Khắc phục sự cố từ xa của Google TV:Khắc phục nhanh các điều khiển không phản hồi

Điều khiển từ xa của Google TV có thể ngừng hoạt động do pin yếu hoặc có thể gặp sự cố sau khi cập nhật hệ thống hoặc điều khiển từ xa. Trong khi các bản cập nhật vá các vấn đề hiện có, chúng cũng có thể giới thiệu những vấn đề mới. Đôi khi điều khiển từ xa có thể hiển thị hình rắn hoặc ánh sáng trắng nhấp nháy .

Sự cố này thường xảy ra trên nhiều thiết bị Chromecast và Google TV khác nhau, bao gồm cả các thiết bị hoàn toàn mới. Đôi khi, một số nút cụ thể có thể không phản hồi, trong khi một số trường hợp khác, điều khiển từ xa hoàn toàn không hoạt động.

1. Khởi động lại TV và Chromecast bằng Google TV

1. Tắt nguồn TV và Chromecast.
2. Rút phích cắm dây nguồn của họ và chờ một phút. Rút phích cắm Google TV khỏi Nguồn điện
3. Kết nối lại dây và bật cả hai thiết bị. Kiểm tra xem điều khiển từ xa của Google TV có hoạt động không.

2. Lắp lại pin của điều khiển từ xa

Sự cố từ xa cũng có thể xuất phát từ lỗi phần sụn hoặc lỗi mô-đun giao tiếp. Việc lắp lại pin có thể khắc phục được sự cố này.

1. Xóa pin và chờ một phút. Tháo pin của Điều khiển từ xa Google TV
2. Khởi động lại TV và Chromecast bằng phương pháp được mô tả ở trên.
3. Cài đặt lại pin và kiểm tra chức năng của điều khiển từ xa.

3. Kiểm tra nút bị kẹt

Nút vẫn được nhấn có thể ngăn điều khiển từ xa gửi tín hiệu khi được nhắc. Sửa các nút bị kẹt có thể giải quyết được vấn đề.

1. Kiểm tra từng nút để xác định nút nào có thể bị kẹt. Kiểm tra nút bị kẹt trên Điều khiển từ xa của Google TV
2. Nếu bạn thấy nút bị kẹt, hãy nhẹ nhàng nhả nút đó ra và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

4. Ghép nối lại Điều khiển từ xa của Google TV với thiết bị

Việc ghép nối không chính xác giữa điều khiển từ xa và Chromecast có thể cản trở việc điều khiển. Việc ghép nối lại có thể khôi phục chức năng từ xa.

Ghép nối lại sau khi lắp lại pin

1. Tắt nguồn TV và Chromecast với Google TV.
2. Xóa pin của điều khiển từ xa trong một phút.
3. Nhấn và giữ nút nhỏ trên Chromecast. Nhấn nút Ghép nối trên Chromecast
4. Trong khi giữ nút, hãy lắp lại pin vào điều khiển từ xa và tiếp tục giữ nút cho đến khi quá trình ghép nối tự động hoàn tất. Kiểm tra xem điều khiển từ xa có hoạt động chính xác không.

Sử dụng ứng dụng điều khiển từ xa để hủy ghép nối điều khiển từ xa cũ

1. Xóa pin của điều khiển từ xa.
2. Cài đặt và mở ứng dụng Google TV trên điện thoại thông minh của bạn.
3. Sử dụng ứng dụng, điều hướng đến Cài đặt> Điều khiển từ xa và phụ kiện . Quên các thiết bị đã ghép nối trong Điều khiển từ xa và phụ kiện của Cài đặt Chromecast
4. Xóa tất cả các ghép nối trước đó và khởi động lại thiết bị của bạn.
5. Rút dây nguồn ra, đợi một phút, cắm lại và bật lên.
6. Lắp lại pin vào điều khiển từ xa và đồng thời nhấn các nút sau:

   Back Arrow
   Home

7. Nhấn nút ghép nối nhỏ trên thiết bị của bạn và kiểm tra điều khiển từ xa sau khi ghép nối hoàn tất.

Sử dụng bàn phím hoặc chuột để hủy ghép nối điều khiển từ xa cũ

Nếu bạn không thể sử dụng ứng dụng từ xa, hãy cân nhắc việc hủy ghép nối điều khiển từ xa cũ với bàn phím hoặc chuột, miễn là thiết bị Chromecast của bạn hỗ trợ chức năng này.

1. Sau khi tháo pin từ xa, hãy nhấn nút ghép nối Bluetooth trên Chromecast của bạn.
2. Kết nối bàn phím hoặc chuột Bluetooth để điều hướng đến Cài đặt> Điều khiển từ xa và phụ kiện . Sử dụng bàn phím để hủy ghép nối Điều khiển từ xa cũ của Google TV
3. Xóa tất cả các ghép nối cũ và khởi động lại thiết bị và TV.
4. Lắp lại pin, nhấn nút ghép nối trên điều khiển từ xa và kiểm tra chức năng sau khi ghép nối.

Ghép nối lại bằng điều khiển từ xa khác

Việc có một điều khiển từ xa đang hoạt động khác sẽ cung cấp một phương pháp thay thế để ghép nối lại. Nếu bạn không có điều khiển từ xa khác và không thể mua được, hãy sử dụng phương pháp ứng dụng như mô tả trước đó.

1. Sử dụng điều khiển từ xa dự phòng để điều hướng đến Cài đặt> Điều khiển từ xa và phụ kiện trên thiết bị của bạn.
2. Xóa các ghép nối trước đó (ngoại trừ điều khiển từ xa hiện tại) và thử ghép nối điều khiển từ xa không hoạt động. Đánh giá xem điều này có giải quyết được vấn đề hay không.

5. Cập nhật Firmware của Chromecast với Google TV

Chương trình cơ sở lỗi thời hoặc lỗi trong phần mềm của Chromecast có thể dẫn đến sự cố hoạt động. Mặc dù các bản cập nhật thường khắc phục sự cố nhưng đôi khi chúng có thể gây ra lỗi mới hoặc sự cố tương thích mà có thể cần phải có thêm bản cập nhật để khắc phục.

Trong mọi trường hợp, việc cập nhật chương trình cơ sở của Chromecast có thể đưa ra các giải pháp khắc phục những sự cố này. Hãy sử dụng ứng dụng từ xa, bàn phím, chuột hoặc điều khiển từ xa khác để làm theo các bước sau.

1. Truy cập Cài đặt Chromecast> Hệ thống> Giới thiệu> Cập nhật hệ thống . Kiểm tra bản cập nhật trên chương trình cơ sở của Chromecast
2. Cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn, sau đó cấp nguồn cho thiết bị của bạn. Đánh giá lại chức năng của điều khiển từ xa.
3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cân nhắc việc cập nhật chương trình cơ sở cho TV của bạn.

6. Thay pin điều khiển từ xa

Pin yếu của điều khiển từ xa có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của điều khiển từ xa với Chromecast có Google TV. Việc thay thế chúng bằng những cái mới có thể giải quyết được vấn đề.

1. Tắt TV và Chromecast.
2. Đổi pin cũ lấy pin mới . Thay pin trong Điều khiển từ xa của Google TV
3. Khởi động lại TV và Chromecast rồi xác nhận rằng điều khiển từ xa đang hoạt động bình thường; có thể cần phải ghép nối lại.

7. Làm sạch hoàn toàn điều khiển từ xa

Bụi hoặc mảnh vụn tích tụ có thể gây đoản mạch, khiến điều khiển từ xa không thể hoạt động bình thường. Việc làm sạch chi tiết có thể giải quyết được vấn đề.

Cảnh báo:Điều này sẽ làm mất hiệu lực bảo hành của bạn. Nếu điều khiển từ xa đang được bảo hành, tốt nhất bạn nên yêu cầu bảo hành. Chỉ cố gắng làm sạch nếu bạn có đủ kỹ năng cần thiết để tránh gây thêm hư hỏng cho điều khiển từ xa.

1. Tháo rời điều khiển từ xa sau khi tháo pin và làm sạch các bộ phận bên trong bằng bình khí nén hoặc chất tẩy rửa tiếp điểm điện tử. Làm sạch các thành phần bên trong của Điều khiển từ xa Google TV
2. Đảm bảo rằng tất cả các điểm tiếp xúc và bộ phận đều được đặt đúng vị trí và ở tình trạng tốt.
3. Lắp lại điều khiển từ xa, lắp lại pin và kiểm tra xem hoạt động có đúng không.

8. Đặt lại Chromecast hoặc TV

Chương trình cơ sở bị hỏng trong TV hoặc Chromecast có thể làm gián đoạn quá trình thu tín hiệu của điều khiển từ xa. Có thể cần thiết lập lại để giải quyết hoàn toàn sự cố.

Cảnh báo:

Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên Chromecast và chỉ nên thử sau khi đã sử dụng hết tất cả các tùy chọn khác.

Đặt lại Chromecast

1. Bật nguồn Chromecast và nhấn và giữ nút bên. Đặt lại Chromecast về mặc định ban đầu
2. Nhả nút khi đèn LED chuyển sang màu trắng liên tục sau khi nhấp nháy màu cam ban đầu.
3. Sau khi hệ thống khởi động lại, hãy ghép nối điều khiển từ xa theo cách thủ công và cập nhật chương trình cơ sở nếu cần.

Đặt lại TV

1. Nhập cài đặt TV:Hệ thống> Giới thiệu> Đặt lại . Khôi phục cài đặt gốc cho Google TV
2. Tiến hành thiết lập lại, thiết lập lại TV của bạn và kiểm tra xem điều khiển từ xa hiện đã hoạt động đầy đủ hay chưa.

9. Sự cố ứng dụng từ xa

Đối với các sự cố xảy ra với ứng dụng từ xa, hãy xem xét các bước khắc phục sự cố sau:

Cập nhật ứng dụng từ xa

1. Tìm ứng dụng từ xa trong cửa hàng ứng dụng trên điện thoại của bạn và cập nhật ứng dụng đó nếu có. Cập nhật ứng dụng Google TV

   Nguồn:Mình chụp.

2. Khởi động lại điện thoại của bạn và xác minh rằng tính năng từ xa của ứng dụng đang hoạt động.

Bật điều khiển từ xa

1. Kích hoạt tính năng điều khiển từ xa nổi trong ứng dụng.
2. Cấp các quyền được yêu cầu và xác nhận xem hiện tại ứng dụng có thể điều khiển Chromecast và TV hay không.

Sử dụng điểm phát sóng của điện thoại khác

1. Kích hoạt tính năng điểm phát sóng trên điện thoại thông minh khác. Kích hoạt Hotspot trên điện thoại Android của bạn

   Nguồn:Ảnh chụp màn hình do tôi chụp.

2. Kết nối điện thoại của bạn và TV/Chromecast với điểm phát sóng này, sau đó đánh giá lại xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng từ xa (Chỉ dành cho Android)

1. Truy cập cài đặt bộ nhớ của ứng dụng từ xa thông qua cài đặt hệ thống trên điện thoại của bạn. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng Google TV
2. Chọn “Xóa bộ nhớ đệm”, sau đó chọn “Xóa dữ liệu”, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.
3. Khởi chạy lại ứng dụng để xác định xem chức năng điều khiển từ xa đã được khôi phục về trạng thái hoạt động bình thường hay chưa.

Nếu các biện pháp này không giải quyết được sự cố, hãy thử kiểm tra điều khiển từ xa với một TV khác hoặc xem liệu điều khiển từ xa khác có hoạt động với TV bị ảnh hưởng hay không. Để được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Google và hỏi về phương án thay thế tiềm năng cho điều khiển từ xa, Chromecast hoặc TV nếu chúng đang được bảo hành.

GIỚI THIỆU TÁC GIẢ

Abdullah Iqbal

Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến ​​thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.