Microsoft thu được nhiều giá trị từ chương trình Windows Insider và Feedback Hub, nhưng khó gửi phản hồi có thể dùng thực tế. Dưới đây thông tin về chương trình Cohorts mới của Microsoft, cách Feedback Hub hoạt động, và cách gửi phản hồi khả thi mà developer Microsoft thực sự dùng để cải tiến Windows 10.
Feedback Hub
Microsoft phát triển Feedback Hub với ý định tốt. Ý tưởng cơ bản: nếu gặp vấn đề Windows 10, dùng Feedback Hub báo cáo. Cũng tìm kiếm trong Feedback Hub xem người khác có gặp vấn đề giống bạn không.
Vấn đề Feedback Hub: nhiều người dùng Windows 10 báo cáo vấn đề giống nhau, nhưng xuất hiện nhiều lần vì người dùng không xác định chính xác vấn đề. Cách báo cáo phản hồi đã chứng minh là vấn đề lớn cho Feedback Hub; nhiều entry báo cáo cùng vấn đề. Nhận thấy từ rating thấp của app Feedback Hub trên Microsoft Store, người dùng Windows 10 nhận rõ vấn đề này.
Cohorts (Nhóm Chuyên Môn)
Xây dựng trên Feedback Hub (có thể do rating app thảm hại trên Store), Microsoft gần đây giới thiệu chương trình Windows Insider Cohorts. Cohorts coi như Feedback Hub tốt hơn, nhưng Microsoft chắc chắn bước đúng hướng.
Microsoft tạo Cohorts để lọc phản hồi bằng nhóm người có chuyên môn chung. Các nhóm, hoặc "cohorts", cung cấp phản hồi khả thi cho tính năng Windows 10. Thay vì dựa vào phản hồi ngẫu nhiên từ người dùng ngẫu nhiên, Microsoft dùng Cohorts làm cộng đồng phản hồi chuyên biệt.
Lập trình viên app, minh họa viên, người dùng Office 365 doanh nghiệp, và Microsoft MVP khác hội tụ ở diễn đàn cohort thảo luận vấn đề cần chú ý nhất và đi sâu chi tiết cho phát triển Windows 10 tiếp theo. Nếu tin bạn có tác động có nghĩa, Microsoft mời đăng ký được xem xét thành viên diễn đàn cohort. Cần đăng ký Windows Insider để tham gia chương trình cohort.
Quan trọng biết không chỉ tạo phản hồi, mà tạo phản hồi khả thi mà developer thực sự dùng. Raymond Dillon viết bài blog về gì cấu thành phản hồi tốt và cách tạo phản hồi hành động (actionable) cho developer. Raymond Dillon là Microsoft MVP và Windows Insider advocate.
Trong bài blog, Dillon phác thảo cách bạn nên trình bày phản hồi và chi tiết nhất có thể, để developer lấy phản hồi và thực sự dùng cải tiến app/dịch vụ trong Windows 10.
Microsoft dùng CollaBoard làm chương trình pilot dùng cohorts như dịch vụ Windows 10 tương lai cho tất cả app. Collaboard là app Windows 10 đóng vai bảng trắng số real-time giúp chuyển đổi cách team giao tiếp và hợp tác.
Download QR-Code CollaBoard Developer: IBV Informatik Beratungs und Vertriebs AG Price: Free+
Cho những ai đã dùng Feedback Hub app Windows 10, Microsoft có thể làm app tốt hơn thế nào? Có điều gì cụ thể Microsoft làm để lọc phản hồi không dùng được? Tất nhiên, Microsoft không làm hài lòng mọi người khi gửi phản hồi. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất về phản hồi là developer dùng nó cải tiến Windows 10 và app/dịch vụ Microsoft cho tất cả người dùng.