Kết nối Wi-Fi là chức năng thiết yếu của bất kỳ smartphone nào ngày nay, nên nếu iPhone của bạn hay mất kết nối Wi-Fi, nó nhanh chóng trở nên bực bội — đặc biệt nếu gói dữ liệu di động hạn chế và bạn không muốn chuyển sang 4G/3G để có tín hiệu tốt hơn.
Dưới đây là một vài việc để thử nếu bạn muốn tìm hiểu tại sao iPhone hay mất tín hiệu Wi-Fi và cách ngăn chặn.
Trước khi đi đến giải pháp phức tạp hơn, tốt nhất hãy đảm bảo những điều đơn giản không gây ra vấn đề. Dưới đây là vài cài đặt và quy trình cần kiểm tra ngay từ đầu.
1. Chạy Cập nhật phần mềm
Thường thì* tốt nhất là đảm bảo bạn dùng phiên bản iOS mới nhất, vì đôi khi phiên bản cũ chứa lỗi sau đó được sửa bởi cập nhật.
Để kiểm tra phiên bản iOS mới nhất, mở Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm và nếu thấy phiên bản mới hơn có sẵn.
Nếu có, chạm "Tải và Cài đặt".
*Chúng tôi nói "thường thì", tuy nhiên đôi khi chính bản cập nhật phần mềm mới là nguyên nhân! Trong quá khứ, người dùng iPhone đã phàn nàn sau khi cập nhật iOS, iPhone họ hay mất kết nối Wi-Fi. Một số người dùng iPhone 11 gặp vấn đề này vào tháng 10/2019, nhiều người kết luận đó là lỗi trong phiên bản đầu của iOS 13 (có bài đăng trên diễn đàn Apple tại đây).
2. Kiểm tra cài đặt
Có vẻ hơi thừa, nhưng cũng đáng giá xem nhanh cài đặt để đảm bảo bạn không vô tình tắt Wi-Fi hoặc bật Chế độ máy bay, vì cả hai đều khiến không thể kết nối mạng Wi-Fi.
Để kiểm tra nhanh trạng thái kết nối, mở Trung tâm điều khiển (vuốt xuống từ góc trên phải hoặc vuốt lên từ dưới tùy iPhone có nút Home hay không).
Ở góc trên bên trái, biểu tượng Chế độ máy bay nên mờ, và ngay dưới đó biểu tượng Wi-Fi nên màu xanh dương.
Hoặc mở ứng dụng Cài đặt, bạn sẽ thấy điều khiển cho cả hai tính năng ngay đầu trang.
Chế độ máy bay nên có công tắc trượt sang trái, màu xám không phải xanh, trong khi tùy chọn Wi-Fi nên hiển thị tên mạng chứ không phải chữ "Tắt".
3. Kiểm tra xem bạn có kết nối đúng Wi-Fi không
Nói đến đó, hãy kiểm tra mạng Wi-Fi bạn đang kết nối có phải mạng đúng không. Nếu có nhiều mạng trong khu vực, bạn có thể đã kết nối nhầm sang mạng khác mà bạn từng dùng trước đây (chúng tôi biết ai đó iPhone hay tự kết nối vào mạng máy in!). Chuyển sang mạng bạn muốn dùng và làm theo hướng dẫn dưới để ngắt kết nối vĩnh viễn khỏi mạng không mong muốn.
4. Ngăn iPhone dùng Wi-Fi Assist
Nếu Wi-Fi của bạn hơi thất thường, bạn có thể muốn ngăn iPhone tự chuyển sang 4G/3G khi Wi-Fi yếu.
Wi-Fi Assist là một trong những tính năng "hữu ích (không hữu ích)" Apple thêm từ iOS 9: nếu nó phát hiện mạng Wi-Fi tín hiệu yếu, nó sẽ "tận tâm" bỏ qua tín hiệu đó để dùng 4G/3G.
Để tắt cài đặt này, làm theo các bước:
Mở Cài đặt > Dữ liệu di động (Mobile Data) và kéo xuống cuối, bạn sẽ thấy tùy chọn Wi-Fi Assist.
Đảm bảo nó không được chọn.
5. Khởi động lại iPhone
Đây là sự thật kỳ lạ nhưng bất biến: nhiều vấn đề công nghệ đời thường giải quyết được bằng cách đơn giản là khởi động lại thiết bị. Có lý do anh chàng trong sitcom The IT Crowd bắt đầu mọi truy vấn hỗ trợ kỹ thuật bằng câu thần chú: "Bạn đã thử tắt bật lại chưa?" Đó là vì đó thường là cách dễ dàng và hiệu quả nhất để vượt qua vấn đề. Nếu không chắc cách làm, đây là cách khởi động lại iPhone.
6. Khởi động lại router
Nếu sự cố ở router, cũng nên tắt bật nó lại.
Khi tắt router, bạn nên đợi 20-30 giây trước khi bật lại. Hoặc tốt hơn, rút phích cắm router, đợi vài phút rồi cắm lại. Đợi router kết nối lại.
7. Kiểm tra xem có phải lỗi của nhà cung cấp broadband không
Có thể có sự cố với đường truyền không khắc phục được bằng khởi động lại hoặc reset. Bạn có thể kiểm tra xem có sự cố cục bộ của Viettel, VNPT, FPT, v.v. không.
Chúng tôi thường thấy Wi-Fi tệ nhất khi trời mưa — có thể dấu hiệu cáp có vấn đề. Đáng báo với nhà cung cấp.
Nếu đã thử tất cả các bước trên mà vẫn hay mất kết nối Wi-Fi, chúng tôi có thêm một vài bước phức tạp hơn dưới đây.
8. Kiểm tra độ mạnh tín hiệu
Nếu đã kiểm tra tất cả trên mà vẫn có vấn đề, thì vấn đề ở chỗ khác. Điểm khởi đầu tốt là độ mạnh tín hiệu. Nhà và các địa điểm khác có thể có "vết chết" (dead spots) nơi mạng Wi-Fi không ổn định. Nhà lớn, cũ thường gặp vấn đề này.
Bắt đầu bằng cách mở Cài đặt và chạm vào tùy chọn Wi-Fi.
Bên phải tên mạng bạn muốn dùng, kiểm tra xem ba thanh trong biểu tượng Wi-Fi có bao nhiêu thanh đen. Nếu cả ba đều đen thì tín hiệu đủ mạnh để duy trì kết nối, nghĩa là vấn đề ở chỗ khác; nhưng nếu chỉ có một thanh đen thì cho thấy tín hiệu yếu, có thể khiến iPhone mất kết nối.
Nếu là trường hợp sau, bạn có thể thử di chuyển sang phần khác của phòng, nhà hoặc khu vực để xem độ mạnh có cải thiện không. Xem hướng dẫn cách cải thiện tín hiệu Wi-Fi để có thêm ý tưởng.
9. Kiểm tra mật khẩu
Vấn đề thường gặp khác là dùng sai mật khẩu hoặc mật khẩu hiện tại bị hỏng. Đối với vấn đề đầu tiên, kiểm tra mật khẩu bạn nhập có đúng chữ hoa/thường không, vì mật khẩu Wi-Fi phân biệt chữ hoa thường.
10. Quên mạng (Forget the network)
Nếu trên không giúp được, bạn có thể thử "quên" chi tiết mạng và thiết lập lại từ đầu.
Để làm vậy, vào Cài đặt > Wi-Fi sau đó chạm vào tên mạng bạn muốn dùng.
Bạn sẽ thấy tùy chọn "Quên mạng này" (Forget This Network). Chạm vào.
Tiếp theo quay lại phần Wi-Fi và chạm vào tên mạng một lần nữa. Bạn sẽ cần nhập chi tiết lại.
Chúng tôi thấy quên mạng rồi thiết lập lại thường khắc phục sự cố kết nối với mạng cụ thể.
11. Reset cài đặt mạng
Nếu vẫn còn vấn đề, có thể cần cách mạnh hơn.
Vào Cài đặt > Reset và chọn "Reset cài đặt mạng" (Reset Network Settings).
Bạn cần nhập mã khóa iPhone để xác nhận, sau đó thiết bị sẽ khởi động lại.
Khi sẵn sàng, vào phần Wi-Fi, chọn mạng, nhập lại mật khẩu. Hy vọng lần này mọi thứ hoạt động.
12. Reset tất cả kết nối mạng
Nếu tất cả đều thất bại, bạn có thể采取 cách triệt để hơn: reset tất cả kết nối mạng. Điều này yêu cầu bạn nhập lại chi tiết tất cả mạng sau đó, nhưng đã biết khắc phục được các sự cố kết nối dai dẳng. Đây là phương pháp phá hủy, nên có thể đáng giá sao lưu iPhone trước khi thử.
Vào Cài đặt > Chung > Reset sau đó chọn "Reset tất cả cài đặt" (Reset All Settings). Lại cần nhập mã khóa xác nhận, sau đó iPhone khởi động lại.
13. Ghé Apple Genius Bar
Nếu đã làm tất cả những điều trên mà iPhone vẫn không giữ kết nối, có thể thiết bị bị lỗi kỹ thuật. Nên đặt lịch hẹn tại Genius Bar để kỹ thuật viên Apple kiểm tra.
Đôi khi mạng Wi-Fi của bạn chỉ yếu, nhưng có thể có bước cải thiện. Xem hướng dẫn cải thiện tín hiệu Wi-Fi và tăng tốc internet.
Chúng tôi cũng có hướng dẫn Sửa lỗi Wi-Fi trên Mac và khắc phục sự cố 4G/3G trên iPhone.