Dịch vụ Duplex đáng sợ của Google hiện đã ra mắt, cho phép người dùng yêu cầu điện thoại Pixel đặt chỗ cho họ trong khi Trợ lý Google xử lý tất cả các chi tiết cụ thể trong nền. Nhờ tính năng Duplex, Trợ lý Google có thể gọi cho nhà hàng bạn đã chọn, trò chuyện thoại đầy đủ với nhân viên ở đầu dây bên kia và gửi cho bạn xác nhận rằng đặt chỗ thành công, đồng thời thêm nó vào Lịch của bạn. Thực sự là thời điểm để được sống.
Bỏ tất cả những lời mỉa mai sang một bên, tôi thích ý tưởng về dịch vụ này và không thể chờ đợi nó xuất hiện trên Pixel 2 của tôi (cuối cùng, tôi hy vọng). Duplex nghe có vẻ khá giống con người, điều này buộc Google phải thực hiện một thay đổi nhỏ đối với dịch vụ để thông báo rằng đó là AI mà nhân viên kém cỏi đang nói chuyện.
Cuối cùng, dịch vụ sẽ có thể làm được nhiều việc hơn, chẳng hạn như đặt lịch hẹn với thẩm mỹ viện và gọi cho các doanh nghiệp để kiểm tra giờ mở cửa của họ cho bạn. Ở trạng thái hiện tại, Duplex chỉ dành cho việc đặt chỗ ăn tối.
Tính khả dụng
Đây là người đá. Google chỉ thử nghiệm tính năng Duplex với một nhóm “nhỏ” người dùng Pixel 3 và 3 XL ở “một số thành phố được chọn”. Nhóm thành phố nhỏ đó bao gồm Atlanta, New York, Phoenix và Khu vực Vịnh San Francisco.
Cuối cùng, Google cho biết họ sẽ mở rộng sang các địa điểm khác. Duplex hiện không hoạt động trên các điện thoại Android khác hoặc các thiết bị hỗ trợ Trợ lý khác như Google Home.
Ahh quả là điều kỳ diệu
Giả sử bạn đáp ứng các yêu cầu, hãy mở Trợ lý Google trên Pixel của bạn bằng cách nhấn vào Active Edge, giữ biểu tượng màn hình chính hoặc nói “OK Google (hoặc Hey Google nếu bạn có thiết lập đó).” Từ đó, bạn có thể yêu cầu Trợ lý đặt chỗ trước. Để tránh các kết quả tìm kiếm truyền thống cho các dịch vụ như OpenTable và nhận được phản hồi của Duplex, hãy chỉ định “đặt trước bữa tối” hoặc “đặt trước bữa trưa”.
Sau đó, đã đến lúc chọn vị trí bạn muốn. Trợ lý sẽ hiển thị cho bạn một danh sách ngắn các nhà hàng lân cận, thường là ba hoặc bốn. Chỉ cần lưu ý rằng ở giai đoạn này, không phải mọi nhà hàng trong danh sách đều có thể là nơi mà Duplex có thể gọi để đặt chỗ. Nếu không thể gọi cho nhà hàng bạn chọn, Trợ lý Google sẽ thông báo cho bạn biết “Tôi không thể đặt chỗ tại nhà hàng cụ thể đó”.
Hình ảnh:Cnet
Sau khi được triển khai đầy đủ, Google đã nói rằng Duplex sẽ bị từ chối cho các doanh nghiệp. Điều đó có nghĩa là phần lớn các địa điểm mà nó gợi ý sẽ có thể hoạt động với dịch vụ. Bạn cũng có thể cắt bớt danh sách gợi ý bằng cách yêu cầu một món ăn cụ thể trong quá trình yêu cầu đặt chỗ.
Nếu bạn chọn một nhà hàng mà Duplex có thể gọi, thì Trợ lý sẽ hỏi bạn thêm chi tiết, chẳng hạn như bữa tiệc của bạn sẽ có bao nhiêu người và ngày giờ bạn muốn đến. Nó cũng yêu cầu khung thời gian dự phòng trong trường hợp không có sẵn cho yêu cầu ban đầu của bạn.
Sau đó, Trợ lý yêu cầu đồng ý đặt chỗ dưới tên và số điện thoại của bạn. Nó sẽ cung cấp cho nhà hàng tên của bạn và cả chi tiết liên hệ của bạn trong trường hợp họ cần liên hệ.
Và thư giãn…
Sau khi bạn tiếp tục, Duplex sẽ thực hiện cuộc gọi thoại đến nhà hàng. Nó sẽ tự nhận mình là cuộc gọi từ Google và cuộc gọi đang được ghi âm, không nghi ngờ gì nữa, một số nhân viên sẽ nhầm lẫn cho đến khi nó trở nên phổ biến hơn.
Sau đó, nó sẽ sử dụng công nghệ AI của Google để đặt chỗ của bạn với các thông tin chi tiết mà bạn đã cung cấp. Hầu hết các cuộc gọi sẽ được thực hiện bởi AI và được xác định như vậy đến nhà hàng. Một số cuộc gọi do con người thực hiện, có lẽ là cơ sở để đào tạo thêm mô hình AI.
Google đã đặt khung thời gian 15 phút để thực hiện cuộc gọi và cập nhật cho người dùng về trạng thái đặt chỗ của họ. Dù bằng cách nào, bạn sẽ được thông báo để có thể quay lại với bất cứ điều gì bạn đang làm.
Thay đổi kế hoạch
Duplex cũng có thể hủy đặt chỗ nếu không may, bạn không thể đặt chỗ trước. Như một biện pháp chống lại sự lạm dụng có hại của hệ thống, Trợ lý sẽ cảnh báo bạn rằng Duplex sẽ không thể gọi lại nhà hàng đó trong thời gian còn lại của ngày hôm đó. Với sức mạnh to lớn đi kèm với trách nhiệm lớn lao hoặc một cái gì đó. Hãy hài lòng với Trợ lý AI của bạn, nếu không bạn có thể thấy tính năng này đã bị loại bỏ.
Duplex hiện khá bí ẩn, không giống như Call Screen hiện cung cấp cho bạn bản ghi của cuộc gọi sau khi thực tế, Duplex chỉ cho bạn biết liệu nó có thành công hay không. Google có thể đang lên kế hoạch cung cấp bảng điểm, mặc dù có một số vấn đề pháp lý hóc búa về việc ghi âm các cuộc gọi điện thoại tùy thuộc vào việc người dùng sống ở bang nào.
Bạn nghĩ gì về Duplex và tính năng đặt chỗ của nó? Hãy cho chúng tôi biết bên dưới trong phần nhận xét hoặc chuyển cuộc thảo luận qua Twitter hoặc Facebook của chúng tôi .
Đề xuất của ban biên tập:
- Cách xóa tất cả lịch sử ra lệnh bằng giọng nói của Trợ lý Google
- Giờ đây, Trợ lý Google sẽ khen ngợi bạn vì đã tốt với nó
- Apple hiện đang bán một chiếc ốp lưng iPhone XR trong suốt có giá 39 đô la chung chung