Dịch vụ Duplex kỳ dị của Google hiện đã ra mắt, cho phép người dùng nói cho điện thoại Pixel đặt chỗ cho họ trong khi Google Assistant xử lý tất cả chi tiết phía sau. Nhờ Duplex, Google Assistant có thể gọi nhà hàng bạn chọn, trò chuyện bằng giọng nói đầy đủ với nhân viên bên kia, và gửi xác nhận đặt chỗ thành công, thêm vào Lịch. Thật là thời đại để sống.
Bỏ qua sự châm biếm, tôi thích ý tưởng dịch vụ này và không thể chờ nó xuất hiện trên Pixel 2 (hy vọng sớm). Duplex nghe khá giống người, buộc Google phải thay đổi nhỏ để nó tuyên bố là AI mà nhân viên đang nói chuyện.
Cuối cùng, dịch vụ sẽ làm thêm việc, như đặt lịch cắt tóc và gọi doanh nghiệp kiểm tra giờ mở cửa. Ở trạng thái hiện tại, Duplex chỉ dành cho đặt chỗ ăn tối.
Khả Dụng
Đây là vấn đề. Google chỉ test Duplex với nhóm "nhỏ" người dùng Pixel 3 và 3 XL ở "thành phố chọn lọc." Nhóm thành phố nhỏ bao gồm Atlanta, New York, Phoenix, và khu vực San Francisco Bay.
Cuối cùng, Google nói sẽ mở rộng ra địa điểm khác. Duplex hiện không hoạt động trên điện thoại Android khác hoặc thiết bị hỗ trợ Assistant khác như Google Home.
Phần Thần Thoại
Giả sử bạn đáp ứng yêu cầu, mở Google Assistant trên Pixel bằng cách nén Active Edge, giữ biểu tượng home, hoặc nói "OK Google (hoặc Hey Google nếu bạn đặt)." Từ đó, bạn có thể nhờ Assistant đặt chỗ. Để tránh kết quả tìm kiếm truyền thống như OpenTable và làm Duplex phản hồi, hãy chỉ định "đặt chỗ ăn tối" hoặc "đặt chỗ ăn trưa."
Sau đó đến lúc chọn địa điểm. Assistant sẽ hiển thị danh sách ngắn nhà hàng gần, thường ba hoặc bốn. Chỉ cần biết ở giai đoạn này, không phải nhà hàng nào trên danh sách cũng có thể gọi đặt chỗ. Nếu nhà hàng bạn chọn không thể gọi, Google Assistant sẽ báo "Tôi không thể đặt chỗ tại nhà hàng đó."
Ảnh: Cnet
Khi triển khai hoàn toàn, Google nói Duplex sẽ là opt-out cho doanh nghiệp. Nghĩa là hầu hết địa điểm gợi ý nên hoạt động với dịch vụ. Bạn cũng có thể lọc danh sách gợi ý bằng cách yêu cầu món ăn cụ thể khi yêu cầu đặt chỗ.
Nếu chọn nhà hàng Duplex có thể gọi, Assistant sẽ hỏi thêm chi tiết, như số người, ngày và giờ bạn muốn. Nó cũng hỏi khung giờ dự phòng nếu yêu cầu gốc không có chỗ.
Assistant sau đó xin phép đặt chỗ dưới tên và số điện thoại của bạn. Nó sẽ đưa cho nhà hàng tên của bạn và thông tin liên lạc nếu họ cần liên hệ.
Và Thư Giãn…
Sau khi bạn đồng ý, Duplex thực hiện cuộc gọi giọng nói đến nhà hàng. Nó sẽ tự giới thiệu là gọi từ Google, và cuộc gọi đang được ghi âm, chắc chắn khiến nhân viên bối rối cho đến khi phổ biến hơn.
Nó sẽ dùng công nghệ AI của Google để đặt chỗ với chi tiết bạn đưa. Hầu hết cuộc gọi sẽ do AI làm và được xác định như vậy cho nhà hàng. Một số cuộc gọi do con người thực hiện, dự làm baseline để train mô hình AI thêm.
Google đặt khung 15 phút để gọi và cập nhật trạng thái đặt chỗ. Dù sao, bạn sẽ được báo để quay lại việc bạn đang làm.
Thay Đổi Kế Hoạch
Duplex cũng có thể hủy đặt chỗ nếu bạn không thể đi đặt chỗ trước. Là biện pháp chống lạm dụng hệ thống, Assistant sẽ cảnh báo Duplex không thể gọi lại nhà hàng đó trong ngày còn lại. Quyền lực lớn đi kèm trách nhiệm lớn hoặc cái gì đó. Hãy tốt với AI Assistant, hoặc bạn có thể thấy tính năng bị lấy đi.
Duplex khá bí ẩn, không giống Call Screen hiện cho transcript sau cuộc gọi, Duplex chỉ cho biết thành công hay không. Google có thể dự định cung cấp transcript, dù có vấn đề pháp lý rắc rối về ghi âm cuộc gọi tùy bang người dùng sống.
Bạn nghĩ sao về Duplex và tính năng đặt chỗ? Cho chúng tôi biết ở bình luận dưới đây hoặc tiếp tục thảo luận trên Twitter hoặc Facebook.
Đề Xuất Của Biên Tập Viên:
- Cách xóa tất cả lịch sử lệnh giọng nói Google Assistant
- Google Assistant giờ sẽ khen bạn vì tốt với nó
- Apple hiện bán ốp lưng trong suốt iPhone XR $39 chung