Dù WhatsApp không có danh tiếng tốt về bảo mật, nó vẫn là app nhắn tin hàng đầu. Đa số chúng ta hài lòng với cách nó hoạt động và gần như phát điên khi app gặp sự cố. Đó là những gì chúng ta sẽ giải quyết trong bài này: các vấn đề WhatsApp và giải pháp.
Không Nhận Được Mã Kích Hoạt
Điều này xảy ra với nhiều người. Bạn mua điện thoại mới, app đầu tiên tải là WhatsApp. Nhưng sau khi cài xong và nhập số điện thoại, mã kích hoạt mãi không đến.
Lý do có thể là bạn nhập sai số điện thoại. Bạn có thể quá hào hứng mà nhập lại mã quốc gia đã tự động thêm. Cách tốt nhất là làm lại quy trình và kiểm tra kỹ tất cả số.
Cũng quan trọng đảm bảo số bạn thêm chưa có tài khoản WhatsApp. App thường sẽ đóng một trong hai tài khoản, nên bạn chỉ dùng dịch vụ trên một thiết bị. Đó có thể là lý do bạn không nhận được mã xác thực.
Danh Bạ Không Được Nhận Diện
WhatsApp tự động lưu danh bạ nếu và chỉ khi họ đã có trong thiết bị. Nếu có liên hệ cụ thể không hiện ra, làm theo lời khuyên dưới:
- Đảm bảo bạn bè của bạn dùng WhatsApp.
- Kiểm tra xem bạn đã thêm liên hệ, và nếu bạn bè ở nước ngoài, số được lưu ở định dạng quốc tế đầy đủ.
- Kiểm tra kỹ xem bạn đã cấp quyền WhatsApp truy cập danh bạ điện thoại trong cài đặt quyền hoặc bảo mật.
- Đảm bảo danh bạ đặt là hiển thị (viewable/visible) trong sổ điện thoại. Nếu vẫn không được, thử đặt ẩn rồi hiện lại để làm mới. Nhớ làm mới danh bạ.
WhatsApp Không Kết Nối
Bắt đầu từ cơ bản. Bạn đã kiểm tra kết nối Internet chưa? Thử duyệt web trên trình duyệt điện thoại. Đó giúp biết có phải thiếu kết nối Internet cản bạn dùng WhatsApp.
Nếu mở được web và app khác cần Internet nhưng WhatsApp vẫn không mở, thử các mẹo sau:
- Khởi động lại điện thoại
- Đảm bảo bạn dùng phiên bản WhatsApp mới nhất
- Bật/tắt chế độ máy bay
- Đảm bảo dữ liệu nền (background data) không bị tích chọn
- Làm mới Wi-Fi
- Nếu tất cả thất bại, thử xóa và cài lại app. Điều này xóa lịch sử trò chuyện, nên nếu muốn giữ, hãy backup trước
- Nâng cấp Android lên phiên bản mới nhất
Không Gửi/Nhận Được Ảnh Trên WhatsApp
Vấn đề nhiều người phàn nàn là không gửi hay nhận ảnh trên WhatsApp. Nếu gặp chuyện này, thử chuyển từ WiFi sang dữ liệu di động xem có khắc phục không, nếu không thì vào "Settings -> Apps" hoặc "Application manager -> clear data" trên app dùng nhiều dữ liệu. Đừng quên khởi động lại điện thoại.
Nếu không tải, gửi, nhận được file media trên WhatsApp, vấn đề cũng có thể nằm ở thẻ SD. Có thể bạn thiếu bộ nhớ, thẻ SD đặt chế độ chỉ đọc (read-only) hoặc thẻ SD bị hỏng.
Tin Nhắn Không Đến Ngay
Bạn có nhận thấy bạn bè trả lời quá lâu? Có thể không phải họ bỏ qua tin nhắn; có thể tin nhắn đến muộn. Tại sao? Nếu bạn dùng task killer (app kill tiến trình), đó có thể là lý do tin nhắn không đến đúng lúc.
WhatsApp không phản hồi tốt với task killer, nên nếu tin nhắn đến muộn, đừng tắt WhatsApp bằng task killer. Lý do khác có thể là trễ server WhatsApp. Với cái này bạn không làm gì được.
Kết Luận
Không app nào hoàn hảo, WhatsApp cũng vậy. Luôn có điều để phàn nàn, và hy vọng giải pháp sớm tìm thấy. Bạn gặp vấn đề gì với WhatsApp? Cho chúng tôi biết ở bình luận.