Nó cho rằng vấn đề này xuất phát từ môi trường kỹ thuật mới cho người dùng và doanh nghiệp, cấu trúc dữ liệu kết quả với những lợi thế đáng kể cho doanh nghiệp và người dùng, các vấn đề của người dùng trong môi trường mới này và nỗ lực pháp lý để quản lý môi trường này. Điều cần thiết là phải học từng thứ trong số này và đánh giá cao sự cân bằng.
Quyền riêng tư là mối quan tâm hoặc vấn đề kinh doanh cực kỳ nhạy cảm với những thay đổi trong khuôn khổ xung quanh. Những thay đổi về kỳ vọng của mọi người (như khi họ quen với việc chia sẻ dữ liệu trong môi trường thương mại) hoặc trong quản trị độc đoán (bao gồm luật mới, quy tắc của chính phủ hoặc thậm chí án lệ ở Hoa Kỳ) có thể thay đổi các vấn đề và tiềm năng kinh doanh.
Nó là một chỉ dẫn về các vấn đề nghiên cứu và kinh doanh. Điều này sẽ bao gồm vấn đề người dùng, vấn đề kỹ thuật và các nỗ lực pháp lý để cải thiện vấn đề quyền riêng tư. Có một số cơ hội kinh doanh trong môi trường kỹ thuật đang thay đổi. Sự cần thiết của các hệ thống kỹ thuật số cho phép thu thập dữ liệu với tốc độ và mức độ cao hơn nhiều so với trước đây; các trang web thương mại điện tử có khả năng thu thập một lượng lớn dữ liệu về khuynh hướng cá nhân, mô hình mua sắm, mô hình tìm kiếm và sử dụng dữ liệu, v.v. về người tiêu dùng, đặc biệt nếu được kết hợp trên các trang web.
Các phương pháp tính toán mới cho phép khai thác dữ liệu cho các thiết kế giao dịch và các xu hướng cá nhân khác. Những dữ liệu này có thể được truy cập để cá nhân hóa trải nghiệm thương mại điện tử của người dùng, cải thiện hỗ trợ người dùng của tổ chức hoặc nâng cao trải nghiệm trang web điện tử cụ thể của người dùng.
Hơn nữa, dữ liệu cũng rất cần thiết cho những người tổng hợp (những người có thể tìm kiếm các xu hướng và mẫu cá nhân khác) hoặc cho nhiều hình thức bán lại. Chắc chắn, việc tái sử dụng và bán lại đồng thời là cơ hội và khó khăn tiềm tàng. Các phương pháp tương tự mang lại giá trị cho các tổ chức và người dùng của họ cũng nâng cao các khu vực quyền riêng tư.
Từ góc độ người dùng, một số trang thương mại điện tử đã làm được điều đó với dữ liệu người dùng của họ. Nó đã được tạo ra bởi những câu chuyện truyền thông về những trục trặc quyền riêng tư đặc biệt nghiêm trọng và những cơn ác mộng của hiệp hội công cộng. Thông thường, người dùng chỉ đơn giản là được xác nhận về ý kiến của họ bởi các phương tiện truyền thông.
Trong một cuộc khảo sát, 92% người được hỏi khẳng định rằng ngay cả khi các công ty đảm bảo duy trì dữ liệu cá nhân ở chế độ riêng tư, thì trên thực tế, họ sẽ không làm như vậy. Culnan và Armstrong lập luận rằng người dùng có hai loại lo ngại về quyền riêng tư. Thứ nhất, họ lo lắng về việc truy cập trái phép vào dữ liệu cá nhân vì vi phạm bảo mật hoặc thiếu kiểm soát nội bộ.
Thứ hai, người dùng được cảnh báo về nguy cơ sử dụng thứ cấp để lấy lại thông tin cá nhân của họ vì những lý do không liên quan mà không có sự đồng ý của họ. Điều này bao gồm việc chia sẻ với các bên thứ ba không phải là thành phần của doanh nghiệp mà người tiêu dùng đã kết nối dữ liệu cá nhân. Nó cũng chứa tổng hợp dữ liệu giao dịch của người tiêu dùng và một số dữ liệu riêng lẻ để tạo hồ sơ.