Windows 10 có sẵn ứng dụng Feedback Hub của Microsoft để gửi phản hồi, báo sự cố, tìm báo cáo hiện có để có câu trả lời. Bài viết nói về Feedback Hub và cách khiếu nại/gửi phản hồi về Windows 10 đến Microsoft.
Feedback Hub là gì
Nơi tập trung khuyến khích mọi người dùng Windows gửi phản hồi. Cũng là kho chứa trung tâm tìm xem ai khác gặp cùng vấn đề, có giải pháp/giải pháp thay thế không. Cuối cùng giúp Microsoft cải thiện trải nghiệm Windows.
Tính năng:
- Cho phép upvote nếu thấy phản hồi/báo cáo tương tự.
- Đính kèm screenshot hoặc tái hiện vấn đề giúp Microsoft và người khác hiểu rõ.
- Có ô tìm kiếm ngay để tra vấn đề.
- Bộ lọc và sắp xếp tìm thread mới dễ dàng.
- Giới thiệu collections. Phản hồi có thể gộp vào collection phản hồi tương tự.
- Nút Upvote bên cạnh mục phản hồi để thêm tiếng nói không cần tạo phản hồi trùng lặp.
Gửi dữ liệu chẩn đoán cho Microsoft
Feedback Hub cho gửi phản hồi đầy đủ nếu chọn gửi thông tin chẩn đoán giúp chẩn đoán vấn đề trên thiết bị. Bật bằng cách:
- Trong Feedback Hub, tìm biểu tượng bánh răng (Settings).
- Dưới Diagnostics, tích:
- Save a local copy of diagnostics created when giving Feedback.
- Save a local copy of Windows Errors.
- Show Advanced Diagnostic Feedback.
Xem thêm về Microsoft Diagnostics.
Gửi phản hồi đến Microsoft về Windows 10
Tìm Feedback Hub trong danh sách app, mở. Đăng nhập tài khoản Microsoft (nên dùng tài khoản đang dùng trên PC).
Sau đó thấy phần Feedback tổ chức đẹp, tất cả Feedback ở một chỗ, phần feedback của bạn. Thêm Feedback mới:
- Tìm nút Add New Feedback (màu xanh).
- Màn hình tiếp theo điền chi tiết Feedback. Feedback có thể là gợi ý hoặc vấn đề.
- Thêm chi tiết ngắn hoặc kỹ.
- Chọn category, subcategory. Ví dụ chọn apps, sẽ có danh sách app.
- Feedback Hub yêu cầu Screenshot, đính kèm file hoặc Recreate the Problem.
- Screenshot và đính kèm file đơn giản, Recreate problem thú vị: làm lại các bước và ghi lại toàn bộ sự kiện.
- Hoàn tất, submit feedback.
Cách tái hiện vấn đề trong Windows 10 dùng Feedback Hub
Khi bấm Record my suggestion/recreate my problem, nó yêu cầu chia sẻ dữ liệu chẩn đoán của app đó, bao gồm screenshot mỗi bước.
Khi bắt đầu ghi, màn hình đỏ, mỗi click chuột thấy chấm đỏ. Biết khi nào screenshot được chụp. Nhấn Stop Capture khi xong.
Sau ghi, xem và phân tích nội dung ghi được trước khi gửi. Có thể xóa nếu vô tình gửi dữ liệu nhạy cảm, làm lại.
Nhấn Submit, xong!
Đọc thêm: Cách gửi phản hồi đến Microsoft cho chương trình Office.
Tìm xem vấn đề đã được báo chưa, và upvote
Khả năng cao vấn đề đã được ai báo. Luôn tìm kiếm trước khi tạo mới. Dù báo lại, moderator Microsoft sẽ gộp với báo cáo hiện có đã được upvote nhiều.
- Mở Feedback Hub, ô tìm kiếm gõ vấn đề/gợi ý > Enter.
- Trong kết quả, tìm feedback tương tự.
- Dùng công cụ sắp xếp lọc, truy vấn cụ thể càng tốt. Càng cụ thể, cơ hội hiển thị feedback giống bạn càng cao.
- Tìm thấy đúng, upvote, thêm dữ liệu giúp người khác. Khi reply cũng có thể thêm screenshot, file, recreate problem, text.
Theo tôi, đây là công cụ tốt nhất trên Windows 10 để khắc phục sự cố và báo cáo ngay lập tức.
Càng nhiều người dùng gửi trực tiếp và tìm vấn đề người khác gặp.
Đọc thêm: Cách gửi Feedback hoặc Khiếu nại về Windows 11 đến Microsoft.
Báo lỗi kích hoạt Windows 10
Nếu Windows 10 bản quyền nhưng vẫn báo lỗi phần mềm không bản quyền, làm theo:
- Mở Administrator command prompt, dán mã dưới và Enter
Licensingdiag.exe -report %userprofile%\desktop\report.txt -log %userprofile%\desktop\repfiles.cab
- Copy kết quả up OneDrive, tìm file txt Windows tạo trên desktop, up cả hai lên OneDrive
- Đến Microsoft Product Activation Call Center trình bày báo cáo.
Cho biết có giúp xác định key Windows 10 bản quyền không.
Đọc tiếp: Cách báo bug, sự cố hoặc lỗ hổng cho Microsoft.