Ngay trước cuộc gọi quan trọng, thật hoảng loạn khi phát hiện Skype, Zoom, hoặc app hội nghị video bạn định dùng không hoạt động. Vấn đề từ màn hình đen đến app không mở được.
Dù gặp sự cố gì, bạn có thể sửa bất kỳ app hội nghị video nào trên iPhone với các bước khắc phục dưới. Nếu cần giúp đỡ FaceTime, chúng tôi có bài riêng về sửa lỗi FaceTime không hoạt động.
1. Cho phép truy cập Camera và Microphone
Apple khuyến khích bạn kiểm soát quyền riêng tư bằng cách chọn app được/không được truy cập camera hoặc microphone. Zoom, Skype và app hội nghị video thường xin quyền qua popup khi bạn dùng lần đầu.
Nếu bạn chọn Không cho phép (Don't Allow) khi app xin phép, microphone hoặc camera sẽ không hoạt động cho đến khi bạn đổi cài đặt.
Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Microphone bật công tắc bên cạnh app hội nghị video. Sau đó vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Camera cho phép truy cập camera cho app đó.
Dù đã cho phép ở đây, vẫn có thể bật/tắt camera, mic trong chính app. Hãy quen với cách dùng Zoom, Skype... để biết cách kiểm soát camera, mic trong cuộc gọi.
2. Kiểm tra máy chủ có hoạt động không
Có thể Skype, Zoom, hay app hội nghị video khác không hoạt động do sự cố máy chủ của dịch vụ. Bạn thường kiểm tra trạng thái online.
Trang trạng thái dịch vụ cho các app phổ biến:
- Trạng thái Skype
- Trạng thái Zoom
- Microsoft Teams
- Google Meet
Nếu phát hiện sự cố dịch vụ, bạn phải chờ nhà phát triển sửa. Kiểm tra lại trang trạng thái để biết khi nào xong.
3. Khởi động lại app hội nghị video
Khi app bị treo hoặc crash, cách duy nhất sửa là đóng hoàn toàn, rồi mở lại. Dù Skype, Zoom... có vẻ vẫn chạy, hãy thử khởi động lại phòng trường hợp tiến trình ngầm đã dừng.
Trên iPhone hiện đại, vuốt lên từ dưới màn hình và giữ một chút để xem tất cả app đang mở. Nếu iPhone có nút Home, nhấn đúp để xem app mở.
Vuốt từng app lên trên màn hình để đóng, quay lại màn hình chính và mở app lại.
4. Khởi động lại iPhone
Nếu khởi động lại app không giúp, bước tiếp theo là khởi động lại iPhone. Bước khắc phục hiệu quả cho nhiều lỗi phần mềm, bao gồm những lỗi ảnh hưởng Skype, Zoom và app hội nghị video phổ biến.
Giữ nút Bên (Side) cùng một nút Âm lượng (hoặc chỉ giữ nút Bên nếu iPhone có nút Home). Sau đó vuốt để tắt nguồn khi iPhone提示. Chờ 30 giây tắt hẳn, giữ nút Bên để khởi động lại.
5. Kiểm tra kết nối Internet
Mọi app hội nghị video phụ thuộc kết nối Internet (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động). Hãy kiểm tra kết nối đang hoạt động. Cách dễ nhất: tải trang web mới hoặc xem video YouTube.
Thử kết nối mạng khác nếu có sự cố. Có thể đây là giải pháp duy nhất nếu dữ liệu di động quá chậm cho cuộc họp lớn.
Nếu muốn dùng Skype, Zoom... qua dữ liệu di động, hãy cho phép trong Cài đặt iPhone. Vào Cài đặt > Dữ liệu di động (Cellular), cuộn xuống tìm app hội nghị video, bật công tắc cho phép dữ liệu di động cho app đó.
6. Cập nhật Zoom hoặc Skype trên App Store
App hội nghị video có thể không chạy nếu bạn không dùng phiên bản mới. Nhà phát hành thường xuyên cập nhật để vá lỗi hoặc thêm tính năng. Đảm bảo đã cài mọi cập nhật mới từ App Store.
Mở App Store, chạm biểu tượng Hồ sơ (Profile) góc trên phải tab Hôm nay (Today). Cuộn xuống xem app cần cập nhật. Cập nhật app hội nghị video cụ thể nếu có, hoặc chạm Cập nhật tất cả (Update All).
7. Cập nhật lên iOS mới nhất
Apple liên tục phát hành cập nhật iOS sửa lỗi và thêm tính năng. Dù bạn dùng app mới nhất, vẫn có thể gặp lỗi nếu hệ điều hành iPhone cũ.
Vào Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm kiểm tra bản cập nhật mới cho iPhone. Nếu có, hãy tải và cài đặt trước khi thử Zoom, Skype... lại.
8. Xóa và cài lại app hội nghị video
Đôi khi cần xóa app hoàn toàn và cài lại từ đầu. Cần thiết nếu app bị hỏng hoặc cập nhật không đúng. Có thể mất dữ liệu, nhưng hầu hết app hội nghị video không lưu dữ liệu cục bộ, nên không sao.
Để xóa app: giữ chạm icon app trên màn hình chính. Menu popup hiện, chọn Xóa app (Delete App), xác nhận Xóa (Delete) trong cảnh báo tiếp theo.
Sau khi xóa, tìm app trên App Store chạm biểu tượng mây để tải lại. Bạn cần đăng nhập tài khoản và cho phép mic, camera khi mở app lần đầu.
Tìm app hội nghị thay thế
Hy vọng các mẹo trên giúp bạn sửa Zoom, Skype, hoặc app hội nghị video khác trên iPhone. Nếu app vẫn không chạy, cân nhắc chuyển sang app hội nghị video thay thế.
Dù Zoom và Skype phổ biến, vẫn có nhiều lựa chọn khác. Xem tổng hợp app gọi hội nghị miễn phí tốt nhất để tìm thay thế đáng tin cậy cho team.