Apple phát hành phiên bản công khai iOS 14 tuần trước, nên thiết bị của bạn nên đã có khả năng cập nhật. Bản cập nhật mang lại tính năng mới khắc phục nhiều phiền toái của iOS trước, như thông báo cuộc gọi đến nhỏ gọn, khả năng đặt widget trên màn hình chính, và quản lý tốt hơn trong Tin nhắn (Messages).
Chúng tôi cũng nhận thấy báo cáo người dùng gặp sự cố khi cố gắng cập nhật iPhone/iPad lên iOS 14. Một số vấn đề có thể sửa tại nhà, nên đừng tuyệt vọng. Nếu bạn gặp khó khăn cập nhật lên iOS 14, có vài bước khắc phục sự cố bạn có thể làm trước khi phải liên hệ Apple.
Kiểm tra tương thích
Điều đầu tiên kiểm tra là thiết bị có thực sự chạy được iOS 14 không. Bạn cần iPhone 6S hoặc mới hơn, hoặc iPhone SE để chạy iOS mới. Nếu bạn sở hữu iPad, bạn cần iPad Air 2 hoặc mới hơn để chạy iPadOS 14. Nếu bạn có thiết bị cũ hơn, có lẽ đã đến lúc nghĩ đến nâng cấp, vì pin có thể đang gặp vấn đề.
Khởi động lại mạnh (Force reset) thiết bị
Nếu điện thoại bị treo khi tải cập nhật iOS 14, hoặc treo khi đang cập nhật, đã đến lúc force reset. Trên thiết bị cũ nghĩa là giữ nút Home và nút nguồn cùng lúc, cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chủ iPhone 7 cần giữ Giảm âm lượng (Volume down) và nguồn (power) cho đến khi thiết bị reset, chủ iPhone 8 nên nhấn Tăng âm lượng (volume up) và thả, nhấn Giảm âm lượng (volume down) và thả, rồi giữ nút nguồn (power) 5-10 giây trước khi điện thoại reboot.
Dòng iPhone X cần bạn giữ Tăng âm lượng, Giảm âm lượng, rồi giữ nút bên cạnh bên phải cho đến khi reboot. Và nếu bạn sở hữu iPhone 11, bạn phải nhấn Tăng âm lượng và thả, nhấn Giảm âm lượng và thả, rồi giữ nút nguồn (power) 5-10 giây trước khi điện thoại reboot.
Vấn đề tải xuống
Nếu thấy tải mãi không xong, thử tạm dừng, chờ một lúc, rồi thử lại. Bạn cũng có thể kiểm tra router (hoặc tải qua dữ liệu di động nếu có gói không giới hạn), và đảm bảo không có sự cố dịch vụ của Apple.
Có thể bạn không đủ dung lượng trống trên thiết bị để lấy file cập nhật. Nếu vậy, hãy dọn dẹp, hoặc dùng máy tính để cập nhật thiết bị.
Nếu không làm được, thử xóa bản cập nhật hoàn toàn, rồi thử lại từ đầu. Vào Cài đặt > Chung > Dung lượng, tìm bản cập nhật trong danh sách ứng dụng, và xóa nó. Sau đó quay lại Cập nhật phần mềm (Software Update) và tải lại.
Hy vọng đó sẽ sửa bất kỳ vấn đề nào bạn gặp khi cập nhật thiết bị lên iOS 14 hoặc iPadOS 14. Nếu bạn vẫn gặp sự cố và thiết bị nằm trong danh sách tương thích, đã đến lúc liên hệ hỗ trợ Apple.
Bạn nghĩ sao? Bạn có gặp vấn đề khi cập nhật lên iOS 14? Cho chúng tôi biết ở bình luận bên dưới hoặc thảo luận trên Twitter hay Facebook.
Đề xuất của Biên tập viên:
- Một số màn hình chính iOS 14 tốt nhất chúng tôi thấy trên Twitter
- Bạn có thể thu hồi iMessage trong iOS 14 không?
- Cách tăng tốc tải biểu tượng tùy chỉnh iOS 14
- Apple One sẽ cho người dùng gói gọn nhiều dịch vụ Apple lại với nhau với chi phí thấp hơn