Cách khắc phục iPhone cuộc gọi ישר vào hộp thư thoại

Bỏ lỡ cuộc gọi trên iPhone? Hay thấy cuộc gọi iPhone trực tiếp vào thư thoại, không biết tại sao? Bạn không đơn độc.

Trong bài này chúng tôi thảo luận vài vấn đề đơn giản có thể khiến cuộc gọi bị chuyển thẳng vào thư thoại, và giải thích cách khắc phục.

1. Kiểm tra cập nhật iOS

Trước khi thay đổi cài đặt hay phiền nhà mạng, đáng giá kiểm tra phần mềm iPhone đã cập nhật chưa. Đôi khi một bản cập nhật sẽ khắc phục vấn đề.

Đây là con dao hai lưỡi, tuy nhiên, vì cũng có thể bản cập nhật iOS gần đây chính là nguyên nhân (nếu vậy, nó sẽ được vá sớm).

Ví dụ, khi iOS 7 ra mắt năm 2013, một số iPhone bỗng thấy cuộc gọi đến bị chuyển thẳng vào thư thoại. Tùy chọn đó sau đó đã bị tắt mặc định.

Nếu bạn nhận ra vấn đề thư thoại sau khi cập nhật iOS, có khả năng cao hai việc liên quan. Kiểm tra cập nhật mới hơn kể từ đó, có thể bao gồm bản vá nếu sự cố là vấn đề đã biết. Đây là cách cập nhật iOS trên iPhone.

2. Kiểm tra cài đặt "Im lặng người lạ" (Silence Unknown Callers)

Đôi khi một thay đổi có chủ đích trong iOS mới là gốc rễ vấn đề.

Trong iOS 13, tính năng mới "Im lặng người lạ" (Silence Unknown Callers) có thể khiến tất cả cuộc gọi từ người không trong Danh bạ trực tiếp vào thư thoại.

Kiểm tra bằng cách mở Cài đặt > Điện thoại (Phone) và cuộn xuống "Im lặng người lạ".

Nếu tính năng này bật và các cuộc gọi vào thư thoại có khả năng từ người không trong danh bạ. Thêm họ vào danh bạ sẽ giải quyết vấn đề.

3. Kiểm tra xem bạn có bật chế độ im lặng không

Một khả năng khác là bạn đã chuyển điện thoại sang chế độ im lặng và bỏ lỡ cuộc gọi vì không nghe thấy.

Kiểm tra công tắc trượt ở bên iPhone, đảm bảo nó không ở chế độ tắt tiếng.

Thay vào đó, vào Cài đặt > Âm thanh & Rung (Sounds & Haptics) kiểm tra vài điều: như âm lượng có ở mức hợp lý, và bạn có chọn nhạc chuông phù hợp (có thể nhận ra và nghe thấy). Chúng tôi đôi khi gợi ý người đọc tạo nhạc chuông im lặng để gán cho liên lạc người phiền toái.

Nếu thích để âm thanh tắt, bạn kiểm tra iPhone có đặt rung khi có cuộc gọi/tin nhắn trong cùng phần Cài đặt đó.

4. Tắt chế độ Không làm phiền (Do Not Disturb)

Chế độ Không làm phiền (Do Not Disturb) có thể là nguyên nhân. Tính năng Apple thêm trong iOS 6 năm 2012. Tính năng "Không làm phiền khi lái xe" (Do Not Disturb While Driving) mới đến iOS 11.

Có thể bạn bật tính năng nhầm, hoặc bật rồi quên. Nó thậm chí có thể bật trái ý bạn do lỗi iOS. Trong trường hợp "Không làm phiền khi lái xe", nó có thể bật vì hệ thống nghĩ bạn đang lái — đôi khi kích hoạt khi bạn là hành khách, không phải tài xế.

May mắn thay, dễ dàng nhận biết nếu bạn bật Không làm phiền. Nếu iPad hoặc iPhone không có "tai thỏ" (notched), sẽ có biểu tượng trăng lưỡi liềm góc trên phải thanh trạng thái, cạnh Bluetooth và pin.