Windows 10 đi kèm với một ứng dụng của Microsoft mà bạn có thể sử dụng để gửi phản hồi, sự cố và thậm chí tìm kiếm các báo cáo hiện có để nhận câu trả lời. Trong bài đăng này, chúng ta sẽ nói về Trung tâm phản hồi, và tìm hiểu cách khiếu nại hoặc gửi phản hồi về Windows 10 tới Microsoft.
Trung tâm phản hồi là gì
Đó là nơi trung tâm mà tất cả người dùng Windows được khuyến khích sử dụng để gửi phản hồi của họ. Nó cũng hoạt động như một kho lưu trữ trung tâm để tìm xem có ai khác gặp vấn đề tương tự hay không và liệu ai đó đã đưa ra giải pháp hoặc cách giải quyết khác. Cuối cùng, nó giúp Microsoft cải thiện trải nghiệm Windows của bạn.
Tính năng:
- Cho phép bạn ủng hộ nếu bạn tìm thấy phản hồi hoặc báo cáo tương tự.
- Đính kèm Ảnh chụp màn hình hoặc tái tạo sự cố để giúp công ty và những người khác biết được sự cố thực sự.
- Một hộp tìm kiếm có sẵn ngay lập tức để tìm hiểu về sự cố của bạn.
- Bộ lọc và sắp xếp có sẵn để dễ dàng tìm thấy các chuỗi mới.
- Giới thiệu về bộ sưu tập. Bạn có thể thấy phản hồi của mình được hợp nhất thành một tập hợp các phản hồi tương tự.
- Ủng hộ bên cạnh các mục phản hồi để bạn có thể thêm giọng nói của mình mà không cần gửi phản hồi trùng lặp.
Gửi dữ liệu chẩn đoán tới Microsoft
Trung tâm phản hồi cho phép bạn gửi phản hồi đầy đủ nếu bạn chọn gửi thông tin chẩn đoán sẽ giúp chẩn đoán sự cố trên thiết bị của bạn. Để kích hoạt tính năng này, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Trong Trung tâm phản hồi, hãy tìm biểu tượng bánh răng. Đó là biểu tượng Cài đặt.
- Trong phần Chẩn đoán, đánh dấu vào phần sau:
- Lưu một bản sao cục bộ của chẩn đoán được tạo khi đưa ra Phản hồi.
- Lưu bản sao cục bộ của Lỗi Windows.
- Hiển thị Phản hồi về Chẩn đoán Nâng cao.
Thông tin thêm về Chẩn đoán của Microsoft tại đây.
Gửi phản hồi cho Microsoft về Windows 10
Tìm kiếm Trung tâm phản hồi trong danh sách Ứng dụng của bạn và khởi chạy nó. Sau khi ứng dụng tải lên, bạn sẽ phải đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cùng một tài khoản mà bạn đang sử dụng trên PC của mình.
Đăng bài này, bạn sẽ thấy phần Phản hồi được tổ chức tuyệt vời với tất cả FeedBack được liệt kê ở một nơi và phần phản hồi của bạn để chứa tất cả phản hồi của bạn. Bây giờ, hãy thêm Phản hồi.
- Tìm kiếm Thêm phản hồi mới nút (màu xanh lam).
- Trong màn hình tiếp theo, bạn sẽ phải điền thông tin chi tiết về Phản hồi. Phản hồi có thể là một gợi ý hoặc một vấn đề.
- Thêm chi tiết ngắn gọn hoặc đầy đủ về nó.
- Tiếp theo, chọn danh mục và danh mục con. Vì vậy, nếu chọn ứng dụng, bạn sẽ nhận được danh sách các ứng dụng có thể để chọn.
- Điều tiếp theo, trung tâm phản hồi sẽ hỏi bạn là Ảnh chụp màn hình hoặc tệp đính kèm để tham khảo hoặc Đã khắc phục sự cố.
- Mặc dù ảnh chụp màn hình và đính kèm tệp rất đơn giản, nhưng việc tạo lại sự cố là một tùy chọn thú vị. Nó sẽ yêu cầu bạn làm lại các bước và ghi lại toàn bộ sự kiện.
- Sau khi hoàn tất, hãy gửi phản hồi.
Cách khắc phục sự cố của bạn trong Windows 10 bằng Trung tâm phản hồi
Khi bạn bật Ghi lại đề xuất của tôi / đã tạo lại sự cố của tôi, nó sẽ yêu cầu bạn chia sẻ dữ liệu chẩn đoán của ứng dụng cụ thể đó và cũng bao gồm ảnh chụp màn hình của từng bước.
Khi bắt đầu ghi, nó sẽ chuyển sang màu đỏ và với mỗi cú nhấp chuột, bạn sẽ thấy một chấm màu đỏ. Điều này cung cấp cho bạn một ý tưởng khi ảnh chụp màn hình đang được chụp. Nhấp vào nút Stop Capture khi bạn hoàn tất.
Sau khi ghi âm, bạn có thể xem và phân tích những gì đã thu được trước khi cuối cùng bạn gửi nó cho nhóm. Bạn có thể xóa nó nếu bạn vô tình gửi bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào và bắt đầu lại.
Nhấp vào Gửi và bạn đã hoàn tất!
Đọc :Cách gửi phản hồi cho Microsoft về các chương trình Office.
Tìm xem sự cố của bạn đã được báo cáo chưa và ủng hộ
Khả năng cao là vấn đề của bạn đã được ai đó báo cáo. Bạn luôn nên tìm kiếm vấn đề hoặc đề xuất trước khi tạo đề xuất mới. Ngay cả khi bạn báo cáo lại, người kiểm duyệt của Microsoft sẽ hợp nhất nó với một báo cáo hiện có cũng đã được nhiều người khác ủng hộ.
- Mở Trung tâm phản hồi và trong hộp tìm kiếm, nhập vấn đề hoặc đề xuất của bạn và nhấn quay lại.
- Trong kết quả tìm kiếm, hãy tìm phản hồi tương tự như phản hồi của bạn.
- Bạn có thể sử dụng các công cụ sắp xếp để lọc và để có kết quả tốt nhất, hãy làm cho truy vấn của bạn cụ thể và giống như bạn đã đối mặt với nó. Truy vấn tìm kiếm của bạn càng cụ thể, bạn càng có cơ hội hiển thị phản hồi giống như phản hồi của bạn.
- Nếu bạn tìm thấy chính xác, hãy tán thành nó và thêm dữ liệu của bạn để giúp những người đang xem nó. Trong khi trả lời, bạn cũng có thể thêm ảnh chụp màn hình, đính kèm tệp và cũng có thể tạo lại sự cố, cùng với văn bản của bạn.
Theo ý kiến của tôi, đây là công cụ tốt nhất trên Windows 10 để khắc phục sự cố của bạn và báo cáo chúng ngay lập tức.
Ngày càng nhiều người dùng nên sử dụng nó để gửi trực tiếp và tìm kiếm các vấn đề mà những người khác đang gặp phải.
Đọc :Cách gửi Phản hồi hoặc Khiếu nại về Windows 11 cho Microsoft.
Báo cáo lỗi kích hoạt Windows 10
Nếu Windows 10 của bạn là chính hãng, nhưng bạn vẫn gặp lỗi liên quan đến phần mềm không chính hãng, bạn có thể theo dõi bằng cách sử dụng các bước bên dưới.
- Mở Dấu nhắc lệnh của quản trị viên sau đó dán mã bên dưới và nhấn enter
Licensingdiag.exe -report %userprofile%\desktop\report.txt -log %userprofile%\desktop\repfiles.cab
- Sao chép kết quả và tải lên One Drive, sau đó tìm txt tệp Windows được tạo trên máy tính để bàn của bạn, sau đó tải cả hai lên One Drive
- Truy cập Trung tâm cuộc gọi kích hoạt sản phẩm của Microsoft và đặt báo cáo của bạn.
Hãy cho chúng tôi biết nếu điều này giúp bạn tìm ra khóa Windows 10 có phải chính hãng hay không.
Đọc tiếp theo :Cách báo cáo lỗi, sự cố hoặc lỗ hổng bảo mật cho Microsoft.