Microsoft Outlook là một ứng dụng email giàu tính năng có sẵn trên Windows, Android, iPhone và Mac. Tuy nhiên, dù phổ biến, nhiều người dùng báo cáo một sự cố khiến họ không thể đính kèm tệp trong Outlook.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giải thích tại sao bạn gặp phải sự cố này và cách khắc phục Outlook để bạn có thể đính kèm tệp vào email Outlook một lần nữa.
Tại sao tôi không thể đính kèm tệp trong Microsoft Outlook?
Trước khi khắc phục sự cố, bạn cần biết nguyên nhân gây ra nó. Các nguyên nhân phổ biến của vấn đề đính kèm email trong Outlook bao gồm:
- Kích thước tệp đính kèm vượt quá giới hạn cho phép hoặc ứng dụng Outlook không nén được tệp đính kèm lớn
- Tệp bị phần mềm diệt virus gắn cờ là đáng ngờ và là nguồn tiềm ẩn của phần mềm độc hại
- Bạn đang sử dụng Outlook.com trên trình duyệt đã lỗi thời
Cách khắc phục sự cố khi không thể đính kèm tệp trong Microsoft Outlook
Vì có nhiều nguyên nhân gây ra vấn đề này, nên cũng có nhiều giải pháp. Hãy làm theo các phương pháp khắc phục sự cố sau cho đến khi bạn có thể đính kèm tệp vào email trong Outlook trở lại.
1. Kiểm tra kích thước tệp tối đa
Outlook có giới hạn kích thước tệp đính kèm là 20 MB. Nếu kích thước tệp của bạn vượt quá giới hạn này, bạn đơn giản không thể đính kèm nó. Vì vậy, khi bạn gặp sự cố đính kèm tệp, điều đầu tiên cần làm là kiểm tra xem kích thước tệp đính kèm có quá lớn hay không. Nếu kích thước vượt quá giới hạn cho phép, bạn sẽ cần tìm cách khác để gửi tệp của mình.
Tùy thuộc vào tùy chọn chia sẻ của bạn, Outlook có thể đề xuất gửi liên kết OneDrive làm phương án thay thế thuận tiện. Bạn cũng có thể thử nén tệp thành tệp Zip và thử đính kèm tệp đó.
2. Thay đổi định dạng tệp email
Định dạng Rich Text là định dạng chuẩn cho tin nhắn email trong Outlook. Nếu bạn gặp sự cố đính kèm tệp vào email, bạn nên thay đổi định dạng sang Plaintext hoặc HTML và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không.
- Mở Outlook và điều hướng đến tab File.
- Chọn Options.
- Trong hộp thoại mới, chọn Mail.
- Trong phần Compose Messages, chọn menu thả xuống bên cạnh Compose Messages in this format.
- Chọn tùy chọn HTML hoặc Plaintext.
- Chọn OK.
3. Tắt Chế độ tương thích (Compatibility Mode) cho Outlook
Nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành cũ hơn, Outlook sẽ chuyển sang Chế độ tương thích để cho phép chương trình chạy. Tuy nhiên, điều này có thể gây ra sự cố với một số tính năng của Outlook, chẳng hạn như đính kèm tệp. Nếu Outlook đang chạy ở Chế độ tương thích, hãy thử chuyển nó về chế độ bình thường theo các bước dưới đây.
- Mở Menu Start và tìm kiếm Outlook. Chọn Open file location.
- Nhấp chuột phải vào Outlook.exe và chọn Properties.
- Chuyển đến tab Compatibility và bỏ chọn tùy chọn Run this program in compatibility mode.
- Chọn Apply.
- Khởi động lại Outlook, bạn hiện đã có thể đính kèm tệp.
4. Cập nhật Outlook lên phiên bản mới nhất
Các bản cập nhật phần mềm do Microsoft cung cấp không chỉ thêm tính năng và giữ cho ứng dụng hoạt động với hệ điều hành của bạn, mà còn loại bỏ nhiều lỗi kỹ thuật khác nhau. Nếu bạn không thể đính kèm tệp trong Outlook, hãy thử cập nhật nó lên phiên bản hiện tại theo các bước dưới đây.
- Trong Outlook, chọn File.
- Chọn Office account.
- Chọn Microsoft 365 and Office Updates.
- Chọn Update Now.
- Khởi động lại Outlook.
5. Kiểm tra kết nối Internet và Cập nhật trình duyệt
Kết nối Internet không ổn định có thể gây ra sự cố khi đính kèm tệp. Hãy đảm bảo bạn có kết nối Internet hoạt động, ổn định với tín hiệu mạnh trước khi đính kèm tệp.
Tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố Internet của chúng tôi nếu bạn gặp vấn đề với mạng.
6. Cập nhật trình duyệt của bạn
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản web của Outlook, hãy đảm bảo trình duyệt của bạn được cập nhật trước khi thử đính kèm tệp vào email Outlook. Nếu bạn không chắc làm thế nào, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách cập nhật bất kỳ trình duyệt web nào.
7. Kiểm tra phần mở rộng tệp
Nếu bạn gửi tệp .exe, Outlook có thể gắn cờ nó là phần mềm độc hại. Hãy đảm bảo loại tệp bạn gửi là những gì bạn mong đợi và đến từ nguồn an toàn trước khi thử đính kèm nó vào email.
Nếu vẫn không gửi được, bạn có thể thử nén tệp thành tệp ZIP trước khi gửi.
Lời kết
Luôn luôn khi bạn đang cố gắng làm một việc đơn giản như đính kèm tệp vào email trong Outlook thì sự cố xuất hiện. May mắn thay, nó thường dễ khắc phục, và hy vọng bạn hiện đã có thể đính kèm tệp vào email Outlook của mình một lần nữa.