Sự gắn kết của người chơi (player engagement) là ưu tiên số một đối với các công ty game. Ngành công nghiệp game cạnh tranh khốc liệt và là sinh tử. Để giữ vững vị thế và vượt qua đối thủ, bạn phải tối ưu hóa mọi lĩnh vực hiệu suất để giữ người chơi gắn bó với game của mình.
Khoảng trống nhỏ nhất trong game của bạn đủ để làm người dùng mất tập trung và tạo ra căng thẳng. Người chơi khắt khe trong kỳ vọng và không chịu đựng được bất kỳ thiếu hụt nào, và nếu họ chịu đựng, họ sẽ đơn giản chuyển sang một game có thể đáp ứng yêu cầu của họ.
Dữ liệu thời gian thực thiết yếu cho sự gắn kết người chơi
Trải nghiệm chơi game liền mạch phụ thuộc vào khả năng cung cấp năng lượng cho các tính năng game bằng dữ liệu thời gian thực. Bảng xếp hạng (leaderboards), kho đồ game (game inventories), cá nhân hóa (personalization) và ghép đôi thông minh (smart matchmaking) đều là các yếu tố then chốt đòi hỏi xử lý dữ liệu thời gian thực để loại bỏ độ trễ (lag) và cung cấp phản hồi tức thì, cả hai cuối cùng làm tăng vọt sự gắn kết.
Nếu không có dữ liệu thời gian thực, game bị trơ trọi trước tác động làm tê liệt của độ trễ mà phá vỡ trải nghiệm chơi. Điều này có thể khởi động một chuỗi sự kiện độc hại dẫn đến giảm DAU (người dùng hoạt động hàng ngày), פרסום xấu (bad publicity) và uy tín thương hiệu bị bào mòn — tất cả sẽ làm giảm lợi nhuận.
Sự gắn kết người chơi là huyết mạch của bất kỳ game nào. Để tối đa hóa nó, bạn sẽ cần một cơ sở dữ liệu có thể nâng cao mọi lĩnh vực hiệu suất bằng dữ liệu thời gian thực.
1. Xây dựng cộng đồng mạnh mẽ với ghép đôi thông minh
Một cộng đồng trực tuyến mạnh mẽ là trái tim đập của bất kỳ game thành công nào. Nó cũng là "con bò sữa" (cash cow) đặt bạn trong vị thế vàng mà người chơi sẽ tự nhiên gravitating (hút) về thương hiệu của bạn và kích hoạt chuỗi sự kiện 촉 tăng trưởng.
Nhưng một cộng đồng mạnh mẽ bắt đầu với việc tối đa hóa sự gắn kết. Điều này thường dựa trên khả năng của game thực hiện quá trình ghép đôi (matchmaking) với tốc độ ánh sáng. Ghép đôi là về việc thiết lập người chơi với những người khác có trình độ kỹ năng tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm chơi.
Người mới được ghép với các nghệ sĩ đỉnh cao (elite performers) có khả năng chịu thất bại liên tiếp nặng nề, sẽ giết chết động lực cầm tay điều khiển lại. Cuối cùng, không ai thích thua liên tục. Nhưng họ cũng không thích những chiến thắng quá dễ dàng vì sự cạnh tranh mới khiến adrenaline tiết ra.
Để ghép đôi đáp ứng tiêu chuẩn ngành, nó cần nhanh, nhất quán và chính xác. Cơ sở dữ liệu cồng kềnh với sức mạnh xử lý yếu làm cho ghép đôi chậm chạp và mệt mỏi, buộc người chơi phải chờ đợi không kiên nhẫn trong sảnh cho đến khi được ghép với đối thủ phù hợp. Tiêu chuẩn ngày nay cao đến mức người chơi mong đợi sự phản hồi liền mạch và sẽ rời đi nếu gặp thời gian tải dài.
Đây là lúc ghép đôi thời gian thực (real-time matchmaking) xuất hiện. Nó xác định các kết nối phù hợp giữa dữ liệu với hiệu suất siêu cao, backfill (lấp đầy) người chơi vào vị trí máy chủ phù hợp dựa trên sở thích của họ, và xử lý hàng đợi ghép đôi nhanh đến mức người chơi甚至 không nhận ra (don't even notice).
2. Cung cấp cho người chơi những gì họ cần với kho đồ game
Kho đồ (inventories) là thành phần quan trọng của game. Game ngày nay bị ngập bởi hàng triệu kho đồ cho vũ khí, trang bị, đồ trang sức (swag), tiền tệ và hơn thế nữa.
Cơ sở dữ liệu đang chìm trong nhu cầu dữ liệu cần thiết để cung cấp cho người chơi quyền truy cập liền mạch vào kho đồ mà không có độ trễ, không chậm trễ, và không đóng băng (freeze) nào. Tại bất kỳ thời điểm nào, cơ sở dữ liệu có thể phải xử lý hàng triệu truy vấn với tốc độ ánh sáng và sự nhất quán không thể chê vào đâu được. Bất kỳ thất bại nào sẽ làm hỏng trải nghiệm chơi và cản trở mức độ gắn kết của người chơi.
Game bắn người thứ nhất (First-person shooter) là ví dụ hoàn hảo. Chúng rất gay cường, và thời gian phản ứng nhanh cho bất kỳ người chơi nào lợi thế. Người chơi cần lồng ghép giữa các kho đồ và chọn vũ khí tối ưu nhất cho các tình huống độc đáo. Độ trễ xảy ra do thiếu hụt cơ sở dữ liệu cản trở khả năng cạnh tranh của người chơi, có thể cướp đi chiến thắng của họ. Điều này cực kỳ令人沮丧 (frustrating) và chỉ tạo ra căng thẳng giữa người chơi và game, cuối cùng khuyến khích người chơi chuyển sang game có thể đáp ứng yêu cầu của họ.
Xử lý dữ liệu thời gian thực loại bỏ các thiếu hụt này và tạo ra trải nghiệm沉浸式 (immersive) hơn, tối đa hóa sự gắn kết người chơi và kéo họ sâu vào game. Bí mật để đạt được điều này là thông qua cơ sở dữ liệu thời gian thực nên độ trễ thấp và khả năng xử lý dữ liệu nhanh như chớp đảm bảo khả năng phản hồi kho đồ game tức thì.
3. Định hình game cho người chơi với cá nhân hóa
Cá nhân hóa (personalization) là phép màu cho phép người chơi hòa quyện sở thích, ưu tiên và phong cách của họ vào trải nghiệm chơi. Đây là thành phần mạnh mẽ của game có thể làm cho gameplay thực sự immersive (gây chìm đắm).
Bạn không cần đào sâu để biết tại sao cá nhân hóa là yếu tố gắn kết quan trọng. Càng cá nhân trải nghiệm, càng gắn kết chúng ta cảm thấy. Cá nhân hóa twine (quấn chặt) người chơi sâu hơn vào trải nghiệm chơi và là một phần của công thức thắng lợi tạo ra cơ sở người chơi trung thành, tích cực gắn kết với tỷ lệ giữ chân cao.
Mức độ gắn kết này đẩy mức độ gắn kết đến nơi người chơi sẽ kháng cự bất kỳ lý do nào để đặt tay điều khiển xuống. Nhưng cá nhân hóa đi kèm với kỳ vọng cao như nhà chọc trời (skyscraper expectations). Từ đầu đến cuối, toàn bộ quá trình phải liền mạch không độ trễ. Và người chơi chỉ không chịu đựng được trải nghiệm chơi bị gián đoạn (jarring).
Cơ sở dữ liệu phải đáp ứng nhu cầu của từng loại cá nhân hóa để tối đa hóa sự gắn kết. Chúng bao gồm:
- Cá nhân hóa avatar/nhân vật
- Tùy chỉnh gameplay
- Bảng xếp hạng tương tác
- Ghép đôi thông minh
- Và nhiều hơn nữa!
Bất kỳ trục trặc nào sẽ cho phép độ trễ tấn công quá trình cá nhân hóa và làm phiền người chơi, điều này sẽ chỉ cản trở mức độ gắn kết. Nhưng dù là cá nhân hóa do game dẫn dắt hay do người chơi dẫn dắt, cơ sở dữ liệu phải xử lý một lượng dữ liệu khổng lồ — và lượng dữ liệu liên quan đang tăng đáng kể.
Thực tế là, người chơi mong đợi sự phản hồi thời gian thực và không có gì khác. Họ muốn toàn bộ quá trình cá nhân hóa vừa nỗ lực vừa liền mạch, điều chỉ có thể đạt được thông qua cơ sở dữ liệu thời gian thực.
4. Tận Dụng Tinh Thần Cạnh Tranh Với Bảng Xếp Hạng
Bảng xếp hạng (leaderboards) phức tạp hơn bao giờ hết. Với hàng triệu người chơi có thể đăng nhập trên toàn cầu, cơ sở dữ liệu có một lượng dữ liệu khổng lồ để xử lý để đáp ứng kỳ vọng người chơi. Game đa người chơi hiện đại hiện được mong đợi cung cấp bảng xếp hạng cho các giải đấu khác nhau, xếp hạng người chơi, vị trí và nhiều hơn.
Tất cả là về việc phân tích mọi thứ thành chi tiết chi tiết (granular detail) và điều chỉnh mọi thứ cho người chơi. Một game đua xe, ví dụ, có thể có bảng xếp hạng chuyên biệt để đo lường hiệu suất của các cấp độ người chơi khác nhau. Điều này có thể tiến một bước xa hơn bằng cách phân đoạn bảng xếp hạng dựa trên đường đua mà người chơi cạnh tranh và bằng xe hơi họ đua. Kết quả, người chơi được cung cấp bảng xếp hạng cho phép họ đo lường hiệu suất chỉ với những người ở cấp độ tương tự.
Phân chia bảng xếp hạng thành chi tiết như vậy bảo tồn tinh thần cạnh tranh bằng cách ngăn chặn người chơi so sánh xếp hạng của họ với một trường hàng triệu người, mà họ sẽ không có cơ hội lên đầu. Tạo ra một sân chơi công bằng hơn nơi chiến thắng dường như có thể đạt được là cơ bản để tăng cường sự gắn kết người chơi vì nó khuyến khích người chơi tiếp tục cạnh tranh.
Và bây giờ chúng ta phải quay sang một phức tạp khác đi kèm với bảng xếp hạng — xác định gian lận (cheats). Không có sự kiểm soát chắc chắn về lĩnh vực này cho phép kẻ xấu (bad actors) có lợi thế không công平 và thống trị xếp hạng, làm hỏng niềm vui cho người khác. Người chơi cảm thấy bị gian lận sẽ mất tất cả niềm tin và không ngần ngại rời bỏ game — đây là cách chắc chắn để mất thành viên nhanh.
Bảng xếp hạng thường có các công cụ phân tích gian lận đặc biệt hoặc kiểm tra tích hợp vào xếp hạng để phát hiện các mẫu chỉ ra gian lận. Chúng rất quan trọng để giữ game công平 nhưng chúng cũng tăng thêm độ phức tạp cho dịch vụ bảng xếp hạng.
Khả năng cá nhân hóa bảng xếp hạng và tối ưu hóa phân tích gian lận đòi hỏi tích hợp các kiến trúc phức tạp của dịch vụ và công nghệ. Bảng xếp hạng phải có khả năng xử lý hàng triệu truy vấn cho hàng triệu người dùng đồng thời để đáp ứng tiêu chuẩn ngành.
Tóm lại: Dữ liệu thời gian thực là thứ siêu sạc cho sự gắn kết
Thanh tiêu chuẩn đã được đặt và nó cao ngất ngưởng: người chơi đòi hỏi sự phản hồi thời gian thực ở mọi khía cạnh của game. Dù là kho đồ game, ghép đôi thông minh, cá nhân hóa hay bảng xếp hạng, người chơi sẽ không chịu đựng bất kỳ độ trễ nào trong hiệu suất và sẽ chuyển sang game khác có thể đáp ứng yêu cầu của họ.
Xử lý dữ liệu thời gian thực là mục tiêu của game cho bất kỳ nhà phát triển nào muốn tối đa hóa sự gắn kết người chơi. Nhưng dữ liệu thời gian thực đòi hỏi cơ sở dữ liệu thời gian thực, điều này có thể thách thức. Cơ sở dữ liệu thời gian thực phải đáp ứng một danh sách dài các yêu cầu kỹ thuật để có thể cung cấp cho tất cả tính năng game dữ liệu thời gian thực.
Nếu bạn muốn khám phá những gì đây là và tiến gần một bước đến việc tận hưởng lợi ích của dữ liệu thời gian thực, hãy chắc chắn tải miễn phí e-book của chúng tôi bên dưới.