Google đã đặt chân vào mọi lĩnh vực, mọi khu vực, nơi có thể có khách hàng cho quảng cáo. Đó là thứ Google phát triển dựa trên đó rất lâu. Và có lẽ, Google đã có kế hoạch mới để tiếp tục điều đó sau khi trải qua nhiều chỉ trích từ dư luận về lạm dụng thông tin và vi phạm dữ liệu. Một trong những lĩnh vực chính của Google là giúp mọi người tổ chức kế hoạch du lịch bằng các ứng dụng Google như tìm chuyến bay, trips, và tìm khách sạn. Ngay cả khi dùng trình lên lịch du lịch bên thứ ba, Google luôn ghi nhớ các chuyến đi và đặt chỗ sắp tới của người dùng trên Google Dashboard, nếu trình lên lịch đăng ký bằng tài khoản Gmail (đây là trường hợp phổ biến nhất). Giờ, Google quyết định "làm cho trải nghiệm người dùng dễ dàng hơn" bằng cách hợp nhất ba nền tảng khác nhau thành một. Có thực sự là kế hoạch giúp người dùng lên lịch du lịch thuận tiện hơn?
Google Trips: Trình Lên Lịch Du Lịch Của Google
Google lần đầu ra mắt Google Trips vào 2016 như ứng dụng tổ chức du lịch cho người dùng Android (và sau đó cho người dùng Apple vào 2018). Ứng dụng cho phép người dùng lên kế hoạch chuyến đi sắp tới bằng cách lập kế hoạch cho đặt chỗ, tour điểm đến, và địa điểm tham quan. Người dùng có thể tìm kiếm địa điểm nổi tiếng tại điểm đến, món ăn xu hướng đó, và ghi chú kế hoạch ngày nghỉ. Google Trips đóng vai trò như lịch trình di động cho người dùng, có thông tin về đặt phòng khách sạn và các đặt chỗ du lịch khác có sẵn trên Gmail. Google sử dụng thông báo Gmail của người dùng để thêm thông tin đó vào Trips cho sự tiện lợi. Cách này Google cung cấp cho người dùng một chuyến đi có tổ chức cùng với niềm vui.
Google Flights Và Google Hotel Search
Google Flights là nền tảng đặt vé máy bay do Google ra mắt, nơi người dùng có thể xem kế hoạch bay cho nhiều địa điểm và ngày đi, cũng như đặt vé sau khi được chuyển hướng đến nhà cung cấp hàng không đã chọn. Điều này cho phép người dùng so sánh giá vé máy bay và chọn nhà cung cấp mong muốn từ một nền tảng duy nhất.
Google Hotel Search làm công việc tương tự, chỉ là dành cho đặt khách sạn. Bạn chỉ cần nhập địa điểm muốn tìm khách sạn và Google sẽ đẩy các lựa chọn khác nhau cùng giá. Để đặt phòng, bạn lại được chuyển hướng đến trang chính thức của khách sạn đó, hoặc đến trang của nền tảng đặt chỗ khác mà khách sạn liên kết. Ví dụ, một khách sạn có thể liên kết với nền tảng đặt chỗ như Hotwire để phục vụ người dùng trải nghiệm đặt chỗ thuận tiện và tiếp cận cơ sở khách hàng rộng hơn.
Trips Là Gì? Nền Tảng Du Lịch Và Đặt Chỗ Một Nơi Của Google
Google hiện quyết định hợp nhất tất cả nền tảng tức Google Flights, Google Trips, và Google Hotel Search thành một ứng dụng đơn giản gọi là Trips. Với Trips, Google đã thống nhất nền tảng lên lịch du lịch trước đây phân tán. Vì vậy, bây giờ, với tư cách người dùng, bạn có thể đặt chỗ, đặt phòng, và thiết kế kế hoạch du lịch trên một nền tảng duy nhất. Giờ bạn có thể trực tiếp đặt vé máy bay rồi đặt khách sạn trước khi lên kế hoạch cách bạn sẽ dành kỳ nghỉ trên cùng một ứng dụng.
Điều Này Hoạt Động Như Thế Nào?
Trips sẽ trước tiên cho bạn đặt vé máy bay bằng cách chuyển hướng đến đối tác. Quy trình tương tự sẽ diễn ra khi bạn muốn đặt khách sạn. Khi bạn đặt chỗ sử dụng Trips, Google sẽ lấy thông tin đó từ thông báo Gmail và đưa vào Trips. Vì khi đặt vé máy bay vị trí của bạn sẽ bật, Google sẽ biết tất cả kế hoạch hành trình và sẽ tương ứng đề xuất kế hoạch giúp bạn tận hưởng tối đa chuyến đi đó.
Vậy tại sao Google đột ngột quyết định thống nhất dịch vụ lên lịch du lịch cho người dùng?
Lần Nữa Google Theo Dõi Bạn
Google mua công ty thông tin chuyến bay ITA Software Inc. gần một thập kỷ trước, bắt đầu bước vào kinh doanh du lịch. Nhưng thay vì ra cổng đặt chỗ du lịch riêng, Google hợp tác với đối tác và biến Google Flights thành nền tảng B2B. Sau nhiều năm, Google đã thực hiện những thay đổi lớn cho nền tảng, và có những lý do lớn cho nó.
Google nói: "Mục tiêu của chúng tôi là đơn giản hóa lên lịch du lịch bằng cách giúp bạn nhanh chóng tìm thông tin hữu ích nhất và tiếp tục từ nơi bạn dừng lại trên bất kỳ thiết bị nào. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm cho lên lịch và đi du lịch dễ dàng hơn với Google Maps, Google Search và google.com/travel — để bạn có thể ra ngoài và tận hưởng thế giới."
Nhưng chắc chắn có những kế hoạch lớn hơn Google đang nhắm tới.
Với ba nền tảng tách biệt, Google phải đối mặt cạnh tranh từ ba phía khác nhau. Nhưng với sự thống nhất, Google đã gộp cạnh tranh đó. Có nhiều nền tảng khác cung cấp dịch vụ đặt chỗ và đặt phòng cho người dùng, mà ở nhiều mặt ưu việt hơn Google Search. Dù Google chuyển hướng bạn đến đối tác bên thứ ba, người dùng thích so sánh giá và deal trực tiếp tại nền tảng cho cả đặt vé và đặt khách sạn. Tại sao phải truy cập ba nền tảng để lên lịch một chuyến đi?
Google thu hoa hồng từ đối tác đối tác nếu nền tảng lên lịch du lịch của họ được dùng để đặt chỗ. Với sự thống nhất này, Google xu hướng hồi sinh kinh doanh du lịch và thu hút người dùng dùng Google để lên lịch chuyến đi. Trình lên lịch Google Trips là một ứng dụng tuyệt vời và nơi tuyệt vời để lên lịch ngày nghỉ. Bằng cách hợp nhất đặt chỗ vào lên lịch, Google đã làm cho khía cạnh khác của lên lịch nghỉ phép thuận tiện hơn cho người dùng. Và sự tiện lợi này chắc chắn sẽ dẫn đến nhiều hoa hồng marketing cho công ty.
Tài Sản Không Tiền Tệ Của Google: Ngành Du Lịch & Khách Sạn
Đây không phải lần đầu Google thử tấn công kinh doanh du lịch. Ngành du lịch và khách sạn thực tế chiếm hơn 10% doanh thu của Google, và thậm chí không cần kiếm tiền từ nó. Google không bao giờ bán vé máy bay cho bạn mà chuyển hướng bạn đến đối tác để hoàn tất đặt chỗ, cho phép người dùng giao tiếp trực tiếp với đối tác đặt chỗ. Hàng tỷ đô la giá trị ngành du lịch và khách sạn là lý do Google tập trung vào nó từ đầu. Và giờ, bằng cách hợp nhất tất cả nền tảng, Google đã thể hiện ý định chiếm lĩnh đối thủ bằng cách giành hàng tỷ đô la doanh thu từ họ.
Làm Thế Nào?
Vâng, Google đã có một danh sách lợi thế dài. Thứ nhất, người dùng và lượt truy cập hàng ngày. Đó là thực tế bất ngờ rằng Google có số lượng truy cập hàng ngày cao nhất, vì nó nắm vị trí là công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới. Gần như mọi người sẽ gõ "Chuyến bay từ New York đến Paris" trên Google trước khi truy cập trực tiếp trang hãng hàng không. Thêm vào đó, sự thống trị của Google so với các nền tảng dịch vụ khác. Google là thương hiệu, một phần của mọi gia đình. Người dân quen thuộc và có xu hướng tin tưởng tìm kiếm Google hơn các nền tảng khác. Điều này cho Google lợi thế khác trong kế hoạch nhắm vào kinh doanh du lịch. Và vì Google không thu phí để giúp người chọn dịch vụ tốt nhất, nó không có vấn đề mất người dùng vì lý do tiền tệ. Vì vậy, win-win cho Google. Với tất cả lợi thế, chắc chắn Google sẽ dùng chúng để thay đổi dòng chảy và có thể chiếm phần lớn nhất trong số tất cả người chơi.
Kinh Doanh Quảng Cáo Của Google Nhận Thêm Một Cú Hích
Cho đến nay, Google có sự thống trị over sở thích mua sắm của chúng ta, được áp đặt lên chúng ta bởi Google AdSenix trong suốt các phiên Internet. Trông như, với Trips, sẽ là lựa chọn du lịch và nghỉ phép của chúng ta sẽ tràn ngập các trang web chúng ta xem xét. Bằng cách đặt chỗ trên Trips, Google sẽ lấy vị trí điểm đến qua Maps và sẽ đẩy quảng cáo du lịch các địa điểm nổi tiếng đó. Nếu bạn chỉ truy cập Trips để không đặt chỗ mà tìm hiểu deal gần đây, sẽ là quảng cáo từ các đối tác đặt chỗ khác nhau nổi bật deal "xa xỉ" cho bạn. Và tất nhiên, lịch trình của bạn trên Trips càng lớn, đòn bẩy Google càng lớn về quyền truy cập vị trí, đặt chỗ, địa điểm gần đó, thậm chí sở thích ẩm thực tại điểm đến.
Vậy, giống như luôn, chúng ta đều vui vẻ đồng ý để Google lấy bất kỳ thông tin gì nó muốn và lần này là về cách chúng ta dự định thư giãn.
Google nhắm đến lợi nhuận kinh doanh lớn với thay đổi này và như luôn quảng bá nó như tính năng tiện lợi cho người dùng. Tất cả đã làm là sự hợp nhất giữa ba nền tảng. Mặt một, Google hứa hẹn quyền riêng tư cho người dùng sau khi bị nhiều chỉ trích từ cơ quan toàn cầu, và mặt một, nó nâng cấp dịch vụ đến mức nó lấy mọi thông tin về sở thích và lựa chọn của người dùng. Google cũng lên kế hoạch tích hợp Trips với Maps, vậy bạn sẽ lên lịch chuyến đi trực tiếp từ Maps. Tính năng này không phải về hồi sinh kinh doanh du lịch của Google, mà về việc tái cấu trúc kinh doanh Quảng Cáo Số của Google, thêm du lịch vào danh sách đó.