Nếu mở tệp Office làm treo hoặc crash File Explorer trên hệ thống Windows 11/10 của bạn, bài viết này có thể giúp bạn khắc phục. Người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo File Explorer chỉ crash khi họ mở tệp Office, như Word, Excel, v.v., trong khi các tệp khác như hình ảnh, video, v.v., không ảnh hưởng đến File Explorer. Vấn đề này rất khó chịu vì nó ngăn cản người dùng làm việc với tệp Office. Do đó, khắc phục nó trở nên quan trọng.
Chúng tôi sẽ mô tả ở đây một số giải pháp giúp bạn khắc phục sự cố này. Nhưng trước khi bắt đầu, chúng tôi đề xuất bạn khởi động lại File Explorer và xem có giúp ích không. Điều này có thể tiết kiệm thời gian bạn đầu tư vào các thủ thuật khắc phục sự cố khác được liệt kê trong bài viết này, vì đôi khi vấn đề không phức tạp như chúng ta nghĩ. Các bước để khởi động lại File Explorer như sau:
- Khởi chạy Trình quản lý tác vụ (Task Manager).
- Nhấp vào tab Tiến trình (Processes).
- Chuột phải vào Windows Explorer và chọn Khởi động lại (Restart).
- Khởi động lại máy tính.
Sau khi khởi động lại thiết bị, mở tệp Office từ File Explorer và xem điều gì xảy ra. Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy tiến tới các phương pháp khắc phục sự cố được giải thích dưới đây.
Mở tệp Office làm treo/crash Explorer
Nếu mở tệp Office Word, Excel, v.v., làm crash hoặc treo File Explorer, hãy thử các gợi ý sau:
- Bật hoặc tắt Khung xem trước (Preview Pane) trong File Explorer.
- Bật/tắt Khung chi tiết (Details Pane) trong File Explorer.
- Vô hiệu hóa các chương trình Khởi động không cần thiết.
- Kiểm tra các tiện ích bổ sung (Add-ons) đã cài đặt.
- Chạy quét antivirus hoặc chống phần mềm độc hại.
- Chạy quét SFC và DISM.
- Sửa chữa Office.
- Sửa chữa hoặc Cài đặt lại Microsoft Office.
Hãy xem quy trình của từng sửa chữa này.
1] Bật hoặc tắt Khung xem trước (Preview Pane) trong File Explorer
Đối với một số người dùng, bật Khung xem trước khắc phục sự cố, mặt khác, một số người dùng khắc phục sự cố bằng cách tắt cùng một tính năng trong File Explorer. Bạn cũng nên thử mẹo này. Có thể nó sẽ hiệu quả cho bạn. Tùy chọn Khung xem trước có sẵn trong menu Xem trong File Explorer. Nếu bạn là người dùng Windows 11, vào "Xem (View) > Hiển thị (Show) > Khung xem trước (Preview Pane)."
2] Bật/tắt Khung chi tiết (Details Pane) trong File Explorer
Bạn cũng có thể thử điều này. Khởi chạy File Explorer và sau đó:
- Bật Khung chi tiết nếu bạn đã tắt nó.
- Tắt Khung chi tiết nếu bạn đã bật nó.
Bây giờ, kiểm tra xem điều này có khắc phục sự cố không. Một số người dùng đã thấy phương pháp này hữu ích.
3] Kiểm tra các tiện ích bổ sung (Add-ons) đã cài đặt
Các tiện ích bổ sung đã cài đặt thường là thủ phạm! Kiểm tra xem bạn có cài đặt bất kỳ trình hỗ trợ hoặc tiện ích bổ sung nào cho explorer của mình không. Gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa chúng. Thường xuyên, ngay cả các phần mở rộng shell của bên thứ ba cũng có thể gây crash Explorer khi thực hiện các hành động cụ thể. Một số chương trình thêm mục vào menu ngữ cảnh chuột phải. Để xem chi tiết, bạn có thể tải tiện ích miễn phí ShellExView.
Nó sẽ cho phép bạn xem & vô hiệu hóa các phần mở rộng shell của bên thứ ba đáng ngờ. Sử dụng phương pháp thử & sai, bạn có thể vô hiệu hóa/bật các phần mở rộng để thử xác định xem có cái nào gây ra vấn đề không. ShellExView cũng có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề menu ngữ cảnh trong Explorer, ví dụ, nếu chuột phải chậm.
4] Vô hiệu hóa các chương trình Khởi động không cần thiết
Một số chương trình trong Windows OS chạy khi khởi động. Đôi khi điều này tạo ra sự cố với phần mềm hoặc chương trình khác. Do đó, việc vô hiệu hóa các chương trình Khởi động mà bạn không yêu cầu chạy tự động mỗi khi bạn khởi động hệ thống có thể giúp khắc phục sự cố.
5] Chạy quét antivirus hoặc chống phần mềm độc hại
Bạn có thể đang gặp vấn đề này do nhiễm virus hoặc phần mềm độc hại. Do đó, chúng tôi đề xuất bạn chạy quét antivirus hoặc chống phần mềm độc hại.
6] Chạy quét SFC và DISM
Một trong những nguyên nhân của loại sự cố này là tệp hệ thống bị hỏng hoặc hư hỏng. Có thể đây là trường hợp của bạn. Do đó, chúng tôi đề xuất bạn chạy quét SFC và DISM để sửa chữa các tệp hệ thống bị hỏng hoặc hư hỏng.
Sau khi quá trình hoàn tất, kiểm tra xem bạn có thể mở tệp Office từ File Explorer hay không.
7] Sửa chữa Office
Nếu mở tệp Office vẫn crash hoặc treo File Explorer, sửa chữa ứng dụng Microsoft Office có thể khắc phục vấn đề. Các bước sửa chữa ứng dụng Office được liệt kê dưới đây:
- Khởi chạy ứng dụng Cài đặt Windows 11/10.
- Đi đến "Ứng dụng (Apps) > Ứng dụng và tính năng (Apps & features)."
- Cuộn xuống danh sách và chọn Microsoft Office.
- Nhấp Tùy chọn nâng cao (Advanced Options) sau đó Sửa đổi (Modify). Nếu bạn là người dùng Windows 11, bạn phải nhấp vào ba chấm dọc bên phải của Microsoft Office và chọn Sửa đổi. Nhấp Yes nếu nhận được lời nhắc UAC.
- Chọn Sửa chữa (Repair) từ danh sách tùy chọn và sau đó nhấp Tiếp tục (Continue). Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Bây giờ, kiểm tra xem sự cố có được khắc phục hay không.
8] Sửa chữa hoặc Cài đặt lại Microsoft Office
Trong hầu hết các trường hợp, sửa chữa ứng dụng Microsoft Office khắc phục sự cố. Nhưng nếu vấn đề vẫn tồn tại, chúng tôi đề xuất bạn gỡ cài đặt thủ công ứng dụng Office và sau đó cài đặt lại. Tùy thuộc vào loại ứng dụng Office (Office 365, ứng dụng Microsoft Office riêng lẻ, Microsoft Office click-to-run, v.v.) được cài đặt trên hệ thống, quy trình gỡ cài đặt không giống nhau.
Sau khi gỡ cài đặt hoàn toàn ứng dụng Office, cài đặt lại và xem bạn có thể mở tệp Office từ File Explorer hay không.
Các sửa chữa liên quan đến Explorer này cũng có thể thú vị bạn:
- Explorer crash khi chuột phải
- Explorer crash sau khi thay đổi kích thước hoặc snap
- Explorer.exe sử dụng bộ nhớ & CPU cao
- Windows Explorer Crash trong thư mục Video cụ thể.
Tại sao máy tính bị treo khi mở File Explorer?
Chúng ta cần mở File Explorer nhiều lần mỗi ngày vì nó cho phép chúng ta truy cập tất cả tệp được lưu trữ trên ổ cứng. Nếu File Explorer crash hoặc treo khi mở hoặc làm việc, bạn sẽ không thể truy cập tệp của mình. Một trong những nguyên nhân của sự cố này là hỏng tệp hệ thống.
Tại sao chương trình Microsoft Office liên tục crash?
Một trong những nguyên nhân của sự cố này là tệp Office bị hỏng hoặc hư hỏng. Loại sự cố này có thể được khắc phục bằng cách sửa chữa ứng dụng Microsoft Office. Chúng tôi đã giải thích quy trình làm điều này ở trên trong bài viết này.
Đôi khi, một tiện ích bổ sung (Add-in) có vấn đề cũng làm crash các ứng dụng Microsoft Office. Khởi động Microsoft Office ở Chế độ an toàn có thể giúp bạn xác định tiện ích bổ sung gây ra vấn đề. Nếu bạn tìm thấy tiện ích bổ sung như vậy, hãy cân nhắc vô hiệu hóa nó.
Đó là tất cả.