lại ít băng thông để hoạt động, dẫn đến nhiều vấn đề.
Bạn có thể khắc phục vấn đề này bằng cách đóng tất cả ứng dụng sử dụng kết nối internet của bạn. Bạn có thể tìm danh sách tất cả ứng dụng mở và thậm chí buộc chúng đóng trên máy Windows 10/11 và Mac.
Trên Windows
- Chuột phải vào biểu tượng menu Start và chọn Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
- Chọn tab Processes (Tiến trình), tìm ứng dụng cần đóng, chuột phải vào ứng dụng và chọn End task (Kết thúc tác vụ).
Trên Mac
- Nhấn Option + Command + Esc trên bàn phím.
- Chọn ứng dụng cần đóng trong danh sách và chọn Force Quit (Buộc thoát).
5. Sử dụng Microsoft Teams trên Google Chrome hoặc Microsoft Edge
Nếu bạn đang cố gắng chia sẻ màn hình trong phiên bản web của Microsoft Teams chứ không phải ứng dụng máy tính để bàn, hãy chắc chắn sử dụng trình duyệt web ổn định như Google Chrome hoặc Microsoft Edge. Các trình duyệt này thường hoạt động tốt với Teams, cho phép bạn trình bày màn hình và sử dụng nhiều chức năng khác của ứng dụng.
Bạn có thể dễ dàng chuyển từ trình duyệt web hiện tại (như Firefox) sang Chrome hoặc Edge, sau đó bắt đầu trình bày màn hình cho mọi người.
6. Xóa bộ nhớ cache ứng dụng Microsoft Teams
Giống như tất cả các ứng dụng khác, ứng dụng Teams lưu trữ file cache trên máy tính để cải thiện trải nghiệm sử dụng ứng dụng. Các file này có thể bị hỏng, khiến ứng dụng không ổn định.
Vấn đề chia sẻ màn hình không hoạt động của bạn có thể do cache Teams xấu. Trong trường hợp này, bạn có thể xóa file cache của ứng dụng và giải quyết vấn đề. Tin tốt là xóa cache không xóa bất kỳ file nào của bạn trong ứng dụng.
Trên Windows
- Đóng Teams nếu bạn đang chạy ứng dụng trên PC.
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows + R.
- Nhập sau đây vào hộp và nhấn Enter:
%appdata%\Microsoft\Teams
- Chọn tất cả file hiển thị trên cửa sổ File Explorer bằng cách nhấn Ctrl + A.
- Xóa các file đã chọn bằng cách chọn biểu tượng thùng rác ở trên cùng.
- Khởi động lại PC và khởi chạy ứng dụng Teams.
Trên Mac
- Thoát Teams nếu ứng dụng đã chạy trên Mac.
- Chọn Go > Go to Folder trong cửa sổ Finder, nhập đường dẫn sau và nhấn Enter:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams - Xóa tất cả nội dung của thư mục bằng cách kéo thả tất cả mục vào thùng rác.
- Mở Keychain Access, tìm tất cả mục Microsoft Teams và xóa tất cả các mục đó.
7. Giảm độ phân giải màn hình Windows hoặc Mac
Hãy cân nhắc giảm độ phân giải màn hình khi bạn gặp khó khăn chia sẻ màn hình với người khác trong cuộc họp Teams. Điều này khiến Teams sử dụng ít tài nguyên hơn, tăng cơ hội trình bày màn hình thành công trong cuộc họp.
Sau đó, bạn có thể quay lại độ phân giải màn hình ban đầu.
Trên Windows
- Mở Settings bằng cách nhấn Windows + I.
- Chọn System (Hệ thống) ở thanh bên trái.
- Chọn Display (Màn hình) ở khung bên phải.
- Chọn menu thả xuống Display resolution (Độ phân giải hiển thị) và chọn độ phân giải thấp hơn.
- Tham gia cuộc họp Teams và thử trình bày màn hình.
Trên Mac
- Đi đến System Preferences trên Mac.
- Chọn Display trên trang tiếp theo.
- Chọn tùy chọn Scaled trong menu Resolution.
- Chọn độ phân giải thấp hơn độ phân giải hiện tại.
8. Cập nhật Driver hiển thị
Driver hiển thị của bạn xác định cách nội dung màn hình được hiển thị. Nếu các driver này bị hỏng hoặc lỗi thời, đó có thể là lý do bạn không thể trình bày màn hình trong Teams. Bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật driver lỗi lên phiên bản mới nhất.
- Mở Device Manager bằng cách chuột phải vào biểu tượng menu Start và chọn Device Manager.
- Mở rộng Display adapters (Bộ chuyển đổi hiển thị), chuột phải vào adapter của bạn và chọn Update driver (Cập nhật driver).
- Chọn Search automatically for drivers (Tự động tìm driver) và cài đặt driver có sẵn.
- Nếu Device Manager không tìm thấy driver mới, chọn Search for updated drivers on Windows Update (Tìm driver cập nhật trên Windows Update). Tùy chọn này sẽ dùng Windows Update để tìm driver mới hơn cho adapter đồ họa của bạn.
9. Cập nhật Microsoft Teams
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn nên chạy phiên bản mới nhất của Microsoft Teams trên máy tính Windows hoặc Mac. Điều này là vì các phiên bản ứng dụng cũ có vấn đề được vá trong các phiên bản mới hơn.
Bạn có thể cập nhật ứng dụng để khắc phục sự cố và có thể nhận tính năng mới.
- Mở Microsoft Teams trên máy Windows hoặc Mac.
- Chọn ba chấm ở đầu trang.
- Chọn Check for updates (Kiểm tra cập nhật) trong menu.
- Cho phép ứng dụng tải xuống và cài đặt các bản cập nhật có sẵn.
Trình bày màn hình không gặp sự cố trong Microsoft Teams trên Windows và Mac
Chia sẻ màn hình là yếu tố thiết yếu trong nhiều loại cuộc họp. Nếu bạn đang gặp sự cố khi làm điều đó trong MS Teams, vấn đề của bạn có thể liên quan đến ứng dụng hoặc máy tính của bạn. Hướng dẫn trên liệt kê một số giải pháp có thể giúp bạn giải quyết vấn đề.
Sau khi bạn đã khắc phục xong mục gây ra sự cố, bạn có thể bắt đầu hiển thị màn hình trong tất cả các cuộc họp Teams của mình. Chúc bạn thành công!