- Paramount Plus có thể không chạy trên Fire TV do vấn đề internet, lỗi app, cache tích lũy, app cũ, hoặc can thiệp VPN.
- Giải pháp: kiểm tra internet, khởi động lại Fire TV, kiểm tra trạng thái máy chủ app, xóa cache/data app, cài lại app, tắt VPN, reset cài đặt gốc Fire TV.
- Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ hỗ trợ Amazon Fire TV hoặc Paramount Plus để được hỗ trợ chuyên nghiệp.
Thông thường, nếu bất kỳ dịch vụ phát nào không hoạt động, đó là do kết nối internet kém hoặc máy chủ ngừng hoạt động. Những vấn đề này can thiệp vào việc truy cập nội dung bạn muốn phát. Tuy nhiên, các nguyên nhân phổ biến khác khiến Paramount Plus không chạy trên Fire TV bao gồm:
- Lỗi ứng dụng: Lỗi tạm thời hoặc bug trong app có thể ngăn nó hoạt động đúng.
- Cache tích lũy: Dung lượng không đủ trên Fire TV do cache quá tải can thiệp vào chức năng app.
- App cũ: Phiên bản Paramount Plus cũ hoặc hỏng dẫn đến vài vấn đề, kể cả app không chạy.
- Can thiệp VPN: VPN có thể gây can thiệp với dịch vụ phát, chặn app truy cập máy chủ.
Paramount Plus Không Hoạt Động Trên Fire TV
Trước khi hủy đăng ký Paramount Plus, hãy thử một số sửa lỗi sau.
1. Kiểm tra Kết nối Internet & Khởi động lại Router Wi-Fi
Vì kết nối internet là bắt buộc cho dịch vụ phát hoạt động đúng, yếu kết nối mạng có thể gây vài vấn đề khi phát nội dung, như buffering liên tục hoặc app không chạy hoàn toàn.
Để đảm bảo thiết bị kết nối internet mạnh, kiểm tra tốc độ Wi-Fi truy cập fast.com. Hơn nữa, sửa nhanh là ngắt nguồn router Wi-Fi và chờ vài giây trước khi cắm lại.
Truy cập fast.com
2. Khởi động lại Fire TV
Phương pháp khác là rút TV khỏi ổ cắm nguồn. Chờ vài phút, rồi cắm lại. Điều này làm mới thiết bị và loại bỏ mọi lỗi hoặc sự cố với Fire TV có thể gây Paramount Plus không chạy.
Rút Fire TV khỏi ổ cắm tường
3. Kiểm tra Trạng thái Máy chủ App Paramount Plus
Để xác định vấn đề có ở phía bạn không, truy cập trang trạng thái máy chủ như Downdetector, xác minh máy chủ Paramount Plus có bị ngừng hoạt động không, thường liên quan đến lỗi máy chủ hoặc bảo trì. Nếu có, lựa chọn duy nhất là chờ đợi cho đến máy chủ quay lại hoạt động hiệu quả.
Tìm “Paramount Plus” trên Downdetector
4. Xóa Cache và Dữ liệu App Paramount Plus
Vẫn gặp vấn đề? Hãy cân nhắc giải phóng dung lượng trên Fire TV bằng cách xóa cache và dữ liệu tích lũy của Paramount Plus. Việc này cho app chạy mượt và hiệu quả hơn, vì toàn bộ cache app hỏng sẽ bị xóa, khắc phục các vấn đề liên quan.
- Vào Cài đặt trên Fire TV và chọn Ứng dụng.
- Trong phần Quản lý Ứng dụng Đã Cài, tìm và chọn Paramount Plus.
Chọn “Paramount Plus”
- Chọn tùy chọn Xóa Cache.
Chọn “Xóa cache”
- Tiếp theo, chọn Xóa Dữ liệu.
5. Cài đặt lại App Paramount Plus
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, có thể liên quan đến phiên bản app cụ thể bạn đang chạy. Giải pháp dễ là gỡ app và cài lại. Điều này giúp loại bỏ bug nhỏ hoặc file hỏng gây lỗi app và cung cấp phiên bản app mới nhất.
- Điều hướng đến Cài đặt từ màn hình chính Fire TV.
- Chọn Ứng dụng.
Chọn “Ứng dụng”
- Sau đó, chọn Quản lý Ứng dụng Đã Cài.
Chọn “Quản lý Ứng dụng Đã Cài”
- Tìm Paramount Plus từ danh sách và nhấn nút Chọn.
- Chọn tùy chọn Gỡ cài đặt và xác nhận hành động.
- Để cài lại app, quay lại màn hình chính và điều hướng đến Ứng dụng.
- Cuộn xuống và chọn Lấy Thêm App.
- Từ Thư viện App, chọn Chưa cài đặt.
Đi đến “Chưa cài đặt”
- Tìm Paramount Plus và chọn tùy chọn Tải xuống để cài lại trên Fire TV.
6. Tắt VPN
Mặc dù VPN có thể truy cập app/dịch vụ bị hạn chế ở vị trí của bạn, một số dịch vụ phát biết điều này và do đó chặn hành động đó. Nếu bạn đang dùng VPN, thử tắt nó để xem Paramount Plus có chạy trên thiết bị không.
- Khởi chạy ứng dụng VPN trên Fire TV dùng điều khiển từ xa.
- Tìm công tắc Tắt hoặc nút bật/tắt và chọn để tắt VPN.
hide.me VPN trên Fire TV | Amazon
7. Reset cài đặt gốc Fire TV
Là giải pháp cuối cùng, bạn có thể reset Fire TV về cài đặt mặc định bằng cách reset cài đặt gốc. Giải pháp này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu, bao gồm bug và cài đặt sai có thể gây Paramount Plus không chạy. Hãy lấy bộ nhớ mở rộng trước.
- Trên điều khiển, nhấn giữ nút Quay lại và nút Điều hướng Phải cùng lúc vài giây.
Nhấn giữ nút Quay lại và Điều hướng Phải cùng lúc
- Chọn tùy chọn Reset từ màn hình để xác nhận.
8. Liên hệ Hỗ trợ
Nếu không gì khác hiệu quả và bạn cảm thấy vấn đề vượt quá khả năng sửa, bạn luôn có thể nhờ đường dây hỗ trợ của Amazon Fire TV hoặc Paramount Plus. Các dịch vụ phát và app này có hỗ trợ chuyên nghiệp sẵn sàng giúp bạn với mọi vấn đề.
Truy cập support.paramountplus.com
Bằng cách biết tất cả các cách giải quyết cho Paramount Plus không chạy trên Fire TV, bạn dễ dàng phát hiện vấn đề và loại bỏ can thiệp. Lean back và thư giãn khi xem series yêu thích hoặc lên lịch đêm phim với bạn bè và gia đình.
TÁC GIẢ
Kamil Anwar
Kamil là chuyên gia MCITP, CCNA (W), CCNA (S) chứng nhận và cựu thành viên Hiệp hội Máy tính Anh với hơn 9 năm kinh nghiệm Cấu hình, Triển khai và Quản lý Switch, Firewall và Domain Controller cũng như người chơi cũ vẫn hoạt động trên FreeNode.