Ngay trước một cuộc gọi công việc quan trọng, bạn sẽ rất lo sợ khi phát hiện ra rằng Skype, Zoom hoặc bất kỳ ứng dụng hội nghị truyền hình nào mà bạn định sử dụng không hoạt động. Các vấn đề có thể bao gồm từ video của bạn xuất hiện dưới dạng màn hình đen đến ứng dụng hoàn toàn không mở.
Dù bạn đang gặp phải vấn đề gì, bạn có thể khắc phục mọi ứng dụng hội nghị truyền hình trên iPhone của mình bằng các bước khắc phục sự cố bên dưới. Và nếu bạn đang tìm kiếm trợ giúp về FaceTime, chúng tôi đã đề cập đến các bản sửa lỗi khi FaceTime không hoạt động riêng lẻ.
1. Cho phép Truy cập vào Máy ảnh và Micrô của Bạn
Apple khuyến khích bạn kiểm soát nhiều hơn quyền riêng tư của mình bằng cách cho phép bạn chọn ứng dụng nào có thể và không thể truy cập vào máy ảnh hoặc micrô trên iPhone của bạn. Zoom, Skype và các ứng dụng hội nghị truyền hình khác thường yêu cầu quyền này trong cửa sổ bật lên khi bạn bắt đầu sử dụng chúng lần đầu tiên.
Nếu bạn chọn Không cho phép khi ứng dụng hội nghị truyền hình của bạn yêu cầu quyền, micrô hoặc máy ảnh của bạn sẽ không hoạt động cho đến khi bạn thay đổi cài đặt của mình.
Đi tới Cài đặt> Bảo mật> Micrô và bật thanh trượt bên cạnh ứng dụng hội nghị video của bạn. Sau đó, đi tới Cài đặt> Quyền riêng tư> Máy ảnh để cho phép cả quyền truy cập máy ảnh đối với ứng dụng đó.
Ngay cả khi bạn cho phép sử dụng máy ảnh và micrô của mình ở đây, bạn vẫn có thể bật và tắt chúng trong chính ứng dụng. Đảm bảo rằng bạn đã quen với cách sử dụng Zoom, Skype hoặc các ứng dụng khác để bạn biết cách điều khiển máy ảnh và micrô của mình trong khi gọi.
2. Đảm bảo Máy chủ hoạt động hiệu quả
Có thể Skype, Zoom hoặc các ứng dụng hội nghị truyền hình khác không hoạt động do sự cố với máy chủ của dịch vụ. Bạn thường có thể kiểm tra trạng thái của những thứ này trực tuyến.
Dưới đây là các trang web trạng thái dịch vụ cho các ứng dụng hội nghị truyền hình phổ biến nhất:
- Trạng thái Skype
- Trạng thái Thu phóng
- Nhóm Microsoft
- Google Meet
Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ sự cố dịch vụ nào với ứng dụng hội nghị truyền hình của mình, bạn cần đợi nhà phát triển khắc phục sự cố đó. Tiếp tục kiểm tra lại trên trang web trạng thái để biết khi nào điều đó xảy ra.
3. Khởi động lại ứng dụng Hội nghị truyền hình
Khi một ứng dụng bị treo hoặc gặp sự cố, cách duy nhất để khắc phục là đóng ứng dụng, sau đó mở lại. Ngay cả khi Skype, Zoom hoặc các ứng dụng hội nghị khác có vẻ như chúng vẫn đang hoạt động, hãy thử khởi động lại chúng trong trường hợp có thứ gì đó ngừng chạy ở hậu trường.
Trên iPhone hiện đại, hãy vuốt lên từ cuối màn hình iPhone và giữ một lúc để xem tất cả các ứng dụng đang mở của bạn. Nếu bạn có iPhone có nút Màn hình chính, hãy nhấp đúp vào nó để xem các ứng dụng đang mở của bạn.
Trượt từng ứng dụng ra khỏi đầu màn hình để đóng ứng dụng, sau đó quay lại Màn hình chính và khởi chạy lại ứng dụng.
4. Khởi động lại iPhone của bạn
Nếu khởi động lại ứng dụng hội nghị video của bạn không hiệu quả, bước tiếp theo là khởi động lại iPhone của bạn. Đây là bước khắc phục sự cố hiệu quả cho một loạt các sự cố phần mềm, bao gồm nhiều sự cố có thể ảnh hưởng đến Skype, Zoom và các ứng dụng hội nghị truyền hình phổ biến khác.
Nhấn và giữ Bên cạnh nút có Âm lượng (hoặc chỉ giữ nút Bên nếu iPhone của bạn có nút Home). Sau đó, trượt để tắt nguồn khi iPhone của bạn nhắc bạn làm như vậy. Chờ 30 giây để iPhone của bạn tắt nguồn, sau đó giữ Bên cạnh một lần nữa để khởi động lại nó.
5. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Mọi ứng dụng hội nghị truyền hình đều phụ thuộc vào một số loại kết nối internet để hoạt động, cho dù đó là qua Wi-Fi hay dữ liệu di động. Hãy dành một chút thời gian để đảm bảo kết nối của bạn đang hoạt động. Cách dễ nhất để làm điều này là tải một trang web mới hoặc phát trực tuyến video trên YouTube.
Thử kết nối với một mạng khác nếu có bất kỳ sự cố nào. Đây cũng có thể là giải pháp duy nhất nếu dữ liệu di động của bạn quá chậm để hoạt động với một cuộc gọi hội nghị lớn.
Nếu bạn muốn sử dụng Skype, Zoom hoặc các ứng dụng hội nghị video khác qua dữ liệu di động, hãy đảm bảo rằng bạn cho phép nó trong Cài đặt của iPhone. Đi tới Cài đặt> Di động và cuộn xuống để tìm ứng dụng hội nghị truyền hình của bạn, sau đó bật nút chuyển để cho phép dữ liệu di động cho ứng dụng đó.
6. Cập nhật Zoom hoặc Skype trong App Store
Ứng dụng hội nghị truyền hình của bạn có thể không hoạt động trên iPhone nếu bạn không sử dụng phiên bản mới nhất. Các nhà phát triển ứng dụng thường xuyên tung ra các bản cập nhật mới để vá lỗi hoặc giới thiệu các tính năng mới. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt tất cả các bản cập nhật mới nhất từ App Store.
Mở App Store và nhấn vào Hồ sơ biểu tượng ở góc trên bên phải của Hôm nay chuyển hướng. Cuộn xuống để xem bất kỳ ứng dụng nào bạn cần cập nhật. Cập nhật ứng dụng hội nghị truyền hình cụ thể của bạn nếu ứng dụng đó được liệt kê hoặc nhấn vào Cập nhật tất cả để cập nhật tất cả các ứng dụng của bạn cùng một lúc.
7. Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất
Apple luôn phát hành các bản cập nhật iOS mới để khắc phục sự cố và giới thiệu các tính năng mới. Ngay cả khi bạn đang sử dụng các bản cập nhật ứng dụng mới nhất, bạn vẫn có thể gặp sự cố nếu hệ điều hành trên iPhone của bạn đã lỗi thời.
Đi tới Cài đặt> Chung> Cập nhật phần mềm để kiểm tra các bản cập nhật mới có sẵn cho iPhone của bạn. Nếu có sẵn ứng dụng nào, hãy đảm bảo bạn đã tải xuống và cài đặt chúng trước khi thử sử dụng lại ứng dụng Zoom, Skype hoặc các ứng dụng hội nghị truyền hình khác.
8. Xóa và cài đặt lại ứng dụng hội nghị truyền hình của bạn
Đôi khi bạn cần xóa hoàn toàn một ứng dụng và cài đặt lại từ đầu. Điều này có thể cần thiết nếu ứng dụng bị hỏng hoặc không cập nhật chính xác. Có khả năng bạn có thể bị mất dữ liệu khi làm điều này, nhưng hầu hết các ứng dụng hội nghị truyền hình không lưu trữ dữ liệu cục bộ, vì vậy nó không phải là vấn đề.
Để xóa một ứng dụng trên iPhone của bạn, hãy chạm và giữ vào biểu tượng ứng dụng từ Màn hình chính. Trong trình đơn bật lên xuất hiện, chọn Xóa ứng dụng , sau đó xác nhận bạn muốn Xóa ứng dụng trong cảnh báo sau.
Sau khi xóa ứng dụng, hãy tìm kiếm ứng dụng đó trong App Store và nhấn vào biểu tượng đám mây để tải xuống lại. Bạn sẽ cần đăng nhập vào tài khoản của mình và cho phép truy cập micrô và máy ảnh khi bạn mở ứng dụng lần đầu tiên.
Tìm ứng dụng hội nghị thay thế để sử dụng thay thế
Hy vọng rằng bạn đã có thể sử dụng các mẹo này để sửa lỗi Zoom, Skype hoặc các ứng dụng hội nghị truyền hình khác trên iPhone của mình. Nếu ứng dụng của bạn vẫn không hoạt động, bạn nên cân nhắc chuyển sang ứng dụng hội nghị truyền hình thay thế.
Mặc dù Zoom và Skype là một số ứng dụng hội nghị truyền hình phổ biến nhất hiện nay, nhưng vẫn có rất nhiều tùy chọn khác có sẵn. Hãy xem danh sách các ứng dụng cuộc gọi hội nghị miễn phí tốt nhất của chúng tôi để tìm một ứng dụng thay thế đáng tin cậy hơn cho nhóm của bạn.