Dù chưa phải chuẩn mực, chatbot đang dần trở thành phần không thể thiếu của dịch vụ khách hàng. Nền tảng chatbot giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng cuối dễ dàng. Thứ nhất, mọi doanh nghiệp ngày nay có sự hiện diện mạng xã hội rộng khắp. Chatbot có thể giao tiếp với hàng trăm, hàng nghìn khách hàng. Chúng trực quan và nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Cũng vậy, Chatbot giúp giảm tải công việc bằng cách trả lời vài truy vấn thiết yếu của khách hàng mà nếu không cần nhân lực.
Ở đây chúng ta thảo luận một số app và nền tảng chatbot tốt nhất.
Lĩnh vực/Công nghiệp thường dùng Chatbot
- Y tế (Health)
- Tài chính (Finance)
- Vận tải (Transport)
- Giải trí (Entertainment)
- Năng suất (Productivity)
- Thời trang (Fashion)
1. ManyChat
ManyChat là một trong những nền tảng chatbot tốt nhất cho người mới bắt đầu. Nó để bạn tự tạo bot cho Facebook doanh nghiệp mà không cần chuyên môn sâu. Có tài khoản miễn phí cung cấp 2 chuỗi (sequences), phát sóng không giới hạn và một ít tùy chỉnh. Hoạt động chủ yếu với Facebook. Thiết lập bot Facebook Messenger này hoàn toàn không khó, bạn cũng không cần là thiên tài code. Có trình xây dựng kéo thả (drag and drop builder) giúp dễ dàng tạo phản hồi, hội thoại và thiết lập cài đặt thiết yếu chỉ trong vài phút.
Truy cập ManyChat để biết thêm
2. Duolingo
Nhiều người biết Duolingo như app tuyệt vời học ngôn ngữ mới, nhưng nó cũng xứng đáng được ghi nhận lớn là một trong những nền tảng chatbot quan trọng nhất. Nói về huấn luyện với Duolingo, chính gia sư là một bot chăm chỉ让 bạn thực hành. Nó bổ sung bài học thú vị. Phần hay nhất: vì là bot không phải người thật, bạn không lo lắng về việc trình diễn tốt.
Cài Duolingo cho Android
Cài Duolingo cho iOS
Truy cập Duolingo
3. Sequel
Sequel là một trong những bot messenger tốt nhất hỗ trợ nhiều nền tảng: Facebook, Slack, WhatsApp, Viber, Telegram, SMS, Kik và LINE. Lại là một trong những nền tảng chatbot mà người mới bắt đầu chatbot sẽ thích. Có vài mẫu dựng sẵn (pre-built templates) chọn tùy nhu cầu. Có thể là người bạn đồng hành tuyệt vời cho nhà xuất bản, người muốn tạo quiz, và cả marketer online muốn chạy chiến dịch.
Truy cập Sequel
4. Gymbot
Gymbot là nền tảng chatbot giúp theo dõi tất cả bài tập, số lần lặp (reps) và trọng lượng thiết yếu cho bài tập. Hoạt động như bot Facebook Messenger, dùng qua Facebook theo dõi lịch trình tập. Để bắt đầu, chỉ cần mở Facebook Messenger và gửi dữ liệu cho Gymbot. Cách này, nó theo dõi huấn luyện dưới dạng nhật ký và nhắc nhở bạn cập nhật thường xuyên.
Đọc thêm: Các app tập thể dục trọng lượng cơ thể tốt nhất
Truy cập Gymbot
5. ChatBot
ChatBot là công cụ tập trung tự động hóa nhu cầu dịch vụ khách hàng đến mức bạn giải quyết truy vấn khách hàng 24/7 và nếu khách hàng mắc kẹt, chatbot thậm chí chuyển chat cho người thật. Công cụ chạy trên nhiều nền tảng: Skype, Facebook, Slack, Twitter, YouTube, Kik và LiveChat. Khác với nhiều nền tảng chatbot cung cấp mẫu để xây dựng app chatbot, ChatBot giúp bạn thuê chuyên gia xây dựng hoặc tối ưu chatbot.
Truy cập ChatBot
6. Dinner Ideas (Ý tưởng bữa tối)
Cần nhiều năm đào tạo và kinh nghiệm ẩm thực để thành đầu bếp Michelin, nhưng thế nào nếu sống một chút giấc mơ đó qua chatbot? Chọn bất kỳ món ăn, bot sẽ dẫn dắt bạn qua chi tiết từng bước. Quyền chọn ở bạn: chọn nguyên liệu hoặc bữa ăn hoàn chỉnh, bot sẽ nói vài cách dùng nguyên liệu hoặc làm món.
Đọc thêm: App lên kế hoạch bữa ăn miễn phí
Truy cập Dinner Ideas
Hãy tiến lên nâng cao uy tín công ty bạn
Các nền tảng Chatbot trên thực sự minh chứng cho thấy chatbot tuyệt vời như thế nào và làm gì cho doanh nghiệp. Vậy tại sao không có một cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể chọn từ hàng trăm mẫu cho app chatbot hoặc nhờ tạo/mặc tạo một. Nếu bạn dùng app chatbot và thấy tăng trưởng trong cuộc sống cá nhân hoặc kinh doanh, hãy chia sẻ câu chuyện ở bình luận. Để đọc thêm nội dung công nghệ thú vị, tiếp tục đọc blog Systweak và đừng quên theo dõi chúng tôi trên mọi nền tảng mạng xã hội.