- Paramount Plus có thể không hoạt động trên Fire TV do sự cố Internet, trục trặc ứng dụng, bộ nhớ đệm tích lũy, phiên bản ứng dụng lỗi thời hoặc sự can thiệp của VPN.
- Các cách khắc phục bao gồm kiểm tra kết nối Internet, khởi động lại Fire TV, kiểm tra trạng thái máy chủ ứng dụng, xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm của ứng dụng, cài đặt lại ứng dụng, tắt VPN và khôi phục cài đặt gốc cho Fire TV.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon Fire TV hoặc Paramount Plus để được hỗ trợ chuyên nghiệp.
Thông thường, nếu bất kỳ dịch vụ phát trực tuyến nào không hoạt động thì đó là do kết nối Internet kém hoặc máy chủ ngừng hoạt động . Những vấn đề này có thể cản trở việc truy cập nội dung bạn muốn truyền phát. Tuy nhiên, các nguyên nhân phổ biến khác khiến Paramount Plus không hoạt động trên Fire TV của bạn bao gồm:
- Trục trặc ứng dụng :Các trục trặc hoặc lỗi tạm thời trong ứng dụng có thể khiến ứng dụng không hoạt động bình thường.
- Bộ nhớ đệm tích lũy :Không đủ dung lượng trên Fire TV do quá tải bộ nhớ đệm, có thể ảnh hưởng đến chức năng của ứng dụng.
- Ứng dụng lỗi thời :Phiên bản lỗi thời hoặc bị hỏng của ứng dụng Paramount Plus có thể dẫn đến một số vấn đề, bao gồm cả việc ứng dụng không hoạt động.
- Can thiệp VPN :VPN có thể gây nhiễu các dịch vụ phát trực tuyến, chặn ứng dụng truy cập vào máy chủ của ứng dụng đó.
Trước khi thực hiện bước quyết liệt là hủy đăng ký Paramount Plus, trước tiên hãy thử một số cách khắc phục sau.
1. Kiểm tra kết nối Internet và khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi
Vì kết nối Internet là bắt buộc để mọi dịch vụ phát trực tuyến hoạt động bình thường nên yếu kết nối mạng có thể gây ra một số sự cố khi truyền phát nội dung, chẳng hạn như liên tục đưa vào bộ nhớ đệm hoặc ứng dụng hoàn toàn không hoạt động.
Để đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với kết nối Internet mạnh, hãy kiểm tra tốc độ Wi-Fi của bạn bằng cách truy cập các trang web như fast.com. Hơn nữa, cách khắc phục nhanh chóng là ngắt kết nối cấp nguồn cho bộ định tuyến Wi-Fi của bạn và đợi vài giây trước khi cắm lại.
Truy cập fast.com2. Khởi động lại Fire TV của bạn
Một phương pháp khác là rút phích cắm TV của bạn từ ổ cắm điện. Đợi vài phút rồi cắm lại. Thao tác này sẽ làm mới thiết bị của bạn và loại bỏ bất kỳ trục trặc hoặc lỗi nào với Fire TV có thể khiến Paramount Plus không hoạt động.
Rút phích cắm Fire TV khỏi ổ cắm trên tường3. Kiểm tra trạng thái máy chủ ứng dụng Paramount Plus
Để xác định xem sự cố có phải do phía bạn hay không, hãy truy cập bất kỳ trạng thái máy chủ nào trang web như Down detector, để xác minh xem máy chủ Paramount Plus có đang ngừng hoạt động hay không, thường liên quan đến lỗi máy chủ hoặc bảo trì. Nếu vậy, lựa chọn duy nhất bạn có là chờ đợi cho đến khi máy chủ hoạt động trở lại và hoạt động hiệu quả.
Tìm kiếm “Paramount Plus” trên Down detector4. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng Paramount Plus
Bạn vẫn gặp sự cố? Hãy cân nhắc giải phóng một số dung lượng trên Fire TV của bạn bằng cách xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu tích lũy của Paramount Plus. Làm như vậy sẽ cho phép ứng dụng chạy trơn tru và hiệu quả hơn vì tất cả bộ đệm ứng dụng bị hỏng sẽ bị xóa , do đó sẽ khắc phục mọi sự cố liên quan.
- Đi tới Cài đặt trên Fire TV của bạn và chọn Ứng dụng .
- Trong Quản lý ứng dụng đã cài đặt hãy tìm và chọn Paramount Plus.
- Chọn Xóa bộ nhớ đệm tùy chọn.
- Tiếp theo, chọn Xóa dữ liệu .
5. Cài đặt lại ứng dụng Paramount Plus
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì có thể liên quan đến cụ thể ứng dụng phiên bản bạn đang chạy. Một giải pháp dễ dàng là gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại nó một lần nữa. Điều này sẽ giúp loại bỏ mọi lỗi nhỏ hoặc tệp bị hỏng khiến ứng dụng gặp trục trặc và cung cấp cho bạn phiên bản ứng dụng mới nhất.
- Điều hướng đến Cài đặt từ màn hình chính của thiết bị Fire TV của bạn.
- Sau đó, chọn Ứng dụng .
- Sau đó, chọn Quản lý ứng dụng đã cài đặt tùy chọn.
- Xác định vị trí Paramount Plus từ danh sách và nhấn nút Chọn .
- Sau đó, chọn Gỡ cài đặt tùy chọn và xác nhận hành động.
- Để cài đặt lại ứng dụng, hãy quay lại màn hình chính và điều hướng đến Ứng dụng .
- Cuộn xuống và chọn Tải thêm ứng dụng .
- Từ Thư viện ứng dụng của bạn, chọn Chưa cài đặt .
- Tìm kiếm Paramount Plus và chọn Tải xuống tùy chọn cài đặt lại trên Fire TV của bạn.
6. Tắt VPN
Mặc dù VPN có thể cho phép truy cập một cách hiệu quả vào các ứng dụng hoặc dịch vụ bị hạn chế ở vị trí của bạn nhưng một số dịch vụ phát trực tuyến nhận thấy điều này và do đó chặn những hành động như vậy . Nếu bạn hiện đang sử dụng VPN, hãy thử tắt nó đi để xem liệu Paramount Plus có bắt đầu hoạt động trên thiết bị của bạn hay không.
- Khởi chạy ứng dụng VPN trên Fire TV của bạn bằng điều khiển từ xa.
- Xác định vị trí Tắt chuyển đổi hoặc chuyển đổi và chọn nó để tắt VPN của bạn.
7. Khôi phục cài đặt gốc Fire TV
Phương án cuối cùng là bạn có thể đặt lại Fire TV về cài đặt mặc định bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Giải pháp này sẽ xóa tất cả dữ liệu , bao gồm cả lỗi và cài đặt không chính xác điều đó có thể là nguyên nhân khiến Paramount Plus không hoạt động. Hãy nhớ truy xuất trước mọi bộ nhớ có thể mở rộng.
- Trên điều khiển từ xa, nhấn và giữ Nút Quay lại và Nút điều hướng bên phải đồng thời trong vài giây.
- Chọn Đặt lại tùy chọn từ màn hình để xác nhận hành động.
8. Liên hệ hỗ trợ
Nếu không có cách nào khác hiệu quả và bạn cảm thấy vấn đề nằm ngoài những gì bạn có thể khắc phục, bạn luôn có thể tin tưởng vào các đường dây hỗ trợ của Amazon Fire TV hoặc Paramount Plus . Các dịch vụ và ứng dụng phát trực tuyến này có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ bạn về mọi vấn đề bạn có thể gặp phải.
Truy cập support.paramountplus.comBằng cách biết tất cả các giải pháp khắc phục tình trạng Paramount Plus không hoạt động trên Fire TV của bạn, bạn có thể dễ dàng phát hiện sự cố và loại bỏ mọi sự can thiệp. Hãy ngồi xuống và thư giãn trong khi say sưa xem loạt phim yêu thích của bạn hoặc lên kế hoạch xem phim buổi tối với bạn bè và gia đình.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Kamil Anwar
Kamil là MCITP, CCNA (W), CCNA (S) được chứng nhận và là cựu Thành viên Hiệp hội Máy tính Anh với hơn 9 năm kinh nghiệm Định cấu hình, Triển khai và Quản lý Bộ chuyển mạch, Tường lửa và Bộ điều khiển miền cũng là một trường phái cũ vẫn hoạt động trên FreeNode.