Nếu bạn đã sử dụng điện thoại Android một thời gian thì rất có thể bạn đã đăng ký nhiều ứng dụng và dịch vụ từ Cửa hàng Google Play. Nếu không được kiểm tra, những thứ này có thể cộng dồn và gây căng thẳng nghiêm trọng cho ví của bạn.
May mắn thay, Google Play giúp bạn dễ dàng tạm dừng hoặc hủy đăng ký và hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình. Bạn cũng sẽ tìm hiểu cách yêu cầu hoàn tiền cho các gói đăng ký trên Google Play.
Nếu bạn đã quyết định ngừng đăng ký Google Play vĩnh viễn thì chỉ xóa ứng dụng có liên quan khỏi điện thoại Android của bạn là không đủ. Thay vào đó, bạn phải truy cập bảng quản lý Đăng ký của Google Play và hủy đăng ký.
Lưu ý:Mặc dù hủy đăng ký, bạn vẫn có quyền truy cập vào nội dung trả phí cho đến cuối thời hạn thanh toán hiện tại. Ví dụ:nếu bạn hủy giữa chừng gói đăng ký hàng năm thì bạn vẫn có sáu tháng truy cập.
Để hủy đăng ký Google Play:
- Mở Cửa hàng Google Play và nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở phía trên bên phải màn hình.
- Chọn Thanh toán và đăng ký. Nếu bạn có nhiều Tài khoản Google trên Android, hãy nhấn vào địa chỉ email ở trên cùng và chọn đúng tài khoản.
- Nhấn vào Đăng ký.
- Nhấn vào đăng ký bạn muốn hủy trong phần Hoạt động.
- Nhấn vào Hủy đăng ký.
- Đưa ra lý do và nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn lại vào Hủy đăng ký để xác nhận.
Nếu bạn thay đổi ý định và muốn đăng ký lại trước hoặc sau khi đăng ký hết hạn:
- Truy cập lại bảng quản lý Đăng ký và nhấn vào đăng ký bạn muốn đăng ký lại.
- Nhấn vào Đăng ký lại.
- Xem lại thông tin đăng ký và nhấn vào Đăng ký lại để xác nhận.
Cách tạm dừng đăng ký trên Google Play
Đôi khi, bạn có thể muốn tạm dừng đăng ký Google Play mà không hủy hoàn toàn. Việc tạm dừng đăng ký cho phép bạn tạm dừng thanh toán trong một khoảng thời gian nhất định.
Để tạm dừng đăng ký trên Google Play:
- Mở Cửa hàng Google Play và nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở phía trên bên phải màn hình.
- Chọn Thanh toán và đăng ký.
- Nhấn vào Đăng ký.
- Nhấn vào đăng ký bạn muốn tạm dừng trong phần Hoạt động.
- Đặt thời lượng tạm dừng.
- Nhấn vào Xác nhận.
Để khởi động lại đăng ký trước khi nó tự động tiếp tục:
- Truy cập lại bảng điều khiển quản lý Đăng ký và nhấn vào đăng ký bạn muốn tiếp tục.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Xem lại thông tin thanh toán và Tiếp tục lại để xác nhận.
Cách nhận tiền hoàn lại cho đăng ký Google Play
Có những trường hợp bạn muốn được hoàn lại tiền cho đăng ký Google Play. Ví dụ:đó có thể là giao dịch mua hàng vô tình, sự cố với ứng dụng hoặc dịch vụ, quảng cáo sai sự thật, v.v.
Việc yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký Google Play tùy thuộc vào việc thời gian mua đã lâu hơn hay ít hơn 48 giờ.
- Bạn có thể yêu cầu Google hoàn lại tiền nếu chưa đến 48 giờ kể từ khi bạn đăng ký ứng dụng hoặc dịch vụ.
- Bạn phải liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để được hoàn lại tiền nếu đã hơn 48 giờ kể từ khi bạn đăng ký ứng dụng hoặc dịch vụ.
Trước 48 giờ—Liên hệ với Google
Để yêu cầu Google hoàn lại tiền:
- Mở Google Chrome trên điện thoại Android của bạn và truy cập trang Yêu cầu hoàn tiền trên Google Play.
- Chọn Có để xác nhận bạn đã đăng nhập bằng Tài khoản Google được sử dụng để thực hiện giao dịch mua và nhấn vào Tiếp tục. Nếu không, hãy chọn Không và đăng nhập bằng đúng tài khoản.
- Chọn gói đăng ký bạn muốn được hoàn tiền rồi nhấn vào Tiếp tục.
- Chọn lý do hoàn tiền và nhấn vào Tiếp tục. Tốt nhất bạn nên lựa chọn chính xác—ví dụ:việc chọn Tôi đã vô tình mua sản phẩm này có thể không có lợi cho bạn nếu bạn đã sử dụng ứng dụng này nhiều lần trước khi bắt đầu yêu cầu hoàn tiền.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Xem lại thông tin chi tiết của bạn và nhấn vào Yêu cầu hoàn tiền.
Yêu cầu hoàn tiền mất tới bốn ngày để xử lý. Bạn sẽ nhận được email nếu Google quyết định chấp thuận hoặc từ chối khoản tiền hoàn lại. Truy cập trang Kiểm tra trạng thái hoàn tiền trên Google Play của bạn để kiểm tra trạng thái của yêu cầu. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, số tiền đó sẽ được ghi có vào phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để đăng ký—số dư trên Google Play, thẻ tín dụng, v.v.
Sau 48 giờ—Liên hệ với Nhà phát triển
Để liên hệ với nhà phát triển để yêu cầu hoàn lại tiền, bạn phải:
- Mở Cửa hàng Google Play và truy cập trang cửa hàng của ứng dụng.
- Cuộn xuống và mở rộng phần liên hệ của Nhà phát triển.
- Liên hệ với nhà phát triển bằng thông tin liên hệ.
Cách tạm dừng, hủy và hoàn lại tiền đăng ký trên thiết bị không phải Android
Nếu bạn không có quyền truy cập vào điện thoại Android của mình, đừng lo lắng. Bạn có thể tạm dừng, hủy hoặc hoàn lại tiền đăng ký trên bất kỳ thiết bị không phải Android nào thông qua phiên bản web của Cửa hàng Google Play. Đây là cách thực hiện:
- Truy cập trang web Google Play và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập Tài khoản Google của bạn.
- Chọn ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải và chọn Thanh toán và đăng ký.
- Chuyển sang tab Đăng ký.
- Nhấn vào Quản lý bên cạnh đăng ký bạn muốn tạm dừng hoặc hủy.
- Chọn Hủy đăng ký hoặc Tạm dừng thanh toán.
Nếu bạn muốn bắt đầu hoàn tiền cho đăng ký:
- Truy cập trang Yêu cầu hoàn tiền trên Google Play nếu chưa đến 48 giờ kể từ khi bạn thực hiện thanh toán.
- Liên hệ với nhà phát triển—bạn có thể tìm thông tin liên hệ trên trang cửa hàng của ứng dụng—để yêu cầu hoàn lại tiền sau 48 giờ.
Kiểm soát đăng ký Google Play của bạn
Biết cách quản lý đăng ký Google Play là điều cần thiết để điều chỉnh trải nghiệm kỹ thuật số trên thiết bị Android của bạn. Cho dù bạn muốn tạm dừng đăng ký, hủy đăng ký vĩnh viễn, khởi động lại đăng ký bị tạm dừng hoặc bị hủy hay yêu cầu hoàn lại tiền khi cần thiết, bạn đều có quyền kiểm soát.