Mỗi lần Google Maps cập nhật, nhà phát triển cải thiện tiện ích và khả năng tiếp cận. Một tính năng là gửi tin nhắn trực tiếp đến doanh nghiệp từ Google Maps. Tức là, khi thấy doanh nghiệp trên Maps, bạn có thể nhắn tin mà không cần thu nhỏ hoặc đóng ứng dụng. Tuyệt vời phải không?
Tính năng này hoạt động từ 2017 nhưng chỉ dành cho người dùng Mỹ, và yêu cầu doanh nghiệp có hồ sơ trên Google Search. Giờ đã tích hợp vào Google Maps và mở rộng ra nhiều quốc gia.
Các bước gửi tin nhắn cho doanh nghiệp qua Google
Để nhắn tin cho doanh nghiệp qua Google Maps hoặc Search, bạn cần tìm hồ sơ doanh nghiệp của họ. Hồ sơ hiện ra khi tìm kiếm tên doanh nghiệp hoặc chấm vào điểm trên Maps.
Gửi tin nhắn rất đơn giản: chạm vào Nhắn tin (Message) → mở luồng hội thoại gửi/nhận tin.
Ví dụ: bạn muốn hỏi giờ mở cửa hoặc đặt hàng, chỉ cần nhắn tin.
Để xem tin nhắn cũ đã gửi cho doanh nghiệp:
- Mở Google Maps.
- Góc trên trái, chạm menu ba gạch (hamburger).
- Chọn Tin nhắn (Messages).
- Xem tất cả luồng hội thoại.
Doanh nghiệp phản hồi như thế nào?
Doanh nghiệp muốn nhận tin nhắn từ khách hàng: tải ứng dụng Google My Business từ App Store/Play Store → Đăng ký/Đăng nhập → Bật tin nhắn → Trả lời.
Điều này giúp cả doanh nghiệp và khách hàng giao tiếp thực tế dễ dàng.
Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng nhắn tin được. Chỉ những nơi cài Google My Business và bật tin nhắn mới hoạt động.
Google Maps có quá nhiều tính năng?
Google Maps có rất nhiều tính năng, một số vừa được thêm. Chắc chắn làm Maps hữu ích hơn, nhưng có quá nhiều không? Chức năng cốt lõi là dẫn đường từ vị trí hiện tại đến đích.
Tính năng mới này cho phép: trước khi đến quán pizza hay tiệm bánh, bạn có thể xác nhận sẵn sàng qua Tin nhắn trên Maps để tiết kiệm thời gian.