WhatsApp đã trở thành ứng dụng nhắn tin xã hội thiết yếu dùng bởi hàng tỷ người toàn cầu. Cá nhân dùng app trao đổi tin nhắn, video, âm thanh, tệp đính kèm với người thân. Tổ chức khác cũng ưu tiên tính năng gọi WhatsApp chia sẻ thông tin với khách hàng, nhân viên, doanh nghiệp khác.
Tính năng gọi WhatsApp thường theo dõi tất cả liên hệ tiếp cận qua nền tảng này. Nếu bạn có liên hệ quan trọng trên tường gọi WhatsApp, bạn không muốn mất chúng cho nhiều mục đích tương lai. Tuy nhiên, sự kiện nào đó dẫn đến xóa nhầm liên hệ này. Có thể ứng dụng WhatsApp lỗi do tình huống bất ngờ mất hết liên hệ. Trong trường hợp này, bạn cần học cách khôi phục lịch sử cuộc gọi đã xóa. Bài viết cung cấp phương pháp toàn diện lấy lại bản ghi cuộc gọi về điện thoại nếu bạn chưa lưu chúng.
Phương pháp 1: Khôi phục lịch sử cuộc gọi WhatsApp đã xóa từ bản sao lưu Google Drive
WhatsApp Android thường lưu lịch sử trò chuyện và bản ghi cuộc gọi lên Google Drive làm lưu trữ mặc định. Tính năng sao lưu WhatsApp hữu ích khi mất dữ liệu quan trọng như lịch sử cuộc gọi WhatsApp. Tuy nhiên, người dùng WhatsApp phải thiết lập email Google trên điện thoại và chọn tần suất sao lưu để dữ liệu WhatsApp lưu lên Google Drive.
Nếu xóa nhầm bản ghi cuộc gọi WhatsApp từ ứng dụng, bạn khôi phục nếu nhớ đã đồng bộ WhatsApp với tài khoản Google. Nhớ rằng WhatsApp thường lưu nội dung vào bộ nhớ điện thoại hàng ngày. Các bản sao lưu này chuyển lên Google Drive tùy cài đặt WhatsApp. Nếu không biết đồng bộ WhatsApp với tài khoản Google, hướng dẫn sau giúp thực hiện nhiệm vụ.
- Mở WhatsApp, vào cài đặt. Biểu tượng 3 chấm góc trên phải cho truy cập cài đặt WhatsApp.
- Kiểm tra màn hình sau, nhấn trò chuyện rồi sao lưu trò chuyện.
- Nếu điện thoại đã đồng bộ tài khoản Google, hiển thị dưới tùy chọn tài khoản. Nếu chưa, đăng nhập tài khoản Google và nhấn chọn nơi lưu trữ sao lưu WhatsApp.
- Chọn tài khoản Google, nhấn sao lưu để sao lưu ngay lên Google Drive. Nếu muốn đưa video đính kèm tin nhắn WhatsApp vào bản sao lưu, chọn tùy chọn đó trước khi sao lưu.
- Cũng thiết lập tần suất tự động sao lưu tùy thích dưới tùy chọn sao lưu Google Drive. Tùy chọn: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, tùy chỉnh.
Dữ liệu WhatsApp sao lưu ngay lên Google Drive và tự động theo thời gian sao lưu đã chọn. Nếu mất điện thoại hoặc xóa nhầm bản ghi cuộc gọi WhatsApp, tìm thấy trên Google Drive. Để làm được, làm theo các bước đơn giản.
- Cài lại WhatsApp từ nền tảng chính thức. Đảm bảo KHÔNG đổi tài khoản Google và số điện thoại dùng khi sao lưu.
- Mở ứng dụng, xác thực số điện thoại bằng mã 6 chữ số gửi đến.
- Sau khi xác thực thành công, thông báo bật lên yêu cầu khôi phục nội dung WhatsApp từ Google Drive. Nhấn khôi phục lấy lại dữ liệu WhatsApp, kể cả bản ghi cuộc gọi.
- Quá trình khôi phục hoàn tất, mọi trò chuyện và bản ghi cuộc gọi hiển thị trên điện thoại.
Bạn cũng quan tâm: Cách sửa lỗi WhatsApp Backup bị treo?
Phương pháp 2: Khôi phục lịch sử cuộc gọi WhatsApp đã xóa từ bản sao lưu cục bộ
Bạn lấy bản ghi cuộc gọi WhatsApp từ bản sao lưu cục bộ trên bộ nhớ điện thoại. Thực tế, WhatsApp có tính năng sao lưu lưu nội dung vào bộ nhớ cục bộ hàng ngày. Nếu mất bản ghi cuộc gọi, không lo vì khôi phục từ bản sao lưu cục bộ WhatsApp hiện có.
Bạn cũng sao lưu dữ liệu WhatsApp lên bộ nhớ điện thoại dùng cách sau:
- Mở WhatsApp, vào panel cài đặt nhấn 3 chấm góc trên phải. Vào trò chuyện > sao lưu trò chuyện, nhấn nút sao lưu. Hành động tạo sao lưu ngay lập tức. Không cần thiết lập tài khoản vì chỉ cần copy bản sao lưu lên bộ nhớ cục bộ.
- Khi khôi phục bản ghi cuộc gọi WhatsApp đã xóa, truy cập bản sao lưu cục bộ từ bộ nhớ điện thoại hoặc thẻ SD, tùy nơi lưu tệp sao lưu WhatsApp. Các bước đơn giản khôi phục từ bản sao lưu cục bộ.
- Mở ứng dụng quản lý tệp trên điện thoại duyệt bộ nhớ cục bộ hoặc thẻ SD.
- Tìm thư mục tên WhatsApp. Mở thư mục databases tìm tệp sao lưu WhatsApp đã lưu.
- Tìm tệp sao lưu gần nhất, đổi tên bỏ ngày tháng để dễ truy cập khi khôi phục. Chọn tệp chứa ngày nhận cuộc gọi hoặc ngày trước khi xóa bản ghi cuộc gọi WhatsApp.
- Tệp sao lưu WhatsApp tên 'msgstore-yyy-mm-dd.1.db.crypt12'. Đổi thành 'msgstore.db.crypt12'. Nếu đã có tệp cùng tên, ghi đè.
- Gỡ cài đặt WhatsApp, tải ứng dụng mới từ Play Store cài mới.
- Mở app cài đặt, xác thực số điện thoại. App mất chút thời gian tự động phát hiện tệp sao lưu trên điện thoại.
- Nhấn Khôi phục bắt đầu khôi phục nội dung WhatsApp, kể cả bản ghi cuộc gọi. Dữ liệu hiển thị khi khôi phục thành công.
Phương pháp 3: Khôi phục lịch sử cuộc gọi WhatsApp đã xóa từ bản sao lưu iCloud (cho iPhone)
iCloud là tùy chọn lưu trữ mặc định lưu dữ liệu WhatsApp trên iOS. Miễn là bạn đồng bộ WhatsApp với tài khoản iCloud, khôi phục dữ liệu quan trọng nếu mất điện thoại hoặc xóa nhầm. Nếu muốn lấy bản ghi cuộc gọi WhatsApp xóa vô tình từ iPhone, dùng các bước đơn giản sau.
- Mở WhatsApp trên iPhone, vào panel cài đặt.
- Nhấn lịch sử trò chuyện, chọn sao lưu trò chuyện. Tại đây xác minh có tài khoản iCloud sao lưu WhatsApp không.
- Nếu sao lưu iCloud tồn tại, gỡ ứng dụng khỏi điện thoại, cài lại từ App Store.
- Làm theo hướng dẫn màn hình thiết lập WhatsApp bằng cách xác thực số điện thoại.
- Thông báo khôi phục xuất hiện để lấy dữ liệu WhatsApp từ iCloud.
Thay vào đó, khôi phục dữ liệu WhatsApp từ bản sao lưu iCloud nếu đã sao lưu qua cài đặt iPhone thay vì cài đặt WhatsApp. Các bước khôi phục WhatsApp từ bản sao lưu iCloud:
- Vào Settings trên iPhone, General > Reset > Xóa toàn bộ nội dung và Cài đặt.
- Khởi động điện thoại như mới. Thiết lập đúng, vào màn hình 'ứng dụng và dữ liệu' chọn 'khôi phục từ bản sao lưu iCloud'.
- Đăng nhập tài khoản iCloud dùng sao lưu iPhone, chọn bản sao lưu muốn khôi phục.
- Đảm bảo số điện thoại dùng sao lưu và khôi phục giống nhau.
Khi thử khôi phục bản ghi cuộc gọi WhatsApp từ iCloud, sự kiện có thể xảy ra gây khó khăn khôi phục. Lúc này nhận thông báo lỗi 'không thể khôi phục lịch sử trò chuyện'. Khi xảy ra, cần hành động như nhấn thử lại. Trong vài trường hợp, cuối cùng không khôi phục được bản ghi cuộc gọi WhatsApp. Dưới là giải pháp thoát khỏi tình huống này.
- Kiểm tra bộ nhớ điện thoại xem hết dung lượng, cản trở thêm nội dung WhatsApp.
- Khởi động lại iPhone hồi sinh thiết bị vì có thể bị nghẽn.
- Đảm bảo kết nối internet ổn định khôi phục thành công WhatsApp từ iCloud.
- Kiểm tra phiên bản iPhone. Một số phiên bản cần nâng cấp để thực hiện khôi phục và chức năng khác.
- Đảm bảo tính năng iCloud bật từ cài đặt iPhone trước khi sao lưu WhatsApp. Cũng đồng bộ WhatsApp với iCloud để lấy bản sao lưu.
- Đảm bảo dùng cùng iCloud ID và số điện thoại dùng khi sao lưu và khôi phục WhatsApp.
Mẹo tuyệt vời: Sao lưu dữ liệu WhatsApp lên PC tránh mất dữ liệu
WhatsApp chứa lịch sử trò chuyện quan trọng và bản ghi cuộc gọi bạn không muốn mất. Chuẩn bị trước nếu mất điện thoại hoặc xóa nhầm dữ liệu WhatsApp. Tùy chọn sao lưu: Google Drive cho Android, iCloud cho iPhone. Cũng chuyển nội dung WhatsApp lên máy tính sao lưu. Trong nhiều cách, dễ nhất dùng MobileTrans – Chuyển WhatsApp.
- MobileTrans - Chuyển WhatsApp đảm bảo an toàn dữ liệu WhatsApp, không thủ tục phức tạp khi sao lưu/khôi phục. Các bước tạo bản sao lưu WhatsApp từ Android lên PC.
- Tải cài MobileTrans trên máy tính. Chạy và kết nối Android bằng cáp USB phù hợp.
- Trên giao diện MobileTrans, chọn Sao lưu & Khôi phục từ module hiển thị.
- Vào Sao lưu & Khôi phục ứng dụng, nhấn Sao lưu và chọn sao lưu dữ liệu WhatsApp.
- Bây giờ nhấn "bắt đầu" bắt đầu sao lưu. Chờ phần mềm sao lưu WhatsApp. Sau khi xong, nhận thông báo màn hình sao lưu thành công. Chọn xem tệp WhatsApp hoặc nhấn 'OK' kết thúc.
Bây giờ toàn bộ dữ liệu WhatsApp đã sao lưu trên máy tính, bạn cũng khôi phục về điện thoại mới khi cần.