Điều khiển Google TV có thể ngừng hoạt động do pin yếu hoặc gặp sự cố sau cập nhật hệ thống hoặc cập nhật remote. Mặc dù cập nhật vá các lỗi hiện có, nhưng chúng cũng có thể đưa ra các lỗi mới. Đôi khi remote có thể hiển thị đèn trắng liên tục hoặc nhấp nháy.
Vấn đề này phổ biến trên nhiều thiết bị Chromecast và Google TV khác nhau, kể cả thiết bị mới. Đôi khi các nút cụ thể không phản hồi, trong khi các trường hợp khác, remote hoàn toàn không hoạt động.
1. Khởi động lại TV và Chromecast với Google TV
- Tắt nguồn TV và Chromecast.
- Rút cáp nguồn của cả hai và chờ một phút.
- Cắm lại cáp và bật cả hai thiết bị. Kiểm tra xem remote Google TV có hoạt động không.
2. Lắp lại pin của Remote
Sự cố remote cũng có thể xuất phát từ lỗi firmware hoặc lỗi mô-đun giao tiếp. Lắp lại pin có thể khắc phục vấn đề này.
- Tháo pin ra và chờ một phút.
- Khởi động lại TV và Chromecast bằng phương pháp như trên.
- Lắp lại pin và kiểm tra chức năng của remote.
3. Kiểm tra nút bị kẹt
Một nút bị kẹt ở trạng thái nhấn xuống có thể ngăn remote gửi tín hiệu khi được nhắc. Việc sửa các nút kẹt có thể giải quyết vấn đề.
- Kiểm tra từng nút để xác định nút nào có thể bị kẹt.
- Nếu tìm thấy nút kẹt, hãy nhẹ nhàng thả ra nó và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
4. Ghép nối lại Remote Google TV với thiết bị
Ghép nối không chính xác giữa remote và Chromecast có thể cản trở điều khiển. Ghép nối lại có thể khôi phục chức năng remote.
Ghép nối lại sau khi lắp lại pin
- Tắt nguồn TV và Chromecast với Google TV.
- Tháo pin remote trong một phút.
- Nhấn và giữ nút nhỏ trên Chromecast.
- Trong khi giữ nút, lắp lại pin vào remote và tiếp tục giữ cho đến khi ghép nối tự động hoàn tất. Kiểm tra xem remote có hoạt động đúng không.
Sử dụng ứng dụng Remote để hủy ghép nối Remote cũ
- Tháo pin của remote.
- Cài đặt và mở ứng dụng Google TV trên điện thoại thông minh.
- Sử dụng ứng dụng, điều hướng đến Settings > Remotes and Accessories. Quên các thiết bị đã ghép nối trong Remotes & Accessories của Cài đặt Chromecast.
- Xóa tất cả các ghép nối trước đó và khởi động lại thiết bị của bạn.
- Rút cáp nguồn, chờ một phút, cắm lại và bật chúng lên.
- Lắp lại pin vào remote và đồng thời nhấn các nút sau:
Back Arrow Home
- Nhấn nút ghép nối nhỏ trên thiết bị và kiểm tra remote sau khi ghép nối hoàn tất.
Sử dụng bàn phím hoặc chuột để hủy ghép nối Remote cũ
Nếu bạn không thể sử dụng ứng dụng remote, hãy cân nhắc hủy ghép nối remote cũ bằng bàn phím hoặc chuột, miễn là thiết bị Chromecast của bạn hỗ trợ chức năng này.
- Với pin remote được tháo ra, nhấn nút ghép nối Bluetooth trên Chromecast của bạn.
- Kết nối bàn phím hoặc chuột Bluetooth để điều hướng đến Settings > Remotes and Accessories.
- Xóa tất cả các ghép nối cũ và khởi động lại thiết bị và TV.
- Lắp lại pin, nhấn nút ghép nối trên remote và kiểm tra chức năng sau khi ghép nối.
Ghép nối lại bằng Remote khác
Việc có một remote khác hoạt động cung cấp phương pháp thay thế để ghép nối lại. Nếu bạn không có remote khác và không thể mua một cái, hãy sử dụng phương pháp ứng dụng như đã mô tả trước đó.
- Sử dụng remote dự phòng để điều hướng đến Settings > Remotes and Accessories trên thiết bị của bạn.
- Xóa các ghép nối trước đó (trừ remote hiện tại) và thử ghép nối remote không hoạt động. Đánh giá xem điều này có giải quyết vấn đề không.
5. Cập nhật Firmware của Chromecast với Google TV
Firmware lỗi thời hoặc lỗi trong phần mềm của Chromecast có thể dẫn đến các vấn đề vận hành. Mặc dù cập nhật thường khắc phục sự cố, nhưng đôi khi chúng mang lại lỗi mới hoặc vấn đề tương thích có thể yêu cầu cập nhật thêm để sửa chữa.
Trong mọi trường hợp, cập nhật firmware của Chromecast có thể đưa ra các bản sửa lỗi cho các vấn đề này. Sử dụng ứng dụng remote, bàn phím, chuột hoặc remote khác để làm theo các bước sau.
- Đi đến Chromecast Settings > System > About > System Update.
- Cài đặt bất kỳ cập nhật nào có sẵn, sau đó khởi động lại thiết bị. Đánh giá lại chức năng của remote.
- Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy cân nhắc cập nhật firmware của TV của bạn cũng vậy.
6. Thay pin Remote
Pin yếu trong remote có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của nó với Chromecast với Google TV. Thay thế bằng pin mới có thể giải quyết vấn đề.
- Tắt TV và Chromecast.
- Thay pin cũ bằng pin mới.
- Khởi động lại TV và Chromecast, và xác nhận remote hoạt động đúng; có thể cần ghép nối lại.
7. Vệ sinh kỹ lưỡng Remote
Sự tích tụ bụi bẩn hoặc mảnh vụn có thể gây chập mạch, ngăn remote hoạt động đúng. Vệ sinh chi tiết có thể giải quyết vấn đề.
Cảnh báo: Điều này sẽ làm mất bảo hành. Nếu remote còn trong thời hạn bảo hành, tốt nhất là yêu cầu bảo hành. Chỉ thử vệ sinh nếu bạn có kỹ năng cần thiết để tránh gây thiệt hại thêm cho remote.
- Tháo rời remote sau khi tháo pin và làm sạch các thành phần bên trong bằng bình khí nén hoặc dung dịch làm sạch tiếp điểm điện tử.
- Đảm bảo rằng tất cả các tiếp điểm và thành phần được định vị đúng và ở trạng thái tốt.
- Lắp ráp lại remote, lắp pin và kiểm tra hoạt động đúng.
8. Đặt lại Chromecast hoặc TV
Firmware bị hỏng trong TV hoặc Chromecast có thể làm gián đoạn khả năng nhận tín hiệu của remote. Việc đặt lại có thể cần thiết để giải quyết hoàn toàn vấn đề.
Cảnh báo: Điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên Chromecast và chỉ nên thử sau khi đã thử hết các tùy chọn khác.
Đặt lại Chromecast
- Bật Chromecast và nhấn giữ nút bên.
- Thả nút khi LED chuyển sang trắng đặc sau khi nhấp nháy cam ban đầu.
- Sau khi hệ thống khởi động lại, ghép nối thủ công remote và cập nhật firmware của nó nếu cần.
Đặt lại TV
- Vào cài đặt TV: System > About > Reset.
- Thực hiện đặt lại, thiết lập lại TV của bạn và kiểm tra xem remote hiện đã hoạt động đầy đủ chưa.
9. Vấn đề với ứng dụng Remote
Đối với các vấn đề về ứng dụng remote, hãy cân nhắc các bước khắc phục sự cố sau:
Cập nhật ứng dụng Remote
- Tìm ứng dụng remote trong cửa hàng ứng dụng của điện thoại và cập nhật nếu có.
- Khởi động lại điện thoại và xác minh tính năng remote của ứng dụng có hoạt động không.
Bật Remote nổi
- Kích hoạt tính năng remote nổi trong ứng dụng.
- Cấp quyền được yêu cầu và xác nhận xem ứng dụng hiện có thể điều khiển Chromecast và TV không.
Sử dụng Hotspot của điện thoại khác
- Kích hoạt tính năng hotspot trên một điện thoại thông minh khác.
- Kết nối điện thoại và TV/Chromecast của bạn với hotspot này, sau đó đánh giá lại xem vấn đề có được giải quyết không.
Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng Remote (Chỉ Android)
- Truy cập cài đặt bộ nhớ của ứng dụng remote thông qua cài đặt hệ thống của điện thoại.
- Chọn "Clear Cache" (Xóa bộ nhớ đệm) tiếp theo là "Clear Data" (Xóa dữ liệu), sau đó khởi động lại điện thoại.
- Khởi chạy lại ứng dụng để xác định xem chức năng remote đã được khôi phục hoạt động bình thường chưa.
Nếu các biện pháp này không khắc phục được sự cố, hãy thử kiểm tra remote với một TV khác hoặc xem remote khác có hoạt động với TV bị ảnh hưởng không. Để được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với Hỗ trợ Google và hỏi về việc thay thế tiềm năng cho remote, Chromecast hoặc TV của bạn nếu chúng còn trong thời hạn bảo hành.