Bạn liên tục gặp hộp thoại "iTunes could not connect to this iPhone. An unknown error occurred (0xE80000A)" trên Windows? Đọc tiếp để biết nguyên nhân và cách thiết lập kết nối đúng giữa phần mềm iTunes và iPhone.
Mã lỗi iTunes 0xE80000A xuất hiện khi cắm iPhone vào Windows PC vì nhiều lý do. Ví dụ: thể hiện lỗi (buggy instance) của ứng dụng iTunes, quyền iPhone bị hỏng, thậm chí cáp Lightning hao mòn. Lỗi tương tự cũng xuất hiện khi cắm iPad hoặc iPod touch.
Hãy lần lượt áp dụng các mẹo khắc phục sự cố dưới đây để sửa lỗi 0xE80000A trong iTunes trên Windows 10 và 11.
Khởi Động Lại Dịch Vụ Apple Mobile Device Service
iTunes dùng tiến trình nền "Apple Mobile Device Service" để tương tác với thiết bị Apple cắm vào máy Windows. Khởi động lại nó là cách nhanh loại bỏ các lỗi ngẫu nhiên gây ra lỗi 0xE80000A.
- Nhấn Win + R mở hộp Run.
- Gõ
services.msc, nhấn Enter.
- Chuột phải Apple Mobile Device Service, chọn Restart (Khởi động lại).
Thoát Hoàn Toàn và Khởi Chạy Lại iTunes
Cách khác sửa lỗi 0xE80000A: buộc thoát (force-quit) và khởi chạy lại iTunes.
- Chuột phải nút Start, chọn Task Manager.
- Chọn More details (Thêm chi tiết) mở rộng chế độ xem mặc định Task Manager.
- Tab Processes, chuột phải iTunes, chọn End task (Kết thúc tác vụ).
- Tiếp tục tắt các tiến trình iTunes liên quan bị treo – ví dụ: MobileDeviceHelper và Bonjour Service. Cũng nên thoát các phần mềm Apple khác như iCloud for Windows.
- Khởi chạy lại iTunes và cắm iPhone.
Sửa Chữa iTunes Về Cài Đặt Mặc Định
Nếu dùng phiên bản iTunes từ Microsoft Store, thử đặt lại cài đặt mặc định. Tuy nhiên, điều này có thể làm mất dữ liệu – ví dụ: nhạc Apple Music đã tải. Bản sao lưu iPhone sẽ không bị ảnh hưởng. Nếu muốn tiếp tục:
- Chuột phải nút Start, chọn Apps and Features (Ứng dụng và Tính năng).
- Cuộn xuống chọn iTunes. Trên Windows 11, chọn biểu tượng More (ba chấm) bên cạnh.
- Chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao).
- Chọn Terminate (Kết thúc) để tắt tất cả tiến trình iTunes.
- Chọn Reset, rồi Reset lần nữa xác nhận.
Chạy iTunes Với Quyền Quản Trị (Administrator)
Chạy iTunes với quyền admin khắc phục được nhiều lỗi và vấn đề ứng dụng. Làm như sau: tìm iTunes trên menu Start, chọn Run as administrator.
Nếu cách này sửa lỗi 0xE80000A, hãy cân nhắc thiết lập iTunes luôn chạy với quyền admin.
Khởi Động Lại Máy Tính Windows
Nếu các mẹo trên không giúp, thử khởi động lại PC. Điều đó loại bỏ các sự cố kết nối nhỏ ngăn iPhone giao tiếp với iTunes. Mở menu Start, chọn Power > Restart.
Thay Đổi Cổng USB và Cáp
Cổng USB hỏng/hư hỏng cũng gây lỗi iTunes, hãy cắm iPhone vào cổng khác trên máy. Tránh dùng USB hub vì chúng không cung cấp đủ điện cho thiết bị và gây thêm vấn đề.
Trong lúc đó, kiểm tra kỹ cáp Lightning của iPhone đảm bảo không bị xoắn, rách, hỏng. Dùng cáp Lightning khác hoặc cáp USB MFi-certified của hãng thứ ba, xem có khác biệt không.
Thêm vào đó, kiểm tra và làm sạch cổng Lightning trên iPhone khỏi bụi bẩn, lông tơ. Khí nén (không cắm mũi bình vào trong) hoặc bàn chải răng interdental có thể giúp.
Đặt Lại Thư Mục Lockdown Trong iTunes
Nếu lỗi 0xE80000A vẫn tồn tại, đổi tên thư mục lưu thông tin xác thực và chứng chỉ bảo mật của thiết bị Apple trên máy tính. Buộc iTunes tạo thư mục mới giúp loại trừ vấn đề hỏng hóc. Cách làm:
- Chuột phải nút Start, chọn Windows PowerShell (Admin).
- Copy và dán lệnh sau, nhấn Enter:
ren C:\ProgramData\Apple\Lockdown Lockdown.old
- Cắm lại và mở khóa iPhone. Sau đó mở khóa thiết bị và nhấn Trust (Tin cậy) hoặc Allow (Cho phép).
Lưu ý: Nếu đặt lại thư mục LockDown dẫn đến lỗi iTunes 0xE8000003, quay lại phần trên và đặt lại iTunes. Nếu dùng phiên bản iTunes không phải Microsoft Store, bạn phải cài lại ứng dụng (xem dưới).
Đặt Lại Cài Đặt Vị Trí và Quyền Riêng Tư (Location & Privacy)
Quyền tin cậy (trust permissions) cũ trong iOS cũng gây lỗi 0xE80000A iTunes. Để xóa:
- Mở app Settings (Cài đặt) trên iPhone, vào General > Transfer or Reset iPhone > Reset (Chung > Chuyển giao hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại).
- Chọn Reset Location & Privacy (Đặt lại Vị trí & Quyền riêng tư).
- Nhập mã khóa thiết bị iPhone, chọn Reset Settings xác nhận.
- Cắm iPhone vào máy tính.
- Mở khóa iPhone, nhấn Trust hoặc Allow trên hộp thoại "Trust this Computer?".
Tạm Dừng Phần Mềm Antivirus Bên Thứ Ba
Nếu cài phần mềm bảo mật bên thứ ba, hãy tạm dừng tất cả bảo vệ và kiểm tra xem iTunes có kết nối được iPhone không. Nếu có, bạn phải dùng danh sách cho phép (allow list) của chương trình để ngăn iTunes bị gắn cờ là mối đe dọa bảo mật.
Cập Nhật Lên Phiên Bản iTunes Mới Nhất
Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất là cách tốt nhất khắc phục bug, lỗi và không tương thích bền vững gây ra lỗi 0xE80000A. Quy trình khác nhau tùy bạn dùng phiên bản Microsoft Store hay phiên bản tiêu chuẩn.
Cập Nhật Phiên Bản Microsoft Store Của iTunes
- Mở Microsoft Store.
- Chọn tùy chọn Library (Thư viện) góc dưới bên trái cửa sổ.
- Chọn nút Update bên cạnh iTunes.
Cập Nhật Phiên Bản Tiêu Chuẩn Của iTunes
- Mở menu Start, chọn Apple Software Update từ danh sách chương trình trên máy.
- Chọn các bản cập nhật iTunes có sẵn.
- Chọn Install (Cài đặt).
Cập Nhật Windows và iOS
Tiếp tục cài đặt bản cập nhật hệ điều hành Windows và iOS mới nhất.
Cập Nhật Windows
- Mở app Settings, chọn Update & Security > Windows Update. Nếu dùng Windows 11, chọn Windows Update bên trái.
- Chọn Check for Updates (Kiểm tra cập nhật).
- Chọn Download and Install (Tải và Cài đặt).
Lưu ý: Chọn View optional updates (Xem cập nhật tùy chọn), mở rộng Driver updates, cài đặt các bản cập nhật driver thiết bị di động đang chờ.
Cập Nhật iOS
- Mở app Settings trên iPhone.
- Chọn General > Software Update (Chung > Cập nhật phần mềm).
- Nhấn Download & Install (Tải & Cài đặt).
Gỡ Cài Đặt và Cài Đặt Lại iTunes
Nếu không sửa chữa nào trên giúp ích, bạn có thể đang gặp cài đặt iTunes hỏng mà chỉ cài lại mới khắc phục. Bạn sẽ không mất bản sao lưu iPhone trong quá trình.
- Chuột phải menu Start, chọn Apps and Features.
- Chọn iTunes > Uninstall.
- Cài lại iTunes qua Microsoft Store hoặc trang web Apple. Khuyến nghị cài phiên bản Microsoft Store vì nhanh hơn và nhẹ hơn.
Dù bản chất bí ẩn, lỗi iTunes 0xE80000A khá đơn giản để giải quyết. Chỉ cần lần lượt áp dụng các sửa chữa trên, bạn sẽ kết nối iPhone thành công với PC. Cũng hãy cập nhật iTunes, Windows và iOS thường xuyên để giảm thiểu cơ hội gặp lỗi tương tự sau này.