'Optimizing system storage and applications' là màn hình chờ phổ biến khi cập nhật firmware cho Firestick. Vấn đề nghiêm trọng hơn khi Firestick lặp lại thông báo này liên tục và không thể sử dụng. Lỗi xảy ra trên tất cả các thế hệ Firestick và hầu hết mẫu TV. Thông điển hiển thị thường như sau:
Vấn đề tối ưu hóa bộ nhớ Firestick có thể do nhiều yếu tố bao gồm cả lỗi phần cứng, nhưng chủ yếu do:
- Cổng TV bị hỏng: Nếu cổng TV không hoạt động đúng và không đáp ứng yêu cầu HDCP của Amazon, có thể gây xung đột với cơ chế cài đặt cập nhật của Firestick.
- Sử dụng bộ nguồn và cáp USB của hãng thứ 3: Firestick có thể hoạt động bình thường với bộ nguồn/cáp thứ 3 trong sử dụng thường ngày, nhưng khi cập nhật, thiết bị cần nhiều điện năng hơn mà bộ nguồn thứ 3 có thể không đáp ứng được.
- TV không tương thích: Nếu TV không tương thích với cơ chế cài đặt cập nhật mới (như kích hoạt lỗi HDCP khi cập nhật), quá trình cập nhật có thể thất bại và gây vòng lặp tối ưu hóa.
- Firmware Firestick bị hỏng: Nếu cập nhật thất bại gần đây làm hỏng firmware, Firestick sẽ lặp lại thông báo tối ưu hóa bộ nhớ.
Cập nhật Firestick mà không cần màn hình hiển thị
Nếu cài đặt cập nhật mới của Firestick gặp vấn đề tương thích với màn hình, có thể gây lỗi tối ưu hóa bộ nhớ. Việc sử dụng Firestick không qua màn hình có thể cho phép cập nhật cài đặt và khắc phục sự cố.
- Bật Firestick và TV.
- Khi màn hình "Optimizing" hiện ra, đợi đến khi xuất hiện màn hình Finishing Updates.
- Khi xuất hiện, rút Firestick khỏi cổng HDMI của TV nhưng giữ thiết bị cắm vào nguồn điện. Nếu vòng lặp bắt đầu trước đó, lần sau hãy rút thiết bị khỏi cổng HDMI tại màn hình cuối cùng của lần thử trước.
- Đợi ít nhất 3 giờ, sau đó cắm Firestick vào cổng HDMI của TV và kiểm tra xem đã hoạt động bình thường chưa.
Cắm Firestick vào cổng TV khác
Cổng TV bị hỏng có thể gây lỗi tối ưu hóa do không cung cấp đủ điện cho Firestick (nếu cấp nguồn qua USB từ TV) hoặc tín hiệu kích hoạt cơ chế HDCP của Firestick khi nâng cấp firmware. Thử cổng TV khác có thể khắc phục.
- Rút Firestick khỏi TV (USB/HDMI) và tắt TV.
- Cắm lại Firestick vào cổng TV khác (không dùng cáp kéo dài) và bật TV.
- Khi thanh trạng thái gần hết, giữ nhấn phím Home trên điều khiển và kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
- Nếu vẫn lỗi, kiểm tra xem dùng sạc tường cấp nguồn cho Firestick có khắc phục được không.
Khởi động lại hoàn toàn (Cold Restart) Firestick và TV
Thông báo tối ưu hóa có thể do lỗi tạm thời trong giao tiếp giữa Firestick và TV. Khởi động lại hoàn toàn cả hai thiết bị có thể khắc phục.
- Rút Firestick khỏi TV và nguồn điện (dù cấp qua USB hay nguồn ngoài).
- Tắt TV và rút cáp nguồn của TV.
- Tắt router/modem hoặc thiết bị phụ kiện khác và rút cáp nguồn của chúng.
- Đợi 5 phút và cắm lại cáp nguồn router.
- Bật router và đợi đèn ổn định.
- Cắm lại cáp nguồn TV và bật TV.
- Cắm Firestick (cáp nguồn và HDMI) và bật nó. Đảm bảo tất cả kết nối chắc chắn, không lỏng lẻo.
- Đợi Firestick khởi động hoàn toàn. Nếu màn hình tối ưu hóa hiện ra, để nó hoàn tất.
- Khi thanh trạng thái đến cuối, giữ nhấn nút Home trên điều khiển và kiểm tra.
Sử dụng bộ nguồn và cáp USB chính hãng của Firestick
Firestick cần nhiều điện năng hơn để hoàn tất cập nhật so với hoạt động bình thường. Nếu dùng bộ nguồn/cáp thứ 3 không đủ công suất, có thể gây lỗi. Sử dụng bộ sạc và cáp gốc có thể khắc phục.
- Tắt TV và Firestick.
- Tháo bộ nguồn và cáp thứ 3 khỏi Firestick.
- Kết nối bộ sạc và cáp chính hãng vào Firestick.
- Bật TV và Firestick.
- Nếu thông báo tối ưu hóa bộ nhớ hiện ra, để nó hoàn tất. Nếu Firestick bị thiếu nhiều bản cập nhật, màn hình này có thể lặp lại 2-3 lần. Hãy đợi tất cả cập nhật được áp dụng. Nhớ nhấn nút Home trên điều khiển mỗi khi thanh trạng thái đến cuối.
- Kiểm tra xem Firestick đã hoạt động bình thường chưa.
Nếu không tìm thấy bộ sạc gốc, có thể dùng nguồn USB 2.1 Amp. Một số người dùng báo cáo dùng bộ nguồn/cáp của thiết bị Apple cũng hiệu quả, hãy thử tùy chọn này.
Thử Firestick trên TV khác
Nếu TV đang dùng không tương thích với cơ chế cài đặt firmware mới, Firestick có thể lặp lỗi tối ưu hóa. Thử Firestick trên TV khác (mẫu mới hơn) có thể cho phép cập nhật cài đặt và khắc phục.
- Đảm bảo tắt cả TV đang gặp vấn đề và TV khác.
- Rút Firestick khỏi TV gặp vấn đề và cắm vào TV khác (của bạn bè/người thân).
- Bật TV khác. Nếu Firestick hiện màn hình tối ưu hóa bộ nhớ, để nó hoàn tất. Nếu có nhiều cập nhật chờ, để tất cả cài đặt. Firestick có thể lặp màn hình 2-3 lần. Nhớ nhấn nút Home trên điều khiển mỗi khi thanh trạng thái đến cuối.
- Khi firmware Firestick đã cập nhật xong, kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
- Nếu đã khắc phục, kiểm tra xem Firestick có hoạt động tốt trên TV gặp vấn đề không.
Đặt lại cài đặt gốc (Hard Reset) Firestick
Nếu cập nhật thất bại làm hỏng firmware, Firestick có thể lặp lỗi tối ưu hóa. Đặt lại cài đặt gốc có thể khắc phục. Nếu Firestick bị kẹt ở màn hình tối ưu hóa, hard reset là giải pháp (như dưới đây).
- Nhấn/giữ phím Back và phím mũi tên phải trên điều khiển Firestick trong 10 giây. Khi hộp xác nhận "Reset Factory Settings" hiện ra, nhấp Reset.
- Đợi vài phút cho quá trình reset hoàn tất nhưng không nhấn phím nào trên điều khiển.
- Khi Firestick đã khôi phục cài đặt gốc, hy vọng nó sẽ thoát khỏi vòng lặp tối ưu hóa.
Nếu vẫn lỗi và bạn dùng TV cũ, có thể dùng bộ loại bỏ HDCP để Firestick hoạt động với TV cũ. Nếu không phải trường hợp đó và vẫn lỗi, bạn có thể phải đổi Firestick mới (nếu còn bảo hành).