Điều gì xảy ra nếu bạn gặp sự cố với máy tính Windows 10? Đặt ra nếu bạn muốn gửi phản hồi về một tính năng hoặc ứng dụng? Thắc mắc làm sao?
Vâng, Windows 10 cho phép bạn thông báo cho Microsoft về sự cố gặp phải trên Windows 10 hoặc gửi phản hồi để cải thiện Hệ điều hành. Đọc tiếp để biết cách!
Trước đây tính năng chỉ dành cho người tham gia Chương trình Insider. Tuy nhiên, giờ ứng dụng tên Feedback Hub có sẵn trên tất cả thiết bị với Windows 10 Creators Update hoặc mới hơn.
Nếu bạn không có, có thể vào Microsoft Store, tải và cài đặt Feedback Hub. Ứng dụng này hay nhưng bạn không chắc chắn về nó vì có rất nhiều đánh giá trái chiều. Một số người dùng cũng tranh luận rằng ai muốn có ứng dụng riêng cho phản hồi, vì họ thích trang web hơn ứng dụng.
Các bước gửi đề xuất hoặc báo cáo sự cố
Bước 1: Chuyển Dữ liệu chẩn đoán & Sử dụng (Diagnostic & Usage Data) sang Đầy đủ (Full): Để dùng Feedback Hub, cần chuyển Dữ liệu chẩn đoán & Sử dụng sang Đầy đủ.
Lưu ý: Không phải ai cũng muốn chuyển sang Đầy đủ nếu quan tâm quyền riêng tư.
Nếu bạn thoải mái với điều này, tiến hành bật Đầy đủ trên Cài đặt Dữ liệu chẩn đoán. Làm vậy: Nhấn Windows và I mở cửa sổ Cài đặt. Tìm Quyền riêng tư (Privacy). Dưới phần Quyền riêng tư, điều hướng đến Chẩn đoán & Phản hồi (Diagnostics & Feedback), dưới Quyền Windows ở bảng bên trái.
Bước 2: Khi ở trang Chẩn đoán & Phản hồi, dưới Dữ liệu chẩn đoán, chọn "Đầy đủ" (Full)
Khi xong điều này, hãy chuyển sang báo cáo sự cố.
Để làm vậy, mở Feedback Hub, gõ "Feedback Hub" trong hộp tìm kiếm và click vào ứng dụng để mở.
Ứng dụng sẽ khởi chạy, bạn sẽ thấy màn hình Chào mừng. Nó có "Điều mới" (What's New) thông báo về các tuyên bố liên quan Windows 10 cùng bản dựng xem trước (preview builds).
Bây giờ, trước khi bắt đầu, cần kiểm tra xem sự cố bạn sắp báo cáo đã được báo cáo chưa. Vì vậy, gõ sự cố, nếu không có kết quả tìm kiếm, nghĩa là sự cố chưa được báo cáo cho đến nay.
Sau đó click nút "Thêm phản hồi mới" (Add New Feedback). Bạn sẽ được yêu cầu giải thích sự cố chi tiết.
Lưu ý: Bạn cũng có thể click vào "Báo cáo vấn đề" (Report a problem) đến trang trực tiếp.
Khi viết phản hồi hoặc đề xuất, khuyên nên viết sự cố chính xác và không bỏ sót chi tiết để sự cố được giải quyết kịp thời.
- Cần viết sự cố theo cách mô tả.
- Viết mỗi thông tin liên quan đến sự cố và bạn gặp sự cố như thế nào.
- Chỉ điền một biểu mẫu phản hồi cho một sự cố.
- Khi xong giải quyết sự cố, Click Tiếp theo (Next).
Khi click Next, bạn sẽ được yêu cầu chọn Danh mục: Đề xuất (Suggestion) hoặc Vấn đề (Problem). Cũng chọn Danh mục từ hai menu thả xuống, giúp giải thích sự cố bạn gặp.
Khi xong, click Next
Bạn cũng có thể cung cấp chi tiết bổ sung mô tả sự cố thêm. Điều này tùy chọn. Nếu có ảnh chụp màn hình, file giải thích sự cố thêm, đính kèm.
Đính kèm ảnh chụp màn hình: Có thể duyệt và chọn ảnh chụp màn hình muốn thêm. Cũng có thể nhấn Ctrl và V nếu muốn đính kèm ảnh chụp màn hình gần đây.
Đính kèm file: Cho phép đính kèm file chứa file log mô tả sự cố bạn gặp.
Tái hiện vấn đề của tôi (Recreate my problem): Cho phép ghi lại bản ghi sự cố. Khi bắt đầu ghi, bộ ghi sự cố có thể chụp ảnh màn hình mọi hành động bạn làm khi tái hiện. Có thể đính kèm bản ghi cho mô tả sự cố.
Khi xong, click Gửi (Submit) để hoàn tất.
Cách gửi đề xuất đến Microsoft trên Windows 10?
Bên cạnh báo cáo lỗi, bạn có thể gửi đề xuất hoặc phản hồi dùng ứng dụng Feedback Hub liên quan đến tính năng. Cũng có thể gửi ý tưởng bạn có đến Microsoft để cải thiện Windows.
- Trên trang chào mừng của ứng dụng Feedback Hub, click vào nút "Đề xuất tính năng" (Suggest a feature)
- Khi đến trang Phản hồi của bạn (Your Feedback), gõ sự cố và click Next.
Lưu ý: Vâng, phản hồi đề xuất giống y hệt báo cáo sự cố. Khác biệt là Danh mục. Khi gửi đề xuất, chắc chắn bạn đã click Đề xuất (Suggestion).
Làm theo các bước trên để gửi đề xuất.
Như vậy, bạn có thể gửi đề xuất hoặc báo cáo vấn đề về Windows 10. Điều này giúp người dùng gửi phản hồi hoặc báo cáo sự cố, sau đó có thể được Microsoft xem xét trực tiếp. Nếu có câu hỏi hoặc thắc mắc, bình luận trong phần dưới đây.